国开(中央电大)专科《市场营销学》网上形考(任务1至4)试题及答案模板

国开(中央电大)专科《市场营销学》网上形考(任务1至4)试题及答案模板

国开(中央电大)专科《市场营销学》网上 形考(任务 1 至 4)试题及答案模板 适用专业：电子商务，工商管理(工商企业管理方向)，工商管理(市 场营销方向)，旅游(酒店管理方向),旅游(旅游管理方向)，汽车(汽 车营销方向)。 形考任务 1 试题及答案 一、判断题 1.市场营销就是推销和 广告。[答案：错] 2.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中 心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。[答 案：错] 3.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品 交换关系的总和。[答案：错] 4.保护消费者权益是企业社会责任 的重要内容。[答案：对] 5.企业战略规划的第一个步骤是确定企 业目标。[答案：错] 6.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相 对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。[答案：错] 7. 香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场 渗透策略。[答案：错] 8.企业市场营销管理的目的在于使企业的 活动与外部环境的发展变化相适应。[答案：对] 9.市场营销组合 这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。[答案： 对] 10.某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决 定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。[答案：错] 11. 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于 宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。[答 案：错] 12.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。[答 案：错] 13.随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书 刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。[答案：对] 14. 在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销； 在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。[答案：对] 15. 恩格尔系数越高，人们的生活水平越高； 反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。[答案：错] 16. 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的 示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。[答案：错] 17. 马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成 不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。[答 案：对] 18.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对 皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为引 申需求。[答案：对] 19.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客 心目中的形象，也不决定他的购买行为。[答案：错] 20.消费品 尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。[答 案：错] 二、单项选择题 21.工商企业的市场营销工作最早是以( ) 为指导思想的。 [答案：生产观念] 22.市场营销观念的中心是( )。 [答案：发现需求并设法满足它们] 23.营销在公司中最理想的 地位是( )。 [答案：顾客作为核心功能和营销作为整体功能] 24.在市场营 销的初创阶段，其主要研究内容是：( ) [答案：推销与广告的方 法] 25.市场营销组合是指( )。 [答案：对企业可控的各种营销因素的组合] 26.战略环境因素 变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是( )。 [答案：市场机会] 27.适应企业界解决问题的需要，这是 IBM 公司为自己规定的( )。 [答案：企业的任务] 28.对明星类的业务单位，可供选择的投 资策略应是( )。 [答案：发展策略] 29.以下哪一个不是密集性增长战略的实现 途径：( )。 [答案：同心多角化] 30.当企业面临环境威胁时，可通过各种 方式限制或扭转不利因素的发展，这就是( )策略。 [答案：对抗] 31.市场营销环境是影响企业营销活动的( )的因 素和力量，包括宏观环境和微观环境。 [答案：不可控制] 32.消费者个人收入中扣除税款和非税性负 担之后所得的余额叫做( )。 [答案：个人可支配收入] 33.某啤酒公司准备开发某地市场， 调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任 务是实行( )。 [答案：扭转性营销] 34.以下哪一项不属于市场营销宏观环境 的范畴？( )。 [答案：竞争者] 35.分析影响消费者行为的内在心理因素的目 的是为了( )。 [答案：采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业 有利的购买决策] 36.( )是生产者购买决策过程的起点。 [答案：确认需求] 37.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电 脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者， 企业当务之急的营销措施是( )。 [答案：适时传递有关产品的信息] 38.消费者初次购买差异性 很大的耐用消费品时发生的购买行为属于( )。 [答案：探究性购买] 39.下列因素中哪个不是影响生产者购买 决策的主要因素？ [答案：文化] 40.消费者的购后评价主要取决 于( )。 [答案：产品质量和性能发挥状况] 三、多项选择题 41.按照 社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾( )。 [答案：市场需求； 社会整体利益； 企业利润] 42.以下哪些内容属于企业需承担的社会责任？( ) [答 案：使消费者具有自由选择产品的权利； 使消费者具有申诉的权利； 使消费者获得有关产品的充分信息的权利； 使消费者获得安全的产品与服务的权利] 43.企业的任务报告应 当做到以下几点：( ) [答案：贯彻市场营销观念； 鼓舞人心； 切实可行] 44.密集性增长战略具体的实现途径主要有( )。 [答案：产品开发； 市场开发； 市场渗透] 45.下列因素中，企业可控制的因素是( )。 [答案：地点； 价格； 产品] 46.以下属于市场营销微观环境范畴的有( )。 [答案：经销商； 竞争者] 47.下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪些属 于个人可任意支配收入项下的开支？( ) [答案：远程旅游； 打保龄球； 美容] 48.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？( ) [答案：消费者对所需要的商品很不了解； 消费者一般对该类商品没有购买经历； 商品一般价格高，购买频率低] 49.研究生产者购买行为时应做到 ( )。 [答案：分析购买决策各阶段的特征； 有针对性地制定营销方案； 研究影响购买决策的因素； 了解谁参加购买决策； 了解购买行为的类型] 50.在饱和需求状态下，实行保持性营销策 略的主要措施有( )。 [答案：努力维持现有的需求水平； 保持产品质量的稳定； 严格控制成本] 形考任务 2 试题及答案 一、判断题 1.市场信息 就是消费者的需求信息。[答案：错] 2.内部办公系统提供的是结 果数据，而营销情报系统则提供即时发生的数据。[答案：对] 3. 问卷中问题的安排应先易后难，有简单到复杂，由浅入深。[答 案：对] 4.电话调查法回应率高，可以很快给出有效答案，是迅 速收集信息的最好方法。[答案：错] 5.搜集二手资料的主要方法 是文案调查法。[答案：对] 6.公司最直接的竞争者是那些同一行 业统一战略群体的公司。[答案：对] 7.差异优势竞争战略是通过 充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略。[答 案：错] 8.企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。[答 案：对] 9.市场领先者战略的核心是进攻。[答案：错] 10.采用跟 随策略的缺点在于风险很大。[答案：错] 11.消费者购买行为的 特征不能作为细分变数。[答案：错] 12.如果市场上所有顾客在 同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性 市场策略。[答案：对] 13.避强定位策略要求企业必须具有与竞 争对手不相上下的的竞争能力。[答案：错] 14.差异性市场策略 的最大缺点是风险较大。[答案：错] 15.生产者市场的标准与消 费者市场细分是一样的。[答案：错] 16.经营者除了提供质量合 格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等， 这是产品整体概念的一部分，很有必要。[答案：对] 17.某摄影 用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是 一个产品线，在相机这类产品中，海鸥 DF 相机就是一个产品项 目。[答案：对] 18.品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信 息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的利 益。[答案：错] 19.一个设计出色的产品包装，不但可以保护产 品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。[答案： 对] 20.每一种产品都需经历介绍期、成长期、成熟期和衰退期等 四个阶段。[答案：错] 二、单项选择题 21.一个由人、机器和程 序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要 的、及时的和准确的信息综合系统就是( )。 [答案：市场营销信息系统] 22.以下哪一个不属于企业内部的 信息来源？( ) [答案：政府发布的经济公报] 23.问卷设计中有这 样一个问句：您是否经常购买啤酒？，这个问句存在什么问题？ ( ) [答案：用词不确切] 24.本调查是为了了解某市上网人口数、 上网人口的特性、上网方式、上网时间以相关网络行为，以了解 网络使用人口的组成特性与使用状况，这项调研属于( )。 [答案：描述性调研] 25.市场营销调研的第一步是( )。 [答案：收集信息] 26.一个企业若要识别其竞争者，通常可从 以下( )方面进行。 [答案：产业和市场] 27.( )通过以优质的产品和高水平的服务 赢得顾客和公众取得竞争优势。 [答案：高质量竞争战略] 28.当一个企业规模较小，人力、物 力、财力都比较薄弱时，应当采取( )竞争策略。 [答案：专业化生产和经营] 29.市场领先者扩大市场需求量的 途径是( )。 [答案：开辟产品的新用途] 30.为了掌握及时准确的竞争者情 报，企业需要建立( )。 [答案：自己的市场信息系统] 31.同一细分市场的顾客需求具 有( )。 [答案：较多的共同性] 32.某服装企业将消费者市场分为传统 型、新潮型、节俭型奢靡型等，这是依据( )所做的细分。 [答案：心理因素] 33.避强定位策略的主要优点是( )。 [答案：使企业较快速地在市杨上站稳脚跟，市场风险较小] 34. 无差异性策略的最大优点是( )。 [答案：成本的经济性] 35.市场细分最重要的作用体现在( )。 [答案：有利于企业发现和比较市场机会] 36.某服装厂原来只 生产高档服装，后来规模扩大，开始增加生产中档和抵挡服装， 这种产品组合策略属于( )。 [答案：向下延伸] 37.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产 品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海 飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策 略是( )。 [答案：家族商标策略] 38.以下关于包装的说法哪个是不对 的？( ) [答案：包装越精美越好] 39.以下哪一个不应是优选最佳 新产品构想的依据？( ) [答案：新产品的体积大小] 40.在新产品 开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是( )。 [答案：搜集构想] 三、多项选择题 41.二手资料的信息来源 有( )。 [答案：报刊、书籍； 内部来源； 政府刊物； 商业资料] 42.以下属于调研方案设计需要确定的问题的是( )。 [答案：调研项目预算； 需要回答什么问题； 何时收集信息； 如何收集信息] 43.以下哪几个是市场领先者的策略？( ) [答案： 阵地防御； 开辟产品的新用途； 提高市场占有率] 44.补缺基点的特征主要有( )。 [答案：企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力； 有足够的市场潜量和购买力； 对主要竞争者不具有吸引力] 45.除了对某些同质商品外，消费者 的需求总是各不相同的，这是由消费者的( )等差异所决定的。 个性 [答案：个性； 购买行为； 文化背景； 地理位置； 年龄] 46.地理细分变数有( )。 [答案：气候； 地形； 人口密度； 城乡] 47.包装的作用表现在( )。 [答案：保护产品； 传递产品信息； 便于识别商品； 方便使用] 48.企业在市场定位过程中，( )。 [答案：要选择本企业产品的特色和独特形象； 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度； 要了解竞争产品的市场定位] 49.企业针对成熟期的产品所采取 的市场营销策略，一般来说可采取的途径是( )。 [答案：巩固老用户； 开发新市场； 重点宣传企业信誉； 开发新产品] 50.新产品开发需要优选最佳产品构想，选择的依据 是( )。 [答案：未来的市场潜量； 新产品的获利情况； 新产品的原料来源保证情况； 新产品的成本与设备能力情况] 形考任务 3 试题及答案 一、判 断题 1.在竞争激烈的情况下，为了与同行和平共处，适于采用 随行就市定价法。[答案：对] 2.成本导向定价法的缺点是不能反 映市场需求状况和竞争状况。[答案：对] 3.当企业以利润最大化 为定价目标时，其价格往往定得很高，以求在最短的时间内取得 最大利润。[答案：错] 4.产品的需求价格弹性与产品本身的独特 性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹 性越大，反之，则需求弹性越小。[答案：对] 5.对于互补产品的 定价原则是同高同低。[答案：错] 6.分销渠道的存在是为解决因 生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有 权等方面的矛盾。[答案：对] 7.生产企业在特定的市场里，选择 几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是选择性销售。[答 案：对] 8.真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品 质一般不会很高。[答案：错] 9.直效营销有助于企业降低经营成 本。[答案：对] 10.消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。[答 案：错] 11.公共关系是一项短期的促销方式。[答案：错] 12.企业 进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。[答案：对] 13.促 销的实质是商品交换。[答案：错] 14.销售促进适用于品牌忠诚 性较强的消费者。[答案：错] 15.网络营销的目的，是利用各种 互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。[答案：对] 16.关 系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客 的购买行为。[答案：错] 17.数据库营销的运作的第一步是数据 存储。[答案：错] 18.绿色营销是以满足消费者的利益为目的、 以保护企业利益为宗旨的营销模式。[答案：错] 19.行动式营销 通过偶像、角色来激发消费者，使其生活形态得以改变，从而实 现产品的销售。[答案：对] 20.当产品处于其生命周期的介绍期 时，促销策略的重点是认识了解商品，提高知名度。[答案：对] 二、 单项选择题 21.以下属于需求导向定价法的有( )。 [答案：理解价值定价法] 22.当企业有意愿与同行和平共处而 且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取( )的定 价方法。 [答案：随行就市定价法] 23.一般说来，产品最低价格取决于 ( )。 [答案：产品的成本费用] 24.在以下哪种情况下，企业宜采取 薄利多销策略？( ) [答案：产品富于需求弹性即 E＞l 时] 25.在市 场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经 营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此 产品采用( ) [答案：渗透定价] 26.在工业品(特别是单位价值较高 的工业品)销售中，( )模式占主要地位。 [答案：直接渠道] 27.下列情况下的( )类产品宜采用最短的分 销渠道。 [答案：技术性强、价格昂贵的产品] 28.以下哪一项不是批发 商的职能？( )。 [答案：延长产品的生命周期] 29.下面哪种方式不属于直效营 销？( ) [答案：店铺营销] 30.渠道成员之间彼此独立，各为其利， 条件合适便达成购销交易，不合适便各自独自行动，这种松散的 销售网络结构称之为( ) [答案：个别式分销渠道结构] 31.整合营 销沟通的目的是( ) [答案：建立起品牌与消费者之间的长期关系] 32.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取( ) 的方式。 [答案：人员推销] 33.哪种促销方式是一种能见度最高的公共 沟通方式，受众面广，并在一定范围表现为无差异地提供信息， 许多人共同接受同样的信息？( ) [答案：广告] 34.以下哪个不是 广播媒体的优越性？( )。 [答案：针对性强，有的放矢] 35.以下不属于销售促进方式的 是哪一项？( ) [答案：上门推销] 36.以下哪个不是网络营销的手 段？( ) [答案：商品展销会] 37.关系营销的本质特征不包括( )。 大规模定制的内涵是( )。 [答案：更快地达成交易] 38.一种产品或服务满足绝大多数消 费者的需要 [答案：个性化的产品和服务的大规模生产] 39.以下 哪一个不属于企业体验营销的策略？( ) [答案：直接营销] 40.以 下哪一个不是绿色产品的特征？( ) [答案：产品质优价廉，有良 好的售后服务] 三、多项选择题 41.以下哪种价格形式属于差别 定价？( ) [答案：对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同 价格； 剧院里不同位置的座位的票价不同] 42.影响产品需求价格弹性 的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小？( ) [答案：与生活关系密切的必需品； 与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品;知名度高的名 牌产品] 43.以下( )情况下，新产品可采取渗透定价策略? [答案： 新产品无明显特色，且市场已被他人领先； 生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低； 新产品竞争激烈] 44.价格折扣主要有( )等类型。 [答案：业务折扣； 季节折扣； 数量折扣； 现金折扣] 45.短渠道的好处是( )。 [答案：产品上市速度快； 市场信息反馈快； 节省流通费用] 46.下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略？( ) [答案：产品潜在的消费者或用户分布面广； 企业生产量大、营销能力强] 47.具备下列哪些条件时，企业可选 择直接式渠道？( ) [答案：产品易腐易损，需求时效性； 产品技术性强； 消费者或用户一次需求批量大] 48.影响分销渠道设计的因素有 ( )。 [答案：企业特性； 产品特性； 竞争特性； 环境特性； 顾客特性] 49.影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应 考虑的因素有( )。 [答案：产品生命周期的阶段； 现实和潜在顾客的状况； 产品类型与特点； 推或拉的策略] 50.以下哪种情况适宜采用人员推销？( ) [答案： 价格昂贵的产品； 企业推销能力强； 企业产品只在某几个市场销售； 技术性强，消费者和用户集中] 形考任务 4 试题及答案 一、案 例设计与分析(15 分)(请将答案以附件的形式提交，在在线输入 框中输入见附件) 请上网(或通过其他方式，如报纸、杂志等)查 找一篇市场营销学方面的案例，将其复制在本次作业上，就你所 选择的案例提出 1～2 个问题，并做出分析或判断。(分析部分不 少于 500 字)(评分标准：案例 5 分，问题 5 分，分析 5 分) 【注： (1)学生可以自行采集案例，但须保证案例的真实性； (2)不得选用本课导学和网络课程提供的案例)】 参考答案： 在 80 年代和 90 年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤 其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂， 以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处 理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售， 但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有 用?经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用 途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗 条等功能。牋牋?以何种价格销售这一产品？经市场调查发现， 妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零 食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同 类产品。于是，他们决定每 15 克袋装售价 1 元，合 33 元一斤， 投放市场后，该产品销售火爆。 (1)该企业采取了何种定价策略？ 答：这一案例运用了新产品 定价策略中的撇脂定价策略，撇脂定价是指产品在生命周期的最 初阶段，把产品价格定得很高以攫取最大利润。本案例中，罐头 厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为 33 元／斤的高价，能最大限度 地为企业赚取利润。 (2)为什么要采用这种策略？ 答：采取撇脂定价是因为：(1)“珍 珠陈皮”这种小食品生命周期短，生产技术一般比较简单，易被 模仿，即使是专利产品，也容易被竞争者略加改进而成为新产品， 故应在该产品生命周期的初期，趁竞争者尚未进入市场之前获取 利润，来尽快弥补研制费用和收回投资。(2)“珍珠陈皮”之所以敢 采取撇脂定价策略，还因为有如下保证：①市场需求较大； ②产品质量较高，配科和包装均较考究； ②产品迎合了消费者追求健美的心理，既能防止肥胖，又可养颜； ④产品是新产品。 (3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？ 答：在此案例中，企业不能制订低价，否则将导致利润大量流失， 因为若实行低价，一方面无法与其他廉价小食品区分开来，需求 量不一定能比高价时大，另一方面该食品生产工艺并不复杂，很 快就会有竞争者进入，采取低价格根本就无法收回投资。 二、论述题(5 分)(请将答案以附件的形式提交，在在线输入 框中输入见附件) 在以下题目中任选一题，提出自己的观点，进 行分析论述。要求：观点明确，论证充分，文字简练。不少于 300 字。 1.当消费者购买洗衣机时，有的人会以洗衣机的洁衣能力、 操作的简便性为依据决定是否购买，而有的人是因为洗衣机的外 观漂亮、售后服务好购买，这是为什么呢？研究消费者购买行为 的这一特性，对企业营销有什么意义？ 2.是不是所有的竞争对 手都是企业的敌人？如果不是，试说明竞争对手能为企业带来哪 些好处？ 3.高档产品才是优质产品的观点是否正确？为什么？ 4.商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品，你对这 句话是如何认识的？ 答：造成这种现象主要是因为消费者在购 买商品时追求的利益是不同的，也就是购买着眼点不同。这是由 影响购买行为的这种因素决定的。企业必须要研究消费者购买行 为的这一特性，可以根据这种分析进行市场细分，从中选择自己 的目标市场，也可以为不同追求的消费者分别设计、提供不同的 产品，达到扩大市场的目的。