2021办公室年度总结（个人）范文五篇

2021办公室年度总结（个人）范文五篇

2021 办公室年度总结（个人）范文五篇 【篇一】 综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、 联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪 资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、 采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。 过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作 有了一定的进展，为**年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距， 促进部门各项工作再上一个台阶，现将 20_年工作总结汇报如下。 一、综合办公室行政管理工作： 1、认真做好综合办公室的文件整理工作 20_年 1 月至 11 月，按照公司要求拟定综合性文件、报告 96 份;整理对外发文 167 份;整理 外部收文 125 份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作， 以及对文件资料的整理存档工作。 2、协助公司领导，完善公司制度 根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制 度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。 3、完成公司资产变更、年审工商登记、组织机构代码证、资质证书等工作 由于公司发展需要，资产变更故需进行变更工商登记。于 20_年 6 月 5 日顺利完成工商登记 和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。于 20_年 9 月完成资质证书变更工 作，为公司顺利发展打下基础。 4、顺利完成各项会议、接待工作 对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作， 保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通 知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。 5、组织安排各项活动 **年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各 部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4 月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养 活动;5 月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物 资若干;6 月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力 量，同期，组织各项目员工开展从细节入手，提高服务质量;大讨论活动。 二、综合办公室人事管理工作 1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作 人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，**年随着政务区各项配套设施的建成，物业 基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司 签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2 月份，公司顺利 接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止 11 月份，公司目前在岗人员 941 人。 人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各 职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地 使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后 将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足 需求、保证储备、谨慎招聘。 2、提高员工综合素质，积极展开各项培训 为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，综合办公室积极开展员工培训工作。5 月 份邀请皖建培训学校对天鹅湖畔新入职人员进行物业知识培训，同时向相关学习人员发放了 物业上岗证。9 月份邀请上海浦江物业公司的总工程师江群、10 份月邀请市消防支队的谢科 长对公司相关人员进行消防监控方面的知识培训。另，多次组织相关员工参加跟自身业务知 识有关的培训，促进了公司员工理论知识的提高，自身素质得到一定程度的改善。 3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放 **年下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档 案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟， 对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊 不清的帐表，按时将工资表送交财务。 4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作 **年 1 月 1 日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变 了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的 工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同 签订和社保办理中不出错。 由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害， **年申报工伤 20 余起。另，公司于 5 月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。 5、加强绩效考核，制定了合理的办法 为充分调动员工的积极性,改变做好做坏工资一样的状况。于 4 月份和 5 月份分别在公司各 项目内保洁部、客服部内开展绩效考核制度。制度执行后，大大提高了员工的工作积极性。 三、综合办公室采购管理工作 1、公开公共透明，实现公开招标 采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十 余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透 明度，真正做到降低成本、保护公司利益。 2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作 20__年度综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目 标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作 供应商在合同价位的基础上下浮 5-8 个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商 我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的 控制成本，为公司节约每一分钱。 3、进一步加强对供应商的管理协调 20__年综合办公室采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态 度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于 采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行 邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格 4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位 综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需 物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作 以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。 四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我 们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题： 1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最 好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美 2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对 领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。 4、公司宣传力度有待加强。 5、对公司其他专业业务学习抓得不够。 这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。20__年即将过去，新的一年将要到来。在新 的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强 管理，改进服务;大胆探索综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为 公司的健康快速发展作出更大的贡献。现将 20__年工作计划汇报如下： 一、加强沟通，抓好宣传工作 为了让更多的人了解政文外滩物业公司服务项目和服务范围，清楚我们的服务承诺、服务热 线及服务投诉渠道，20__年综合办公室着手加大对外宣传力度，为公司进入市场化经营提供 良好的宣传条件。 二、加大制度监督执行力度 **年综合办公室将根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪，对 相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。 三、完善绩效考核制度，使之更有序进行 20__年公司试行绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得到一定的经验积累。但 在具体操作中，还有许多地方急需完善。20__年，综合办公室将此目标列为本年度的重要工 作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的 根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而 是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织 工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而 推进企业的发展。20__年，综合办公室在 20__年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩 效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。 四、完善培训、福利机制。 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高，将 根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。 同时，20__年 7 月份开始的全体员工大体检活动，在广大员工中得到了认可，增加了员工对 企业的信任及肯定。希望继续为员工能争取到此类的福利活动。 五、完善**年各类物品的采购招标工作 走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类一定 要做好售后维修保养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意 见。 【篇二】 **年度即将过去，本人今年的工作职责包括：司机及机动车管理、办公用品管理、固定资产 核算以及办公室常规后勤工作，现将工作情况总结如下： 一、认真履行司机及机动车管理职责 在本年度的工作中，我严格遵守道路安全相关法规和有关章程，并在工作中不但学习新的车 辆维护、维修技术和驾驶技能，在驾驶实践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念， 在工作中要做到任劳任怨，在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到，认真完成各项任 务。此外，领导外出期间的服务工作，很大程度上就由司机来承担。一年来，在随领导外出 过程中的食宿、对外联络等，我都不推委，认真去做，没有发生任何让领导不满意的事情。 同时，工作中我认真学习车辆维修、保养知识，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题， 节省了开支，保证了行车的安全。 二、认真履行办公用品管理职责 本年度，本人的工作职责增加了办公用品购买核算管理工作，对于这项相对陌生的工作，我 一方面向以前的负责同志请教、学习相关经验，另一方面摸索出适合自己的管理模式。一年 来，在及时响应同事需求的同时，对 A4 纸、水笔芯之类集中购买的办公用品按领取人归类 统计，为部门核算提供了经得起考验的一手资料。 三、认真履行固定资产核算职责 除办公用品管理外，本人还接手了固定资产核算工作，在分管所长的带领下，我对各类固定 资产进行的分类统计，并克服了理论基础不强的缺点，学习了固定资产电子管理系统，初步 完成了年初既定的共走目标。 四、协助分管履行后勤管理职责 所办公室的工作繁杂，人员又相对较少，本人在今年有同事离职的情况下，协助分管领导承 担了更多的工作。食堂就餐补助核算、车辆维修报销核算、超市购买用品报销核算、对外招 待报销核算等等工作不仅博杂更要求数据精准无误，因此占用了我很大的工作精力，但是， 本人非但没有怨言，反而以更高亢的工作热情积极投身到工作中去，力争圆满完成每一项领 导交办的工作任务。 五、来年工作设想 我热爱质检工作，也一直勤勤恳恳，任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精 神和职业道德。来年，我一定从思想上、行动上与单位保持一致，团结同志，宽以待人，认 认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展。但我深知，取 得的一点成绩，是在公司的正确领导下，在老同志的精心指导下，在同志们的帮助下取得的， 我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更 加努力地做好工作。 【篇三】 在这一年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室顺利的完成了领导交办的各项任务。我 将对一年来的工作进行总结与归纳。 一、**年工作总结 1、加强学习，努力提高自身素质 坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一 主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为 优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工 作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提 供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和 复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。 2、恪尽职守，认真做好本职工作 一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生 清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外(时间变更、气候原因)，基本 完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成 领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排 和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的 不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们 审查。 3、严于律己，不断加强作风建设 严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷 工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处 事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不 做与工作内容无关的事情;思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力 使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一 个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。 总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少 差距，工作经验尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度 负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 三、**年的工作思路 1、进一步起强化学习意识。在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务， 树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯。在工作中善于总结，不断 进步。根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。遇到困难不低头，不逞一时之 勇，用行动证明自己的信心和能力，要知道：天下事有难易乎?为之，则难者亦易矣;不为， 则易者亦难矣。 2、进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事 业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰， 因为：一屋不扫，何以扫天下?凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶， 一览众山小。 3、进一步端正工作态度。保持乐观的态度，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而忘乎所 以，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常的心，微笑面对每一天;胸装谨慎的意识， 外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。谨记：态度 决定一切。 言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，争取创造佳绩。一年来的工作生活，我已经基 本适应了这里的一切，并且深深地爱上这份工作，希望领导布置新的任务，我一定不负众望， 重塑辉煌，如有差错，望领导和同志们批评指正。我仍然想说那句话：一是感谢领导对我的 赏识，二是感谢领导对我的栽培，希望领导和同志们给予更多的机会，当然，我不会错过任 何一个，更要争取每一个。 【篇四】 办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过一年来的摸索，我逐渐熟悉并适应了 自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室 中唯一的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的 作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门， 因此，其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说，现阶 段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自己成熟 起来。现将任职以来的情况总结如下： 一、工作总结 (一) 努力做好行政管理工作 1.为加强公司管理，工作以来，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食 堂用餐管理规定》等多项规章制度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。 2.协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标 志着园区各项工程的全面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。 3.与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工作人员一同深 入基层，了解园区现有产业结构，为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时，我 也通过与管委会工作人员的积极配合，拓展了人际关系，各方面组织协调能力也有所提高。 (二)全力做好后勤保障工作 1. 对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护，公司建立一年多 来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作，我坚决做 到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销商进行维修，在最短时间内确保员工使用不 受影响。 2. 办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极 保障好这些常规易耗品的供应。 3. 加强车辆管理，保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把 关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、快捷、 安全。公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到及 时维修和保养。 4.管理物业工作。尽力为公司员工提供舒适安全的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工提 供干净整洁的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。 二、工作中的不足 1.工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。 2.缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不多。 3.文学功底不够扎实，公文写作能力有待提高。 三、今后的工作思路 1. "没有规矩，不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、 管理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的 办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可依。 办公室对于某些具体事务可依实际情况只做监管与统计，这样可以大大节省时间与精力放在 综合行政管理工作上。 2.做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做到每日“朝计划，晚总结”。领导安排 的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。 3.端正态度，铭记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋，主动思考，主动工 作，提前做到。工作无小事，我要积极探索和总结适合自己的工作方法和思路，在纷繁的工 作中更加游刃有余。 4.对于领导安排完的任务，要做到及时反馈。 5.做事要用心，细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法，学会发现别人的优 点，做到取长补短。 6.培养工作热情与责任感。要将公事当做家事，当做自己事对待，牢记工作是为自己，不是 为别人，时刻激励自己以饱满的精神面貌干好每一项工作。 7.加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写文章简明扼要，易读易懂。 9.积极与领导进行交流，工作上和思想上出现的问题及时汇报，也希望领导能够对我的不足 之处进行批评指正，以便我能够及时改正，使我的工作更加完善。 对每个人来说，职业生涯中的第一步是至关重要的，它对我们今后的社会定位和事业发展方 向会起到很大的引导作用。因此我格外珍惜自己的工作岗位，我会将自己所学知识和公司的 具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势尽快掌握各项业务技能，踏踏实 实地走好自己工作道路上的每一步，尽快从一名刚刚走出校门的大学生转变为一名职场干 将，为公司的发展尽我绵薄之力。 【篇五】 不知不觉间，又到一年的年终， **年即将来临，回首这一年走过的路，有收获、有不足、有感慨、有回忆。现将自己一年来 的工作向各位领导以及同事们做如下总结： 一、学习方面 今年以来，厂里各个方面的检查比较多，所面临的各种资料准备、各种检查汇报也逐步多了 起来，有时候也能感触到自己所掌握的知识太少，为适应工作的需要，我能做到自觉学习， 增强自己的实际工作能力。今年年初，我报考了公共营养师，通过自己的努力和学习考取等 级证书。为了累积知识，我又报名了石大远程教育本科的教育学习。此外，我还特别注意向 领导和身边业务能力强的同志学习，细心学习他人长处，改进自己的不足，并虚心向领导、 同事请教，不断地使自己在工作中有所提高。 二、工作方面 1、办公室的工作是承上启下，联系左右，协调内外的枢纽，一言一行，一举一动，都影响 着全单位的工作，影响着在员工心中的形象，说实话，这实在是个不好干的角色。为此，我 要求自己真诚、热情、公正地对待每一个人、每一件事，不求十全十美，但求无愧于心。 作为办公室的一名管理员，我能充分发挥参与政务、管理事务、综合服务的职责，认真当好 领导的参谋和助手，确保优质高效的服务，想领导之所想、急领导之所急、做领导之所需， 对基层反映的问题，权利范围内的我能及时给与回复解决，超出职能范围的，我能第一时间 汇报，争取最短时间解决。凡事尽最大限度的做到有准备、有分析、有建议、有安排。在信 息档案管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时 上报，搞好上行下达、下行上报工作，利用有限的时间逐步完善了基本档案的归类，党建资 料的建档完善。 2、我知道，要想干好每一项工作，都要付出辛勤的劳动。在日常信息的报送上，坚持重要 情况及时、准确、全面报送，特别是在**稳定上报方面，坚持做好月报的同时，还能在特殊 敏感时期坚持每天上报当天情况，为了避免漏报，我把手机设定提醒，每天、每月都有不同 的提示，做到了及时、准确上报。今年下半年，我还将大部分档案重新进行了整理、归档、 分类，做到全年检查无失误。 3、作为我单位团支部书记，凡事厂里举办的各类青工活动，我都能积极协调团员参与，今 年以来，团的工作比往年增加了不少，特别是青年目标价值管理系统的应用，已经步入正轨。 要求每个人的信息、照片、荣誉情况等达到准确无误，并且实施月报、季度报计划，每个月 都必须上报我单位活动开展情况，并根据上报数量对系统库实施赋分。 今年我单位给予 4 名先进青年指标、1 名优秀青年指标，并且全部达标。3 月份，组织我单 位团员青年员工参加雷锋在行动活动，我能做到亲自带队，并把志愿活动情况书面上报厂团 委。5 月份，组织员工参加小合唱赛并取得了二等奖的好成绩。 4、作为餐厅部的负责人，我能做到大型接待亲自跟进，定期召开餐厅部全体会议，并最大 程度上给予两个管理者权利上的支持。我坚持做到周末也到岗巡视，特别是婚宴接待时，自 己也能坚持到岗，顺利完成每一项接待。由于工作原因，餐厅部主管也做了相应调整，从工 作运行来看非常的顺利。餐厅部还每月坚持民主评选服务明星，有 3 个人连续两个月当选， 很大程度上提高了大家的工作积极性。此外，在餐厅内部还成立了专门的质检小组，真正做 到有检查、有记录、有督促、有落实。 5、在日常工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率 和工作质量。不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员的工作接触，我经常提醒自 己，要诚恳待人，态度端正，无论大事小事，都要尽自己最大的能力。 我要求自己第一时间进入办公室，换好工作服，从打扫办公室这样的小事做起，遵守劳动纪 律、团结他人，处理问题尽可能圆满，干每项工作尽可能周全。在工作保密性方面，我尽职 尽责，无愧于领导的嘱咐和信任，对不公布的信息不说、对不允许的事不做，我能做到：凡 是经手我个人的事坚决做到不泄露一个字，不做对单位不利的事，不说对单位不利的话，考 虑问题能从集体的利益出发。也因为工作性质的不同因此而得罪了一部分人，他们的不理解、 不体谅有时也会让我感到委屈，但是，今天我敢说，对待工作我无愧于心、无愧于自己的岗 位。 三、存在问题 在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实际工作中暴露出了一些问题，虽然因此碰了 不少壁，但相应地，也得到了不少磨砺自己的机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。 虽然自己尽心努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处： 1、在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高业务技能和理论水平，尽快 提高业务能力，提高文字水平和综合素质，使自己能够圆满出色地完成本职工作; 2、有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同事们道个歉，希望不到之处给 予谅解。 3、遇到繁琐的事情会有急躁的心理，但是真正做起来的时候，又有些过于追求完美，甚至 某些事情上有些较真，做事情总想做到最好，殊不知这样的性格会使自己极度烦躁，达不到 想要的目标。 不积跬步，无以成千里。在今后的工作中，我依然会以我对工作的这份执着与坚定，尽我全 力把工作做好，真正让领导交办的放心，努力改正以上不足，平和心态，凡事学会自然处理， 平缓过渡，也恳请领导和同事们给予监督批评。 屈指一算，我已经参加工作 x 年，每一年的总结都会有或多或少的感慨，或多或少的收获， 我庆幸能和在座的每一位共事，工作辛不辛苦不重要，重要的是要有一个和睦的氛围，我给 自己警示最多的就是要学会感恩，对上，有支持、帮助、关心的领导;横向，有每天一起相 处的办公室人员，活多的时候大家一起干，没有岗位之分;对下，有两位配合、支持的得力 助手，餐厅的工作有她们两个我非常省心，所以，我没有理由不好好工作。这一切的一切将 激励我在今后的工作中更多努力、更多热情、更多奉献。 最后，我想说的一句话就是：用心工作，幸福生活!