信访局轮岗锻炼心得体会

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信访局轮岗锻炼心得体会

信访局轮岗锻炼心得体会 信访局轮岗锻炼体会 2018年8月,根据市委组织部人才办的统一安排,我来到信访局进行为期一个月的轮岗锻炼,信访局于局长将我安排在信访局接访科,这是一个直接接触老百姓,了解他们诉求的部门。宋科长向我详细的讲解了部门职能以及接待流程。我了解到信访局是人民政府负责信访工作的行政机构,工作人员需要处理来信、接待来访,倾听人民群众的意见、建议和要求,努力为人民群众做好服务工作。 工作一个月,有许多感悟,主要体现在两方面: 一是这项工作的不易。每天上午都会有许多群众来到信访局反映情况问题,而信访局没有具体处理问题的职能,只负责将问题反映到相关部门,所以许多人对答复意见不满意,情绪激动,我们接访科就要不断安抚情绪,防止矛盾激化,发挥好群众与各部门间一个润滑剂的作用。二是接访科工作人员的敬业精神。工作的第三天,信访局来了个聋哑老人,反映土地问题,这可愁坏了我们。最后接访经验丰富的宋科长说用笔写,老人一下子写了满满三页纸才把问题解释清楚,这位老人之后又陆续来了几次,我们轮流为这位老人解释说明,经过不懈努力,终于让老人得到了满意的答复。 这次轮岗锻炼,让我切实体会了脚踏实地做事以及全心全意为人民服务的宗旨意识,这一个月在信访局工作的经历也将会成为我一生的财富。 《》 信访局轮岗锻炼心得体会
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