2018酒店出纳年终总结

2018酒店出纳年终总结

2018 酒店出纳年终总结 今年刚刚开始，销售部的拜访工作就又开始紧锣密步的展开了， 对维系老客户，发展新客户，我们始终坚持不懈，我们的努力换来了 客户对我们提出的最宝贵意见， 使我们的工作得以不断改善， 服务质 量也在不断提高。 2018 酒店出纳年终总结如下， 快随一起来了解下。 2018 酒店出纳年终总结 回顾宾馆多年来销售部的创业历程，销售部员工克服了刚刚起 步，经验不足等方方面面的困难， 经历了各种大型会议和重要 vip 客 人接待工作的考验，逐渐由创业走向了成熟，取得了可喜的成绩。 一、销售工作顺利进行 今年刚刚开始，销售部的拜访工作就又开始紧锣密步的展开了， 对维系老客户，发展新客户，我们始终坚持不懈，我们的努力换来了 客户对我们提出的最宝贵意见， 使我们的工作得以不断改善， 服务质 量也在不断提高。 对于接待团队会议，我们将“诚信”放在首位，按照团队会议 的接待程序，有条不紊的完成各个环节的任务，让宾客放心、舒心、 贴心。此外，销售部在原有协议公司、旅行社、网络订房、上门散客 仅四条自然销售渠道的基础上， 拓展增加了会员卡 ( 储值卡 ) 渠道， 今 年发放储值卡 30 余张，收入 40多万元， 明显促进了销售业绩的提升。 二、15 销售任务完成情况 ( 今年与去年同期数据对比分析 ) 2018 年酒店下达给销售部客房计划任务 万元， 2018 年 1 月—— 7 月销售 万元， 较去年同期的 万元， 增加 ( 减 少) 万元，增 ( 减)幅为 %，其中，网络房 间， 万元，较去年同期增 加( 减少) 万元，增 ( 减)幅为 %，协议单位 间， 万元，较去年同期 增加 ( 减少) 万元，增 ( 减) 幅为 %，散客 间， 万元，较去年同期增 加( 减少) 万元，增 ( 减)幅为 %，旅行社 间， 万元，较去年同期增 加( 减少) 万元，增 ( 减)幅为 %。 2018 年 8—9 月份销售 万元， 较去年同期的 万元， 增加 ( 减少) 万元， 增 ( 减) 幅为 %，其中， 网络房 间， 万元， 较去年同期增加 ( 减 少) 万元， 增 ( 减) 幅为 %，协议单位 间， 万元， 较去年同期增加 ( 减 少) 万元，增 ( 减) 幅为 %，散客 间， 万元，较去年同期增加 ( 减少) 万元， 增 ( 减) 幅为 %，旅行社 间， 万元， 较去年同期增加 ( 减少) 万 元，增 ( 减) 幅为 %。 三、不利因素 目前，销售部 10 月 12 月的销售任务还很艰巨。一是受 8 月份 奥运会 ___ ，很大一部分游客分散到北京， 青岛， 秦皇岛等奥运城市 ; 二是受旅游桥重建 ___ ，使好大一部分单位， 游客因为道路不便的因 素而选择了别的酒店。 四、目标 开拓市场没有多大捷径可走，吃苦是最根本的出路。为什么这 样说， 因为准确的定位、 合理的房价、 良好的合作信誉都具备的同时， 对客户的信息输出 (宣传促销 ) 是最关键。 酒店销售在广告宣传上不可 能像做日用品， 大量投放媒体广告， 也不可能像普瑞温泉那样依托强 硬、灵活且便利的集团公司在广告上面的支持， 我们最主要的手段就 是人员促销，也就是说定期拜访、回访是最重要的。所以， 11、12 月，酒店将继续发展和维护协议单位， 抓住年底联欢会等各项会议的 机会，利用旅游桥已经通车的便利条件，为酒店创收。我们会再接再 厉，去其糟粕，取其精华，再创新高 ! 模板 , 内容仅供参考