跟单年度工作总结大全

跟单年度工作总结大全

第一篇：跟单年度工作总结范文 伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累 累的 20xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的 20xx。 年度之际，现对过去一年的工作汇报如下： 一、工作内容，对公司的贡献 首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重 要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。20xx 年全 年销售处 BASICA，AK，DYNIMATE，JAMES，CANSTAR 等重要客 户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户 CORWIK20xx 年定单相对较少，不过全年的开发已为 20xx 打下 基础。坚信 20xx 会拿到我们想要的）。 对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进 度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中 的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。 二、自己的成长与突破、变化 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先 充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工 作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。 在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对 以后的工作方式和细节则进一步完善。 三、自己的不足及需要改进的地方 回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定 ——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同 事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很 多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不 断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心 向上的心。 2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。 这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单 （业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不 完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心 希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。 3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。 4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们 （处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。 四、对公司的意见与建议 我们的产品质量仍是问题。像 E882 每次做大货，都会有 不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太 大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我 OK 了。如果 换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产 品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说， 产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的 购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求 的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰， 适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变 化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。 第二篇：跟单年度工作总结范文 忙碌的 20xx 年即将过去，充满希望的 20xx 年即将到来。 回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事 的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己 的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告 如下： 一年的工作表现 （一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、 传真、E—mail 三种方式。公司一般是以接传真的方式下单， 在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、 交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 （二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、 交期、、包装规格、出货方式和注意事项。 （三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到 的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中 的情况。 （四）跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各 业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行 得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或 客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意 越权表态，有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题 均做到有问必答。 （五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客 户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。 （六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样 品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。 工作中存在的问题和建议： （一）经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时， 影响交货日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料 是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产。 （二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到， 影响客户的交货日期 （三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有 生产来。我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色 漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发 货。 回顾一年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的 进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处 理工作的中出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克 服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一 名合格的员工。 第三篇：跟单年度工作总结范文 不知不觉，进入高璐美快 5 个月了，回首这 5 个月的学 习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时 的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能 进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就 20xx 年下半年个人工作情况总结如下： 一、年度工作情况： 1、熟悉了解公司的各个方面：我于 20xx 年 8 月底进入 公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个 月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及 规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结 束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面 了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入 公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的 工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己， 在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让 自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术 语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概 念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地 开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到，跟单工 作是一项需要细心，还需要稳重的工作。而要做到这些，一 是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培 养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到 平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部 门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四 是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工 作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无 论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持 不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做 好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打 下良好的基础。 二、工作中不足和需要改进的地方： 1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创 造性不够，离领导的要求还有一定的距离； 2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中， 我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的 责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各 个方面取得更大的进步。 3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。 跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做 到认真、细致、仔细。 4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下 一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足 够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货； 我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。 5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都 需要和计划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生产 情况，产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日 入库情况，以便更好地做好出货前的准备。 6、走好跟单流程每一步。20xx 年，跟单流程混乱，没有 一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“20xx 年将严 格按照跟单及出口规范流程执行。 三、展望： 来到 GLM 工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想 境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高， 也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮 大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握 的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习 和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。 我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体 员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。