保险工作总结与计划

保险工作总结与计划

精品办公范文荟萃 保险工作总结与计划 篇一：保险公司经理工作总结与计划 XX年就要结束，我们即将迎来令人振奋的 XX 年。按照 市分公司的指示和工作安排，现就我分管的 xx 支公司个险 部、 b 柜面、综合管理部和纪检监察等多项工作，及个人的 相关情况向公司领导和各位同仁们作如下简要述职，若有不 妥和错误的地方，请领导和同仁们批评指正。 一、主要工作做法及效果 发展是硬道理， 发展是第一要务。 作为支公司 “一把手”， 抓业务发展是我所有工作的重中之重，任何时候都不能有丝 毫的松懈，围绕中心抓好以下几项具体工作：⒈科学决策。 一年来业务发展策划都是在大量调查研究基础上，根据市分 公司的指导思想，结合本公司实际 , 汇同相关部门意见制定 而成。⒉做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。一年 来先后组织实施了 8 次重大的业务推动活动，都达到了很好 的业务推动效果。 XX年上半年， 由于股市和基金的持续火暴 , 给保险行业带来了很大影响 , 为了尽快扭转局面，带领营销 队伍经过精心策划和准备，以农村市场为突破口，通过院坝 会等多种形式 , 迅速占领农村市场 , 掀起了保险销售的高潮， 精品办公范文荟萃 最高的一场院坝现场签单达 13 万元。 9 月、 10 月、两个月 以万能险销售为主要险种的突击行动，更是使公司门庭若 市，连续出现排着长队交保费的喜人景象，仅国庆节 7 天就 实现万能险保费 130 多万元。“开门红”企划活动由于策划 好、部署早、行动快，一季度保费收达420 万元。 二、致力培育团结、和谐、高效率的员工队伍 不论什么时候，“人”是公司发展壮大的第一要素，员 工素质的高低决定企业管理和发展水平。按照打造创建学习 型团队的要求，结合公司经营管理需要，积极倡导培养学习 型人才，采取“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等 多种形式的学习教育培训方法，邀请著名的林良讲师、以及 市分公司讲师来公司传经送宝；前往华东五市参观学习，到 梁平支公司考察交流等等，良好的学习氛围带动了员工的学 习热情， 公司整体文化、 业务素质得到全面提升。 在工作中， 我始终坚持“以行导之，以情动之，以德为之”的思想，不 断提升自身及班子成员的标竿和模范带头作用，特别是在 8 月份以来，经理室只有我一人的情况下，克服了工作千头万 絮，压力大，身体欠佳等诸多困难，和全体员工同甘共苦， 肝胆相照，在公司营造了良好的人际工作环境，培育团结、 和谐的工作氛围，纯洁员工队伍思想，增强公司凝聚力和战 斗力。 精品办公范文荟萃 按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次 和职能，建立适应公司需要的管理机构，完善岗位责任管理 机制，明确分工和职责，强化部门职能作用。 对原有考核办法及薪酬制度进行改革，根据全年的目标 任务层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的 原则， 制定合理的薪酬分配方案， 按照技术含量、 劳逸程度、 责任大小、工作贡献适当调整。绩效工资细化考核到每一个 岗位。同时完善考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发 公司内在活力，调动员工工作积极性。目前已经在客户服务 岗位进行了实施，收到明显成效。 三、内控管理工作上了新的台阶 内管工作是保险行业的重中之重，公司无论业务工作多 么繁忙，都始终把内部管理、加强合规经营放在突出位置来 抓。对客户服务中心实行了“一站式服务”，按照市分公司 印发的《客户服务柜面管理系列制度》进行管理，提高了工 作效率，提升了服务质量。在风险管控方面，严格遵循 404 条款要求执行，为确保落到实处，经理室经常定期或不定期 组织学习教育，并进行统一检查，特别是在财务制度执行、 系统权限管理、单证管理等方面查漏补缺，完善管理制度和 措施；营销代理人员管理严格按照《营销员基本法》规定执 行，对违规行为严肃处理，决不姑息，坚决做到合规经营。 精品办公范文荟萃 一年来， 在总经理室的严格管控之下， 公司没发生各类案件， 和管理出现严重漏洞的现象，始终保持在良好的内控管理运 行之中。 四、精神文明建设取得明显成效 1、党员先进性教育进一步深化。学习党的 xx 大报告、 召开民主生活会、诚信教育等活 动都开展得有声有色，收效明显，为纯洁党员干部队伍 思想和提高政治敏锐力起到了极大的促进作用。通过 xx 大 的学习，全体党员干部坚定了理想信念，坚信了党的路线方 针，树立了科学发展观念。召开民主生活会，提高了党员干 部参政议政能力，增强了民主决策能力，发挥了堡垒作用。 诚信教育方面，总经理室召开了专题会议，组织员工开展 “xxxx ”教育，联系每个人，每个岗位，来如何做到诚实为 人，诚信工作，以自己的实际行动来维护公司的良好形象。 以举办演讲会， 写学习心得等形式扎实推进， 全体党员干部、 员工在思想上政治上、工作作风上取得了明显提高。 2、治本抓源头防腐败工作进一步加强。全年公司开展 了一系列的的防腐倡廉工作，深入贯彻中共中央关于《建立 健全教育、制度、监督并重的整治防腐败体系实施纲要》， 狠抓“反商业贿赂”清理工作，开展内部各项工作的自查整 改，杜绝了违规违纪事件的发生，提高了内控管理水平，加 强了风险管控。 精品办公范文荟萃 3、综合治理成绩显著。全来年公司由于狠抓了综合治 理、安全生产工作，消除了各类安全隐患，全体员工防范意 识得到了进一步增强，全公司实现了“五无”目标：无火灾 事故、无交通事故、无盗窃案件、无泄密事件和无上访事件 的发生，为公司业务工作的开展起到了重要的保障作用。 五、勇担社会责任、增强公司美誉。 xx 支公司非常重 视加强与社会公众、政府部门的沟通联系，努力塑造良好的 公司形象。一是在今年的特大洪涝灾害中，为了发挥保险的 社会管理功能和“稳定器”作用，提升公司的品牌形象，公 司主动与县委、政府及相关部门沟通联系，帮政府解决燃眉 之急。经考察并请示市公司对包峦镇人民捐款两万元，并积 极倡导全员捐款捐物，有效地缓解了当地人民的生活困难， 得到了社会的广泛赞誉。二是对受灾群众及时给予理赔帮 助，解救了无数个家庭的危急之难，解除政府的后顾之忧， 确保了社会稳定、家庭幸福。为构建和谐社会奉献了一份力 量，公司的美誉度和企业文化得到了进一步的提升和丰富。 六、个人工作作风和廉洁自律情况 （一）在政治思想觉悟方面 作为组织培养多年的基层干部，为了能搞好自己的工 作，适应工作岗位的需要。不断坚持学习，养成了良好的学 习习惯。在政治上，讲党性，能够始终牢记党的根本宗旨， 精品办公范文荟萃 心系员工，服务大众，始终能与党中央保持高度一致；坚定 自己的政治方向，在任何时候，情况下都没有忘记自己身份 和职责，在树立自己的世界观、人生观、价值观和正确的权 力观的时候都能做到保持清醒头脑，能模范地、积极地贯彻 落实党的路线、方针、政策、及上级公司业务指导思想和各 项中心工作；坚持解放思想、实事求是，与时俱进，在工作 中绝对服从组织安排，并能创造性地开展工作；善于团结广 大员工，能长期保持艰苦朴素的工作作风、脚踏实地的工作 习惯；善于听取基层员工意见，不管是刮风下雨，还是烈日 炎炎，只要工作需要， 都毫不犹豫的奔赴基层， 去现场办公， 去关心他们，帮助他们，千方百计解决他们工作之需、生活 之需；在工作上， 重大事情的决策上， 时刻不忘肩上的责任， 都能以身作则，率先垂范，从不搞“一言堂”；坚持办公会 议制度，千方百计维护班子的团结，不论在任何地方，任何 时候都光明磊落，胸襟坦荡，从不突出个人的作用；在工作 上非常具有开拓精神，能弘扬正气，敢与歪风邪气作坚决的 斗争，哪怕遭到个别同志的不理解，甚至辱骂和攻击，自己 都能保持健康心态，坦然处之。一年来的实践证明；本人具 有坚定的政治信仰、讲党性、重品行、作表率，综合素质较 高，经受得起风浪的考验。作为基层公司的主要负责人，有 较高的政治思想觉悟，能讲政治、识大体、顾大局，有较强 的开拓精神，思路敏捷、办法灵活，并能以身作则、风雨同 精品办公范文荟萃 舟，有较强的独立处理问题和解决问题的能力，能认真履行 主要负责人的各项职责，每年都能很好地完成组织交办的各 项工作任务。作为“一把手”不管工作多忙，为了使公司能 够统一在总经理室的集中领导下，为了公司的发展，我非常 注意班子成员之间、员 工之间、特别是营销伙伴之间、开展谈心和思想交流， 教育和要求他们识大体、顾大局，共同营造和谐健康的发展 环境，按照“物竟天择，适者生存，天行有常，不为尧存， 不为桀亡”的自然法则，树立忧患意识，危机意识，超前意 识。并在交流谈心中、做到与人为善、坦诚相待、多作自我 批评、多为员工及伙伴们着想、不管上班还是在休息之时， 只要需要，都可以交谈，尽量达成共识，尽最大可能激发员 工门的工作热情、让他们在工作中找到快乐，在快乐中忘我 而热情的工作，努力构建公司和谐的工作环境，真正营造心 往一处想和劲往一处使的和谐环境。 （二）、财经纪律方面 在我主持工作以来，能够正确处理好权力和责任的关 系，真正做到五个不动摇，一是合规经营不动摇能够；二是 改革创新不动摇；三是严格管理不动摇；四是公道正派不动 摇；五是廉洁自律不动摇。严格执行国家和公司的各项财经 规章制度，严格操作规范规则，加强印章、支票、保费发票 精品办公范文荟萃 的管理、严格了报账制度，重大费用开支和业务企划活动都 坚持了预算制度和财务审核制度，在业务数字上从不搞泡沫 经济，能做到每一笔业务的合规性、真实性。 （三）、廉洁自律、努力作好表率 全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，在任何时候， 我都不会忘记自己的身份和肩上的重任。长期以来，自己不 仅能自觉地学习和遵守《领导干部廉洁及若干准则》、《廉 政建设十不准》以及《怎样当好领导干部》等相关的规定和 制度，在工作和生活中，能注意加强加强思想道德修养。模 范遵守社会公德、职业道德、家庭美德，能继承和发扬党的 优良传统、牢固树立为人民服务的观点、模范地执行廉洁自 律的各项规定，随时做到自重、自省、自警、自励、自律、 在工作中不闯红灯、不越红线，做到了个人利益永远服务于 党和人民的利益，并决心长期贯穿于工作和生活之中。 七、个人不足之处 1、尽管几年来自己带领全体同仁忘我工作，也取得了 一定成绩，但离上级的要求和本人的愿望都还有一定的差 距。 2、自己对于工作要求一向甚高、对于每一件事情都希 望做到尽善尽美，工作中强调业务和管理较多。因此，我经 精品办公范文荟萃 常对事不对人，往往因工作忙而缺乏深入细致的人性化教 育，可能伤害了个别同事的感情。 3、由于支公司地处国家级贫困县，业务工作压力大， 历史欠账较多，一些现实问题自己无法解决，偶尔有点抱怨 情绪。 4、对班子成员教育、引导帮助方面还做得不够。 XX年的工作思路及目标 一、严格落实 404 条款，加强业管工作，构建优质、规 范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管 控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因 此，在 XX年，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。 二、认真落实总公司在 XX年 11 月 30 日全系统客户服 务工作会议上杨超董事长、万峰总裁等领导的指示精神，提 高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险 市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业 务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一 种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的 客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险 企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有 独特理念的一种服务文化。经过多年的努力，我司已在当地 精品办公范文荟萃 市场占有了 80%以上的份额，拥有了较大的客户群体，随着 业务发展的不断深入， 客服工作的重要性将尤其突出， 因此， 在 XX年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系， 真正把 n+1 的优质服务送给每一位公司的客户。 三、加快 业务发展，巩固城市市场占有率，扩大农村市场占有面。根 据 XX年支公司保费收入万元为依据，支公司计划 XX年实现 全年保费收入 **** 万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。 1、精心组织策划“开门红”坚决完成计划指标，为全年目 标打下坚实的基础。 2、深度拓展城市市场，打好县城业务 的攻坚战。 3、有序推进，扩大和巩固农村市场占有面。 4 、 团险方面：深入抓好全县厂矿企业的意外伤害保险；加强与 卫生局、医疗单位的合作，抓好补充医疗保险工作；巩固与 运输公司的长期合作关系；推行卡单销售会员化；积极参与 学生险、企业年金的激烈竞争之中。 四、继续抓好精神文明建设和党风廉政建设工作，把党 员先进性教育、诚信教育、防腐倡廉、反商业贿赂等工作引 向深入， 力争各项工作上一个新台阶。 XX年要始终如一的做 好综合治理、安全生产工作力争达标升级。 五、狠抓队伍建设，做好增员工作，继续完善人力资源 改革，为公司业务发展提供人力保障。 XX年在增员工作上， 精品办公范文荟萃 要实施高素质人才战略，避免粗犷型的招募增员，做到进得 来、留得住、能展业，防止人员素质差，留存率低，资源浪 费等现象。为了做好增员工作，继续抓好全员增员活动，发 现人才，用好人才，把当地有一定声誉，社会关系广，有公 关能力，热爱保险工作事业的人招进营销队伍，为营销队伍 输入新鲜血液，注入新的活力，为 XX 年的业务开展提供强 有力的人力保障。 六、完善管理机制，强化执行力。通过前几年的快速发 展， 公司现在已经跃上了一个新的台阶。 今年将从制度入手， 对公司的现有规章制度在总公司、市分公司的制度、要求范 围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，小使 之更加符合丰都公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发 到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制 度办事，从而提高执行力度。 俗话说：好汉不提当年勇。真的英雄，自当永立潮头。 在新的一年里，承蒙领导和全体员工的信任与厚爱，我必将 竭尽所能， 与全体同仁一道同甘共苦， 相濡以沫， 励精图治， 共同续写丰都公司新的辉煌。 篇二：保险公司工作总结和工作计划 保险公司分公司工作总结和工作计划 精品办公范文荟萃 总公司： **** 年，分公司严格按照总公司“严控经营风险，提高 执行力，确保当年基本盈亏平衡” 的工作要求， 紧紧围绕 **** 年经营目标计划，坚决执行财务全面预算管理，持续优化保 险服务发展格局，启动实施中心城市战略。分公司领导班子 率先垂范、攻坚克难，全体员工真抓实干、算账经营，分公 司经营管理逐步走上正轨，各项 KPI 指标均有明显改善。现 将**** 工作总结和 **** 工作计划报告如下： 一、 **** 年整体经营情况 总体情况：截至 **** 月**** 日， **** 实现保费收入 **** 万元，已赚保费 **** 万元，完成了全年保费计划的 ****% 。 计划 **** 年**** 月底，保费收入将突破 **** 万元，金融创新 业务实现零的突破，边际成本率控制在 ****% 以内，实现业 务承保盈利，综合赔付率控制在 ****% 左右，销售费用率 ****% ，净利润控制在 **** 万元以内 . 车险方面：累计实现保费收入 **** 万元，占全险种保费 比例 ****% ，完成全年保费计划的 ****% 。其中商业险保费收 入**** 万元，交强险保费收入 **** 万元，商业、交强险比例 为**** ； 非车险方面：累计实现保费收入 **** 万元，完成全年保 精品办公范文荟萃 费计划的 ****% 。其中财产险保费收入 **** 万元，意外 险保费收入 **** 万元；非车险占比提升到 ****% ，较 20XX年 底提高了 ****% 。 赔付率方面： 截至 **** 日，综合赔付率为 ****% ，较**** 年底的 ****% 下降 **** 个百分点。车险累计赔付支出 **** 万 元，其中赔款支出 **** 万元，间接理赔费用 **** 万元。 综合费用方面：手续费及佣金比率为 ****% ，销售费用 率 ****% ，超预算值 **** 个点。变动费用率为 ****% ，日常费 用率为 ****% ，报表利润累计为 **** 万元，亏损率为 ****% ， 比去年减亏 **** 多万元。 行业及系统情况：从系统内看，截止 **** 日，分公司以 保费收入 **** 万元排名第 **** 位；从保险市场看 , 分公司在 **** 家财产险公司中市场排名第 **** 位，市场份额为 ****% 。 二、 **** 年主要工作 （一） 转变经营理念， 改变发展格局， 注重效益改善 一 是以市场为导向，调配公司资源，实施差异化和专业化战略 战术。将公司业务渠道划分为重要客户、银保业务、经代业 务、车商业务、综合渠道业务，实现业务发展的多元化、客 户服务的专业化；同时，强化客户分类、细化目标市场，着 力于保险服务体系的全新规划和业务管理全面升级，塑造信 精品办公范文荟萃 达良好的市场口碑和社会形象。 二是引进充实保险团队，选准渠道突破口，积极抢占 成都中心市场。截止 **** 日，成都地区共有 **** 家中介 渠道与分公司合作，占分公司全部中介渠道的 ****% ，初步 具备渠道点布局；组建销售团队 **** 支，团队经理 **** 人， 销售人员 **** 人，整体人均产能 **** 万元，基本达到总公司 考核要求。 三是摒弃“规模为王”的理念，将经营理念转变到“以 客户为中心，规模与效益并重”上。围绕总公司“要逐步建 立和完善以利润考核为主、以规模考核为辅的考核激励机 制”的工作要求，分公司稳步推进、建立“以客户为中心” 的保险营销盈利模式 ; 同时，通过下发《 **** 经营计划及财 务预算指标的通知》、《 **** 经营计划及财务预算指标的通 知》，制定了一系列控费节支的具体措施，分公司各项费用 开支 **** 年都有明显下降，在消化历史费用后日常费用率为 ****% ，控制在年初预算指标范围内，成本管控初见成效。 （二）围绕中心工作， 咬定年度目标， 全力拓展业务 **** 年，对于 **** 分公司而言是极具挑战的一年。一方面， **** 产险市场环境极为恶劣，已建成的 **** 家三级机构产能均不 够理想；另一面，开业两年来不计成本的粗放经营，导致分 公司深陷“三高一低”即高成本、高赔付、低产能、亏损高 精品办公范文荟萃 的经营困境。针对实际情况， **** 分公司新一届领导班子实 事求是、对症下药，明确提出“开源节流、降赔增效、制度 约束、机制激励”的经营思想，根据总公司的各项经营 计划和财务预算指标， 认真开展 “算账经营、 全员营销” 活动，推动业务发展。 首先在战略布局上，分公司坚定不移地将 **** 市场建设 成为 **** 长效经营的“大本营”。其次在市场开拓方面，重 点突出“三线三市场”，即：以重要客户、银行业务和大项 目业务为主的公关销售线，立足于 **** 市场； **** 营业本部 为直售业务、渠道业务并存的质量和规模销售线，立足于 **** 市场；中心支公司为直售业务销售服务线，立足于中等 城市市场。三线之间统筹兼顾，协调发展。通过发挥“分公 司、中心支公司（营业本部）、团队”三级联动营销络，从 粗放式拓展规模转变为精准式效益营销，营销重点从重视结 果到强化保险服务全过程。此外， **** 分公司积极创新营销 组织模式。在引进业内优秀销售人才的同时，不断地创新营 销理念，在传统业务的基础上，积极推进“中小企业履约保 证保险” , 强化车、财、意三险种之间的产品组合，在确保 业务品质的前提下，努力探索公司业务发展新的增长点。截 止 **** 日，分公司实现保费收入 **** 万元，计划达成率为 ****% ，但如果考虑因结构调整而砍掉的近 **** 万高风险业 精品办公范文荟萃 务，以及砍掉渠道高费用高赔付和因 **** 年费用遗留问题而 流失的共 **** 万保费，分公司计划达成率为 ****% ，和时间 进度基本持平。 （三）强力成本管控，实施减亏控亏，弥补经营漏洞 成本居高不下是制约 **** 分公司发展的重要因素之一。 新班子上任伊始，便将强力成本管控，实施减亏控亏，弥补 经营漏洞作为中心工作来抓落实。 一是出台九项成本管控措施。印发《 ******** 指标严格 管控各项成本费用》的紧急通知，出台九项费用管控措施： 降低消化综合销售成本；清理考核不合格销售人员；规范各 类人员的劳动合同及岗位薪酬保险福利；不再新增固定资 产；降低出差期间的交通和住宿费标准，临时取消出差误餐 费补贴；从严控制车辆使用费和办公耗材费用；减少和降低 业务招待费及标准支出；调整、取消、中止超财务预算的合 同协议；实行费用管控考核处罚制度，超预算的给予相关责 任人按当月工资 **** 的经济考核处罚。 二是尽力缩减分公司及机构的固定成本。所有三级机构 不再追加车辆投入，以此降低车辆费用及衍生费用。近期正 式启动分公司职场搬迁计划， 职场固定成本 （含房租、 物业、 税费等）将从 **** 万降到 **** 万一年，每年节约固定成本至 少**** 万元。按照“算账经营”的原则，分公司积极引导和 精品办公范文荟萃 鼓励各三级机构根据自身的保费规模，来摊薄职场固定成 本。 目前， **** 中心公司已有职场搬迁的意向，各项计划 正在实施中。 三是狠抓每一个细节和环节，各项管控措施取得显著成 效。印发《 **** 知》、《 **** 通知》等，从工作中的每一个 细 篇三：保险公司个人工作总结 保险公司个人工作总结 20XX 年，对于我来说是艰辛的 一年，也是收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意足 的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢 喜，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也 是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的 20XX 年，更多 的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。 一年来， xxxx 保险公司在省市公司正确领导下， 依靠我 公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。今 年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈 谈这一年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与 时俱进， 勤奋工作， 务实求效， 勇争一流， 进一步转变观念、 精品办公范文荟萃 改革创新，面对竞争日趋激烈的 xx 保险市场，强化核心竞 争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好 的发展态势，为 xxxx 保险公司的持续发展，做出了应有的 贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理 水平。 二、业务管理 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个 周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根 据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之 后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程 的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。 三、工作中的不足 由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及 时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作 急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关 系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高 职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发 展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很 大成绩。 新的一年即将到来， 保险市场的竞争将更加激烈， 精品办公范文荟萃 公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想， 更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我 将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职 工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全 体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全 力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！ 篇四：财产保险公司工作总结及下年度工作计划 **** 公司 20XX年管理经营状况总结及年工作重点部 署20XX年工作重点部署 20XX年即将过去， 新的一年以悄然将至， 在这年末岁尾 之际，我们在这里召开 20XX 年度 **** 公司全年工作总结及 20XX 年度工作部署大会。20XX 年是至关重要的一年，是总 省公司为 20XX 年大发展打好坚实基础的稳行年，是我总省 公司实现总体经营有效益、实现承保盈利的一年。只有今年 的基础打好了，我们才能有今后的大发展。“基础不牢、地 动山摇”我们要十分清楚的认识到做好基础工作的重要性和 关键性， 坚实的基础是我们实现大发展、 大跨越的根基所在， 所以我们今年的工作是十分重要的、十分关键的。让人欣慰 的是，经过我们在做全体同仁这一年来的共同努力，我们基 精品办公范文荟萃 本上完成了省公司下达的各项指标，使我们今年的基础打得 还是比较好的，比较扎实的。在这里我代表总经理室对在座 的各位表示衷心的感谢，你们辛苦了。是你们的辛勤工作创 造了 **** 公司今天的成绩，是你们打好了 *** 财险的今后发 展的坚实基础， 你们的努力成就了 **** 财险辉煌。谢谢你们！ 二 O一 0 年总体经营状况 一、指标落实到位，积极调整发展战略 （一）指标提前落实 20XX年末， 公司总经理室就针对 **** 市地区保险市场变 化及 20XX 年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司 下达我司的各项指标进行层层分解，把年计划分解成月计 划，月月总结、月月分析，有效的保证了对任务指标落实以 及及时的进行监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑业务承保质量，进一步明确 了考核办法，把综合赔付率作为全年不间断测评的重要数 据。20XX年一季度是全年工作的起步阶段， 佳中支公司紧紧 围绕“抓队伍、强服务、调结构、控成本、防风险、促发展、 求效益”的总体思路，坚持效益第一，提升盈利能力，严格 管理、稳健经营，卓有成效的开展工作。 全年保费任务指标均在省公司要求的续时进度内完成。 精品办公范文荟萃 截止 20XX 年 11 月 30 日，公司共有保费收入万元，日历年 度赔付率为 %，综合赔付率为 %，公司综合费用率 %，综合成 本率 119%，实现利润 -336 万元。虽然今年没有实现总体经 营的承保盈利，可是我们已经为 20XX 年的大发展打下了一 个很好的保费基础。 （二）积极主动调整发展战略和指标管控 公司在较好的完成公司整体保费增收的同时，也意识到 了由于保费规模的增大，给承保、理赔等服务方面带来了比 较大的多种压力。因此，公司总经理室主动转移工作重心， 积极主动地发现了问题，并以此为出发点，调整了公司发展 战略的方向。 要求全面提高承保、 理赔服务的质量水平， 加大了理赔各项指标的管控力度。 承保工作是我公司业务发展和管理方面的第一个入口 关，服务质量的优劣直接关系到我公司未来发展和壮大。因 此，承保工作是一切工作的开端，也是我公司最直接的窗口 部门。承保工作我们在依法合规经营的基础上，秉着以积极 服务于广大客户为宗旨，强化自身素质，加强专业水平，使 承保工作能够更好的为我们一线销售人员服务而努力的工 作着。虽然在实际工作中还存在着这样或那样的不足，可我 们相信通过我们的努力，一定会使我们的承保工作做好。在 今年的 7 月份，总省公司对所有承保系统进行了系统升级， 精品办公范文荟萃 使我们承保系统更加完善，能够更好的服务于客户。我们公 司仅在一个星期内就实现了所有营销部和互动点的系统正 常运行和使用。并且逐步的加以完善。 承保的业务质量是我们能否实现承保盈利的关键所在。 在这方面，省公司针对我公司各险种的经营状况进行了分险 种制定费用政策的管理模式。尽管这种管理模式我们开始的 时候很难接受，可经过一个阶段的实际运行之后发现，这确 实是一个比较科学的管理模式。同时也通过我们全体员工的 共同努力，目前这种模式已经取得了一定的效果。这为我们 明年承保工作指明了方向，也为我们明年大发展开辟了道 路。 公司在努力提高理赔服务质量发面更是加大了力气，从 狠抓第一现场的查勘率入手， 坚持实事求是、 “迅速、 及时、 准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论 白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格 按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。理赔服务 坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量； 坚持 24 小时值班制度；加强考核、加大督查力度。对理赔 过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处 理，决不姑息；积极做好防灾防损工作。 （三）互动营销工作成效显著，互动、营销销售队伍均 精品办公范文荟萃 衡发展 我公司的互动工作在全省一直都是处于比较领先的，也 是省公司领导普遍认可的。其原因主要有一下几点：一是公 司总经理室大力支持以及分管领导的高度重视。公司主要领 导参与销售队伍建设全过程，从人员招聘到前期培训，从销 售引导到员工思想稳定，从承保政策宣导到理赔服务跟踪， 从销售人员活动量管理到业务追踪等一系列工作，都能看到 公司领导亲历亲为的影子。所有部门的工作要围绕销售人员 来做，二线服务一线，后台服务前台已经形成了一系列比较 成型的制度和办法。总经理室还经常与专员联系和沟通询问 需求与困难帮助专员解决各种工作和生活上的困难。二是互 动专员的自身努力和辛苦工作。我们的互动专员除了我们桦 南和富锦两个县市有营销服务部以外，其余的五家外市 县都只有我们一名互动专员做着所有的具体工作。工作量之 大可想而知，可我们的专员没有半句怨言，一切都把公司的 发展放在第一位，任劳任怨，一切都是为了公司利益。三是 公司各部门之间的大力支持和帮助。公司的各个职能部门对 互动业务的支持和帮助也是相当大的，公司其他各部门的帮 助也是互动业务能够得到很好发展强有力的后勤保障。办公 室、财务、承保、理赔等四大部门都给予了互动业务强有力 的保障。团队的合作给予了互动业务发展一个良好的发展空 精品办公范文荟萃 间。四是寿险公司的大力支持和帮助。寿险公司的会议上每 次都会提到我互动业务的进展情况，寿险领导们也都十分关 注互动业务的进展情况，发现问题的就及时的与我们财险公 司和寿险基层领导沟通，解决在业务发展上遇到的实际困 难。寿险公司还成立了专门的互动业务部与我公司进行业务 上的对接和帮助，这样我们对寿险公司就有了直接对应的部 门，使我们的互动工作得以更加顺畅的进行。 营销业务团队建立了长期的培训机制，促使营销员能够 不断地进步；逐步加强营销员及团队长的活动量管理和考 核，建立完善的管理机制，促进团队的稳定和发展；而且还 不定期制定团队营销员的企划方案，以促进保费增收。为了 营销团队的建设更加稳步的发展，我们还制订了制定出切实 可行的新营销员招聘方案，吸纳优秀的社会及有保险经验的 篇五：保险公司月份工作总结和工作安排 保险公司月份工作总结和工作安排 20XX年 5 月份， 我中支本级完成保费万元， 较去年同期 的万元增幅为 %。累积 20XX年共完成万元，较去年同期的万 元，增加了万元，增幅为 %。五月份保费环比也有 7%的增长。 出单人力 42 人，出单人均保费 15980 元 / 人，交强险占比 60%。 一、五月份主要工作： 精品办公范文荟萃 1、推荐汽车渠道事业部分部人选，现己上报； 2、顺利续签职场租赁合同； 3、完成各项证照年检、换证工作； 4、完成业务员展业证办理工作，对一些虚挂人力予以 清退，目前人力为 70 余人； 5、积极响应总公司关于农用车、外地车的承保政策， 合规经营； 6、上报的 2 名团队长保费均未达标。 二、六月份工作安排： 1、结合总公司新销售政策，有计划有目标的引导、激 发大家的展业积极性，力争保费突破 70 万； 2、抓服务，促发展。紧抓柜面、理赔人员的服务质量 和服务态度，以服务促发展； 3、合规经营。已组织开展出单人员进行自查，并安排 中支出单员下机构检查，并针对发现的问题进行了整改，并 上报邱芳处； 4、积极配合总公司保险事业部建设。 篇六： 20XX年保险业务员工作总结 三篇 精品办公范文荟萃 20XX年保险业务员工作总结 三篇 >20XX 年保险业务员 >工作 >总结 (1)20XX 年保险业务员 工作总结（ 2）20XX年保险业务员工作总结（ 3）篇七：保险 公司工作总结与工作计划 现将公司关于 20xx 年工作情况和 20xx 年工作思路情况 报告如下： 一、 20xx 年的经营情况和主要工作 业务经营情况 1、业务发展逐步进入“迅猛”的发展轨道。 2、经营效益逐步呈现“回暖”的发展态势。 3、应收保费逐步迈入“合理”的经营区间。 4、市场份额逐步趋于相对“平稳”的竞争局面。 5、赔付情况逐步显现“持续”的好转态势。 主要工作情况 公司自年初便采取多种措施全面加强业务调度，对保费 收入实行逐月分解下达计划，逐月点评，逐月分析，并实行 月、季、年三重考核，按照计划完成情况对各经营单位和产 品线进行奖惩兑现。对不同险种实行差异化费用政策和激励 精品办公范文荟萃 办法。 今年，公司加大了应收保费执法监察力度，达到“三到 位”，即思想认识到位、责任明确到位、工作落实到位；做 到了“四不怕”，即不怕揭短、不怕麻烦、不流形式、不留 死角。 培训过程中，公司采取了集中培训和分散性培训相结 合，以分散性下基层培训为主；系统培训和新险种培训相结 合，以新险种推广培训为主；长期培训和短期培训相结合， 以短期实用性培训为主的方法。 紧密围绕 60 周年司庆为主题，一是在全市系统范围内 广泛开展了“乘势而为，再铸辉煌”的全员大讨论；二是广 泛开展了“为国庆献礼，为司庆增光”的业务竞赛活动；三 是积极开展适合于本单位特点的创新服务活动。 篇八：保险公司年度工作总结及下年度工作计划 20XX年工作总结及 20XX年工作计划 省公司： 20XX年，我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、把 握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司党 委和总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面 加快业务发展，使公司自身能力稳步提升，各项核心指标在 精品办公范文荟萃 当地市场对标情况较好。现将一年来的工作情况总结如下： 一、总体情况 （一）、确保业务合规、平稳发展 今年是公司发展的“稳行年”，在省公司各部门的悉心 指导下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用 政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。在业务良 性发展的同时，经营成本和盈利水平持续改善，规模效益总 体呈现协调发展的态势。截止 12 月末公司实现保费收入 *** 万元。其中非车险占比 *** ％，互动业务占比％。日历年度 赔付率％，结案率 %，及时立案率 %，估损偏差率 1 为%，综 合赔付率％，综合费用费（自留口径）％，综合成本率％， 实现承保利润万元。 公司实现保费收入 *** 万元，保费贡献度 ***% ，全省排 名第 9 名，应收保费实现“零”应收。实收保费费用率，排 针对理赔工作中存在盲点问题，查找症结，进一步优化 工作流程。如在加强损余物资的管理上，继续细化管理制度 和理赔、财务的交接环节，使“跑、冒、滴、漏”现象得到 有效控制。 采取管控措施的同时，公司还通过每周五的培 训例会，强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能，防 精品办公范文荟萃 范道德风险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使 公司理赔各项指标保持在较好的水平范围内。 （五）、内控合规工作进一步完善，为业务发展保驾护 航 通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。提倡将合 规工作日常化：即将监管机关的各项检查内容做为日常实务 工作的准则、做为我们进行自查工作的重点；把上级公司的 各项工作制度切实运用到实际工作中，提高了员工的责任意 识。根据公司发展的实际情况，定期、合理地对公司内部各 条线的管理办法进行修订和补充。通过整章建制，完善内控 合规工作的依据。 （六）积极开展党建、工会工作 公司的党建工作一直是个薄弱环节，今年 9 月份以后， 随着高兆光书记的到来，公司的党建工作得以有序开展。通 过上党课、 交流谈心等形式， 使员工对党有了进一步的认训， 增强了公司员工的入党积极性，同时也加强了预备党员的党 性修养、提高了党风、党纪观念。 为促进企业发展，维护 职工权益，公司于今年 4 月份成立了工会组织，为进一步丰 富员工的精神文化生活，奠定了组织基础。 二、存在的主要问题 精品办公范文荟萃 （一）、适应市场变化、调整经营策略的意识不强 今年省公司对中支公司的承保政策按月适时进行调整， 由于业务发展思路的惯性思维，认为新的承保政策“管控过 严、过死”，业务发展没有出路。没有真正理解上级公司的 精细化管理意图，体现出我公司在适应市场变化和调整经营 策略上的能力较弱，致使公司上半年业务发展滞后，整体序 时进度落后于省公司下达的目标，全年业务发展较吃力。 （二）、销售队伍建设与业务发展不同步 对新版基本法的贯彻落实不到位，使销售团队在管理上 没有好的制度做保障，人员流动性较大，各销售渠道都缺少 稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建设。公司的 业务仍以内部员工销售为主，中介业务和互动业务的占比较 低。 （三）、服务意识不强，客服投诉事件时有发生 按照总、省公司客户服务工作的要求，我们在客户服务 规范上做了大量工作，客服工作从整体上有了一定的改善， 但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远：在基本服务 礼仪上仍然存在着装不规范、服务用语不标准，对外部客户 和对内部员工服务环节不紧凑，工作态度散慢的情况。柜面 人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉，与公司业务发展 精品办公范文荟萃 不相和谐。 （四）执行力实行不到位 较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的 重要保障。但从整体来看公司的执行力实行较弱，主要表现 在： 对上级公司的工作安排和工作要求执行不及时， 不细致、 存在敷衍工作的情况；公司各部门和下辖机构均存在对公司 制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象，我行我素，在 执行力实行上存在懒散、抵触心理。极大影响了公司管理水 平的提高。 （五）公司精细化管理程度不高 随着公司的不断发展壮大，原有粗犷性的管理方式己不 适应公司的发展需要，在薪酬绩效管理、人事编制管理、服 务规范执行结果考核、承保理赔服务流程和关键岗位的风险 管理控上体现出精细化管理程度不高。 三、 20XX年工作计划 20XX年是我们 *************** 财险公司的 “发力年” ， 我公司自定保费计划 *************** 万元，为确保业务目 标的全面达成，明年的工作计划主要有以下几个方面： （一）、促使业务持续稳步发展 精品办公范文荟萃 我们要避免 20XX 年上半年发展误区，要积极适应经营 发展的需要，及时调整经营策略。保证发展速度与业务质量 同进、 拓展业务与经营规范并行、 续保业务与创新业务并举， 使业务持续稳步发展。 （二）、加强各销售渠道队伍建设 20XX年我们将把业务计划细分到各销售渠道当中去， 强 化渠道经营意识。做好各销售渠道队伍建设，将是促使各渠 道业务正常运转的基础工作。 篇九： 20XX保险公司年终总结范文 20XX保险公司年终总结范文 以下是一篇 20XX 保险公司年终总结范文，文章主要讲 述了六点，计划落实早、措施实、抢占车险市场，加大新工 程、新项目的拓展力度以及在竞争中求生存等，一起看看吧 ~ 20XX年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。 这 一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落 实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总 经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一 定的经营业绩。 20XX年，我司实收毛保费 **** 万元，同比增长 *%，已赚 精品办公范文荟萃 净保费 *** 万元，净利润 *** 万元，赔付率为 **%。较好地完 成了上级公司下达的任务指标。 1、计划落实早、措施实 20XX 年初，我司经理室就针对 ** 地区保险市场变化及 20XX年全年保费收入情况进行综合分析， 将上级公司下达我 司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘 点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监 控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保 质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评 的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度， 坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市 场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量 的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月 上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公 关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞 争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了 精品办公范文荟萃 主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立 联系络， 提前获悉新上项目、 新上工程名录， 并和交警部门、 汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供 新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把 握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因 素。三是已失业务不放弃。我们不仅对 XX 年业务台账做到 笔笔清晰，并要求业务内勤把 XX 年展业过程中流失的业务 列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱 保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确 切证明 ; 属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻， 上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取 回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资 金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因 素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我 们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责 任到人，对保费在 5 万元以上的实行分管经理介入，共同公 关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。 ** 地区现有 10 家 ( 中国财保、中国人寿、太平洋产险、 太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、 华邦代理、汇丰代理 ) 经营财产保险业务和短期健康险业务 精品办公范文荟萃 的保险公司、营销部、代理公司，另已发现 1 家公司 ( 大地 产险 ) 在我县争夺业务，而 ** 地区人口少，企业规模小，我 司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面 对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服 务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向 县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大 对 ** 地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展 工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道 走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心 参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方 向， 向中小企业提供保险保障， 主动服务于他们， 给予肯定。 真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府 服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予 了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信 息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司， 赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县 属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他 们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分 肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的 充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部 走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新 精品办公范文荟萃 保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断 的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提 供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格 内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高 公司整体服务水平。 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面 根据 ** 当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的 分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以 及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市 执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务 ; 同时与 县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委 主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有 所突破。 5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长 今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合 开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合 家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、 意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、 团结奋进的业务发展氛围。 特别是在年末开展的 “幸福家庭” 突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况， 合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个 精品办公范文荟萃 人家庭，一笔笔、一份份，最终以 140%的好成绩超额完成市 公司下达的任务。 6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。 公司从狠抓第一现场的查勘率入手， 坚持实事求是、 “迅 速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故 大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手 资料， 严格按照快速赔付流程， 为客户提供力所能及的方便。 一是坚持双人查勘，双 人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量 ; 二 是坚持 24 小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以 进一步提高服务水平 ; 三是加强考核、加大督查力度。对理 赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃 处理，决不姑息 ; 四是积极做好防灾防损工作。在分管领导 的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重 大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防 火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极 会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出 现的问题及时采取措施， 以减少损失， 增强防范风险的能力。 我们先后到有安全隐患的 ** 纸业、 ** 药业、 ** 公司等重点客 户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收 到良好的社会效果。 精品办公范文荟萃 20XX保险公司年终总结篇十：保险公司年终总结 保险公司年终总结 ** 支公司 20XX年度工作总结 20XX年是人保财险股份制 改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克 难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一 年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体 员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。 20XX年，我司 实收毛保费 **** 万元，同比增长 * ，已赚净保费 *** 万元，净 利润 *** 万元，赔付率为 ** 。较好地完成了上级公司下达的 任务指标。一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1、计 划落实早、措施实 20XX 年初，我司经理室就针对 ** 地区保 险市场变化及 20XX 年全年保费收入情况进行综合分析，将 上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成 月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情 况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种 结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合 赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场，加大 新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年 来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工 程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础 精品办公范文荟萃 上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务 及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由 经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马 上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业 务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占 有率。二是与地方政府有关部门建立联系络，提前获悉新上 项目、新上工程名录，并和交警部门、 汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、 提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充 分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳 定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对 20XX 年业务台 账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把 20XX 年展业过程中流 失的业务列出明细， 并分解到相关部门， 要求加大公关力度， 找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人 提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主 动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破， 全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、 转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之 竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些 情况， 我们充分动员， 统一思想， 上下形成合力， 迎难而上。 做到责任到人，对保费在 5 万元以上的实行分管经理介入， 共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。 ** 地区 精品办公范文荟萃 现有 10 家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿 险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、 汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公 司、营销部、代理公司，另已发现 1 家公司（大地产险）在 我县争夺业务，而 ** 地区人口少，企业规模小，我司面对外 部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情 况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一 是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县 政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对 ** 地方 经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的， 我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个 体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地 方政府工作表 示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业 提供保险保障， 主动服务于他们， 给予肯定。 真实的让县委、 县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得 扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。 二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员， 并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业 务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人 性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干 企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提 精品办公范文荟萃 出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为 公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客 户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对 所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面 解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零 距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。 五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理 赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水 平。 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据 ** 当 前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确 定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险 作为今年零散性险种突击， 首先与交警、 城市执法部门联系， 请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联 系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最 终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。 5、 开展劳动竞赛，促进“两 [1] [2] 险”业务健康成长今年以来，我们根据上级公 司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁 保险、“幸福家庭”、“合家欢乐” 等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外 险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结 精品办公范文荟萃 奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突 击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合 理分 解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人 家庭，一笔笔、一份份，最终以 140 的好成绩超额完成市公 司下达的任务。 6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司 从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及 时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小， 无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料， 严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是 坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高 服务质量；二是坚持 24 小时值班制度，积极参与“三个中 心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督 查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教 育， 重者严肃处理， 决不姑息； 四是积极做好防灾防损工作。 在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及 时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办 法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前 介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落 实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防 范风险的能力。我们先后到有安全隐患的 ** 纸业、 ** 药业、 ** 公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受 精品办公范文荟萃 客户的好评，收到良好的社会效果。二、调整经营思路，强 化创新意识，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种 业务的同时， 认真梳理 “垃圾” 业务， 对往年赔付率高于 100 的劣势险种 坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的 险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达 106，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一 揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风 险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔 付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件 进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改 变以往的经营套路， *** 厂车险业务属于我司续保业务，续 保时间为 9 月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈， 介入竞争， 企图分羹， 为保证万无一失， 我司果断提前续保， 使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。 ** 纸业有限 公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在 11 月份， 公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险 费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃 “垃圾” 险种而带来的业务缺口， 更好的调整序时业务结构， 更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。 我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展 需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。正是由 精品办公范文荟萃 于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性 和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的 外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我 司财险市场龙头老大的地位， 还实现了新增业务的突破。 三、 以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出 业务重点保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面 对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公 司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中 独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继 续巩