邮政营业员2019个人工作总结

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邮政营业员2019个人工作总结

邮政营业员 2019 个人工作总结 二年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到 中国邮政高明区 ,光荣成为一名营业员,时光转瞬即逝,紧张、充实的 20xx 年已过去。20xx 年是我人生中难以忘怀的一年, 这一年, 是我从学校踏入社会的第二年。 在邮政这个大家庭里, 我学习到了很 多,使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获, 当然 这与领导及同事的帮助是分不开的,在此我深表感谢 !‎ 这一年以来我端正思想和工作作风,树立“敬业爱岗、遵纪守 法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、 价值观、‎ 道德观和邮政的主人翁意识, 并能始终保持较高的工作积极性、 主动 性和责任心,在工作作风上能端正工作态度,认真履行岗位职责,积 极进取,对待同事能顾全大局、密切配合,共同做好本职工作,在服 务上意识上能摆正位置, 积极为客户服务, 促使我局的各项业务顺利开展。‎ 作为营业的顶班综柜,自己清醒地认识到,自己是综柜的助手 的同时更加是一名普通营业员, 有义务协助好开展一系列的工作, 力争把顶点推向高峰。 面对繁杂琐碎的大量事务性工作, 自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求 周全、准确、适度,避免疏漏和差错。‎ 营业是展示我们邮政企业形象,体现我们邮政精神面貌与综合 素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应 态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。营业员,是企业 最普通、最平凡的岗位,作为企业的最前沿, 代表着邮政的企业形象, 保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。 这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户, 热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者, 是企业希望与活力的象征。‎ 干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去 的工作中, 我接触过无数的客户, 经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务, 工作中点点滴滴的积累, 为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。 “急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务,看起来简单,有人说笑一 下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一 下便会了解。就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我 们工作的肯定,对企业的好感,为邮政企业赢来更多的效益。‎ 在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中, 我享受到了一种从未享受过的东西, 在我看来, 我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多, 明白了许多。五百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时很多 热心的客户反馈给我很多对工作的建议, 拉近了我们之间的距离, 真正达到了心与心的沟通。 在邮政事业蓬勃发展的今天, 客户更多关注的是我们的服务,邮政银行的成立,新业务的不断推出,增强自身素 质,提高业务水平,加强服务意识,势在必行。‎ 快两年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了 领导及同事们的赞扬, 取得了一定的成绩, 这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实, 而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实 自我,以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报 ‎ 的培养。用我心换你心,真心面对每一位客户。客户的满意,我 们的追求,客户的笑容,我们的心愿。‎ 中国邮政给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让 我们在岗位上充分发挥自己的光和热, 中国邮政集团是一个大的整体, 把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不 放弃,争创一流服务,我们邮政集团的明天将再创辉煌。‎ 在此我要说: “我为邮政多拼搏,邮政因我而精彩 ! ”现在,我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。‎ 模板, 内容仅供参考
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