2021处长述职报告5篇

2021处长述职报告5篇

2021 处长述职报告 5 篇 【篇一】处长述职报告 20xx 年，对 XX 出版社来说，是度过 50 年华诞后开始全面推进、重塑辉煌 的第一年；20xx 年，对我来说，也是被聘为第四汉编室主任后第一个完整的工 作年度。下面我把这一年多的工作和我的体会向领导和同志们作一汇报。 一、一年工作的回顾 在这一年多的时间里，我的工作主要围绕三个方面展开。 1、根据我社“保民拓汉”的方针和社领导的具体指示精神，自主编辑策划 了一批生活、励志、青春文学类选题，力争尽快打造汉四的出书特色，为全社调 整图书结构做点贡献。 截止 12 月底，我室全年共上报选题 31 个，出版图书 25 种。其中《短信小 说：十指连心》、《55 罐心灵鸡汤》《给婚姻洗个澡》、《单身女子部落的 138 条军 规》、《你能够不吸烟》、《要和你一起做的 100 件事》既有较好的社会影响，又有 一定的市场效益，在发行部门的大力开拓下，截止目前发行量都在 10000 册左右。 同时，我们的两个着力打造的系列也初具规模，一个是《生存智慧系列》， 已经出到第十本；另一个是《探索与发现系列》，已经出版了三种，这些书各有 特点，同时又互为补台，互相促进，在图书市场上已经小有影响。另外，我们的 青春文学系列、财经类的直销经典文丛系列也正在初步形成之中。 2、身体力行，带头策划选题、审读书稿、策划营销，同时注重编辑队伍建 设，力争尽快形成一支会策划、懂市场、文字精通、思维活跃的编辑队伍。 日常工作中我们加强了编辑队伍建设，在具体工作中锻炼队伍，互相学习， 取长补短，互相提高。一方面，我们注重日常的业务培训，特别是自我培训，定 期召开业务研讨会，没有专家就自己讲，每人讲一个自己熟悉的专题，半年下来， 从选题、文字加工、出版印制、市场销售、出版流程到某一个领域的图书竞争格 局、某一本畅销书的市场分析等等话题都出现在我们的研讨会上。每一个人在这 种既有繁重的实践锻炼，又有实用的理论探讨中学习、积蓄、提高。另一方面， 我们利用各种机会，参加所有只要能能参加的图书订货会、书市、书展，邀请一 些文化公司、成功书商来座谈，介绍他们做畅销书的经验和失败的教训。我们还 每两周集体去书店做调研、在书店里现场开选题会。 我经常在部门会上说，现在苦点累点少拿一点，没有办法，我们既然选择了 XX 出版社，我们的命运就与出版社联系在了一起，大河水满小河才能满水。XX 社做市场书需要我们自己创业，需要我们发掘 XX 社的优势。编辑本来就要耐得 住寂寞，甘当垫脚石；而在我们室做市场书，还要耐得住清贫，当然不能甘心清 贫，要有信心通过我们的努力打下一片天空，干出一番名堂，要有信心通过我们 的劳动致富，也象其他出版社一样在年终总结后拿到一个厚厚的红包。 3、加大市场策划的力度，密切关注图书的发行情况，协助发行部门尽快建 立适合市场书销售的渠道体系。 现在策划编辑的名词很流行。我的理解，策划编辑的职能除了策划选题，更 重要的是要进行市场策划。 20xx 年我室出版的 25 种图书，共印刷 23。2 万册，平均每个品种印刷 9300 册，码洋共 443 万，其中《你能够不吸烟》、《成功招商 18 种技法》、《55 罐心灵 鸡汤》各重印 1 次。这些书现在的'库存为 2800 册，最小的库存有 4 种为零，平 均库存在 1000 册左右。也就是说，我们平均每种发行 8000 多册。 这个数字对别的出版社不高，但对我们来说，编辑和发行可以说都尽力了。 我们与发行的配合也很好，选题论证时，我们充分尊重发行部的意见，我们还经 常请发行人员参与我室的务虚会，主动了解重点图书的发行情况、回款情况、市 场前景、重印时机，参与各种图书订货会，与各地的经销商联系，听取他们的意 见和建议。 同时，我们去年尝试了将部分图书的部分市场包出去的办法，在充分调查对 方发行能力、资信能力的前提下，利用对方的渠道优势全面占有全国的市场。这 对我们去年的图书发行也大有帮助。 二、工作体会和存在的不足 工作一年多，我的体会很多，也很复杂。 首先，我的体会是 XX 社潜力巨大。 其次，是全社求发展、盼发展、千方百计想发展的气氛很浓。这两点足够让 人兴奋。现在又正值我社新班子上任的契机，大家翘首以盼新班子的施政纲领出 台，企盼 XX 出版社进入一个新的战略机遇期。在这样的环境下，我认为我们汉 四走市场的路子也迎来了新的机遇。 在大环境更加好转的同时，我们自身却存在一些问题。 1、我们现在的图书特色定位还需要进一步细化和精确，还需要从出版社的 整体定位、既有人员的特点、销售渠道的现状，特别是出版社现有资源的利用（就 是禹社长讲的摸清自己的家底、找出自己的比较优势）等这些因素进行综合分析、 论证，最后取得共识，编印发各环节齐心协力去为之努力。另外，还不能关起门 来谈发展方向，作为市场的新进入者，我们在考虑特色定位时，还必须分析全国 的图书市场格局、各类图书的市场前景。特色的定位到形成是一个不断努力、不 断修正的过程。20xx 年，我们还需要在新一届社党委班子的领导下把这一点当 成重点来做。 2、营销观念有待加强，渠道建设迫在眉睫，发行回款周期需要尽量缩短。 网点的建设要随着品种的丰富和品牌的确立同步推进。同时，应加强市场信息的 反馈，以便进一步策划更多的好。 【篇二】处长述职报告 各位领导： 我现任 xxx 高速公路管理处处长，主管高速公路收费业务，20xx 年，我始终 以回报社会、服务大众为宗旨，坚持高效能、高水平、高起点的营运管理方针， 发扬艰苦创业、团结拼搏、连续作战的精神，克服种种不利因素，圆满地完成了 公司和管理处下达的各项任务，并取得一定的成绩。现将今年工作情况述职如下， 请予评议。 一、加强营运管理和通行费征收工作 今年，我以通行费征收工作为工作的核心。截止 20xx 年 12 月底，我处共征 收通行费 xxx 万元；出入口车流量达 xxxxx 辆。现已经提完成了管理处下达的工 作任务。今年在投入运营之初，我处就充分认识到征费工作的重要性，全所上下 高度重视，每位员工都牢固树立忠于职守、应征不漏的责任意识，严格按照《省 高速公路收费联网管理汇编》里的各项制度和公司、管理处、监控中心下达的各 项规定进行收费，加强对免费车、紧急车、公务车的管理，对一些非免费但持免 费票的车辆、超时车、u 型车、卡不可读、卡中无信息及无卡车等特殊车辆的处 理；在车型的判别上，均以电脑系统中的车型及行驶证、养路费等证件上标注的 车型为准，并加大打击使用假证的力度，严格纠正入口错判的车型。截止 20xx 年底，共纠正入口车辆 15120 辆，创收 605865 元，这是在我处出口车辆一类车 占 80%的情况下取得的。 二、以人为本，实施安全生产综合治理 今年，我考虑到收费工作的开放性，为了保障收费工作的安全开展，我处与 员工签定了安全生产目标管理责任书和社会综合治理责任书，并成立安全生产领 导小组、综合治理领导小组和三组一队，制定安全生产预案、防盗防抢救缓处置 预案、供电保障系统紧急处置预案、食堂安全管理及投毒预案、驾驶员的工作职 责、保安工作职责。并有组织有计划地召开安全生产工作会议和安全生产工作大 检查，发现问题及时整改和及时上报等等，从方方面面，切实维护了我所综合治 理方面的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的安全生产。 三、做好维护工作，确保设备正常运转 积极贯彻落实安全第一、预防为主的方针，切实防止重大，特大恶性事故发 生，切实加强对安全生产工作重视，确保收费站收费工作正常有序开展，我所坚 持做好设备维护工作。今年我所做到了零事故，能确保工作安全有序的进行。 四、加强廉政建设，打造坚强堡垒 我处现有党员 4 人，团员 16 人，平均年龄 26 岁，是一支年青的富有战斗力 的队伍。党团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈地抓好党团支部的班 子建设，充分体现党团支部的战斗堡垒作用。积极发展党员，要求每位党员率先 垂范，积极参加创建活动。针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，广加强 廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工 参加预防职务犯罪图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起 廉政大旗。今年我所没发生关于廉政方面的投诉案件。 五、规范管理，树立良好的窗口形象 收费所是窗口单位，形象的问题至关重要。为加强形象建设，规范行业行为， 做到三优四化，我所首先从收费窗口的文明服务质量抓起，要求全体职工牢固树 立文明服务意识，耐心解答司乘人员的每一个问题，强化文明用语，实行唱收唱 付。让每个员工时刻清楚该做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。 六、扎实推进文明创建各项活动 1、认真执行公司的各项规章制度，建立工作班组目标考核制度，明确所长、 卡票员、监控员、班长、收费员的工作职责。建立五个领导小组：创建文明活动 领导小组、安全生产领导小组、稽查工作领导小组、食堂管理小组、计划生育工 作领导小组，并设立《稽查月报》、《收费出错周报》。 2、开展丰富多彩的`活动，使职工生活有张有弛。一年来，我们组织了一系 列的活动，如全体女职工的旅游采风、篝火联欢晚会、登山比赛，以及组织员工 去兄弟所参观学习等。同时，积极选派选手参加公司及处里组织的联欢晚会、技 能比武、乒乓球比赛、演讲比赛、网页设计大赛等活动。 3、实施所地共建，积极参与岗位竞赛。从开通之日起，我所就及时与当地 职能部门联系，参与属地的岗位竞赛活动。多次邀请县文明办、创建办、妇联等 单位来我所检查指导创建工作。同时，开展青年文明号参赛岗、文明服务示范点、 巾帼文明示范岗、收费员评分等一系列的争先创优活动，并充分利用收费员、班 组评比活动，激发广大职工爱岗敬业、建功立业的热情。尤其在九月份，我们通 过妇联、县教委牵头，组织对贫困山区青街小学困难学生献爱心活动。大家积极 参加，主动捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，资助了十五名学生。 七、规范后勤管理，免除后顾之忧 1、为了对食堂进行规范管理，改善伙食，使每个职工吃饱吃好，安心工作， 我所特成立了食堂管理小组，对食堂提出具体实施方案，并每两个月进行一次大 检查，每天进行稽查。另外，每日安排食堂值班人员，负责菜单的审核。 2、一年来，我们共制定出《食堂卫生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全 管理及防投毒预案》、《食堂管理方案》，并与食堂工作人员签定了《食堂卫生工 作目标管理责任书》、《食堂安全生产目标责任书》等等，保证了食堂工作的顺利 开展。 3、经常与职工沟通思想，发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻 装上阵。 回顾今年的工作，我在工作中虽然取得了一定的成绩，但结合实际工作来看， 还是有不足的地方，在今后的工作中，我要积极正视工作中存在的不足和问题， 及时总结，在 20xx 年的工作中深入研究、切实解决，从而保证高速公路收费工 作能够持续快速健康地发展。 【篇三】处长述职报告 各位领导，同志们，大家好。 现在我就一年来的工作情况向大会进行述职，如有不当之处，请同志们提出 宝贵意见，我将认真的听取，并表示非常的感谢。 20XX 年，我继续担任工程处处长职务，负责工程处的全面工作。一年来， 在上级公司的正确领导下，在工程处班子成员的积极努力和大力支持配合下，在 广大干部职工的充分信任和拼搏敬业精神的鼓舞下，我在实际的工作中，心系企 业，心系职工，敢于面对困难和挑战，与广大职工一道较好地完成了工程处年初 计定的工作目标。现将一年来工作的开展情况做如下汇报。 一、20XX 年主要工作的开展情况 20XX 年是工程处继续坚持“固本强基，创新务实，加速发展”指导思想， 实施三年发展规划的关键之年，也是工程处面对市场的激烈竞争，近几年来遇到 困难最多，经营工作难度，企业资金最紧张，创造效益空间受到制约最为严重的 一年。在这么多困难的情况下，我们能够取得比较好的企业经营成果，主要是由 于工程处领导班子，在实际的工作中，重点突出地抓好了以下几个方面的工作： （一）注意总结过去工作的经验和不足，头脑清醒地确定好 20XX 年工程处 整体工作思路。 年初，工程处领导班子的第一件大事就是研究如何围绕工程处的工作实际， 统一思想，并对照两级职代会的总体发展要求和经营管理工作重点，客观地总结 和查找工作中在思路上、管理上、生产经营工作中的经验和不足，结合 20XX 年 工作中可能遇到的问题进行了科学实际的预测，做好了充分的思想准备。对经营、 管理和施工生产等几项重点工作进行了总体分析，确定了管理必须围绕创造效益 来运行，施工过程必须围绕成本降低来控制的管理工作整体思路，过程当中突出 工作严细和科学合理，最后把结果体现在降低立米砼造价上，使管理工作更直观 更具体。由于管理工作的思路确定准确，对于指导工程处全年的生产经营工作起 到了重要的作用，为顺利开展好全年工作打下了坚实的基础。 （二）突出管理工作主线，注重过程控制，狠抓工作的落实。 加强管理是企业生存和发展的永恒主题，20XX 年我带领工程处领导班子成 员，认真贯彻两级职代会及管理工作会议精神，并结合工程处工作的实际，在注 重实际效果的基础上狠抓各项工作的落实。首先是在全处狠抓围绕效益抓管理观 念的确立和形成，使各个项目部的成本意识有了明显的增强；二是进一步加大制 度化建设的力度，通过整章建制，大胆对不尽合理，不够完善的制度进行改革和 创新，进一步增强了各种制度的科学性、实用性和可操作性，有效地保证了施工 生产和各项工作的顺利进行；三是突出管理基础工作的重要性，在完善工程处二 十一条管理办法的基础上，狠抓执行和操作过程的管理，加大对执行力的约束， 使管理基础工作更加扎实；四是大胆推行和尝试各种不同形式的施工管理模式， 不断探索省外和国外施工的管理机制和创效途径。今年在林口项目、省外的延黄 项目以及国外的苏丹项目都取得了比较好的效果。通过认真抓好管理工作的落实， 保证了集团和股份公司精神在工程处的全面落实和推进，做到了政令畅通。 （三）加强班子建设，自觉落实好“双百双十”责任。 今年，工程处领导班子在总结去年履行和落实集团党委推行的党建和行政工 作“双百双十”责任工作情况的基础上，认真地组织班子成员对 20XX 年的责任 目标进行了分解和量化，并对每位班子成员的工作，分阶段进行检查，注重了完 成责任目标的过程控制和过程推进，保证了各项工作的高质量完成，形成了班子 整体工作水平的提升。由于工程处党政领导班子高度重视“双百双十”责任的落 实，增强了班子的凝聚力，保证和促进了党建工作、精神文明建设工作同经济工 作的有机结合，有效地推进了中心工作的顺利开展。 （四）发挥班子整体优势，坚持务实创新，迎难而上，全力抓好生产经营工 作。 施工生产工作： 20XX 年，工程处承建 28 个项目，续建项目 14 个，新建项目 14 个，累计大 中小桥 81 座及部分路基工程。今年施工的特点是：大项目少，收尾工程及小项 目多，且高度分散，部分新建项目由于各种原因，有的开工晚，有的迟迟不能开 工。这样就给施工组织、施工管理、设配置增大了难度，严重地制约了工程处的 创造效益空间。围绕如何面对重重困难，攻坚克难，把施工生产搞上去，真正实 现质量、效益和管理工作的目标，我同班子成员一起进行研究，采取和实施了一 系列的有效的调整办法，较好地解决了施工生产过程当中遇到的道道难题。第一， 明确工程处不同阶段和不同时期的施工重点，及时调整各项目人员、设备、资金 的配置，使全处的施工生产在总体上能够形成平衡的推进。第二，坚持以快制胜 与以变应变相结合，努力争取减少损失多创效益。今年我们在小桥和临时承接的 应急项目的施工上，采取了以快制胜。如哈肇线的白杨木桥、绥满线的旧桥修复 及其它临时工程项目等都取得了好效果，即取得好的效益，又树立了工程处的声 誉。在陕西渭河大桥、省内的林口项目及七密、汤嘉等项目的施工中，我们采取 了以变应变的办法，做到了人员、设备随着工程变化而变化，通过动态管理，实 现了人力与设备的科学分流，尽限度减少了损失，同时也给工程处在今后参与不 同建筑市场的竞争中，提高适应和应变能力积累了经验。第三，以质量树立品牌， 靠特色拓展市场。今年工程处继续狠抓质量管理，对工程质量不断提出更高的要 求，在施工过程当中围绕质量、进度和效益不断地改进施工工艺，从多方面加大 了对提高工程质量的控制和投入，使工程处的施工质量在各条线上都名列前茅， 松花江大桥、依兰牡丹江大桥、江西抚河大桥等一大批施工项目，已成为龙建路 桥品牌。靠特色拓展市场，在旧桥加固这个新的施工领域，今年又有新的突破和 飞跃。既我处在江西赣江井冈山大桥进行旧桥加固施工后，今年我们又在绥满线 完成了新的施工任务。今年下半年苏丹国建设部的专家对工程处施工的旧桥加固 工程进行了实地考察，给予了高度的评价，近期我们与苏丹国签订了旧桥加固施 工合同。同时，以后的合作前景非常看好。第四，狠抓施工过程的各项管理工作， 把突出成本管理与加强基础工作相结合，把成本预算同施工过程的成本控制相结 合，把发挥企管小组的作用同提高各项目部的管理意识和管理水平相结合，使施 工成本得到了有效的控制，特别是每立米砼造价有了明显的降低。第五，强化了 安全生产工作，进一步规范安全管理机制、制度，同时加大了对安全生产工作的 检查和投入，使工程处全年实现了无重大责任事故。 经营工作： 20XX 年初，工程处剩余工作量 2。6 亿元，多数为收尾工程，仍然存在严重 任务不足问题，除了一些项目部没有任务外，多数项目部都面临没有接续工程的 形势。工程处领导班子在严峻的形势下，及时调整经营思路，充分利用工程处良 好的声誉，继续加大了实施全方位经营战略的力度，继续发挥工程处、项目部广 大干部职工齐心参与经营的积极性，先后在 10 个省份开展了经营工作，在确保 省内项目拿到工程外，今年工程处在国外苏丹市场实现了重大的突破，在马诺威 大桥进入正常施工后，又进入了苏丹的旧桥加固市场，而且经营的空间也非常的 广阔，较好地完成了经营工作的目标。 （五）继续支持好群团组织工作，真正地关心职工的生活。 20XX 年，工程处党、团、工会组织的工作很活跃，从我自身讲，对群团组 织的工作是非常支持的，不论是从组织保证、时间安排，一直到物质方面的支持， 都做到了支持到位，并尽可能自己也多参加活动。因为我作为行政主要领导也非 常清楚的知道，工程处的发展离不开先进的思想和先进的文化，工程处的。发展 必须也应该建立在两个文明共同提高基础上。在关心职工生活和依靠职工、维护 职工的权益方面，自己努力做好，就是在今年工程处遇到非常大的困难，企业资 金极其紧张的情况下，工程处党政领导班子始终把职工的利益放在第一位，得到 了职工的拥护。对于广大职工对我们班子工作的理解，请允许我表示深深的谢意。 20XX 年，由于工程处党政领导班子团结一心，努力工作，工程处广大干部 职工顺应形势，转变观念，敬业拼搏，各项工作仍然是取得了可喜的成果，能够 比较好地实现上级公司下达的生产经营和计划利润目标，并且取得了一定的经济 效益。 总结自己一年的工作，自己认为对待工作是认真负责的，在工作中时刻不忘 企业和广大职工的利益，对自己的要求是严格的，不论在工作上，生活上和廉洁 自律上，都能按照一名党员干部的标准去约束自己，做到坚持原则，办事公道， 出以公心，把精力都集中到工程处的工作上。回顾 20XX 年的工作，如果说取得 一些成绩的话，这都是和班子成员共同努力，全处职工的同心协力支持分不开的。 在此，我表示真诚的感谢。 二、工作中存在的不足 总结 20XX 年的工作，自己觉着有许多方面存在不足或不尽人意的地方，通 过自己的反思和查找，认为主要存在以下几个方面： 一是思想解放的不够，工作中求稳的成份占的多，对经营机制、管理模式的 探索和实践步子不够大。 二是在加强学习方面自己还存在一定的差距，特别是存在工作一忙起来，对 政治理论方面的学习相对少一些。今后应按照建设学习型班子的要求大力加强。 三是对工程处的管理工作抓的还存在不到位问题。全处管理工作的开展还不 够均衡，项目之间的管理效果存在差异。 四是自己的性格比较直率，工作力求快节奏，特别是在工作压力大，面对困 难多的情况下，导致存在急躁问题比较严重。 三、对下步工作的初步设想 20XX 年是工程处实施三年发展战略的重要一年，围绕企业发展主题，面对 更加激烈的建设市场，如何把工程处各项工作再向前推进一步，我对下步工作有 如下的初步设想： 一是要继续坚持“以人为本，以法治企，以德兴企”的企业发展方针，大力 加强工程处领导班子建设，加强职工队伍建设，塑造企业的团队精神。 二是要加强对企业发展长远战略的研究工作，要利用好企业优势，不断扩展 企业的生存和发展空间，特别是要抓住工程处在国外项目的持续优势，争取实现 更大的扩张和延伸。 三是在管理体制、经营机制方面争取有较大的突破，要把围绕效益抓管理的 问题真正落实到工程处全年的整个管理过程当中，要坚决地追求效益的化。 四是要继续加大施工生产和经营工作的力度。在施工生产上，要重点突出质 量、进度、效益、安全。要突出打造企业的品牌，树立企业形象。在对外经营上， 要千方百计地满足施工生产任务的需要，力争在新的施工领域有更大突破。 五是要抓好工程处两个文明建设的同步协调发展，加快企业文化建设的步伐， 进一步营造积极、健康、向上的企业文化氛围，激励干部职工的拼搏进取精神， 使工程处产生更大的凝聚力和向心力。 同志们：在上级公司的正确领导下，在工程处党政班子的共同努力下，在全 处职工的支持下，我和班子其他成员都有决心，一定会把工程处的工作做的更好， 不辜负干部职工的厚望。 以上述职，如有不当之处，请广大职工提出宝贵意见。谢谢！ 【篇四】处长述职报告 尊敬的领导，各位同事： 大家好！ 一年来在学院党、政领导的关心，支持与帮助下，在全体辅导员的共同努力 下，学生工作处较好地完成本职工作。我遵纪守法，坚持认真学习邓小平理论与 “三个代表”重要思想，深入学习科学发展观与党的十八大精神，廉洁自律，贯 彻“以人为本”的理念，在政治思想上与党中央保持一致。 一、20xx 级新生的报到与教育工作 新生报到学工处的任务是接待，不仅充分承担校内的接待工作，还承担了校 外的接待工作，在人员紧张的情况下，学工处还是很好的完成了院领导交办的任 务，在 15 级新生正式报到前一天，学工处接待了新生近 200 人。 新生入学后，给新生做了学生手册的宣讲，签定了安全协议，做了学生手册 与安全知识的测试，为了丰富新生的课余生活，学工处团委组织了丰富多彩的活 动，比如，利用晚上的时间，开展了新老生交流会，学生来自全省各地，甚至外 省的，地方话各不相同，开展了用地方话介绍自己，不同地方的人翻译，不仅活 跃了气氛，更重要的是让新生很快融入到新的集体。开展了新老生篮球友谊赛等， 对刚入校就想退学的新生做好，做好心理疏导工作，努力争取把退学的降到最少， 较好的完成任务。20xx 月 9 月 3 日是抗战胜利 70 周年的纪念日，全体教职工放 假，新生刚报到，为了稳定新生，学工处、团委全体老师坚持在岗，为新生开展 了丰富多彩的活动，保证了新生的安定稳定。20xx 年就 4 个统招生退学。 二、把催缴学生学费做为一项长期重要工作抓 学生缴纳学费的问题，是关系学院发展的头等大事。多年来，学生学费的缴 纳并不理想，每年都要因为学生不主动交费，而流失大几十万。20xx－20xx 学年， 学工处在党政领导的布置下，改变了催缴学费的策略，由每个学期统计一次缴费 情况，改成每个月统计一次，并上报，并对未缴费学生逐个进行了解情况，通过 跟学生沟通无效后，再直接找家长，对于一些“钉子户”，我会直接找学生做工 作，为了避免他们当面答应，背后又不交的情况，我会跟踪到底，直到他们把学 费上交到财务为止。在学工处全体辅导员的共同努力下，20xx－20xx 学年在学费 催缴方面取得了很大的成绩，除去自动退学、参军入伍、休学的学生外，学工处 在 10 月份提前完成了目标工作，20xx 级毕业班收回学费率达 96%，20xx 级在校 生收回学费率达 99.1%，并在 20xx 年 11 月初把数据上报给财务负责人。 三、学工处的核心工作是做好学生思想政治与学生党建工作以及学生的日常 管理工作 学工处两个党支部，过去一学年共确定积极分子 71 人，发展了 23 个预备党 员，11 位预备党员转正。学工处以党建带动校风学风建设，发动学生党员与入 党积极分子争先进，创先进，做好同学的表率作用。 学工处要求辅导员每天课前下班级点名，到宿舍催未去上课的学生，及时找 迟到、缺勤谈话相结合等方法，进一步加强对学生的思想教育，提高出勤率。对 长期旷课，辅导员多次教育没有效果的学生，我通常自己找学生进行谈话，对效 果不明显的，请家长进校与学生一起共同谈话，通过家长的配合，让学生写下保 证书，对个别不交学费，旷课又屡教不改的学生为避免影响其他同学，通常劝其 休学代为行政处分。学工处成立了宿舍卫生检查小组，每周不定期进行检查，每 半个月至少组织一次辅导员下宿舍检查卫生及使用违规电器情况，并对使用违规 电器的宿舍同学进行教育，让他们远离火灾隐患。 四、加强辅导员队伍建设，使辅导员队伍走向规范化 学工处坚持每周一次例会，组织辅导员学习践行社会主义核心价值观，学习 党的十八大、以及系列重要讲话精神，坚持不懈地抓辅导员队伍建设，鼓励辅导 员参加相关的培训，省教育厅及省市教育工委多次组织辅导员的培训，分别安排 了辅导员参加，确保每个辅导员都有机会参加，不断提高他们的业务水平。连续 四年学工处都是新辅导员带新生，面对新来的同志，与新来的学生，学工处在前 期做了辅导员的岗前培训，并由老一届辅导员介绍工作中所遇到的问题及解决的 办法，学工处很好的完成的对新辅导员的传、帮、带工作，使辅导员较快适应角 色的转变，并较好的履行本职工作。 为促进学风校风的转变，尝试不同的'方法抓校风。要求辅导员每学期必须 开一次公开主题班会，学工处全体同志参加，互相取长补短。在践行党的群众路 线教育实践活动中，我通过找学生座谈的方式，了解学生对辅导员的意见与建议， 把学生对辅导员的想法传达给辅导员，通过这样的方式，使辅导员更加明确自己 的方向，并对自身存在的不足加以改正。 然而学工处面临的困难不是学生的旷课、迟到问题，而是面对 90 后的独生 子女，生源的质量的随着下降，学生是一届比一届难管。让我们最头痛的问题对 那些长期旷课，不交学费，劝又不听，家长不配合，甚至家长自己也管不了孩子， 有的家长直接叫我们不要管太多，只要孩子在学校不出事就好。面对这样的学生， 辅导员就是上宿舍叫他们上课他们都不会理会，辅导员掀他们被子，他们可以朝 辅导员扔枕头，甚至漫骂辅导员，一个下月来旷课的节数达到退学的处分。然而 这么多年来，学生处对学生的旷课处分是有章可循，但却做不到按章办事。学生 已经看穿了学生处最终给他们处分的底线，更是肆无忌惮，面对如此无奈的困境， 学工处本着能留一个是一个的理念，只能不厌其烦的找学生及家长沟通，或请家 长到校，即使这样，对于少数的学生还不起作用的，为避免这种风气蔓延，学工 处就建议其休学，对于这少数不上课又不交费，家长无所谓的，到最后又要休学 或自动退学的这生，为挽回损失，学工处会想尽一切办法让他们至少交一半的学 费。 五、坚持住校，确保学生的安全稳定 本人与全体辅导员长期坚持晚上住校、周末值班制度。在过去一年，学工处 在晚上时间处理了十多起学生突发的口角纠纷，13 年至 16 年连续四年的新生辅 导员都是新进的辅导员，多数是刚从大学校门出来，在处理学生突发的状况还不 成熟，我都会亲自到现场并妥善处理。处理这些事情经常到凌晨一两点，有时甚 至到清晨 3 点多，因为处理及时，有效防止了事件的扩大。特别是有时学生因口 角纠纷发生打架事件报警后，当事辅导员与我几乎全程陪同到派出所处理，直到 事情妥善处理。半夜学生生病或突发状况是很普遍的事，过年一学年学工处半夜 送学生上医院 37 人次，并通知学生家长到医院，辅导员都陪同前往，为经济困 难学生垫付医疗费，直到学生病情稳定或家长到医院后才离开。过去一年学工处 为学生做医保报销 93 人次，维保证了学生的安全，护了学校的安全稳定。 六、组织学生积极参加各种活动 在学院组织的首届“职业技能”大赛中，学工处、团委除了支持、配合系部 的工作外，组织了学生积极参加新校区手工模型、手工艺、摄影作品等参赛，并 获得新校区手工模型获得二等奖，团体组织三等奖的佳绩。 暑假时间学工处、团委组织了由魏潞老师指导的“青春宣传”队、刘钟澍老 师指导的“青春彩绘”队，两支“英华学子在行动”的队伍通过团省委的牵线搭 桥，赴宁德市寿宁县进行了半个月的大学生暑期社会实践活动，活动期间指导老 师与学生们在暑期炎热天气下为游客讲解千古名村的历史，及那些顶着烈日在做 墙绘的师生，他们能吃苦、能做事的表现给当时政府部门与群众都留下了深刻的 印象。西溪镇的吴副书记给我们的评价是：“以往来实践的大学生大多是过来走 一走逛一逛，末了让我们给他们的表格盖个章就回去了，而英华学院的实践队切 切实实在我们的“千古名村”留下了足迹，我们把这面对外开放最重要的墙体交 给你们是正确的。” 七、其他工作 1、学工处负责动员学生参军入伍工作，对入伍学生做免学费的补偿上报、 审核及发放工作。 2、负责中职联办学校免学费、困难补助等的上报与审核工作，按文件要求 为他们做好专门的中职资助卡后，邮寄给学生自己去银行激活。 3、负责学生奖学金、助学金的评选上报工作，困难学生助学贷款的上报、 审核及发放工作。 4、负责大学生医保、实习生责任险以及在校方责任险缴费及业务办理、业 务咨询、上交学生医保报销材料，对临时突发的就医及时向保险公司报备等工作。 八、几点体会 自 1999 年入校以来，我一直从事辅导员相关工作，在一线工作十多年，学 工处辅导员轮换了十多批，就我一直留在学工处，是因为我热爱辅导员工作，热 爱学生。学生是一个活生生的群体，是有感情的动物，学生当中每天都有这样那 样的事，从学习到生活到同学中发生的摩擦，甚至是宿舍的门锁坏了，老鼠跑进 宿舍了等等，找的都是辅导员，除了手机二十四小时为学生开机，还要随时可以 让学生找到你的。学工处还要做学生的咨询员，忍受不明理家长的指责与不公正 的评价，比如在催学生缴费的过程中，也有少数的家长不配合，问我孩子不交学 费凭什么不能毕业，为什么辅导员天天找我孩子要学费，你们这么做会给我的孩 子留下心理阴影等，辅导员遇上这样的家长是一个长时间的沟通，一学期跟家长 就有电话 30 多个。辅导员的工作表面上光鲜亮丽，但其中的艰辛、冷暖自知。 学生的事情多了，辅导员抱怨就多了，在做好学生的安抚工作同时，还要做好辅 导员的心理疏导工作，并且还不能表现出我个人的情绪，唯有传递正能量，才可 能避免辅导员在工作中受其影响。长期以来，在工作上，我从不抱怨，一直以乐 观的心态对待自己的工作，努力发挥辅导员工作的积极性。 学工处经常接到学生或家长各类问题的咨询电话，学工处从来不会把问题推 给其他处室，把学生的事当作自己的事，尽可能把问题解决，给学生与家长一个 满意的态度，超过学工处能力范围内解决的事情，也会留下对方的电话号码，咨 询领导后再给予答复。多年来，学工处一直尽自己的能力维护着学工处以及学校 的形象。 九、存在的不足 在过去的一年，学工处虽然取得了一定的成绩，但工作上还存在一些不足， 比如，对学生宿舍的管理还存在一些漏洞，学生晚归采取的措施力度不够；对学 生突发的状况没有预见性；对长期旷课的学生没有一套行之有效的办法等。 最后特别感谢领导对我工作的支持与指导，感谢全体辅导员与同仁们对我工 作的配合，谢谢大家！ 【篇五】处长述职报告 一、加强政治理论学习，搞好自身建设。 作为学生教育管理部门，核心工作是对学生进行思想道德教育和日常行为管 理。要做好本职工作，为学生服好务，就要进一步加强政治理论学习，注重在理 论学习中取得新的突破;发挥党员的先锋模范作用;做到学习上有新提高，工作上 有新思路，落实上有新举措，认清形势，推进学校发展。 今年，根据院委会和院中层会议的安排，团委、学生处认真学习、深入讨论 十八大精神，深刻领会党领导人民建设中国特色社会主义的基本经验、全面建成 小康社会的战略部署和科学发展观的内涵和精神实质。我们理论学习联系学校发 展、建设的实际，联系全校师生员工的思想实际，切实把运用十八大精神指导实 践，解决问题，推动工作作为出发点和落脚点，为学校的改革、发展和稳定营造 良好的氛围。 认真学习党发、校发文件和理论学习资料，领会其精神实质，及时改变工作 思路，调整工作方式。积极组织工作人员参加省、市教育部门组织的培训班、研 讨班、学习班，和其他学校交流，学习其先进经验，取长补短，更新观念，拓展 思路，提高自身素质。 二、学生思想教育和日常管理工作。 20XX 年，是我院大发展的一年，我院在校生人数增加一半，学生层次多、 地域广，素质参差不齐，日常管理中难免出现新情况、新问题，相应增加了学生 管理工作的难度，对此团委、学生处积极做好以下几项工作： 1、思想教育和日常管理相互渗透，共同发挥作用。 我们十分重视学生思想政治教育，只有从思想这个本源上抓住了学生，才能 有效的管理好学生。加强对学生的日常管理，严格学生日常行为的违纪违规处分， 将各种违纪行为纳入评优评奖的考核，形成了良好的导向，为学生创造一个良好 的学习生活环境。利用评先评先、爱心助学和学生集体活动等时机开展思想教育。 表彰先进，努力营造崇尚先进、争先创优的局面。20XX 年下半年，表彰先 进班级体 5 个，三好学生 158 名，优秀学生干部 66 名，社会工作积极分子 86 人，国家奖学金 1 人 8000 元，国家励志奖学金 30 人 150000 元，国家助学金 265 人 795000 元，院奖学金 99 人 49500 元。 2、加强对大一新生的早操管理，利用早操期间的升国旗仪式加强对学生的 思想教育。 早操有助于增强体质，提高学习效果，培养大学生终身体育的习惯和意识。 同时，在形成科学的生活习惯、严肃的生活作风和组织纪律性等方面，都有良好 的导向作用。 早操期间，每周周一举行升国旗仪式。升国旗是对青年学生进行爱国主义教 育、公民意识教育的一种具体形式,有着丰富的思想内容和教育意义，相信这样 的主题教育活动必能增强我院大学生的爱国主义情操、民族自豪感。 3、做好毕业生的管理工作。 20XX 年年末，是毕业生找工作的高峰期，学生经常外出求职、参加招聘会、 实习;我们配合有关部门严格审查办理请假手续。督促辅导员经常和他们联系， 掌握外出学生情况。 三、加大对贫困学生的资助力度，爱心助学工作取得显著成绩。 今年，学校高度重视解决贫困家庭学生困难问题。我们专门开辟“绿色通道”， 做好贫困生调查工作，摸清贫困生现状。建立贫困学生档案(电子档案和纸档案)， 做到资助工作目标明确，心中有数。公开、公正做好贫困助学基金的发放工作。 对助学基金的发放，我们严格按学校制度办事，经过申请、评选、公示、审核确 定等几个阶段，确保有限的资金发放到最需要的贫困学生手中，真正做到无一人 因经济原因而辍学。 同时，加大资助贫困生政策的宣传力度，增强资助工作的透明度。一方面通 过学校报纸、电视、网络、简报、网站等新闻媒体和招生简章、新生入学须知以 及利用会议向贫困生宣传国家、省和学校资助贫困生的政策、措施，让家长、学 生、教职工对有关资助措施应知尽知。另一方面对每次评审受资助学生情况及评 选过程进行公示，接受监督，保证评审资助工作公开、公正。加强对贫困生的思 想道德教育、诚信教育、理想教育、艰苦创业、克服困难的思想教育，开展贫困 生的心理健康咨询工作。大力推进助学贷款工作，发挥国家助学贷款在资助贫困 生工作中的主渠道作用。就此项工作，我院享受绿色通道 71 人 266400 元，双汇 助学金 5 人 25000 元，国家助学贷款 49 人 175300 元。 四、劳动教育课持之以恒，为校园精神文明建设做出了较大贡献。 20XX 年下半年，我院有个十多个班次、近千人次参加劳动教育课，系团总 支书记协同后勤处胡院长，加大对上劳动课同学的思想教育力度。先在各班级召 开岗前会议，进行学习、强调，讲解了劳动课的必要性，加强同学们的组织纪律 观念，使同学们从思想上认识到劳动课的重要意义。课后让同学们进行思想总结， 写心得体会。加强思想教育。 组建学生校园护卫队，加强校风纠察，与保卫科的同志们合作共同营造美好 的理工校园环境。 五、加强对学生组织的指导，大力开展丰富多彩的学生活动。 加强对学生会和学生社团的指导和管理，进一步搞好学生会和社团的制度建 设，加强教师与学生干部的勾通，充分发挥学生干部的桥梁和纽带作用，使学生 组织真正发挥“自我教育、自我管理、自我服务”的功能。 组织学生开展丰富多彩的课余文体活动。大学生如何有效的利用好闲暇时间， 对学生的成长成才有很大的影响。对此，团委、学生处组织了各种形式的活动， 学雷锋唱红歌、寝室文化节、圣诞化妆舞会、篮球赛等，不仅充实了学生的课余 生活，加深了同学之间的友谊，还激发了学生参加业余活动的热情，锻炼了身体， 为学习奠定了良好的基础。 六、协调组织辅导员开展工作，辅导员工作落到实处。 辅导员工作是学校和学生沟通的一条重要纽带，团委、学生处通过协调好辅 导员工作来优化学生管理工作。 深入宿舍了解学生情况，检查学生中的不良行为，并和学生交流、谈心，及 时了解学生的思想动态，及时处理学生中的突发事件。本学年，在招生人数猛增 的情况下，学生出事率逐步降低。 坚持学生处人员与辅导员周末期间的值班制度，对学生区、校园进行检查、 巡逻，对发现的不良行为和不文明行为及时纠正、制止，并及时对学生进行思想 教育。 严格考核制度。每学期，团委、学生处组织学校相关部门的同志一起对辅导 员工作进行检查、考核，通过对辅导员的述职报告、工作记录等方面情况，给出 一个考核结论。在学生中以问卷调查的形式随机抽查，让学生对辅导员工作进行 评分，其考核结果直接记入人事档案，对辅导员工作起到了很好的督促作用。 严格辅导员的例会制度和集体办公制度，对辅导员的工作进行协调和指导， 为辅导员工作提供方便，组织辅导员外出学习，提高了辅导员的工作积极性。 七、学生宿舍安全管理。 学生宿舍是学生生活和学习的重要场所，也是学生思想政治教育工作和安全 教育管理工作的重要阵地，为进一步加强学生宿舍的安全管理、安全监督，防范 安全事故发生，维护学生宿舍正常的学习生活纪律秩序，保障学生人身和财物安 全，我们多次检查学生在寝室内使用电热设备和大功率用电设备的.情况，下半 年，收缴热水器 100 多个、小型电饭煲 6 个、电热锅 5 人、酒精炉 2 个、小太阳 1 个，对使用大功率电器的学生，生活老师和辅导员共同教育，提高安全防范意 识。 总之，团委、学生处的工作千头万绪，一定存在着很多的不足，希望领导、 老师们能够谅解，同时也真诚欢迎多给我们提出宝贵意见，让我们能够更好地服 务于学生、服务于学校、服务于各位。