2020银行柜员心得体会

2020银行柜员心得体会

在这段时间，你有没有高效的完成工作，对工作有什么 体会？下面是由出国留学网小编为大家整理的“2020 银行柜 员心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。 柜员工作对我来说是一个简单却也困难的工作，因为以 前没有做过柜员，只是做着简单的一些操作，现在我已经清 楚自己该如何做了，这是我几个月工作所得到的一些心得， 有我工作的经验和汗水。 我毕业就进入银行可以说是比较幸运的，因为我找到了 一份好工作，这份工作也适合我，我也喜欢这样的工作，而 来到岗位上工作了一周感觉到了非常的苦闷，因为很多时候 我很少询问客户，对于客户都是别人问我我才会回答，对于 乱插队的现象也都不怎么理会，这给我留下了很多的遗憾， 我也希望自己改变希望自己可以重新开始，毕竟谁都不愿意 自己犯这样的错。 我之后的工作向其他同事学习，也主动在岗位上摸索， 不断的推陈出新，改变更多更好的新方法，毕竟我有全新的 改变，我喜欢做自己的工作，这让我愿意在岗位上钻研，我 每天都在为了自己的工作忙碌，为了自己的任务操心，但是 我成长的很快。 在对于一些来银行办理业务的人，我采取了全新的对策， 就是每天都会按时的完成些基本的工作，对于乱插队的人， 我一律不给于办理业务。这让我得到了其他人的认可，得到 了很多的保证，我开始有了新的工作安排。毕竟我的工作任 务量还是挺多的，每天都有很多人站在一起等待我的办理， 我一开始因为操作不够熟练，做的不够好，所以很多时候做 的并不到位，导致自己速度慢。 经过了将近一个月的工作磨砺，我已经能够在几分钟就 解决一个客户的问题，及时的找准客户的一些问题，有什么 需要都会第一时间做好，避免一些其他事情耽误。我的工作 任务得到了很好的完成，让我收到了领导的赞扬，我的努力 和奋斗都得到了极大的鼓舞，让我知道了我不是一个人在奋 斗我是有组织的人，我们银行给我支持，给我学习的机会。 我学会了在工作中尝试思考，学会了主动交流，不会等 待着他人的认可，每天我都在自己的工作岗位上坐着一些简 单的事情，虽然简单但也一直认真的做好，坚持要达到基本 的操作任务。每天忙碌在岗位上留下了喜悦的汗水，有了丰 厚的成果，我走出学校进入到了一个更好的环境成长，我珍 惜每分钟，努力对自己岗位的任务熟悉认真去了解和接触， 从不会松懈。毕竟工作给我了平台，让我一身的学识有地方 可以挥舞，用了自己的勇武之地，这才是我最高兴的，毕竟 我能够成长到更高全靠这样的情况。 2020 年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作 态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努 力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得 了一定的成绩。 一、完成工作任务，取得良好成绩 2020 年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面， 一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前 台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零 违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推 荐，共销售银行理财产品 x 万元，其中：基金 x 万元，保险 x 万元，银行卡 x 万元。 二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户 xx 思想，在做好一线前台柜员 工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中 心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产 品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户， 用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户 的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银 行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚 度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协 调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关 系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银 行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务， 又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识，真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实 的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提 高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚 持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程 中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑 开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心 服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客 户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做 到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀， 提高客户的忠诚度。 我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作， 积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务 态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继 续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋， 更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩， 为银行的又快又好发展，做出自己应有的努力与贡献。 2020 年是极具重要意义的一年，是我不断进步，茁壮成 长的一年。是我融入 xx 行的大家庭由新员工转变为老员工的 一年。是我工作、学习、思想逐渐成熟的一年。 在 xx 银行员工当中，柜员是直接面对客户的群体，柜台 是展示 xx 银行形象的窗口，柜员要熟练操作、热忱服务、日 复一日，用点点滴滴的周到服务让客户感受到我行的真诚， 感受到在此办业务的温馨，这样的工作是也许是繁忙而单调 的，但也是不平凡的。对此，我始终怀着对金融事业的向往 与追求，以饱满的热情，积极的工作心态面对工作。并始终 要求自己做到： 一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。虚心 向有经验的老员工请教，有新业务主动学习，有考试积极参 加，并结合自己兴趣爱好，主动钻研我行各类产品和设备使 用操作，广泛接触学习信息科技知识。因为只有这样，才能 与时俱进，不断适应新的工作环境需要，干好这份工作。作 为综合柜员，工作是繁忙的，需要身兼数职和其他同事共同 协作，包括前台柜员、ATM 机管理和密码保管员、保管和整理 大额现金支付登记簿登记表、国库经收处、协助送税票、管 理印鉴卡，急客户所需积极钻研掌握我行网银，为客户解决 各种问题、继续参加并通过银行从业，证券从业考试等等， 这些事务和工作丰富了我的业务知识，锻炼了我的业务能力。 但今后我还应继续努力，客服自身不足，例如工作应更加有 条理，注重提高与人沟通和协调的能力，努力改正粗心大意 的缺点。 二是我始终要求自己保持良好的职业操守，遵守国家法 律法规，遵守我行各项规章制度。作为一名共产党员，不断 提高自身党性修养，认真聆听和学习我行 xx 同志先进事迹， 学习他无私奉献，默默坚守的优秀品质。同时，我也谨记各 级领导对我们的谆谆教导，净化自己的朋友圈，多交有正能 量的人。 三是我始终要求自己要培养和谐的人际关系，与同事和 睦相处。以认真完成好各项工作为目的，不怕苦不怕累，不 计较个人得与失，同事有需要尽自己所能帮助，需要加班加 点完成的工作，绝对认真完成到最后一刻。作为男同志，作 为年轻人，我们有义务多干一些，发挥自己的优势，帮助别 人快乐自己。 四是要始终坚持清醒的自我认识，虚心接受他人的批评 意见，过去的一年中，虽然取得了一定的进步，但我始终明 白自身还有很多不足，还应继续努力。很多同事有经验的老 员工都向我提供过莫大的帮助，在对我给予肯定的同时也提 出了中肯的建议，例如工作应该更加有条理，提高与人沟通 和协调的能力，有时候比较粗心大意等等缺点。对此，由衷 的感谢向我提供过有益帮助的领导和同事们，正是你们的关 心爱护使我在工作和生活中走的更加稳健。 新的一年，新的开始，总结过去是为了更好地展望未来， 我要努力完善自己，在 2020 年基础上争取更大的进步，祝愿 领导和同事们工作顺利取得更大的业绩，祝愿 xx 银行平稳健 康发展越来越好，这是所有长行人共同的愿望。 进入信用社以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主 要是记账。做为一名临柜工作人员，我深知自己作为信用社 “窗口”的重要性。在工作中，通过自己不断的学习，再加 上各位老师的帮助，使我提高了业务技能，且能够按照正确 的储蓄业务操作规程办事，同时把最方便最可行的方法运用 在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解 客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也 试着去包容和理解他。工作中，坚持“五无”“六相符”，做 到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。 为了迅速适应新时期金融工作的需要，我也积极参加社 内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总 结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。 工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身 边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工 作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度， 从无出现脱岗、离岗现象。 经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进 步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来 自身存在的问题，我认为： 1.自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一 些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生疏。自己还意 识到工作努力程度还不够。 2.自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作 较忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱。 针对以上问题，今后的努力方向是： 1.加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空 闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心， 认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作 0 错率。客户满意 100%。 2.是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消 极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作 做得更好，同时加强学习邓小平理论，三个代表的重要思想， 向社内的党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟。争 取早日加入党组织。 新一年的工作里，我将继续努力。一定要保持优点，克 服不足。认真配合领导和同事完成各项工作，确保信用社各 项业务的顺利开展。 本人于 xx 年 xx 月有幸成为 xx 银行这个温暖大家庭中的 一员，在我入职的四个月以来，我被分到×支行实习锻炼。 在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务 学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事， 明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教， 积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。 虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中 受益非浅，感慨良深，主要的收获体会作工作总结如下： 在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高 自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党的决策， 拥护党和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客 户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行 “以客户为中心”的重要性。 在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户 为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并 没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的 口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为 中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便 和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢 牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在 竞争中立于不败之地。 在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对 银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观 层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后， 才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业 务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。 在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行 流程，对个人金融业务的 dcc 操作系统达到了较为熟练的操 作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责 任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。 我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学 习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备 了一定的总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中 发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建 议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。 总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在 书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正 了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了 我的工作决心。同时，在与 xx 人的接触中，“团队、敬业、 创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范， 求真务实，拼搏进取”的 x 行作风也深深地留在我的脑海中。 这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有 了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的 基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计 划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保 质保量地完成基层锻炼工作。 小编精心推荐 心得体会范文 | 心得体会怎么写 | 心得体会格式