精编主管个人年度总结多篇

精编主管个人年度总结多篇

主管个人年度总结多篇 精品文档，仅供参考 主管个人年度总结多篇 主管个人年度总结多篇坚持公正，合理，灵活对待商 品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护 消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。 职场范文为大家整理的主管个人年度总结资料，提供参阅。 总结一 我从 20xx 年 x 月加入 xxx 商管部，担任一楼主管，深 感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼 现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工 规范管理，商品售后服务等。 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工 的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把 xxx 品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说 依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我， 做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还 要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工 作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚 持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结 合，逐步提高自身理论和业务素质。 注重规范管理，提高员工整体素质。今年来，专柜的营 业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状 况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一 楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动 特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带 小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款 来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色， 养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就 是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有 较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场 进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒 适的购空间。 坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的 问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时 尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过 几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。 每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力 没有白费。 各位领导，同事，20xx 年让我依依不舍。在这半年里， 曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴 的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在 20xx 年的工作中， 我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理 水平。多配合各柜组长及时将合理化信息 和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。 希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐! 总结二 沉思回顾，在 xxx 超市这个大家庭里使我得到了更多的 锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的 经验，当然也透过不少深刻的教训发现了自身的问题，融入 xx 超市这个大家庭，为 xxx 超市后半年更好的发展尽自已的 全力是义不容辞的职责。现将自我 20xx 年的工作总结如下： 一、超市工作阶段 去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。 在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是 贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了 xxx 超市这个大 家庭，对 xxx 超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟 还是有差别的。为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了 专业知识的学习，用心看书报文章，虚心向专业人士请教。 一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相 关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。 与分管经理一齐对超市人员进行了整顿培训。 二、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课， 每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处 想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。透过相关专业 理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了 很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的 为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有 针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路， 树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与用心性， 再透过业务培训让员工明白如何去作，如何作的更好。在工 作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵 容。 但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与 发展，这需要自我持续清醒的头脑，不断学习与提高，更好 的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，xxx 超市透过一 次次对员工的培训与交流，自我从最初的基本商业常识培训， 经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品知识、销 售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训资料。得到了员 工认可收到了必须的成效。 三、专业知识的学习与市场把控潜力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着 机遇与挑战并存，自我有幸能够参与进时代的发展的行业之 中，必须要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工 作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品 陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选取、 营运各个环节的衔接，自我从书上的理论到日常工作中的实 践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面， 透过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相 关专业的培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角 度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自我的战 略性的推荐。 四、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的 时间仅仅二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场 的学问与超市零售的知识是如此的深广。透过冷静的自省， 自我还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不 够自如外，具体还体此刻：首先，对商品的选取与把控有待 加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。其 次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于 经验少。 应对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好 的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我 的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部 的能量。 总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 超市 xxx 事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的 人生价值。总结三 时光荏苒，岁月如梭，不知不觉 xx 年就这么结束了。 回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，xx 店开业 至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失 落。xx 为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不 但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、 同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配， 爱护员工，善待同事。 人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果 不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为， 感谢公司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家一起分 享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总 结过去、取长补短、挖掘潜力，为 xx 年的工作做好充分的 准备和规划。 在 xx 这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心 态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的管理人 员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行 和规范，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时 间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树 立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着 xx 的形象。 作为 xx 店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为 核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工 制度管理和销量目标管理。 一、员工制度管理 顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理， 用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆， 家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。 把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。 其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善 各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员 工按制度行事。 二、销量目标管理 就是根据实际情况，给每个员工制定的销量任务。每个 月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带动员工如何 利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利 用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员 工的工作热情，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些 通路、方法来尽可能的提高销量。由于自身的素质低下、对 工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极情绪。对领 导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。 在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消 失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该 做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲聊。思想 不对头，管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去。工作 中还有很大的不足，对于自己的管理水平和自身素质还有待 提高，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的书籍，多 请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业 知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才 能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，只有做好这些，才 有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作 中作出不平凡的成绩。只有这样，领导才可以考虑你的薪水， 论功加薪。 以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中领导 们你能够及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为 做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希望公司 在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的 突破。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽 量不会出现任何的差错，这对我是必须要求的，我对自己的 要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的 努力!xx 年努力打开一个工作新局面。总结四 xx 年春节后，我依旧负责 xx 市场大厦的各项经营工作， 在与 xx 的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难 收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题， 通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场 大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与 各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。 为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对 xx 市场 进行了一定的布局调整。 x 月份 xx 市场超市开始构想到 x 月份开业，自己全身心 的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、 商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支 持下，在 x 总与 x 店的指导下，xx 市场超市得以平稳的发展 与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。 负责 xx 市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运 转，没有发生意外的突发事件。但 xx 市场的整体潜力没能 全部发挥发来产生效益是事实，虽然 xx 市场的发展有各方 面的客观环境不成熟的制约，但 xx 市场的潜力没能全部发 挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在 xx 市场工作得到的最深刻认识。同时，xx 市场各种困难压 力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的 困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解 决，这是我在 xx 市场工作得到的收获。 x 月份因工作的需要，我被调到 xx 超市任店面经理兼非 食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业 绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了 xx 超市这个大家庭，对 xx 超市的 人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了 尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积 极看书报文章，虚心向 xx 请教。一方面加强沟通了解实际 情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非 食品组长 xx 深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽 的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对 非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调 整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的 增长。在 xx 升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长， 潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细 节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工 有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思 想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积 极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组 员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常 营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面 把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的 组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等 各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的 xx 员工。总结五 一年快过去了，现在也到了年终就今年的工作做如下的 总结： 一、工作中取得的收获主要有 1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉 商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。 2，配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫 生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等 卫生情况。进行考核与监督。 3，在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活 动工作。令活动顺利完成。 4，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。 5，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的 计划内容。 二、工作中存在的不足 当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高， 团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高 自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 1，缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中， 常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措 2，对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影 响到相关工作的进行 3，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果 4，工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏 5，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等 三、坚持管理、服务与效能相统一原则 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成 效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各 类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过 及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去 制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信 息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制 止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一 线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平 1，针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证 服务质量： 2，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站 规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工 迅速增加而导致服务规范不到位的现象 3，弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精 神，给顾客一个舒适的购物环境。