国家开放大学电大专科《团体工作》期末试题标准题库及答案（试卷号：2251）

国家开放大学电大专科《团体工作》期末试题标准题库及答案（试卷号：2251）

（精华版）国家开放大学电大专科《团体工作》期末试题标准题库及答案（试卷号：2251） 盗传必究 一、单项选择题 1. 下列说法错误的是（）。 D.长时间的目光接触是必要的，工作者要长时间关注发言者 2. （）是世界上第一个号召知识青年自愿为地方进行服务的机构。 C. 基督教青年会 3. 关于工作者在团体发展中的地位表述有误的是（）。 B. 进入团体的转换期，团体的动力逐步形成，工作者处于团体的中心位置 4. 最早的团体社会工作始于欧洲的（）。 A. 教会活动 5. 不属于新教伦理的理论假设的是（）o C. 人的主要目的不是通过艰苦工作实现物质繁荣 6. 关于个人行为发展理论说法错误的是（）。 D. 人类不可以同时处在两种相对的境况中，即人不可以同时对同一情况或同一个人具有两种相对的 情绪或反应 7. 与其他团体社会工作类型相比较，（）团体是一种预防取向的团体工作。 C. 成长性 8. 下列有关支持性团体说法有误的是（）o C. 在支持性团体中，社会工作者扮演的是决策者和引导者的角色 9. （）的持续时间较长、活动频率较高，对工作者的素质要求也比较高。 A. 治疗性团体 10. 伊根的三阶段问题解决模式的三个阶段不包括（）o C. 分析问题阶段 11. 20 世纪 70-90 年代是（）团体在全世界范围内蓬勃发展的时期。 D. 成长性 12. 下列说法错误的是（）o D. 长时间的目光接触是必要的，工作者要长时间关注发言者 13. 影响团体凝聚力的要素不包括（）。 D. 团体成员的个人魅力 14. 1844 年 6 月 6 日，乔治•威廉爵士在英国伦敦建立了世界上第一个（）o B. 基督教青年会 15.团体的动力不会自发地产生，工作者需要对团体中发生的事件作出及时的反应，激发出团体中信 任、温暖的气氛和成员间朝向团体目标的正向的互动行为。在这过程中工作者所扮演的角色是（）。 C. 催化者 17. 下列不属于团体成熟期的特点的是（）。 A. 权力结构趋于激烈 18. （）认为，人类早期经验对他们以后的人格特征发展具有重大的影响作用。 B. 弗洛伊德 19. 作为研究方法的团体评估有两种基本类型：结果评估和（）o C. 过程评估 20. 下列有关次团体说法有误的是（）o D. 次团体的产生对团体只会产生负而影响 21. 在（）中，社会工作者扮演的是推动者和协调者的角色。 D. 支持性团体 22. （）的重点是促成团体成员初步的互动，帮助团体形成一个实体。 A. 团体初期活动 23. 现在，请每位成员写下三个形容词来描述你现在的退休生活，然后回到团体中，我们一起来讨论。 以上使用的是（）来建立焦点。 D. 活动 24. 如果要将团体凝聚力和人际关系的学习提升到最高点，那么（）组成的团体对个人成长和任务 的 完成而言，应是较为合适的模式。 C. 男女混合 25. （）主要是从社会学的观点出发，研究和探讨在人类发展的过程中，人与人之间相互作用的状 况。 C. 团体生活发展理论 26. 与其他团体社会工作类型相比较，成长性团体是一种（）的团体工作。 C. 预防取向 27. 人类学家将人类行为发展理论划分为两大类，一类是团体生活发展理论；另一类是（）o A. 个人行为发展理论 28. 有关次团体说法错误的是（）。 D. 次团体的产生原因是团体的规模太大 29. （）认为，团体社会工作是运用个人志愿结合成团体的方法，以促进个人发展、个人与社会关 系 的调适以及其他有益于社会的目标的实现。 C.纽斯泰特 30. （）必须建立在团体的能量与团体潜力的基础之上。 C. 发展团体民主自决的原则 31. 启蒙运动的思想家用人道主义来反对封建统治和论证民主主义，它起初以（）为发端。 A. 人道主义 32. （）团体中，团体被视为一种治疗的工具。 D. 治疗性 33. （）团体中最重要的是强调成员间的关系和相互交流体验。 B. 支持性 34. 下列有关社会行动团体说法有误的是（）。 C. 社会行动团体以团体为中心，忽略个人感受 35. （）是团体的总目标，是成员希望参与团体能够达到的基本目标，是比较宽泛的，不是具体的 目 标。 B. 协议目标 36 ・成长性团体可以分为自我认知的团体和（）o B. 技能达成团体 37. 下列不属于自助团体的特点的是（）。 D. 工作者在团体中具有专业权威地位 38. 深化焦点需要和团体所处的阶段结合起来，深化焦点主要运用在（）。 B. 团体中期 39. （）是指使用某些方法使成员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。 A. 澄清 40. 工作者：让我们开始吧！开始时我想请大家作一番自我介绍，谈谈你认为重要或愿意谈的内容，任 何内容都可以谈。这段话说明工作者设置的团体基调是（）。 B. 轻松的基调 41 .社会工作者为一个老年团体的成员联系社区提供的免费家务劳动，在这个过程中工作者这所扮演 的角色是（）。 B. 中间人 42. 团体社会工作作为一种社会工作方法，将（）视为自己的最终目标。 B. 发展团体成员的能力 43. 明确团体的限制和界限，表达团体的信念、态度和价值，这是团体的（）。 B. 文化规范 二、多项选择题 1. （）认为，团体社会工作是一种过程或方法。 A. 威尔逊 B. 赖兰 C. 科伊尔 D. 沙利文 2.关于团体中的个人特质应考虑的特性包括（）。 A. 人际取向 B. 社会敏感度 E. 情绪稳定程度 3.下列属于自助团体的特点的是（）。 A. 非竞争性、合作取向的 B. 反精英，反官僚主义 C. 持助人自助的态度 D. 共同领导 4.伊根的三阶段问题解决模式的三个阶段包括（）o A. 澄清问题阶段 B. 分析问题阶段 C. 制定目标阶段 D. 实施行动阶段 E. 总结评价阶段 5. 团体结构包括（）0 A. 沟通结构 B. 自然结构 C. 领导结构 D. 权力结构 E. 角色结构 6. 团体规范形成期的特点包括（）。 A. 团体规范的产生 B. 团体结构的形成 C. 团体角色分化 E. 团体公认的目标 7. 西方社会工作基本价值观的基础是（）o A. 新教伦理 B. 人道主义 E. 社会福利思想 8. 行为改变技术的过程包括（）o A. 分析起点行为 B. 确定终点行为 C. 选择适当的增强物 D. 采用渐进式的方式增强行为 9. 当工作者介入团体成员的环境以改变成员的行为时，扮演的角色包括以下几种 （） A. 倡导者 B. 调解者 C. 中间人 D. 协调者 10.关于人格对团体的影响；主要应该考虑的特性包括（）。 A. 情绪稳定程度 B. 可依赖性 C. 人际取向 D. 优越感 E. 社会敏感度 11.下列属于二人组合次团体互动形式的是（）。 A. 平等一互惠互动型 B. 依赖一支配型 C. 攻击一被攻击型 E. 追求一被追求互动型 12.下列属于团体社会工作的目标的是（）o A. 协助团体成员达成诸多方而能力的提升 B. 协助团体成员学习参与团体活动的方式、方法，激发他们发展潜能 C. 协助团体成员建立对社会及周边人群的认识，形成他们的白我认识和对社会的归属感 E. 协助团体成员修正自身的不良行为，通过新行为取代旧行为 13.影响团体凝聚力的要素包括（）o A. 团体成员对团体目标的认同和期待的程度 B. 团体成员参与团体的意愿的强度 C. 团体满足成员需要的程度 D. 工作者个人的魅力 E. 团体人际关系吸引力的程度 14.关于团体评价说法正确的是（）。 A. 工作者、团体和机构三方都要分享团体评价的过程 B. 可以增加团体经验的深度 C. 可以适时地修正团体工作目标 D. 可以构建团体发展的一般模式 E. 可以作为机构开展团体工作的参考 15.团体规范一般可以分为三类，分别是（）。 A. 秩序性规范 B. 角色规范 D. 文化规范 16.下列有关支持性团体说法正确的是（）。 A. 支持性团体由共同问题的成员组成 B. 支持性团体的动力来源于团体本身 C. 在支持性团体中，社会工作者扮演的是推动者和协调者的角色 D. 支持性团体在医疗社会工作领域应用广泛 17.工作这在团体中的角色包括（）o A. 引导者 B. 催化者 C. 调节者 D. 代理人 E. 评估者 18.工作者需要转移焦点的情况包括（）。 A. 焦点集中在一个人或话题上的时间太长了 B. 成员兴趣下降，已经显露厌烦情绪 C. 焦点与团体的目标出现冲突 D. 焦点已经固定一段时间却没有任何进展 E. 工作者觉得团体需要一些新的变化，希望引入新的话题与活动 19.人类的伦理价值观主要包括（）o A.正义 C. 责任 E. 心理健康 20. 弗洛伊德认为，人类人格和行为的发展，分为（）三部分。 A.本我 C. 自我 D. 超我 21. 巩固团体成员已经习得的技巧和方法包括（）。 A. 模拟练习 B. 肯定正而感受，加强成员的自信 C. 寻求外部资源支持，做好跟进工作 D. 鼓励成员独立 三、判断题 1. 威尔逊认为，团体工作是一种帮助个人人格发展的方法，在这种目的之下，团体本身被当成一种 主 要的工具。（X） 2. 次团体的产生对工作者、团体成员和整个团体都有负而影响。（X） 3. 在团体经验中，植入希望可以由工作者进行，也可以由其他成员进行。（/ ） 4. 防御机构是人类适应内外关系的方式、方法，它既有积极的作用，也有消极的作用。（J ） 5. 团体工作过程中，工作者对团体过程、方案与活动结果进行持续性地评价，团体成员则没有必要 参 与团体评价的过程。（X ） 6. 工作者与团体成员的关系不应是上下级的关系，而应是朋友关系。（X） 7. 选择环境系统中的具体介入对象由工作者和成员一起商量确定，具体介入对象的层次首先是系统 中的个人。（X） 8. 团体冲突是任何一个团体都无法避免的，一旦出现团体冲突，工作者应立即制止。（X） 9. 乔治•威廉建立了世界上第一个基督教青年会。（V） 10. 一般来说，在一个健康的团体中，都会存在一定的矛盾和冲突。（J） 11. 团体社会工作的专业价值是发展及协助个人去满足他们的个人需要和社会需要，其中心信念是人 类的尊严与价值。（J ） 13. 有学者认为，人与人之间的互动距离随着年龄的增长而加大，接触的人也会随年龄的增长而趋于 多 样化。（X） 14. 团体社会工作的价值理念和逻辑主线来自于西方基督教的思想及民主文化。（J） 15. 深化焦点需要和团体所处的阶段集合起来，深化焦点主要运用在团体的结束期。（X ） 16. 华生认为，人类早期经验对他们以后的人格特征发展具有重大的影响作用 o（X ） 17. 自我表露是指成员在团体中将与自己无关的事情表达出来与他人分享。（X） 18. 工作者的职责之一就是促成团体凝聚力的产生，团体的凝聚力越强越好 o（X） 19. 根据生态系统理论，团体社会工作者认为人类的所有行为都是人与环境互动的结果。（J ） 20. 团体只能由社会工作者组建，不能有其他个人和组织组建。（X） 21. 进入团体的转换期，团体的动力逐步形成，工作者处于团体的中心位置。（X ） 22. 团体最后的成效只与团体的过程有关，环境的作用不大。（X） 23. 团体的需求评估实际由资料收集、资料分析、制定计划和介入计划四个步骤组成。（X ） 24. 阿瑞斯研究发现，一个团体的组合和团体的功能和结果有很大的关联。（J ） 25. 社会福利思想产生于宗教、社会改革运动和社会福利运动，它反映的是人与人之间的关系。（X） 26. 研究结果表明，由女性组成的团体，有高度的凝聚力，拥有愉悦的团体气氛。（J） 27. 同感是指成员在团体中将与自己有关的事情表达出来与他人分享。（X ） 28. 团体评估是一种工作方法和研究方法，是对团体的一次干预过程。（J） 29. 柯那普卡认为，团体社会工作是一种团体活动或经验。（X） 30. 团体依其构成因素可分为外力团体和内力团体。（X） 31. 团体中期是团体的主体阶段，充满机遇和挑战，目标在这一阶段实现。（X） 32. 团体社会工作提供的服务与方案旨在满足个人的需求。（V ） 33. 资讯和建议的告知在成员愿意接受的情况下才能使用，在成员还没有做好准备的情况下，不要匆 忙提供资讯和建议。（。） 34. 一个心理健康的人，可能会对极少数特殊的人做出高度的自我表露，而对其他人做出中度的自我 表露。（J ） 35. 支持性团体的动力来源于社会工作者，社会工作者在团体中处于主导位置。（X） 36. 深化焦点需要和团体所处的阶段结合起来，深化焦点主要运用在团体中期。（V ） 37. 为了使团体有效地达成其最终目标，团体社会工作者可以采用民主或强制的方式激发团体成员发 展团体的共同目标。（X） 38. 唐恩比馆是世界上第一个号召知识青年自愿为地方进行服务的机构。（J） 39. 团体冲突期是团体的主体阶段，充满机遇和挑战，目标在这一阶段实现。（X） 40. 研究表明，人与人之间的互动距离随着年龄的增长而减小。（X ） 四、简答题 1. 简述在团体工作中积极的倾听技巧的运用。 答：（1）用点头等回应方式让谈话者了解你的倾听；（2 分） （2）用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体一动；（4 分） （3）用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。 （4 分） 2. 简述团体工作者为团体成员走进现实生活所做的准备。 答：（1）共同计划离组后的安排；（2 分） （2） 寻找适当的资源；（2 分） （3） 提供继续学习或进一步接受服务的资源；（2 分） （4） 协助成员面对不支持的环境；（2 分） （5） 协助成员锻炼独立解决问题的能力。（2 分） 3. 简述成长性团体的特征。 答：（1）成长性团体以协助成员发展社会性为主要目的，工作者通过对团体的引导，协助成员 学习群体文化，承担社会角色，发展成员的社会性。（4 分） （2） 团体的焦点在于个人的成长与改变，它强调个人取向。（2 分） （3） 团体强调成员的自觉和自决。（1 分） （4） 团体强调成员的表达和互动。（1 分） （5） 在团体中，工作者主要担当了组织者、催化者、示范者和协调者的角色。（2 分） 4. 简述团体后期的任务。 答：（1）评估团体目标的实现情况；（2 分） （2） 了解和处理有关团体结束的情绪和感受；（2 分） （3） 保持成员的变化，巩固其已习得的技巧；（2 分） （4） 协助成员制订将来的计划，适应外部的情境；（2 分） （5） 处理未完成的工作和转介。（2 分） 5. 简述团体迷失的具体表现。 答：（D 成员过于自信，觉得其决策是无懈可击的，为此，会冒险采取极端行为；（2 分） （2） 团体产生强大的压力，在这种压力下，任何不同的意见都被排除在外，团体成员也不能容忍任 何 不同意见；（2 分） （3） 团体成员不愿意而对现实，对于任何巳经出现的警示，都会有意无意地忽视，或对警示的问题 作 出合理化的解释；（2 分） （4） 成员有自己的的不同意见，但是不敢公开表达；（2 分） （5） 成员中也有表达不同意见的，但这些意见一直没有被其他成员真正听进去，成员们都陷在“我 们 全体一致”的错觉中。（2 分） 6. 简述团体活动中期的重点。 答：（1）设计成员间中层次以上的互动活动，检验团体的动力；（2 分） （2） 针对团体目标，有次序地设计达成目标的成员互动活动；（2 分） （3） 针对成员的需求，设计满足个人成长和行为改变的活动；（2 分） （4） 针对团体系统与环境的关系，设计从环境层面介入的活动；（2 分） （5） 针对团体中可能发生的特殊事件，有针对性地设计活动。（2 分） 7. 简述团体评估的作用。（10 分） 答：（1）评估可以指导干预方向，使得干预行动一直围绕团体目标和个人目标顺利进行；（2 分） （2） 评估可以帮 助工作者和成员明白在团体过程中团体目标和个人目标的实现的程度； （2 分） （3） 评估为成员提供了一个很好的机会来表达自己对团体的满意度和不满意度；（2 分） （4） 评估可以帮助工作者提高自己的工作能力和水平，为以后的干预提供依据和改进方向；（2 分） （5） 对机构而言，团体评估积累了大量的资料，为提高整个机构的服务质量提供了经验和资料，为 机 构的培训提供了重要的依据。（2 分） 8. 简述自助团体的特点。（10 分） 答：（1）非竞争的、合作取向的；（1 分） （2） 反精英，反官僚主义；（1 分） （3） 有困难的人通过内心体验及自身经验获得许多强调内在性的相关知识；（2 分） （4） 保持每时每刻做你力所能及的事的态度，问题不能一下子都得到解决；（2 分） （5） 共同领导，或经常采用轮流领导方式；（2 分） 、 （6） 持助人自助的态度；（1 分） （7） 了解帮助不是一种可以买卖的商品。（1 分） 9. 简述团体决策极化产生的主要原因。（10 分） 答：（1）通过团体的分享，使理念、思想一致的成员更紧密地结合在一起，并旦这种结合被团体强化; （3 分） （2） 在团体中，具有说服力的成员，通过左右其他成员的观念和想法，将白己的观念和想法推向极 致; （3 分） （3） 团体中的决策是由全体成员共同完成的，所以责任由大家共同承担，因为责任共同承担，分散 了 个人应负的责任，促使个人冒险，导致极端化行为的产生。（4 分） 10. 简述工作者在组建团体时必须确定的几个要点。（10 分） 答：（1）团体的成员选择条件（2 分） （2） 对团体结构的控制（2 分） （3） 对成员开放的程度（2 分） （4） 自愿或非自愿加入团体（2 分） （5） 团体规模、空间和时间因素（2 分） 11. 简述团体方案的内容。（10 分） 答：一个完整的方案设计至少包括以下项目：方案的名称（1 分）；选题理由和理论依据（1 分）；团 体性质与类型（1 分）；团体目标（1 分）；参加对象和参加人数（1 分）；活动次数、时间、频率（1 分）｝ 活动地点（1 分）；活动资源（1 分）；活动内容（1 分）；方案评估（1 分）。 12. 简述过渡阶段工作者的催化技术。 答：（1）指出成员的感受，协助成员明白表达感受的重要性；（2 分） （2） 帮助参与者明白自己的防卫行为与心态；（2 分） （3） 鼓励成员公开地处理矛盾与冲突，并协助他们认识和肯定其重要性；（2 分） （4） 鼓励成员承担团体发展的责任，（2 分） （5） 鼓励成员对他人作真诚的回应。（2 分） 13. 简述团体工作中一对一互动与个案工作中一对一互动的主要区别。 答：（1）团体是一个系统，工作者与成员之间一对一的互动是在这个系统中完成的，当他们互动时， 其他成员也在场，这无疑会对互动的效果产生影响，互动中发生的事实也会引起系统中其他部分的改变。 （5 分） ⑵相对于个案社会工作，团体是一个“我们”的集合，它呈现出比个案更多样的解决问题的方法， 极 大地提高了团体成员系统解决问题的能力。（5 分） 五、论述题 1. 论述团体中的治疗性因素。 答：团体中的治疗性因素是工作者与团体成员或团体成员之间互动说产生的一种能改善团体成员状 况、促进成长的功能治疗性因素，（3 分）这些因素包括： （1） 植入希望。植入希望是协助成员经由团体的经验，而对自决的问题、白己的将来保持乐观的态 度。 （2 分） （2） 普遍性。普遍性就是希望借助成员的经验，给成员提供必要的支持，可以让成员放松下来，更 客 观地看自己和他人的问题。（2 分） （3） 资讯和建议的告知。在团体工作中，资讯和建议的告知是指团体工作者或团体成员为那些有着 相 同问题和经历的成员提供资讯和建议。（2 分） （4） 利他主义。利他主义是指工作者利用一些机会发展团体中的利他因素，让团体成员有帮助他人 的 机会和感受，从而发现自己价值，和他人建立良好的联系，与社会相互依赖，以良好的方式来完善自我。 （4 分） （5） 自我表露。自我表露是指成员在团体中将自己有关的事情表达出来与他人分享。（2 分） （6） 互动中的学习。互动中的学习是指借着其他成员的回馈，或在团体中通过观察和模仿其他成员 的 行为而产生新的想法和学习新的东西。（3 分） （7）接纳。接纳是团体成员感到自己被团体和其他成员承认和接受，能够发展自己的个别性并归属于 团体的一种经验。（2 分） 2. 论述工作者开好会议要做好的几项工作。 答：（1）做好会议的安排。（1 分）会议的安排是指为开会而必须准备的事情，比如为会议提供恰当 的 物质条件，确定会议要讨论哪些问题，会议要使用哪些必要的资料文献等，这是开好一次会议的起码要 求。 （4 分） （2） 掌握会议的进程。（1 分）①努力使每一个参加会议的人员感到自在，这就要求工作者设置合适 的 基调（2 分）；②会议开始时，会议主持人要用生动的语言简要地介绍一下说要讨论的主题和问题（2 分）; ③阐明会议的目的；（1 分）④规定会议所讨论问题的界限；（1 分） （3） 与会者的积极参与。（1 分）①会议结束时的总结；（1 分）②确定下一次会议的大致日程；（1 分） ③布置编写会议筒报。（1 分） （4） 在带领团体的过程中，第一、二次会面时最重要也是最难进行的，工作者又许多问题要处理， 比 如开始筹建团体，为成员介绍团体内容，洞察成员们对于参加团体的反应等。（4 分） 3. 论述工作者开好会议要做好的几项工作。 答：（1）做好会议的安排。会议的安排是指为开会而必须准备的事。隋，比如为会议提供恰当的物质 条件，确定会议要讨论哪些问题，会议要使用哪些必要的资料文献等，这是开好一次会议的起码要求。 （2） 掌握会议的进程。1）努力使每一个参加会议的人员感到自在，这就要求工作者设置合适的基调； 2） 会议开始时，会议主持人要用生动的语言筒要地介绍一-下说要讨论的主题和问题；3）阐明会议的目 的; 4）规定会议所讨论问题的界限； （3） 与会者的积极参与。1）会议结束时的总结；2）确定下一次会议的大致日程；3）布置编写会议 简报; （4） 在带领团体的过程中，第一、二次会面时最重要也是最难进行的，工作者又许多问题要处理， 比 如开始筹建团体，为成员介绍团体内容，洞察成员们对于参加团体的反应等。 4. 论述工作者在团体过程中用于协助个别成员成长和改变的途径和技术。 答：（1）分享与回馈。（1 分）分享与回馈是团体过程中很重要的功能性因素，通过它改变和修正成 员 的认知，使成员的认知更接近事实。（2 分） （2） 角色扮演。（1 分）角色扮演可以协助当事人通过“身临其境”的方式对自己、他人及问题的症 结 有更好的了解。（2 分） （3） 行为改变技术。（1 分）行为改变技术具体过程包括：①分析行为的起点；（1 分）②确定终点 行为； （1 分）③选择适当的增强物；（1 分）④采用渐进式的方法增强行为；（1 分）⑤评估改变后的 行为。（1 分） （4） 家庭作业。（1 分）在团体中使用一些家庭作业，一方面增加成员在团体之外行为的责任感，以 及 达到最终目标后，该行为是否获得巩固，如果没有达到最终目标，分析一下存在的障碍和原因，找到改 进 的措施。（3 分） （5）结构化成员的角色。（1 分）结构化团体角色是协助成员成长和改变的工具，成员一旦承担起团 体 的角色，就会受到该角色的影响，这些影响包括遵守相应的规则、表达被压抑的白我、发展新的技巧、 学 习控制某些影响等。（3 分） 5. 论述团体方案设计的原则。 答：团体方案的设计必须将工作者、团体成员、机构与环境各要素结合起来综合考虑，并旦要考虑到 实 际操作过程可能碰到的问题，在方案设计时预先进行适当的处理。（2 分） （1） 工作者要了解自己的特质、能力、优势经验和领导风格，设计方案时考虑所带的团体与自己背 景 及风格之间的适合性；（2 分） （2） 方案的设计还要与团体成员韵特质相配合，团体成员的性别、年龄、受教育程度和职业背景等 都 会对方案的设计有影响；（2 分） （3） 团体的方案设计应注意先后次序，由浅入深、由部分到总体、由人际表层到深层、由行为层次 到 情感层次再到认知层次，慢慢使成员融入团体；（2 分） （4） 非语言的活动设计必须配合语言的讨论；（2 分） （5） 如果设计的是新活动，除了反复斟酌，工作者最好在带领团体前至少实际操作一遍；（2 分） （6） 方案的设计要让所有的成员都参与，括动切忌设计得太复杂和繁琐；（2 分） （7） 方案的设计要配合现有的资源；（2 分） （8） 为应对团体出现的变化因素，可事先设计一些备用方案，视团体发展的状况来弹性调整原先的 设 计；（2 分） （9） 团体方案的设计还要考虑当地社会文化因素。（2 分） 6.论述名义决策团体技术的实施步骤。 答：（1）让成员按 U 字形座位坐好，开口处放置黑板或白板。（2 分） （2） 工作者说明需讨论的主题，对主题中的重要概念进行清晰的界定，让成员完全熟悉所要讨论的 问 题。（4 分） （3） 给成员 5〜10 分钟时间思考，成员间不准有任何的互动行为。（2 分） （4） 成员思考后，将自己的想法写在黑板上。（2 分） （5） 进入讨论阶段，成员对所列的意见依序澄清和解释，每个人可以对别人的意见公开发表看法。 （4 分） （6） 经过讨论之后，成员投票，按重要性排出先后次序。（2 分） （7） 对初次投票的结果进行再讨论。（2 分） （8） 依据再讨论的结果再投票，这次投票的结果就是团体的最后决策。（2 分）