2020销售内勤上半年个人工作总结范文

2020销售内勤上半年个人工作总结范文

今年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做 内勤。经过半年的销售内勤，已经熟悉了自己岗位工作的重 要点，对销售内勤已经游刃有余，让我对销售内勤职位有了 深入的认识。现将我上半年的工作状况简要总结如下： 一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强 我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、 协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资 料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈 为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同 的签署、招投标文件的修改、用户的回款进度等等都是一些 有益的决策文件，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾， 自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。 二、加强学习、注重自身素质修养和潜力的提高 刚开始理解销售内勤这项工作的时候，一时转变但是来 主角，还一向处理着办公室事物，理解领导交办的一些事。 由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经 过领导批评指导，经过自己内心思想斗争，认识到这是我一 个新的挑战也是我提高自己的一个平台，我务必努力努力再 努力的去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习机会。 因此，我通过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售 内勤工作资料和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学 习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工 作，能够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作 性强、落实快捷等。另外，我还注重从工作及现实生活中汲 取营养，根据网上说的一些技能再结合公司实际状况完成信 息搜索、客户资料登记、合同、标书的修改等工作，不断提 高自身潜力。 三、努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务 信息搜索方面，每天坚持上午和下午下班前网上搜索相 关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务 人员，以开发新客户做基础。客户咨询电话，做到登记清楚、 详细、汇总、反馈；相关产品资料搜集、整理、分类、汇总， 为业务员做好售前准备工作。 合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格按 照制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞准确，以 确保公司利益；了解合同概况准备好相关资料，跟踪物流状 况，确保货物安全到达客户地点，为客户做好售后服务。监 督并督促业务员公司货款回笼状况，确保资金安全。对每月 销售状况做出统计，以便统筹安排生产，确保销售计划指标 的完成。 四、存在的不足 在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步 提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由 于销售内勤的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方 面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要 事情，对自我管理方面做的不到位。对工作程序掌握不充分， 对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和职责心， 致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现 一些不该出现的错误。缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤 的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我务必细心有 良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时 有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎思考不周全的状况。 今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多 与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋 划、取长补短，提高自身的工作水平。务必提高工作质量， 要具备强烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以 后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。 尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。 紧张繁忙的上半年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思 回顾，在 xx 这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识， 交了的朋友，积累了的经验，当然也得到过不少深刻的教训， 发现了自身的不足，现对上半年销售内勤工作总结如下。 一、加强自身修养，持续良好作风 良好的工作作风是出色完成工作的基础。内勤是上下级 信息交流的中转站，上级下发指示精神，下级上报工作状况， 都要经过内勤之手传承。因此，内勤要自觉增强大局意识、 全局意识，善于围绕当前时期各项中心工作，结合实际，尽 可能地把具体问题研究得透彻，把推荐提得准确，把工作做 得细致，使自己真正成为领导决策的得力助手。 二、加强专业学习，努力适应工作 工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司 的企业文化和员工管理制度，熟悉了办公室日常管理事务的 一些基础知识，同时，坚持理论实践相结合，从多方面努力 摸索工作的方式、方法，用心锻炼自己的工作潜力，力求尽 快完成自身主角的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。 三、心系本职工作，认真履行职责 在工作上，我严格遵守各项规章制度，认真履行我的职 责，不迟到，不早退，不矿工，踏实工作，工作期间始终以 “真诚、细致、耐心、专业”为准则，联系工作实际勤观察， 勤思考，勤学习。工作实践让我的工作潜力和思想认识都有 了很大提高。销售内勤对我来说是一个全新的工作领域，平 时整理客户信息和报表，接听客户咨询电话，接待来访客户， 我清醒地认识到只有强化工作意识，注意加快工作节奏，才 能避免疏漏和差错，提高工作效率。同时，公司人本着“用 心、主动、负责、创新”的经营理念以及他们兢兢业业的工 作精神让我久久感动，这对迈出校园走上工作岗位的我来说， 是受益匪浅的。 四、存在问题 无论从业务潜力，还是从思想上都存在许多的不足，每 一天疲于应付工作。尽管如此，但是在很多方面得到了部门 领导和同事的正确引导和帮忙，所以在较短的时间内适应了 新的工作。因此，加强思想转化，更好的适应工作环境是我 今后就应努力的方向。自己对工程机械专业方面的知识了解 甚少，不能够很好的应对工作的需要，因而给自己的工作带 来了不必要的麻烦。今后就应加强学习，拓展知识面，努力 学习工程机械专业知识，对于同行业的发展和统筹规划要做 到心中有数。只有踏实敬业、实事求是，才能做好销售经理 的好助手，大家的好同事。 五、今后展望 在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热 情投入到工作中去，把加强学习、提高思想素质和工作水平， 树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严谨 的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入工作中， 为今后工作积累必要的基础知识和基本技能打下坚定的基 础。锻炼自己的应变潜力、协调潜力、组织潜力以及创造潜 力，提高工作效率，勇于创新。不断在工作中学习，在学习 中工作，进一步完善完善自我，以便更好地完成自己的本职 工作。 总之，作为公司的一员，我将本着为公司及其他同事服 务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为客户带给 满意的服务。为公司的发展壮大、为构建和谐公司、和谐企 业贡献自己的全部力量。 今年上半年在不经意间已从身边滑过，我非常感谢公司 领导及各位同事的支持与帮助。我用最快的速度适应和融入 公司，成为大家庭中的一员。任职期间，我严格要求自己， 尽力做好自己的每一份工作，现将上半年的工作如下总结： 一、内勤日常工作 担任销售内勤一职时，我认真负责的对待工作，对于领 导安排的工作一丝不苟，让自己不出差错。销售部内勤是一 个上传下达的重要枢纽。工作主要负责日常业务衔接、客户 服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。对 客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。销售会议的安 排、记录及跟踪结果。做好本部门的档案管理工作，建立客 户信息档案。 各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。销 售经理差旅费的初审与上报签批。对所经手的各类涉及我厂 商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄 密。同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资 料的领用、登记、分发。各月份客户回款额排查、跟踪、跟 进。 二、存在的缺点 对于 xx 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握 的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问 题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟 通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不 良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部 的销售业绩。我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面 的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨 别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司 利益着想。 三、工作建议 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一 个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团 队是企业的根本。在下半年的工作中建立一个和谐、具有杀 伤力的团队作为一项主要的工作来抓。销售管理是企业的难 题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售 管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对 工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。培养销 售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质， 在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 业务能力提高到一个新的档次。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到 每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到 各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成 销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司下半年的发展 是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建 设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团 队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。有的 时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情 不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后 才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在 今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世 的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！ 今年上半年以来，作为销售内勤的我很重视开拓市场， 对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，抢抓机遇， 销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了销售任务，现将 上半年工作总结如下： 一、加强业务培训，提高综合素质 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、 任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售 队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其 器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体 人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提 高。 销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售 人员所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必 须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加 强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学 习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。上半年来我 们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分 实践，其显示效果是满意的。 二、构建营销网络，培育销售典型 xx 销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好 坏将直接影响公司经济效益的高低。上半年来，产品销售部 坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市 场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以 xx 本 地为主体的销售网络格局。 三、关注行业动态，把握市场信息 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息 在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。 销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把 市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、 经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、 行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信 息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案， 努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人 员对各销售市场动态跟踪把握。 回首上半年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积 极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去， 展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰 巨。我们销售部全体业务人员一致表示，要进一步开拓和巩 固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。 推荐阅读： 2020 销售上半年工作总结 化妆品销售 2020 上半年个人工作总结 2020 珠宝销售上半年度个人工作总结 销售内勤工作总结