农业局的信访工作总结范文参考

农业局的信访工作总结范文参考

【导语】总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确 凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结 合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。以下是 XX 整理的相关资料，希望帮助到您。 篇一 20xx 年已经走过，回首 20xx 年农业局信访工作的开展，一整年 来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解 决。在整个 20xx 年，我们都在一片和谐中将工作做到。展望 20xx 年， 就应该像 20xx 年一年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间 的关系，这才是真正的做好工作的前提。20xx 年我们就应该这样开展 工作！ 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众 民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的 执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推 动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定 的社会环境具有十分重要的意义。 一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益 无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有 着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 （一）抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转 信访 4 件，一般直接来信来访 10 件次。我们及时做好与信访同志的沟 通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则， 处理了事件,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事 热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴 京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先 进单位”。 （二）做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访， 信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开 展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特 点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求， 即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要 耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三 个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。 （三）认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记 录本，做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般 性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理； 三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激 化矛盾。 二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神， 高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。 （一）加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买 了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和 法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法 律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。 通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。 （二）严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任 制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗， 投诉电话******.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结 果、有反馈；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。 （三）成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念， 及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任 副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作 运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。 （四）完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了 信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别 制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。 （五）信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为 信访接待创造了良好的工作环境。 回首 20xx 年，展望 20xx 年，我们要做好的工作还有很多。在不 断的工作中，我们有了很多的认识。虽然我们还有着很多的不足之处， 不过相信随着工作的慢慢展开，问题将会逐渐解决。要看到农业局信 访工作的正面之处，相信我们在 20xx 年的工作还会做的更好，只是现 实情况下，我们还有很多的事情要做，相信信访局的工作还会做的更 好！ 篇二 20xx 年，市农业局认真贯彻落实中央、国务院、省委省政府以及 农业部关于信访工作的一系列部署，在市委、市政府的领导下，在市 委群工局和省厅信访处的具体指导下，适应新形势，明确新任务，创 新思维，转变作风，狠抓落实，认真做好信访工作，认真办理“市民 信访接待日”交办件。今年以来，全市妥善处理群众来信 124 件，群 众来信上访比去年上升 5.1%，接待来访群众 249 人次，接访群众比去 年上升 14.7%。及时妥善处理了群众信访问题，在为密切党和政府与 人民群众的联系，为党委、政府提供社情民意，化解人民内部矛盾， 维护稳定，促进发展等方面，发挥了十分重要的作用，为整顿净化农 资市场，实现粮油丰收和助农增收目标夯实了基础。 一、加强领导，落实责任 局党组、行政高度重视信访工作，局党组书记、局长孙洪方作为 信访工作的第一责任人，亲自抓，负总责，分管领导局党组成员、纪 检组长陈兴国具体抓，其它领导“一岗双责”。信访督查工作落实在局 办公室，设立了接待室，确定了政策性强、热情周到的同志为信访工 作接待员。通过坚持和完善定期听取信访工作汇报，及时沟通信访工 作信息，领导阅批群众来信、接待群众来访，处理重要信访问题和到 信访部门现场办公，把信访工作纳入目标管理等方式，形成了领导重 视、责任明确、部门协作、工作落实的良好工作格局。 二、信访渠道畅通，接待处理及时 我局在认真做好群众来信来访日常工作的基础上，适应形势，解 放思想，开拓创新，先后推行了首问责任制，座牌上岗制，办事制度、 程序和农业行政事业收费标准上墙制，对外公布信访接待电话和纪检 监督电话，建立了局机关与人民群众的联系机制，拓宽了信访渠道， 及时受理解决了群众反映的热、难点问题。根据中共中央办公厅、国 务院办公厅转发《关于领导干部定期接待群众来访的意见》和省市信 访工作会议要求，我局认真落实了局主要领导和领导班子成员每月至 少接访 1 次的规定，保证了我局每周有一位局领导负责接访，并将接 访的日期和领导名单在互联网上进行了公布。 三、创新思维，认真抓好领导干部接待群众来访工作 深入推进领导干部接待群众来访工作。局主要领导强调， 农业部门领导干部接待群众来访要围绕发展现代农业，推进社会 主义新农村建设，促进农村社会和谐稳定来进行。通过领导干部定期 接待群众来访，机关干部下访，引导广大干部进一步转变作风，改进 工作，增强改善民生、维护农民群众合法权益，密切党群干群关系的 自觉性;通过领导干部主动接待群众来访，广泛宣传党的各项惠农政 策，着力解决信访突出问题和信访积案，充分调动广大农民群众积极 性，促进农业增产、农民增收;通过领导干部接待群众来访，进一步加 强农业队伍建设，提高农业部门驾驭复杂局面，化解社会矛盾、处理 复杂问题的执政能力和水平。为扎实抓好深入实际、深入基层、深入 群众“三深入”活动，使广大机关干部和科技人员走出机关、深入一 线、下到田头，倾听农民心声、了解基层实际、指导农业生产、开展 调查研究，市农业局成立了七个农业指导组，每个组由 1 名班子成员 带队，相关科室负责人为工作组成员，实行分片包干，分别负责对 7 个县区进行检查指导，督促各县区农业部门切实把接待群众来访工作 扎扎实实开展好。从今年开展农业系统深入推进领导干部接待群众来 访工作以来，全市农业系统参加接待群众来访(含下访)的干部 1092 人次，干部接待群众来访的时间 567 天，被接访(接待)的农民群众 2809 人次，解决信访问题 33 件，解决信访积案 7 件，化解矛盾纠纷 77 起， 印发宣传资料 69000 份。 四、坚持维稳，认真落实领导包案 按照“谁主管、谁负责”的工作原则，落实“五包”责任制，即 包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处置。 对信访人反映的问题能当场解决的，必须当场解决，不能当场解决的， 责成专人深入调查，提出解决时限。对上访人不服信访事项处理结果 的，组织进行复查复核或邀请有关方面代表举行听证，确保“案结事 了”。对信访人反映的问题没有法律、政策依据或上访理由不能成立的， 及时做出信访事项终结决定，同时联系事发当地部门帮助群众理顺情 绪，做好信访群众的稳定工作，确保了件件有着落，事事有结果。今 年，我局纪检组长陈兴国带领农经科、人事科、办公室干部下县区带 案下访 5 次，办结 2 件，正在办理 2 件;撰写民情日记 8 篇，化解矛盾 纠纷 3 起，收集社情民意 2 条，集中解决群众实际困难 3 起，为村民 低保户分别送去了 1800 元慰问金，提供技术、信息服务 10 余次，达 到了访民情、解民忧、帮民富、促和谐的目的。 五、依法抓好信访“三级终结”处理，逐步减少重信重访 2014 年，市人民政府信访事项复查复核委员会办公室向我局下发 信访事项复核通知单，要求我局组织调查复核的信访事项有 5 件，局 主要领导亲自签批督办，分管领导亲自带队调查核实，分别形成调查 报告报市政府领导审签，并代表市政府信访事项复查复核委员会起草 形成信访事项复核意见书，全面完成了今年交由我局主办的信访复查 复核任务，初步减少了无理重信重访。 六、攻重点，集中整治 一是把中央的惠农政策及时准确地传达到基层， 传达到信访农户。全市粮食直补资金 2476 万元，综合直补 25353 万元，农机具购置补贴 4540 万元，良种补贴 4911.3 万元，农村中小 学生寄宿生活补贴 10128 万元，退耕还林补贴 12155.9 万元等全部兑 现，农村义务教育“两免一补”等惠农政策全面落实。二是根据农户 的信访电话反映农资市场的突出问题，全市农业行政执法部门大力整 顿农资市场，检查农资生产经营网点 5800 余次，查处违法案件 128 件，处罚款 22.35 万元。受理农资纠纷信访投诉，成功调解种子、农 药等农资使用纠纷的信访 15 起，农民共获得直接经济赔偿 3.49 万元。 全年共为农民挽回损失 422 万元，有力地保证了农民合法权益和农业 生产安全，为我市无公害农产品生产和实现粮油恢复性增长目标提供 了有力保障。三是涉及收费和农户减负问题，从增加农民收入和切实 减轻农民负担两头下功夫，加强监督，坚持杜绝“三乱”和层层加码 问题，切实维护农民群众的利益。严格执行涉农价格收费公示制，报 刊订阅费用限额制，义务教育收费一费制，负担案件责任追究制四项 制度，强力规范“一事一议”筹资筹劳管理制度。坚持农民负担监测 “监督卡制”，把农业生产用水、婚姻登记等主要涉农收费政策和标准 送到了每户农民手中。四是整顿和转变干部下基层工作作风问题。通 过转变机关作风加强机关行政效能建设活动，提高干部队伍素质，坚 决制止和杜绝“吃、拿、卡、要、报”等歪风邪气，切实转变干部作 风，密切上下级关系、干群关系。五是丰富退休干部职工老年生活， 局党组委托人事科先后组织了全体退休职工外出参观，到农家乐休闲 观光，今年重阳节组织全局 80 多名退休干部到唐家河熊猫自然保护区 观光，参观了青川县的蘑菇、木耳农业园区建设和县城的灾后重建成 果，邀请退休老干部参加党员学习会等一系列活动，让其老有所乐， 老有所学，老有所养，老有所为，实实在在为他们着想，从根本上杜 绝了其信访问题。一年来，通过切实有效的工作，群众反映问题数量 明显减少，已反映的问题也得到了及时处理，多数上访老户实现了息 访息诉。 七、加强督查，提高办理质量 一年来，我局认真贯彻中央、省、市关于信访工作的重要指示精 神，做到信访案件件件有着落，事事有回音，坚决杜绝“一转了之， 一交了之，不督不办，不问结果”的现象。对领导批转到执法支队、 蔬菜办、农经科、科教科、种子站、植保站等涉及农村经济发展和农 业生产以及职工、农民利益信访件，要求严格按照《信访条例》的有 关规定，规范信访案件的调查、处理、审核、上报程序，并落实由办 公室督办，同时把好交办关、督办关和审核关，认真落实和解决问题， 不避重就轻，不避实就虚，不敷衍塞责，切实为群众负责，为党和政 府分忧。 八、强化机构，优化队伍 我局高度重视信访部门和信访干部队伍建设， 落实了信访接待室，明确了局办公室作为信访工作机构，并进一 步落实了工作人员，并对全市农业系统的信访工作作出了部署和安排， 对信访工作人员的培养和使用提出了要求，有效明确了工作职能，理 顺了管理体制，优化了干部队伍，为我局信访工作的顺利开展提供了 强有力的组织保障。 2014 年，我局完成了年度信访工作目标，取得了一定成绩，有力 推进了全局中心工作的开展，但仍存在信访工作人员处理问题能力有 待提高，信访工作的投入有待于在上级主管部门和财政部门的支持下 加强等一些不足。2014 年，我局将认真学习贯彻党的十八届三中全会 精神，积极融入全面深化改革，扎实开展群众路线教育实践活动，坚 持科学发展观，与时俱进，扎实工作，把信访工作推向新的发展阶段。