2020公司销售工作总结4篇

2020公司销售工作总结4篇

2020 公司销售工作总结 4 篇 光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回 顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，这时候， 最关键的工作总结怎么能落下！可是怎样写工作总结才能出 彩呢？以下是小编收集整理的公司销售工作总结 4 篇，欢迎 阅读，希望大家能够喜欢。 公司销售工作总结 篇 1 初到公司时，对于新环境、新事物比较陌生。在公 司领导和同事的帮助下，了解公司的发展和学习地产知识。 作为营销部的一员，自己的一言一行也同时代表着企业的形 象。所以要提高自身的素质，高标准的要求自己。加强自己 的知识积累和专业技能。 下面我对 xx 年的工作进行总结： 一、客户接待 xx 年 6 月-12 月 共接待 146 组客户， 本地 93 组客户，占总客户的 63.6%。 本地以北地区 28 组，占总客户的 19.19%。 本地以南地区 13 组，占总客户的 8.9%。 其他地区 8 组，占客户的 5.4%。 外地客户 5 组，占总客户的 3.4%。 二、面积选择 50 ㎡-60 ㎡，占总客户的 20%。 70 ㎡-80 ㎡，占总客户的 50% 90 ㎡-100 ㎡总客户的 20%， 100 ㎡以上占总客户的 10%。 三、购买方式 借款购房占客户的 70%，一次性购房占总客户的 30%。 四、购买人群 来访客户年龄：25-50 岁， 主力购买人群：30-40 岁。 青年人占来访人群的 70%。 五、购房需求 (1)婚房比例为 20%、自住为 50%、陪读为 30%。 (2)客户理想的户型：90 ㎡-100 ㎡三室一厅、明厅的 户型， (3)项目优势：位置的优越性，配套齐全、优质建材、 房屋质量。 六、销售情况 成交 2 组：一次性付款 1 组，按揭借款 1 组。 总房款：316365 元 七、未成交原因 1、价格因素： (1)价格偏高：部分客户对于销售价格和心里价位有 出入，首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。 (2)客户认知度： 部分客户对项目不够了解，对开发实力有所顾虑虽 已进行宣传客户对项目认知度比较模糊。 (3)客户方面： ①购买习惯：当地人的购房习惯，以楼房开工到完 工期间为销售期，在客户印象中，楼房完工即清盘售完。 ②主观意识强对待新鲜事物反应慢，客户优先考虑 销售价格，不注重房屋质量。对房屋产权的法律意识薄弱。 ③客户回访：前期积累客户等待时间过长购买欲望 减弱或已购房，未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买 意识。 客户接待经验总结： 一、在接待过程中，始终要保持热情。抓住切入点， 更好的与客户沟通，了解客户性格和购买意向对症下药。 二、做好客户档案记录，记录客户信息 姓名、性 别、来访人数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、 意向价格、客户来源等;记录洽谈经过，将与客户的洽谈过程 详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况)，以便掌握 客户情况; 建立联系通道。通过电话回访等方式掌握客户动 态，记录客户成交与未成交原因。总结经验改进工作方法。 三、提高业务水平，学习地产知识了解市场动态。 知己知彼百战不殆，树立专业性，已专业的角度为客户提供 选择。从而促进销售。 四、 市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价 格、开发进度、借款要求(包括首付比例、手续办理、借款条 件)、交房日期、房屋质量、建材品牌。总结楼盘优势和劣势， 相同品质楼盘销售情况，调研完成后总结数据以书面形式上 报。以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考依据。 总结半年来的工作，工作中仍存在问题和不足，在 工作方法和销售接待仍需学习，总结经验在 xx 年基础上取长 补短，在新的一中年更好的完成工作。 五、工作中的不足： 1、工作经验不足，在工作中细节考虑不周全。 2、业务知识和销售技巧，仍需学习掌握。 3、应变能力有待提高. 根据 xx 年的工作情况，制定 xx 年的工作计划 (一)挖掘潜在客户通过项目介绍，口碑宣传以及其 他宣传方式 扩大销售渠道。 (二)、增强自己服务意识、增强团队意识。积极主 动地把工作 做到点上、落到实处。 (三)、学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结 经验，理论与实践相结合更好运用在工作中。 (四)、市场调研了解其他项目销售情况，销售政策， 积极搜集信息并及时汇总。 更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。展望这 过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待。在 新的一年，我相信我能够做的更好。在不断的学习中，我的 知识和业务水平也会得到进步。，我一直在期待!我也会更加 努力的去工作，交出自己满意的成绩单。 公司销售工作总结 篇 2 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为 5000 万，其中**20xx 万， ** xx00 万，其他 1800 万，基本完成年初既定目标。 **常规产品比去年有所下降，**增长较快，**相比 去年有少量增长；但**销售不够理想（计划是在 1500 万左 右），**（DN1000 以上）销售量很少，**有少量增幅。 总的说来是销售量正常，OEM 增长较快，但公司自 身产品增长不够理想，“**”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我 们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上 谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。 如 XXX 客户的**，XXX 客户的**等，发生的质量问题接二连 三，客户怨声载道。 2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油 漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了 整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不 当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其 是老客户，如 XXX、XXX、XXX 等人都说比别人的要贵，而且 同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其 词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX 等人均有提到这 类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝” 的宗旨不和谐。 6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以 不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的 照顾与优惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、 团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺 利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强 了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且 工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX 在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能 相互理解和支持。 好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也 不少。 1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、 看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管 不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其 他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有 发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的`考勤 制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公 司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当 做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理 念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚， 比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量， 到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表， 每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可 能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司 的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知 库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。 5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成 交期延误事件且推脱责任，互相指责。 6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没 有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过 程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以 重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法 我们**公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件 设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在**州乃至 **行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当， 用人得当，前景将是非常美好的。 “管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理 好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理， 制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础， 兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤 来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没 有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工 作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这 是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。 过程决定结果，细节决定成败。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往 往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板 们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最 后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表， 成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为 什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国 内企业最近几年都很关注“执行 力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制 就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面： 1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经 理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间 主动了解进展状况，给予工作上指导 2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可 以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵 向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工 作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需 要 3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定 期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一 段时期的工作任务 4）公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积 极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员 工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我 的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内 各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待 遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有 一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销 售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售 人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员 工的损失太大了。 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于 公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多 头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信 丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事 没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心 工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己 不自信，难以培养出独当一面的人才。 以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意 想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也 为自己争些体面，请各位老总们斟灼。 公司销售工作总结 篇 3 xx 集团全体员工同志们，大家下午好： 刚才，我们十个分公司的老总们，分别就各自所分 管的企业去年的工作情况和明年的工作计划向大家一一做 了总结汇报。总体来说，xx 年我们较圆满的完成了年初所制 订的工作计划和任务目标。 xx 年，集团先后投资成立了中汽贸名车总汇、山西 xx 上通别克 4s 店、山西 xx 融通雪佛兰 4s 店、山西 xx 汇通 朔州别克 4s 店，并对山姆士朝阳店，建南店、学府店的设备 设施进行了投资改造，为我们明年的工作和企业的发展打下 了良好的基础。 过去的一年，在各分公司领导的带领下，经过全体 员工的共同努力，我们的每一个企业都取得了显著成绩，企 业得到了一定的发展，这是值得我们欣慰的事情，但是我们 也应该清醒地看到，与同业相比，我们还存在一定的差距， 这个差距集中表现在管理的问题、商品的问题、服务意识的 问题、员工工作情绪的问题等等。这些都是我们在今后的工 作中应该重视和思考的问题。所以，针对这些问题我提出我 们 xx 年的工作重点和工作计划： 一、加强培训学习，提升管理能力和管理水平； 向 管理要效益，山姆士力求通过加强管理，销售增长 10%；各 4s 店力争厂家各项考评进入前 10%。 二、加强制度建设，使工作中的任何事情都要有章 可循；用制度管人，按制度办事。 三、加大考评范围和考核力度，使各级管理人员能 够真正以身作则，做好表率。 四、加强人才培养和管理人员选拔工作；给每一个 有能力有进取心的优秀员工晋升渠道和发展的机会。明年我 们计划在公司中选拔 30 名后备经理，调整、优化和充实到 我们的管理团队。 五、提升员工收入水平；各公司人力资源部根据公 司制定的绩效制度，制订公平合理的绩效考核办法，使人人 绩效挂钩，做到在企业效益提升的同时员工收入相应提高， 把员工收入的提升，作为衡量我们各级管理人员管理能力的 一个重要部分。 六、提升全员服务意识和服务水平，使顾客满意就 是我们永恒的追求； 七、加强商品的优化和管理； 如山姆士应该在商 品结构质量上下功夫，xx 应该在库存周转率上做文章。 以上是我们 xx 年的工作重点，因为我们的企业分布 在不同的行业和不同的领域，各家面对的主要问题和突出问 题不尽相同，所以我对 xx 年的工作只做纲领性的部署，各公 司相关负责人应该围绕以上工作重点，结合本公司实际情况， 组织讨论，制订目标，拿出具体的工作方案和实施细则。 明年我们的发展计划是： 1、山姆士再建一家门店； 2、xx 再开一个 4s 店； 3、热点再开一家酒店。 新的一年马上就要到来了，在这里我衷心祝愿大家 在新的一年里工作愉快，身体健康！明年能够多多拿上奖金， 并能够得到提升。 公司销售工作总结 篇 4 转眼 20xx 年曩昔了，回想这一年来的工作，尽管我 为公司的供献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好 的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的 容入到这个集体傍边。通过广州市场对客户的走访，进一步 的增进了我的业务能力。同时我现在的工作能力是和全体员 工的辛勤支付是密弗成分的。我在做好本职工作的同时，也 在反思自己工作上的不足和问题是往后应该时刻注意和逐 步改进的。 回首 20xx 年工作是一虚心学习历程 一工作表示 20xx 年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高 自身的业务综合素质上下工夫，正确认识自身的工作，正确 处置惩罚与(轻松为您解决各类写作难题!)客户之间的关系， 把工作重点放在成长新客户上，以提高我对工作自己的认知 水平。细心学习同业人员的优点，改失落自身存在的不足， 虚心向肖司理请教，主动接收同事的意见，赓续改进工作办 法，充分施展岗亭职能，在赓续学习和探索中使自己在本行 业方面有所提高。 二往后的努力偏向 增强学习，勇于实践，保持工作热情。在赓续的总 结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的 需要，积极与公司各做事处的人员沟通，以学习他人之长， 能力更好的增进自我能力，满足客户需求和开辟市场空间。