2019年最新酒店服务员工作总结范文

2019年最新酒店服务员工作总结范文

word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 酒店服务员工作总结范文 ( 说明：本文为 word 格式，可修改编辑 ) word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了 XXXX年，迎来了充满希 望的 XXXX年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动 与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在 这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含 金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值， 所以我感谢李总能给 我这个难得的学习机会及细致入微的指导， 感谢王经理无微不至的关 怀， 感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾， 就具体工 作如下总结：公文易 一、工作方面 在这段日子里， 我了解了酒店的指导方针、 布局建设、 部门划分、 工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系 领导与员工的重要部门， 我很荣幸能成为这个小集体中的一员， 每天 负责收餐票虽然很琐碎， 却能体现出我们酒店在管理上的严格性、 先 进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门， 作为服务行业质量检查更是重中之重， 无论是客房的卫生情况， 还是 餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展， 我从最初只 知道看到现在拥有一双洞察的眼睛， 这是我的一个进步， 一个很大的 收获， 板报是我们酒店对内宣传的窗口， 通过出版报不仅提高了我的 写作水平也增强了我的语言表达能力， 评估期间承蒙李总的信任在王 经理的帮助下整理了两份评估材料， 我深切地感受到自己的语言罗列 功底和逻辑思维的欠缺， 到一线服务是最有收获的地方， 虽然辛苦虽 然紧张但是我学会了整理房间、 开夜床、 以及如何摆放才具有美观性 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈， 以便更好的服务， 12 月 8 号在评估工作即将结束的时候正巧东三省 大学生供需见面会在哈尔滨召开， 这对于我们毕业生来说是最重要不 过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到 她们废寝忘食、 加班加点我感动了， 虽然我是学生但我也是酒店的员 工，就这样我没有参加招聘会， 我讲这个并不是说我自己都多么的伟 大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私 的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资 本! 二、学习心得 作为事业单位下属的经营类场所 -- 国际饭店有其独特的优越性， 从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者， 员工整体素质也 在大学这个特定的氛围内得到了熏染， 领导者能够高瞻远瞩， 开拓外 部市场的同时切身为员工的利益考虑， 能够有识大体、 顾大局的观念， 虽然这是一个新兴的企业， 更是一个具有生命力和创造力的企业， 再 这的每一天，我都能看到了希望。 但是事物的发展是具有两面性的， 作为新兴企业在市场竞争的浪 潮冲击下一定会展露出柔弱的一面， 也一定会有矛盾问题的产生， 只 要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼， 竞争也是企业最大 的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇 于打破传统观念、 经营观念、 管理创新逐步从以市场为本向以人为本 的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都 在昨天的日记里画上了一个终结， 但是未来的一年又是以今天作为一 个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中继续努 力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的 晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的 跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!