文员的年终工作总结范文2018

文员的年终工作总结范文2018

【导语】善于总结可以使你在遇到相同或类似问题的时候可以选 择最合理的处理事务能力，可以锻炼你的逻辑思考能力，和判断能力。 一个善于总结的人是很少会犯错误的。以下是 XX 整理的相关资料，希 望帮助到您。 总结（一）： 一年来，在领导的关心和帮忙下，在全体同志们的支持配合下， 我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的 思想认识、工作潜力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然 工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到 自己逐渐成熟了。现将任职以来的状况总结如下： 一、认真履行职责，用心开展工作 (一)努力做好行政管理工作 1、协助领导做好行政管理工作，组织召开全体职工大会次，中层 干部会议次，班子会议次，支委会次，党员大会次，职工代表大会 2 次，工会委员会次，团员会议 2 次。会前做好各项准备工作及会议记 录，做到了保密和及时归档。 2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确 保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请 领导阅办，科室下达做好记录，按时布置，全年起草行政法文 31 个， 党务发文 9 个。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。 [由整理] 3、完成 20xx 年行政工作计划、总结、人大汇报材料以及年鉴、 大事记的编写和上报工作。 4、完成 20xx 年度办公室工作档案的收集、整理和归档工作，完 成各项统计报表的上报工作。 5、与其他同志一齐做好办公室电话业务咨询、投诉举报的接报和 转报工作，全年共受理投诉举报 800 余件。 6、完成或协助有关单位完成了丰台区食品量化分级管理授牌仪式 表彰大会、人大代表视察、艾滋病宣传活动的筹备工作。能够及时解 决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作，做到重大问题 及时上报。 (二)协助党支部、工会做好各项工作 1、完成 20xx 年党务、工会、计划生育工作的计划、总结、职工 之家的汇报材料。 2、协助党支部组织党小组、党员学习，工会委员会、小组长会议， 及时印发学习材料，开展"是与非"答题活动。筹备召开了预备党员转 正大会。完成 20xx 年度重点发展对象的函调工作。 3、制定廉政执法职责书、计划生育职责书，完成领导和科室、监 督员的签订工作。 4、对中层干部、党员进行了两次民主测评，召开 2 次民主生活会， 以及对并将总结报告及时上报。 5、协助支部完成对 13 名中层干部、4 名重点发展对象的考察， 及时进行公示和完成任命。 6、组织捐衣、捐款 2 次 1 万余元。 7、组织职工休养、女工体检、献血工作以及 20xx 年新年联谊会 的各项文体活动。 7、每月及时审核、调整独生子女费、奶费及托费的发放，有计划 地做好计划生育药具的发放工作。 8、组织召开职代会 2 次，完成所务公开栏公示 2 期，配合工会一 齐探望生病职工及家属人次。 9、建立党员及入党用心分子档案，科技创新档案等，完善了支部 基础档案。 (三)全力做好团支部工作 20xx 年我被评为丰台区卫生局优秀团干部，团支部获得"20xx 年 度五四红旗团委"，是对团支部工作的充分肯定。 组织了几项团员活动： 1、用心组织团员参加"亮丽青春青年医务人员礼仪大赛"获得优胜 奖， 2、组织青年志愿者行动，参加艾滋病宣传等大型宣传活动。 3、组织 35 岁以下青年嘉年华活动。 3、建立了 35 岁以下青年档案，为团支部推优工作打下基础。 4、我有幸作为团代表参加了丰台区的团代会，受益匪浅。 (四)办公室内部工作 协助办公室主任完成各项交办的工作;每月按时统计上报办公室 考勤;定期清洗值班室被单;进行印刷、电脑设备的维修和耗材管理工 作;协调办公室内部工作，合理调配人员。 二、业务潜力的培养 1、在中华卫生与监督杂志上发表论文《丰台区 200x 年食品卫生 投诉举报现状分析及对策》，并协助所长完成了 4 篇论文的完善和修 改，帮忙完成杂志社投稿和发表工作。 2、用心参与突发事件的处理，其中食物中毒 3 起，水污染事故 1 起，投诉 2 起，处罚 1 起，罚款 5000 元，参加了防汛演习，透过锻炼 使我的业务潜力得到了进一步的提高。 3、整理规范了创卫工作基础档案。 三、坚持严于律己、努力做好表率 (一)加强思想作风建设 我严格按照胡锦涛同志提出的"勤于学习、善于创造、乐于奉献" 的要求，坚持"讲学习、讲政治、讲正气"，始终把耐得平淡、舍得付 出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一 切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上， 脚踏实地埋头苦干;始终持续青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正 气，努力成为青年同志的楷模。办公室工作的规律就是"无规律"，" 不由自主"。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、 得与失、个人利益与群众利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、 诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、 领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。 (二)用心参加政治理论学习 一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上 下功夫。我重点学习了"三个代表"重要思想和十六届四中全会精神等 文件，作为党支部的助手，及时将学习材料搜集打印下来发给党员进 行学习，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全 心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。 作为入党联系人，用心与入党用心分子联系谈话 7 人次。 四、存在的问题和推荐 (一)自身的问题 一年来，在领导和同志们的关心支持下，工作也取得了必须的成 绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距： 1、由于工作性质的限制，深入基层锻炼的时间、机会偏少，对业 务工作的了解只局限于书本经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识。 2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只明白埋头拉车。 3、由于自己是年轻干部，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时 缺乏魄力。 (二)今后工作的思路 1、"没有规矩，不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办 公室务必是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗群 众。要本着"从严、从细、可行"的原则，在原有各项制度的基础上进 一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度， 从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。 2、办公室主任是所内最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员， 是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起 良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任 伙伴。 3、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用， 用心为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。 4、用心与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报， 也期望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够 更加完善。 总之，完美主义和理想主义一向是我工作中的障碍，应当更加清 醒地应对现实。在今后年度的工作中，我必须会进一步解放思想，紧 跟监督所的工作思路，用心配合办公室主任的工作，认真实践"三个代 表"重要理论，牢记"两个务必"，与时俱进，开拓创新，在现有工作的 基础上更上一个台阶! 总结（二）： 转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去 了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两 位领导和各位主管的帮忙与支持下，我很好的完成了本职工作。作为 一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作资料，认真地完成领 导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合潜力，力求做到更 好。现把这一年来的工作状况总结如下： 一、办公室的日常管理工作。 俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作 性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的 速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的 综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千 头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客 人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工 作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。 1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于 实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材 料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待 同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、 不做与工作资料无关的事情。 2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分 类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅， 对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料， 认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所 有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合 领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。 及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，准确登 记使用状况，及时更换设备耗材。 4、如实做好复印登记工作。对于 XXXX 复印客户做到一张不漏， 及时收帐，对于所有现金复印客户做到如实登记，及时上交财务部。 5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时 备查;每月上报一次办公用品库存状况。 6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。 二、加强自身学习，提高业务水平。 坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧 把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰 富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。用 心参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习资料和篇目，坚持 每一天写工作日志，认真记录每一天的工作资料，使自己的素质有了 很大的提高，为自己开展各项工作带给了强大的动力支持。 三、存在的问题和今后努力方向。 在这 X 个月期间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得 了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：第一，工作主 动性有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不 是十分到位;第三，自己的文字功底还需加强练习;第四，急需练字， 才能更好地从事办公室工作。 在下半年里，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。 第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导 的助手工作;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致， 勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的 支持潜力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，用心 为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 总结（三）： 转眼间 2016 年已经过去，回顾这一年，在领导的关心指导和同事 的支持与帮忙下，我顺利的完成了本年度的工作。作为公司的行政人 员，2016 年来，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其他 任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学 习，不断积累工作经验，现将这半年的工作和学习状况总结如下： 一、行政工作较为复杂和琐碎，一向以来，我认真做好各个部门 的服务工作，保证各部门的正常运行。 二、尽心尽责做好做好行政人事工作，物资方面，做好公司的办 公用品的采购和发放工作，合理配置各个部门的使用和管理。 三、文件管理工作：半边年共写会议记录 18 篇，同时完成公司各 个部门文件的上传下达工作。 四、人事管理工作 201x 年公司在人员招聘方面采用多个渠道，分别有网络、报纸和 现场招聘会等各个渠道同时并行的方式，对现场招聘会我公司每月月 底准时参见，完成各个部门缺少的人员招聘，透过现场招聘会一方面 做到了宣传我公司的效果，另一方面还完成了部门招聘任务;网络招聘 我公司采用的是长期合作的形式，一向和前程考试吧和齐鲁招聘网站 长期合作，对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘，起到了必须的 效果。 五、日常行政事务工作 在公司的车辆管理上和印章的使用上，协助经理完成相应的工作。 六、公司资料办理工作 办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。 七、制度建设方面 在公司各种制度的基础上，继续完善公司的《车辆管理制度》及 环境卫生负责区域，车辆管理制度中，把车辆的使用范围具体的职责 到个人，合理利用资源，为公司节约费用。 根据公司的具体状况，制定出差管理制度并下发到各个部门。 八、公司的审批流程上 重新定制各公司的审批流程及现行使用的各种表格，规范投资公 司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在各公司的合同签订 中，职责到个人及按照规定的合同会签程序签订合同。 九、参与公司投标文件的制作 201x 年分别参与了济宁矿业集团、济宁法院、产学研基地、汶上 人民医院等标书的制作，分别和北京建磊和深圳华辉等公司持续沟通 和联系。 十、不足之处 在公司环境美化工作中有待提高;在公司文化建设中要加强; 管理意识欠缺。对于其它部门的工作，监督得少，后勤服务做得 多。 行政部将正视自己工作中的不足之处，用心改善，更好的完成本 部门的工作，同时协调好同其他部门的工作关系。 文员年终工作总结（四）： 前台文员年终总结 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工 作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程 都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮忙，让我在较短的时间 内熟悉了前台的工作资料还有公司各个部门的职能所在。也让我很快 完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话 有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待 公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公 楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我 在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我。加入到___这个大群众，才真 正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是 ___文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓，我想也是激励___每个 员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这 样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以用心乐观 的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作 中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职 的员工。这也一向是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产 生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客 户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我此刻掌握的知识和对公司的 了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的 知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错 需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在 处理各种问题时思考得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发 展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵， 弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和 饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展 贡献自己的力量！ 工作计划 1．在日常事物工作中，我将做到以下几点： （1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并 把原先没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 （2）做好了各类信件的收发工作。 （3）做好低值易耗品的分类整理工作. （4）配合上级领导于各部门做好协助工作. （5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所 发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工 作的需要。 （6）做好办公室设备的维护和保养工作， （7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公 司的安全保卫工作。 （8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我必须遵循精、细、准的原则，精心准备， 精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项 规章制度办事。 文员年终工作总结（五）： 今年 2 月，我透过人才招聘，在 xxx 公司得到了自己的第一份工 作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人 事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口， 且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中， 我一向虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里， 虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对 于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番 “盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的状况向各位领导 作年终总结。 一、人事管理方面 1、制定并落实相关人事管理制度 初到公司，适逢结构重组，xxx 结合自身环境制定了与公司发展 及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工 作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实 事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行 充值，为大家做好后勤保障工作。 2、归档人事档案 我明白，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公 司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准 确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸 板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐， 并及时将最新的信息复印并分发给 xxx 公司各位领导及办事员备查使 用。 3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐 户 由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人 事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序能够说完全不熟悉。应 对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我明白只有做到勤问、 勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和 人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关 系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。 公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作潜力的信任 和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位 负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮忙。此外，我自 己也常常浏览政府服务部门的官方网站或透过现场请教政府办事员的 方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地 完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。 这是与每位同事地用心配合和热心帮忙分不开的。 4、招聘新员工 根据业务部的实际需要，人事部在 8 月伊始有针对性地、合理地 进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务 尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、 公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做 到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试 的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定 了良好的基础。 二、行政工作方面 1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜 和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的 工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大 厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对 于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在 xxx 公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会 在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。此刻我已经能够独 自完成企业变更的全部流程，并能用心配合财务部、业务部等其他部 门办理与工商有关的行政事宜。 2、为公司领导办理出国签证 领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一 头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，那 里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提 点下，我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。 填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、 验证指纹、面试、领取签证……每个国家都有着不同的申请条件和政 策、都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的是，完成这项工作 需要良好的英语基础和自我更新知识的潜力。在为领导们办理签证的 过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更 广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己， 才能胜任看似简单的行政事务工作。 3、其他行政工作工作总结 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快 件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的 计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司 就办公家具协商价格、协助领导为期望工程捐款、采购办公用品及对 其领用状况进行备案……每一项工作的完成都是对职责心和工作潜力 的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得 的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对 行政工作人员也同时适用。 作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者， 更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想 协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先 要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作; 其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力 提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最 后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。 最后，感谢各位领导能够带给给我这份工作，使我有机会和大家 共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮忙和 悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和潜力上的欠缺，但我相信， 勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力， 相信 xxx 公司明天会更好! 文员年终工作总结（六）： 时光总是转瞬即逝，一转眼来中交一公局沈丹项目工作已经一年 有余，回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟 悉，对综合办公室文职工作有了切身感受。2012 年，在项目领导的重 视关心和各部门同事的大力支持下，我坚持以服务为宗旨，始终严格 要求自己，提高自身素质，扎实勤奋工作，努力为项目的进一步发展 贡献自身的一份力量，勤勤恳恳做好本职工作。年终岁尾，对来自实 践的零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结，愿与各位领导和 同事们汇报如下： 一、综合办文员是一个能够启智成才的岗位 综合管理部部门工作的综合性强，接触面广，既要乘上，又要启 下，还有横向联系。工作范围广，既要做好本部门事务，又要协调其 他部门事务。其次是服务面宽，上下左右、大大小小的事都会汇集到 办公室来，工作资料极其繁杂。对内对外，对上对下的协调很重要， 不论是上报还是下发，需要办公室一一沟通，协商并组织落实。 由于工作资料的综合性，作为综合管理部文员，加班加点多点， 个性是牺牲的是休息和娱乐时间，得到的是更多学知识、长才干、强 素质的机会;工作要求高、负荷重、节奏快，能够培养紧张快干、严谨 高效的作风;做不到精通某项工作，多学博采，全面熟悉也未尝不是一 件好事。一年以来的工作中让我感受到，在这个岗位上，的确能够受 到多方面、全方位的锻炼，有些收获甚至是终身受益的。 1、理解信息量大，能够拓宽视野，开发思维，了解掌握更多的状 况。综合办文员在理解信息方面有着得天独厚的优势。一方面业主、 监理、局、工区以及其他单位的来文一般都透过综合办来流转;另一方 面领导意图早明白，项目经理部下发各工区的文件、传达的指示及相 关会议通知早了解;再一方面各部门的状况早掌握。这种信息渠道畅 通、来源广泛、真实性强的优势，既为开展工作创造和带给了有利条 件，也有助于个人充实头脑，活跃思维。 2、涉及工作领域广，能够博采众长，吸取精华，在完成不同类型 工作中经受锻炼。项目经理部早会、旬例会和相关部门组织召开的专 题会议讨论研究的事项，往往为我标段工程建设以及各部门工作指明 方向;项目领导讲话中涉及到的，往往是方方面面的工作;拟写 WW 预 案、拟写纪检监察工作总结、建立排查问题库、上报京沈公司 WW 周报、 上报沈丹指挥部征拆问题库、上报本溪市交通局工程进度表所涉及到 的资料，往往需要和不同部门的同事进行合作，一齐干。在不同类型 的工作中，采取不一样的工作方法，常常使自己有这样的感受：多接 触一项工作，就多熟悉一个领域;多参与一个活动，就多一份工作经验; 多同其他部门同事合作共事，就多学到一种工作方法。 3、工作的标准高、要求严，能够变压力为动力，养成处处谨慎、 事事认真的良好习惯。作为综合部文员，对项目经理部下发各工区的 文件要严格审核把关。一方面是行文规范上，分清楚上行文、下行文、 平行文;另一方面是文字格式上，检查是否贴合规范，是否存在错字、 别字，语句是否通顺。再者，严格执行各部门用印登记制度。初到项 目时在用印这方面犯了不少错误，未严格执行登记制度，在项目领导 的宽容教导下，认识到用印登记的重要性。各部门使用项目印章时务 必有主管领导的审批，如果领导不在需透过电话请示，经领导同意后 方可用印。 二、综合办文职工作无小事。 作为办公室文员不但要做好办文工作，办事、办会工作一样也不 能少。在一年多的工作经历中，做的最多的往往是超多、琐碎和事务 性的工作，一年到头，忙忙碌碌，不能说出了成绩，但是更多的是防 止出错和失误。一方面是文件流转、分发是否及时;一方面是领导阅批 资料是否按时传到达各部门各工区;另一方面是流转完毕的文件是否 得到妥善保管;再一方面，已存档的文件是否能够便捷快速的查找到， 台帐登录工作是否细致。在工作实践中，自己比较注意这么几点： 1、小事当大事办。这是个工作态度问题。综合办公室是各级文件 的收发流转部门，作为综合办文员直接负责着所有文件的收发流转， 如果流转不及时，可能影响到相互关系，贻误工作，造成不必要的麻 烦。因此，对待接手的每一份工作，都要足够重视，树立主人翁意识， 立即行动，对工作的完成状况负责。 2、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经历让 我感到，活越多，越需要抓紧;工作越忙，越不能乱了方寸;要求越急， 越不能浮躁。整理文件，办理事情，不仅仅不能出差错，而且要强化 精品意识，做到干一项是一项，办一件成一件。 3、被动之中求主动。这是个精神状态问题。综合管理部工作有着 较强的服务性、从属性、被动性的特点，工作要服从领导日程，围着 领导转。一般来讲，工作事项有着突发性，但这并不是说只能等米下 锅，被动应付。事实上，只有充分发挥主观能动性，才能变被动为主 动。多打进攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突击性 工作多的状况下，才能保质保量完成任务。 三、日事日毕，日清日高，月度任务月度总结 1、自 2012 年 2 月份复工以来，综合部共收到京沈公司、沈丹指 挥部来文 482 份，沈阳南站工程建设指挥部来文 412 份，中交一公局 来文 228 份，监理站来文 76 份，工区来文 18 份;下发各工区文件中， 调度通知 213 份，红头文件 73 份，会议纪要 21 份，内部调度通知 8 份。每一日的收文发文以及领导阅批后需要各工区办理的文件面单都 扫描后连通文件发送到各工区，并及时提醒项目经理部各部门办理。 每日登记记录收发文台帐，并同各工区综合部收发文件人员进行核对 当日发文状况，确保不漏发。 2、针对各办公室用纸状况出台《纸张管理办法》，做到纸张领取 使用有登记。透过 2012 年 5 月份至 2012 年 11 月份 7 个月份的统计状 况来看，每个月项目经理部各部门的纸张使用量大致为 8 小包。假设 一包纸 28 元的状况下，每月项目经理部打印用纸的花销为 224 元。此 外，在项目领导的认同下，综合部采取以下措施减少以至杜绝纸张的 铺张浪费状况：各部门打印文件发综合部，统一由综合部进行打印; 提倡双面打印，提高纸张利用率;审慎审核稿件，减少出错率;加强监 督，双向监督。 3、严格执行办公易耗用品购买领导审批制度、出入库台帐登记制 度。项目经理部办公易耗用品主要为碳素笔、笔芯、笔记本、订书器、 订书钉、橡皮、2B 铅笔、胶水、抽杆夹、印油、7#电池、5#电池、档 案盒、胶带、曲别针、A4 纸张、A3 纸张以及打(复)印机碳粉盒。综合 管理部 hp 传真机一般是每一个半月更换一次碳粉盒;hp 彩打机自购买 至此刻也已更换三四次碳粉盒，具体更换频次根据当月打印数量来定; 佳能大型打印机碳粉盒更换频次大致两月一次。 四、加强沟通，退一步海阔天空 工作中，由于所处的位置不同，思考问题的视角不同，难免存在 摩擦，这就要求我们在工作过程中要不断加强沟通。应对问题，而不 是回避矛盾;解决问题，而不是证明对方错误;换位思考，而不是固执 己见。透过沟通，让彼此理解对方所要表达的意思，进而采取有效的 办法，化解存在的问题，以便更好的开展工作，营造良好的职场环境。 五、继往开来，修正行为 一年以来的职场生活中，也慢慢的发现自身还存在很多的不足和 需要改善提高的地方：在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事 思考不够周全;做事思考问题循规蹈矩，不够灵活，缺乏开拓创新意识; 在正确领会领导的意图，为领导服务的超前性方面还存在欠缺;在领导 考勤问题上，有些瞻前顾后，犹豫不决。 2012 年即将过去，充满挑战和机遇的 2013 年即将到来，在新的 一年里，我将总结经验，克服弱点，改正缺点，加强学习，以良好的 心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。多动脑勤思考， 不断完善自己，努力提高工作水平，跟上新形势下企业发展的需要， 为企业的发展贡献自己的绵薄之力。 文员年终工作总结（七）： 自去年 8 月底进入公司以来，本人严格遵守公司的各项规章制度， 用心服从领导的工作安排，认真完成工作任务，维护群众荣誉。工作 用心努力，任劳任怨，认真学习相关专业知识，不断充实完善自己。 回顾这过去的 4 个月，即是忙碌又是充实的，在同事们的支持和帮忙 下，我已完全融入到了长江这个大家庭中，较好地履行了工作职责， 基本上完成了工作任务。现将数月来的工作状况总结如下： 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是单位运转的一个重要枢纽部门，是一个服务性质的部门， 是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工 作的繁杂性。俗话说“一份耕耘一份收获”，自从进入公司以来，我不 断努力学习、努力工作，从做好本职工作和日常工作入手，从我做起、 从身边的小事做起，并持之以恒，正确认真地对待每一项工作，有效 利用工作时间坚守工作岗位。同时，也感到自己的学识、潜力和阅历 与本职工作都有必须的距离，所以总不敢掉以轻心，不断向周围的领 导和同事学习，吸取经验。经过不断学习、不断积累和锻炼，培养了 我对工作认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨的工作态度，使我具备了必 须的办公室工作经验，从而能够比较从容地处理日常工作中出现的各 类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。在工作期间，遇到的各 类活动和接待，我都能够用心配合做好后勤保障工作，与同事心往一 处想，劲往一处使，不计较干多干少，只期望把领导交办的事情办妥、 办好。 二、尽心尽责，努力做好日常工作 1、每一天 8：00 前开启 LED 更新天气预报并检查其使用，若出现 故障，立刻联系相关人员维修; 2、做好办公室的清洁; 3、来访人员接待及指引，配合做好应聘者信息登记; 4、打印、复制办公文件、制作办公表格等; 5、电子文档的归档整理方面。在工作中，我个性注意对纸张资料 的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。 6、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政 策措施快速传达下去; 7、整理每一天的报纸及邮件; 8、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要 及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁; 9、整理会议记录; 10、管理公司图书，并及时记录图书借阅登记; 11、下班时关掉 LED 灯，确定空调、电脑的电源关掉;12、安排交 付的其他工作。 三、存在的不足之处 因为自己刚入社会不久，在为人处事、工作经验等方面经验还不 足，虚心向领导及同事多学习、请教，学习他们的长处，反思出自己 的不足之处。 1、办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索， 以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。不能严格要 求自己，工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂，处理 事情务必快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记 录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要资料。 2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对工作缺少 前瞻性和职责心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，甚 至会出现一些不该出现的错误。 3、缺少细心，办事不够谨慎，时有粗心大意、做事草率的状况。 四、对自己的推荐 1、今后在工作中多向领导、同事虚心请教学习，多与大家进行协 调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自 身的工作水平。 2、务必提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。在 每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、 有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。 3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主 动出击而不是被动应付，要用心主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态， 善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。 4、平时需多注意锻炼自己的听知潜力。在日常工作、会议、领导 讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、 牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没 有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。 5、时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，用心想办法，无论大 事小事，都要尽潜力去做。时刻要求自己，务必遵守劳动纪律、团结 同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己对待所有事情。 6、要注意培养自己的综合素质，加强学习，拓宽知识面，不断改 善办公室对其他组室的支持潜力、服务水平。遵守公司内部规章制度， 维护公司利益，用心为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 在此我要感谢我的领导和同事们给予我工作期间的关怀与支持， 望今后领导和同事们在我做的不妥之处能一如既往的给予批评和指 正，帮忙我不断进步。新的一年有新的气象，应对新的任务新的压力， 我会以新的面貌，更加用心主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发 挥更大的作用，取得更大的进步。 文员年终工作总结（八）： 一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密 切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成 了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下： 走过 20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收 获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，08 年 的工作是难忘、印记最深的一年。工作资料的转换，连带着工作思想、 方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压 力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持 下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实， 思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。 现简要回顾总结如下： 一、一年来的工作表现 (一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格 要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的 工作地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值， 正确处理苦与乐，得与失、个人利益和群众利益的关系，坚持甘于奉 献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们 在工作上取得必须的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿 的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请 教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。 (二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求， 始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风 建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工 作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制 度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动理解来自各方面的意见， 不断改善工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的 话不说，用心维护机关的良好形象。 (三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努 力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团 结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都用心配合做好工作， 同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少， 只期望把工作圆满完成。 二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了必须的成绩，但也存在一些不足，主要 是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较 还有必须差距，材料上还在基本格式上徘徊，资料上缺少纵深挖掘的 延伸，在今后工作中，我必须认真总结经验，克服不足，努力把工作 做得更好。 (一)发扬吃苦耐劳精神。应对督查事务杂、任务重的工作性质， 不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心适应 各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。 (二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书， 在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时， 讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎 实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。 力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 文员年终工作总结（九）： 办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起 点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。此刻就 2015 年的工 作状况总结如下： 办公室文员是本人工作以来的第一份工作，这将是本人职业生涯 的一个起点，本人对此也十分珍惜，认真仔细的对自我的工作进行一 次详细的分析，然后尽努力去做好这一工作.透过 2015 年以来的不断 学习，以及同事：领导的帮忙，本人已完全融入到了办公室这个大环 境中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那 样的不足之处，但就应说 2015 年付出了不少，也收获了比较多，本人 自我感到成长了，也逐渐成熟了. 办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起 点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。此刻就 2015 年的工 作状况总结如下： 一：以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作 进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点. 每一天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并 且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些 临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来， 原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽误，这天欠了帐， 明天还会有其他工作要去处理，所以，本人经常利用休息时间来进行 [补课]，把一些文字工作带回家去写. 办公室人手少，工作量大，个性是企业会务工作较多，这就需要 部门员工团结协作.在 2015 年里，遇到各类活动与会议，本人都用心 配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较 干得多，干得少，只期望把活动圆满完成. 过去的 2015 年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质 的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展.部门之 间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办妥； 下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮忙，本人都会第一时间解答 与解决.以一颗真诚的心去为大家服务. 二：尽心尽责，做好本职工作，2015 年以来，本人主要完成了一 下工作： 1：文员工作严要求 a：公文传阅归档及时.文件的流转：阅办严格按照企业规章制度 及 ISO 标准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效性，并 及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通.待文件阅 办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅. b：下发公文无差错.做好分企业的发文工作，负责文件的套打： 修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外协助各 部门发文的核稿.企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人 都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，2015 年以来共下发红文 XX 份.另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写. c：编写办公会议材料，整理会议记录.每个月末对各部门月度计 划的执行状况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并拟写当月工 作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考.办公会议结束后， 及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅. 2：督办工作强力度 督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的 2015 年以来，作为 督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形 式将督办工作制度化后，透过口头：书面等多种形式加大督办工作力 度.抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执 行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈. 3：内外宣传讲效果 宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口. 过去的 2015 年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好[办 公室报]协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了 分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的刊登，另外每月 基本做到了有信息登报. 4：完成办公室文员职责工作. 办公室文员工作是一个讲职责心的工作.各个部门的比较多请示： 工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就 需要本人在工作中仔细：耐心.2015 年以来，对于各部门：各机构报 送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的各类工作都及时办 妥，做到对领导室负责，对相关部门负责.因为这个工作的特殊性，为 了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每一天本人基本上 6 点多钟才下班.有时碰到临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无 怨言，认真完成工作. 5：企业文化活动用心参与 2015 年以来用心参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会： 中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企 业企业文化建设，凝聚力工程出了一份力.2015 年以来，无论在思想 认识上还是工作潜力上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的： 例如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完 成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在 先；工作热情与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有用心主 动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手， 造成了工作上的被动. 2015 年有新的气象，应对新的任务新的压力，本人也就应以新的 面貌：更加用心主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作 用，取得更大的进步. 文员年终工作总结（十）： 时光总是转瞬即逝，一转眼来中交一公局沈丹项目工作已经一年 有余，回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟 悉，对综合办公室文职工作有了切身感受。2015 年，在项目领导的重 视关心和各部门同事的大力支持下，我坚持以服务为宗旨，始终严格 要求自己，提高自身素质，扎实勤奋工作，努力为项目的进一步发展 贡献自身的一份力量，勤勤恳恳做好本职工作。年终岁尾，对来自实 践的零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结，愿与各位领导和 同事们汇报如下： 一、综合办文员是一个能够启智成才的岗位 综合管理部部门工作的综合性强，接触面广，既要乘上，又要启 下，还有横向联系。工作范围广，既要做好本部门事务，又要协调其 他部门事务。其次是服务面宽，上下左右、大大小小的事都会汇集到 办公室来，工作资料极其繁杂。对内对外，对上对下的协调很重要， 不论是上报还是下发，需要办公室一一沟通，协商并组织落实。由于 工作资料的综合性，作为综合管理部文员，加班加点多点，个性是牺 牲的是休息和娱乐时间，得到的是更多学知识、长才干、强素质的机 会；工作要求高、负荷重、节奏快，能够培养紧张快干、严谨高效的 作风；做不到精通某项工作，多学博采，全面熟悉也未尝不是一件好 事。一年以来的工作中让我感受到，在这个岗位上，的确能够受到多 方面、全方位的锻炼，有些收获甚至是终身受益的。 1、理解信息量大，能够拓宽视野，开发思维，了解掌握更多的状 况。综合办文员在理解信息方面有着得天独厚的优势。一方面业主、 监理、局、工区以及其他单位的来文一般都透过综合办来流转；另一 方面领导意图早明白，项目经理部下发各工区的文件、传达的指示及 相关会议通知早了解；再一方面各部门的状况早掌握。这种信息渠道 畅通、来源广泛、真实性强的优势，既为开展工作创造和带给了有利 条件，也有助于个人充实头脑，活跃思维。 2、涉及工作领域广，能够博采众长，吸取精华，在完成不同类型 工作中经受锻炼。项目经理部早会、旬例会和相关部门组织召开的专 题会议讨论研究的事项，往往为我标段工程建设以及各部门工作指明 方向；项目领导讲话中涉及到的，往往是方方面面的工作；拟写维稳 预案、拟写纪检监察工作总结、建立排查问题库、上报京沈公司维稳 周报、上报沈丹指挥部征拆问题库、上报本溪市交通局工程进度表所 涉及到的资料，往往需要和不同部门的同事进行合作，一齐干。在不 同类型的工作中，采取不一样的工作方法，常常使自己有这样的感受： 多接触一项工作，就多熟悉一个领域；多参与一个活动，就多一份工 作经验；多同其他部门同事合作共事，就多学到一种工作方法。 3、工作的标准高、要求严，能够变压力为动力，养成处处谨慎、 事事认真的良好习惯。作为综合部文员，对项目经理部下发各工区的 文件要严格审核把关。一方面是行文规范上，分清楚上行文、下行文、 平行文；另一方面是文字格式上，检查是否贴合规范，是否存在错字、 别字，语句是否通顺。再者，严格执行各部门用印登记制度。初到项 目时在用印这方面犯了不少错误，未严格执行登记制度，在项目领导 的宽容教导下，认识到用印登记的重要性。各部门使用项目印章时务 必有主管领导的审批，如果领导不在需透过电话请示，经领导同意后 方可用印。 二、综合办文职工作无小事。 作为办公室文员不但要做好办文工作，办事、办会工作一样也不 能少。在一年多的工作经历中，做的最多的往往是超多、琐碎和事务 性的工作，一年到头，忙忙碌碌，不能说出了成绩，但是更多的是防 止出错和失误。一方面是文件流转、分发是否及时；一方面是领导阅 批资料是否按时传到达各部门各工区；另一方面是流转完毕的文件是 否得到妥善保管；再一方面，已存档的文件是否能够便捷快速的查找 到，台帐登录工作是否细致。在工作实践中，自己比较注意这么几点： 1、小事当大事办。这是个工作态度问题。综合办公室是各级文件 的收发流转部门，作为综合办文员直接负责着所有文件的收发流转， 如果流转不及时，可能影响到相互关系，贻误工作，造成不必要的麻 烦。因此，对待接手的每一份工作，都要足够重视，树立主人翁意识， 立即行动，对工作的完成状况负责。 2、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经历让 我感到，活越多，越需要抓紧；工作越忙，越不能乱了方寸；要求越 急，越不能浮躁。整理文件，办理事情，不仅仅不能出差错，而且要 强化精品意识，做到干一项是一项，办一件成一件。 3、被动之中求主动。这是个精神状态问题。综合管理部工作有着 较强的服务性、从属性、被动性的特点，工作要服从领导日程，围着 领导转。一般来讲，工作事项有着突发性，但这并不是说只能等米下 锅，被动应付。事实上，只有充分发挥主观能动性，才能变被动为主 动。多打进攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突击性 工作多的状况下，才能保质保量完成任务。 三、日事日毕，日清日高，月度任务月度总结 1、自 2015 年 2 月份复工以来，综合部共收到京沈公司、沈丹指 挥部来文 482 份，沈阳南站工程建设指挥部来文 412 份，中交一公局 来文 228 份，监理站来文 76 份，工区来文 18 份；下发各工区文件中， 调度通知 213 份，红头文件 73 份，会议纪要 21 份，内部调度通知 8 份。每一日的收文发文以及领导阅批后需要各工区办理的文件面单都 扫描后连通文件发送到各工区，并及时提醒项目经理部各部门办理。 每日登记记录收发文台帐，并同各工区综合部收发文件人员进行核对 当日发文状况，确保不漏发。 2、针对各办公室用纸状况出台《纸张管理办法》，做到纸张领取 使用有登记。透过 2015 年 5 月份至 2015 年 11 月份 7 个月份的统计状 况来看，每个月项目经理部各部门的纸张使用量大致为 8 小包。假设 一包纸 28 元的状况下，每月项目经理部打印用纸的花销为 224 元。此 外，在项目领导的认同下，综合部采取以下措施减少以至杜绝纸张的 铺张浪费状况：各部门打印文件发综合部，统一由综合部进行打印； 提倡双面打印，提高纸张利用率；审慎审核稿件，减少出错率；加强 监督，双向监督。 3、严格执行办公易耗用品购买领导审批制度、出入库台帐登记制 度。项目经理部办公易耗用品主要为碳素笔、笔芯、笔记本、订书器、 订书钉、橡皮、2B 铅笔、胶水、抽杆夹、印油、7#电池、5#电池、档 案盒、胶带、曲别针、A4 纸张、A3 纸张以及打（复）印机碳粉盒。综 合管理部 hp 传真机一般是每一个半月更换一次碳粉盒；hp 彩打机自 购买至此刻也已更换三四次碳粉盒，具体更换频次根据当月打印数量 来定；佳能大型打印机碳粉盒更换频次大致两月一次。 四、加强沟通，退一步海阔天空 工作中，由于所处的位置不同，思考问题的视角不同，难免存在 摩擦，这就要求我们在工作过程中要不断加强沟通。应对问题，而不 是回避矛盾；解决问题，而不是证明对方错误；换位思考，而不是固 执己见。透过沟通，让彼此理解对方所要表达的意思，进而采取有效 的办法，化解存在的问题，以便更好的开展工作，营造良好的职场环 境。 五、继往开来，修正行为 一年以来的职场生活中，也慢慢的发现自身还存在很多的不足和 需要改善提高的地方：在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事 思考不够周全；做事思考问题循规蹈矩，不够灵活，缺乏开拓创新意 识；在正确领会领导的意图，为领导服务的超前性方面还存在欠缺； 在领导考勤问题上，有些瞻前顾后，犹豫不决。 2015 年即将过去，充满挑战和机遇的 2015 年即将到来，在新的 一年里，我将总结经验，克服弱点，改正缺点，加强学习，以良好的 心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。多动脑勤思考， 不断完善自己，努力提高工作水平，跟上新形势下企业发展的需要， 为企业的发展贡献自己的绵薄之力。