银行员工年终工作总结例文

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银行员工年终工作总结例文

篇一 随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在 工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务 窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能 有一丝的马虎和放松。众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是 最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就 要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作 环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认 真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。 一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,年我个人 没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我 多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了 什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也 有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技 能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要 千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就 要使自己的业务素质提高。 我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务 的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。 不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这 也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次 学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个 支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处 交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里 贾琳同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所 情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同 志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间 都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上 的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直 认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为 我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越 学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度, 我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在, 从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工 作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚, 最终使顾客满意而归。 位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还 有好几所大学与科研所。文化层次各不相同,他们每天都要 为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行 里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民 化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有 的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为 他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为 此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款 时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断 的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项 代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心 的去做,我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都 不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。”我认为用心 来为广大顾客服务,才是的服务。当我听到外边顾客对我说: 你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农 行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并 不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的 激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学 习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的 为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只 限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。 我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验, 共同进步。争取更好的工作成绩。 篇二 我于 2014 年 11 月 27 日成为兴业银行的一员,虽然所学 专业不对口,但我深知能有这样一个机会进入我行工作实属 不易,对我来说是机遇更是挑战。对银行业务不甚了解的我, 只能通过自己的加倍努力,不断充胀自己,从基础学起做起, 一步一个脚印才能稳步的走下去。 刚进银行,认识新同事,熟悉新环境,尽快融入到‘兴 业’这个大家庭中是第一步。当我对翻看传票、各种业务单 有不明白的地方,同事们总是不厌其烦地给我讲解,并想方 设法让我去接触更多我尚不熟悉的新知识、新技能,更把自 己的书籍、笔记借给我,我深深的感受到了这个大家庭对我 的帮助与关怀。在这样和谐的氛围中,有这样的好领导、好 同事,怎能不让我加倍努力呢? 这段时间所接触的知识主要是储蓄业务、转账、挂失换 卡、理财等业务,虽然还没有全面的掌握,但已基本理清工 作思路和方法。当然,要做好柜面工作,首先各项技能必须 全面达标。翻打传票、点钞、计息、中英文录入,每一项技 能都需要加倍练习。由于白天工作繁忙,没有时间学习,但 我充分利用晚上和周末时间练习操作、学习理论,在银行工 作这段时间,每晚学习到凌晨一点才休息。 与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简单重复,实 则需要柜员细心、耐心、有责任心。细心地处理每一笔业务, 耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作职责,对每一位 客户负责。总结这些天,学到了很多,也存在许多不足。在 此真诚感谢各位领导的关怀和教导,感谢同事们的帮助和关 心。来自农村的我不怕苦、不怕累,工作会加倍努力,完全 服从上级领导安排,做好领导交于的每一个任务,希望领导 多批评指正,引导我朝正确的方向前行。
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