最新旅行社导游工作计划

申明敬告: 本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。

文档介绍

最新旅行社导游工作计划

最新旅行社导游工作计划 为了有效改善我市旅游市场秩序,创造优良的旅游环境,按照省、 市旅游局统一部署,特制定 20xx 年度安全生产工作计划如下: 一、加强组织领导,明确责任到位 加强旅行社安全工作管理,确保各项旅游安全制度的贯彻落实, 旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组, 总经理是旅行社安全工作第一责任人,全面负责旅行社安全工作,对 其他各成员进行具体分工,职责明确,责任到人,要做到分工合作, 齐抓共管。努力提升广大游客满意度,推动旅行社在市场化竞争中创 机制、转方式、促发展。 二、主要任务 1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动,通过安排购物或另 付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。 2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资 质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。 3、不强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺 客宰客行为。 4、严格遵守国家法律法规,在旅游业务范围内经营,受委托招 徕业务及时向旅游部门报备。 三、紧扣管理目标,加大资金投入 导游员在工作中要认真履行安全生产责任,努力完成责任目标: 1、导游员必须掌握旅游安全工作常识。 2、导游员在上团前,必须接受旅行社安全知识培训,并随身携 带《安全手册》。 3、导游员在团队出发前,必须向游客介绍旅行过程中安全须知 (交通安全、食品卫生、治安防范等)。 4、在旅游行程中,导游员必须随时向游客提示有关安全防范内 容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项),避免 发生安全责任事故。 5、导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合,提示驾驶员禁止违章 行车、疲劳驾驶等不安全行为,保证行车安全。 6、遇有安全事故发生时,旅行社应启动《突发公共事件应急预 案》,导游员作为现场第一责任人,必须挺身而出,及时报告,及时 协助有关部门进行处理。 7、安全事故处理结束后,要及时将事故发生基本情况形成书面 材料,报旅行社备案。
查看更多

相关文章

您可能关注的文档