客服专员个人年度工作总结

客服专员个人年度工作总结

客服专员个人年度工作总结 通过不断的努力，较好地完成了自己的本职工作，并且在工作上 有了新的突破， 工作方式和工作效率有了很大的提升， 现将今年的工 作总结如下： （1）狠抓安全管理，减少事故发生：身为一名基层干部，虽然能 力有限，但肩负员工的生命安全的重任从未放松。 （2）保证产品质量提高产品品质：我深知作为公司基层，自己的 工作直接影响车间的工作质量， 出对公司的负责任， 我在质量控制方 面，一直不敢松懈，对于生产过程中出现的问题从不轻易放过，会主 动与质控沟通解决问题， 同时加强员工对质量的重要性的认识， 要求 大家认真做好自检互检工作，确保不让同样的问题出现。 （3）提高班组管理力度： 在我的积极带领下并很好的完成了部门 交给的各项生产任务， 还把产能翻了又翻， 同时在管理上借签以往的 方法，使员工的执行力得到很大的提高，友好团结，工作认真，提高 了工作效率和工作质量，降底了成本，改进技术多项，为我公司每月 增值几万元的收入。如：边角料以废变宝。 （1）班组管理方面：如，员工的标准化作业，专业技术水平，有 待改进和提高，没有高素质的员工，就没有高质量的产品，员工管理 不好是领导的错，因此在以后的工作中，要提高员工综合素质问题， 加强岗位技能和专业技术知识的培训，企业文化是很重要。 （2）质量控制方面：质量是生产出来的而不是检出来的，一定要 按照目标要求认真抓好每一个环节， 每一道工序， 虽然目前公司从上 到下都开始重视质量， 但在实际操作过程中还是存在许多问题， 尤其 是原材料及配料是很重要，如：前不久生产的‘安医大’就是新供应 商原材料 abs 板有质量问题， 给我公司带来不必要的损失， 我认为要 做好质量工作，必须把握‘严，细，实“的原则，垃圾材料是做不出 精品的，以后要严格管理，认真细致，狠抓落实。 （3）安全生产方面：安全管理没有做到位，力度不够，安全培训 不到位， 劳保用品不全。 还有质量问题， 如：今年安全事故累累发生， 都没有在发生一次事故后及时总结经验教训， 避免类似的事件再发生， 使我公司的利益受到损伤，为止。在今后的工作加强安全培训，使每 位员工都认识到安全生产的重要性。从而形成”人人重视安全生产， 人人参与安全生产“的良好性。 模板 , 内容仅供参考