20XX年银行柜员工作计划

20XX年银行柜员工作计划

精品办公范文荟萃 20XX年银行柜员工作计划 20xx 年，是营业部实施新的绩效考核办法的第二年， 也 是支行业务发展面临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结 20xx 年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬 长避短， 围绕“提升经营管理水平， 加快业务发展” 为中心， 同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。 一、注重发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务 快速发展。 储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要 指标之一。分理处 20xx 年储蓄存款时点和日均指标完成的 情况比较良好，作为网点的强势指标，明年也必须紧紧抓住 储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性发展。 20xx 年开门的第一季度是一年的营销旺季，各家银行之间的存款 竞争将十分激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得胜利，是 来年工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是“进得 来、稳得住”。 首先，所谓“进得来”，便是要大力发掘存款资源，挖 转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增 长。第一，发动全所员工，积极提供存款营销线索，只要发 精品办公范文荟萃 现有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员马上行动， 采取多种方式联系客户，争取挖转资金。其次，利用春节资 金大量回笼的时机，及时发现和追踪客户的资金流向，将短 期游资变成长期存款。再次，充分利用我分理处现有的宣传 方式，例如短信营销、 宣传标语等传达我所吸收存款的信息， 吸引客户主动上门。 其次，“稳得住”，稳得住的关键是将本所的现有存款 牢牢留住。一季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的 竞争必定异常激烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转 的风险。根据目前的统计数据，一季度我分理处共计有数百 万的定期存款将要到期，能否留住这一部分资金对我们至关 重要。因此，我们借鉴 20xx 年营销的成功经验，采取主动 联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式，至少稳定 该笔资金的 50%。 再次，保本理财是存款和理财双向计算的产品，时间短 周转快利率高，可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客 户。柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售， 作为存款的有益补充，也可起到推动网点存款增长的目的。 二、结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量。以 点带面，以卡引存，带动业务全面发展。 分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家 精品办公范文荟萃 商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介， 可以吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账 pos 新 增工作，同时还可向商户推销信用卡，一举多得。目前我网 点主要跟进的项目是女人城的商友卡商户拓展工作，具体工 作从 20xx 年 11 月份开始进行商户摸底宣传， 20xx 年是我网 点商友卡新增发卡的重要客户群，在来年由网点负责人牵 头、客户经理负责进一步加大力度跟进，改变以往业务拓展 单一、被动的局面。 三、网点日常经营指标常抓不懈。 在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点 的其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵 金属销售等等。同时，加强和完善考核激励机制，提升员工 的积极性和协调性。通过细分市场，突出业务发展重点，制 定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案 的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进， 形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务 发展。 四、提升服务水平，规范服务，争创一流的服务网点。 首先、规范服务，根据总行文明服务的要求，做好三声 服务，想客户之所想、急客户之所急，从细节上完善服务水 品。做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、 精品办公范文荟萃 中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、客户经理、大 堂经理为拓展主力，完善 VIP 资料库，整合产品，推行“捆 绑式”的全员营销策略。 其次、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。利用 班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围，提 高员工的凝聚力和战斗力。 再次、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流 低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境。