2018年乡镇信访工作总结范文

2018年乡镇信访工作总结范文

【导语】工作中要和同事搞好团结协调工作，爱岗敬业，一丝不 苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。《2018 年乡镇信访工作总结范文》是 XX 为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一： 今年以来，XX 镇认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确 保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信 访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共接待群众来访 15 次， 处理信访案件 8 起，结案率达到 100%，全镇未发生重大集体访，越级 访案件，维护了社会的稳定。 一、加强信访工作的领导，强化责任意识 镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。 首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，由主 管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要 的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制， 明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完 成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决， 充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行镇班子成员每日值勤接 待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了 轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问 题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。 第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及 责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年 以来，全镇处理接待群众来访 15 次，未发生越级访现象。 二、健全信访各项工作制度，强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度 的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工 作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等 五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的 工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访 档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载， 为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访 接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各 项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。 三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查 为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇， 我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下 贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验的同 志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任， 镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组 织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。 四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理 第一，镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或 镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及 时得到化解，例如 XX 明星砖厂与洼里杨村民因树木所有权引发矛盾的 案件，由镇长刘福生同志亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上， 达成谅解协议，使这一多年矛盾纠纷得到解决。 第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛 盾比较尖锐的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工 作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另 一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共 派驻工作组进村调查 4 次，使问题得到较好的解决。 第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到 实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度， 镇每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的 的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作 力度，确保案件的及时解决。 当前信访形势的分析： 对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要原因是：今年是 村委会换届年，许多村班子被调整或面临调整，隐藏多年的一些矛盾 又有新抬头，在个别落后村变得更加突出。 主要表现是：一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响， 据统计今年我镇群众上访率比去年同期上升 25%。 二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。有的村上访群众开着拖 拉机、三马车到镇政府大院 XX，摆出不达目标不罢休的架式，给政府 的日常工作造成一定影响，如我镇寺后杨村因换届选举工作到镇政府 集体访一事。 三、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有， 想借机整垮班子以达到个人目的。 对此，我们认为针对这种形势，一方面必须切实加强对信访工作 的领导，加大工作力度;另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步 加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保 社会稳定。 篇二： 一、加强领导提高认识组建机构 党委、政府领导，充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任 感，进一步加大了对信访工作的领导。 1、制定工作目标：年初，党委、政府以[20xx]17 号文件精神， 明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入 20xx 年综合目标考核， 与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇 报，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、 难点问题。坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、 大事不出村，疑难问题不出镇的原则。 2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和 工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室， 村(社区)、各单位配备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信 访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。 3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联 席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记， 信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和 新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法 制化的轨道。 二、采取有力措施加强防控依法处置 镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处， 准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事 人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，根据市上安排，我 镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠， 自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自 查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。 2、认真开展信访大接待活动：根据市上安排，结合我镇实际情况， 认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过 50 天的信访大接待 活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷。设置 了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班，明确每周二、 周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道， 保障了信访工作顺利进行。 3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行 领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置， 平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情， 落实专人进行解决。 4、加大力度，及时调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由 村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据 书面报告，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。 三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设 1、健全信息网络建设：巩固现有的市、镇、村(社区)信访工作信 息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横 到边的调解新模式。 2 进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓说事有地方、诉 求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员牢固树立群众利益 无小事的大局观念。 3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单 位及时妥善处置群体性上访，规范程序，在事要解决上做更多努力， 减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作， 维护正常信访秩序。 4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行一排二查三稳四化 的工作思想，要排得出、稳得住、化得了，按照人要回来、事要解决 的原则，建立平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解的长效管理 机制，坚持小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇的方针，积极 变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌 芽状态。 四、存在的问题及建议 改革开放以来，我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来，特别是 5.12 地震后，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能 有效的化解，今后的信访工作更繁重、更艰巨，特别是涉及到基础设 施的建设，以及农房重建和六进村工作，矛盾多难度大。 五、今后工作打算 一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;二是 完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是采取强有力 的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺 利开展，实现政治、经济、社会稳定。