保险公司年终述职报告【三篇】

保险公司年终述职报告【三篇】

精品办公范文荟萃 保险公司年终述职报告【三篇】 述职报告是工作报告中的总结性报告。本文是 xx 为大 家整理的保险公司年终述职报告，仅供参考借鉴，希望可以 帮助到大家。保险公司年终述职报告范文一 时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的 xxxx 年即将 过去。一年来因为有了上级领导的正确领导，有了公司同仁 的关心帮助，第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的 成就，有了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上，我的内心 感到无比欣慰和骄傲，因为这其中饱含着我们全体员工辛勤 的劳动和汗水， 是我们与时俱进， 奋发有为精神风貌的体现， 也是我们兢兢业业， 齐心协力， 迎难而上， 扎实工作的结果。 在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的 机会，可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长，我想 一个人只有经过不断努力， 不断奋斗， 才能克服自身的缺点， 才能不断超越自我，实现理想和人生的价值，这些经历对我 今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。现就我自 xx 年 12 月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向 大家做一简要陈述，不妥之处请批评指证。 深化思想认识，明确职责定位。 我一直认为，干好工作的前提是不但要对自己的能力有 客观的估量，而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认 精品办公范文荟萃 识。作为一名副职，我给自己的定位是：顾全大局，听服从 安排，积极协助正职开展日常工作，此外要充分发挥主观能 动性，为业务发展和内控管理出谋划策，同时不断提高自己 个人的业务能力。 有了这一明确的定位，在工作中我就完全可以做到有的 放矢，张弛有度，全身心的投入。目前我和张经理的职能分 工还不是很明确，下一步还需要再加以细化，这样才能避免 出现职能死角，有效提升工作效率。 努力学习政治、业务理论，不断提高业务素质和管理水 平。 进入保险公司多年，一直都是在从事机关工作，缺乏管 理和一线销售的经验，新的工作岗位又要求我要尽快完成角 色转换，能够在以前不太熟悉的领域有所建树。在实际工作 中，其实有很多问题都不是很难解决，但恰恰是知识与经验 上的不足使得我只能摸着石头过河，事倍功半。现代社会是 一个快节奏，重能力的社会，稍有不慎就会被淘汰，我必须 知耻而后勇，时刻心存危机感。 因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电，营 销、管理、策划、政治、法律、金融，我如饥似渴的补充一 切有用的知识。为了能够胜任这个岗位，为了能够做出更大 的成绩，为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬，我需要 加倍的努力。在这个过程中，我清楚的意识到，干一份工作 精品办公范文荟萃 很容易，但想要干好就绝不是那么简单了。 严格履行公司的各项规章制度和纪律要求。 没有规矩，不成方圆，己所不欲，勿施于人。规范的制 度，严明的纪律是我们一直都在强调的。作为管理人员，必 然要在遵章守纪上做出表率。俗话说： 喊破嗓子，不如做 出样子 ，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套， 就会对下属造成非常不好的影响。 因此，任职以来，在日常工作中，我非常注重自身言行 一致的形象，要求下属做到的，我自己首先坚决做到，要求 部属不能做的，我带头不去违犯。在这一方面，我受到了比 较高的评价。同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的 惰性，严以律己，戒骄戒躁，把饱满的工作热情和良好的精 神面貌展现在大家面前。 不断改进工作方法，在管理艺术上寻求新的突破。 在机关时，可能习惯了一个萝卜一个坑的分工，多少有 一些人浮于事的工作态度，现在初次创业，这才发现凡事都 要亲历亲为，而且工作开展缺少头绪，所以有时候会觉得无 从下手，在屡次受挫后甚至产生了一些消极沮丧的情绪。经 过反思，我发现，作为一个管理者，个人的力量毕竟有限， 很多时候都使不上劲，要想达成一个大的目标，则必须充分 整合、调动所有人的力量，用集体的智慧解来决问题，这就 需要管理者懂得去协调，懂得去平衡，从这个角度来说，管 精品办公范文荟萃 理绝对是一门学问。 然而由于经验的缺乏，我的工作方法显得简单而粗糙， 最初并不能有效的调动员工的积极性。随着自己对业务工作 的逐步深入，慢慢才了解到一线销售人员的甘苦，我觉得， 一定要站在员工的角度，设身处地的为他们着想，才能赢得 信任和支持。 本着这样的理念，我开始尝试走进员工当中去，不断与 他们加强沟通交流。 我们经常坐在一起探讨业务， 聊聊家常， 不但了解到了员工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和 信赖，我也从中得到了不少新的启发和灵感。在这种温馨的 氛围中，部门上下变得就像一个大家庭一样，谁有了困难大 家都会伸出援手，谁有了成绩大家都会为他喝彩，队伍变的 更加团结，更加富有力量，这样工作也能够较为顺利的开展 下去了。 业务发展的基本情况以及存在的问题。 年初，在分公司确定的 一个目标，两个坚持，六个关 键 的总体思路指引下，我配合张经理对全年的工作做了周 密的部署，从任务的下达、营销队伍的建设、新职场的筹备 等方面，都做了详尽的规划，就目前来看，这些工作安排基 本上都得到了落实，各方面的举措也均取得了一定的成效。 分公司下达的 168 万计划任务已经提前一个月完成，全 年力争冲刺 180 万 ; 在册营销员已达四十余人，营销团队基 精品办公范文荟萃 本成形 ; 新职场顺利搬迁，优越的办公环境让大家雀跃不已 ; 业务发展的具体情况，在张经理的报告中已有详细的说明， 在这里我就不再赘述了。 肯定成绩的同时也要善于发现问题。虽然我们已经完成 了分公司年初下达的任务目标，但客观的说，这个保费量并 不高，甚至可以说与投入的成本不成正比，而且这是分公司 在考虑到我们新部门各方面的实际情况后，为不使我们负担 太重所下的保守任务。看到第二营销部成立的比我们晚，完 成任务却比我们早，说实话，我真的感到很惭愧。就我个人 的业务来说，今年完共成保费 万，有效增员 人，从我自己 所处的位置来看， 也不是很理想， 远远没有达到应有的水平。 过去一年我们业务发展滞后的原因是多方面的。重点来 说，客观上，一年来我在从业务员嘴中听到最多的话可能就 是： 这个保险咱们又不能办啊 ? ， 我辛辛苦苦跑来的业务 怎么说划就划走了 ? 这两种疑问很典型的反映出了我们当 前所面临的主要困境：业务限制太多，划分不合理。这个时 候我除了耐心的解释别无他法，因为这种情况也常常发生在 我自己身上，我十分理解为他人做嫁衣的无奈与愤懑。 主观上，我们的营销员新手居多，缺乏经验，加上我和 张经理刚从机关转型到业务，工作性质发生了很大变化，业 务知识和管理经验的缺乏一下子成为了我们的软肋，同时大 量的业务关系资源还有待重新建立、发掘和梳理，这在无形 精品办公范文荟萃 中就延长了业绩的等待期，在业绩低迷的时期，我常常寝食 难安。 从整体上看，我部发展的态势是健康向上的，但魔鬼往 往又总是存在于细节之中，在创业过程中暴露出的种种杂乱 的、或多或少制约着发展的问题不得不引起我们的高度重 视，因为问题的性质一旦发生变化，就有可能非常致命。能 否保持警省，并且具有高度的预见性，将显得尤为重要。 工作中的欠缺 回顾一年来的工作，在一年的工作中我取得了一定的成 绩，但也存在着极大的不足。例如工作方法过于简单，看问 题不够全面，在一些事务的处理上显得略为草率，在业务理 论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高，自己在综合 素质上距公司要求还有一段距离等等。从好的方面来看，所 有的这些缺陷都给我的不断进步留下了充足的空间，会鞭策 我更加努力的工作与学习，而且，能够清醒的认识到自己的 不足本身就是一种进步。 下一步的打算和努力方向 业务方面，我们必须要痛定思痛，认真总结过去一年的 经验和教训， 客观分析成败与得失， 以长远的眼光制定方针， 寻找对策，并且尽快卸下思想包袱，理清工作思路，为 xx 年的负重前行做好充分的准备，确保完成全年计划任务。 队伍是业绩的基础， xx 年的工作首先应当解决的就是壮 精品办公范文荟萃 大营销团队的问题，俗话说： 人心齐，泰山移 ; 多增员，多 举绩。 因此，要及早制定新的增员计划任务，强调其重要 性，落实责任到人，还要在过去的增员的经验上积极探索更 为有效的增员模式，增员理念。争取 xx 年营销人员总数达 到名。 学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前 进的智慧源泉。不断地加强学习，切实提高学习的能力，汲 取更多的知识，是现代企业管理者必须具备的基本素质。我 在这方面对自己将提出更高的要求，要在学习管理知识、专 业技术知识、政治理论知识的基础上，虚心向其它同志学习 工作和管理经验，借鉴好的工作方法，还要向先进的同业公 司学习，把先进的经验和成功的做法运用到实际工作当中 去。 我还需要要进一步强化敬业精神，增强责任意识，为人 处世高标准、严要求，务必使自己的全面素质再有一个新的 提高。 总之，在一年来的摸爬滚打中，我不敢说自己真正胜任 了现在的这份工作，但我的确是一直在朝这个方向努力着。 在这个新的舞台上，虽然我现在还做不到长袖善舞，游刃有 余，但我坚信伴随着部门的成长，我自己终究也会逐渐成熟 起来。在此，我有信心和部门成员一道，牢记使命、把握机 遇、开拓创新、奋力拼搏，为第一营销服务部 2019 年的稳 精品办公范文荟萃 定和发展做出更大的贡献。保险公司年终述职报告范文二 在太平洋人寿保险股份有限公司支公司 XX 年工作会议 上的工作报告 XX年，太保寿险×中心支公司在分公司党委、 总经理室 的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在业 务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩。今 年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的第 一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想—— 围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健一 生”的文化核心价值观为指导，继续坚持“稳健经营，以效 益为中心”，全面实施预算管理 ; 进一步调整业务结构，加 大业务推动力度 ; 切实抓好两核体系建设，不断加强基础管 理; 继续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转 变”，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意 外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素质， 外塑形象，通过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把东 营建成一家公司。 正是由于遵循了这一指导思想，截至 12 月 6 日，×中 心支公司共实现保费收入 16431 万元，完成全年任务计划的 122%，到今年 11 月份的市场占有率为 25%。其中，个险新保 保费收入 ( 含意外险 )1610 万元，完成年度计划的 %，同比增 长 20%,全省达成率第八名 ; 意外险完成 474 万元，完成年度 精品办公范文荟萃 计划的 103%，同比增长 60%,提前一个月完成全年任务。团 寿险完成 2546 万，完成计划的 195%，提前半年超额完成任 务 ; 中介代理保费实现保费收入万元，完成年度计划的 %;个 险续收保费元，完成年度计划的 100%。 与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度 提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了 非常大的提高，全年新保总量居市场的第二位。 回顾今年的工作，可以概括为以下几个方面： 一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展。 业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务 平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳 健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务结构的 战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带 领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意 识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作 为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的 经营理念， 不断优化业务机构， 提升业务质量， 在业务结构、 质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的 发展。 1、在个险业务方面。按照年初制订的总体战略，以标 团建设为重点， 突出培训， 强化增员， 稳扎稳打， 健康发展， 管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开 精品办公范文荟萃 门红”后，又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗 赛活动， 我公司全体员工和广大营销员， 以忘我的工作热情， 高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为 荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。在省公司“八 九”联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜×。全 年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下，继续保 持稳步增长。 2、在团险业务方面。在市场非常艰难的情况下，抓住 有力时机，大力开拓渠道业务， “绿色救助”、 “小额信贷” “建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年 12 月 份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险 合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益 和社会影响，为公司的有续发展奠定了坚实的基础。意外险 业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司 的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务 对比 XX年度实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。 3、银行保险方面。今年，面对竞争异常激烈的市场， 在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上，进一步加大 了对渠道的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构 做了调整，使渠道管理更具有专业化、规范化，使红利来和 小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下， 我们的红利来趸交业务仍然完成了 6755 万元，顺利完成省 精品办公范文荟萃 公司下达的任务。 4、续收业务方面。在加大客户服务专员技能技巧培训 的基础上，强化区域管理，加大银行代收知识的培训，当期 达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全 部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，一直战 果辉煌。 二、 抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步发展。 按照 “三个转变” 的要求， 我们注重全面提升管理水平， 全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市 场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一 致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以 下几个亮点： 1、 县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。 东营原来没有县区架构，为使×太保寿险有一个长足可持续 地发展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思 想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。 通过本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了 县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已基本完 成，并按照省公司 《县区机构管理办法》 进行了实质性运作， 为 XX年的业务发展做好了机构和干部的准备。 2、 内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。 管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从 精品办公范文荟萃 总公司到分公司都高度重视管理工作，有关管理的文件一个 接一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并结合实际 认真进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和 广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们按照上级公司 的要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两 手都要硬”的原则，结合自己的实际情况，顺应业务发展的 要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制 度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理 水平进一步提升。向管理要效益，通过管理促发展。通过一 系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机 制得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低 了成本，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用 不超支，今年中支公司在费用方面的压力非常大，在面临费 用紧张的情况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管 控，实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还 将我们作为调查基地，并在×举办了全省两核调查员培训 班。 3、 系统业务和集团业务取得了大的发展。我们通过积 极努力， 不断开拓各种销售渠道， 先后打通了 “小额信贷” 、 “建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道，到目前这些 渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务 运作，赔付率很低，仅有 11%，为公司提供了费用，为公司 精品办公范文荟萃 的生存和发展作了贡献。在今年 12 月份，我公司与胜利油 田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的 签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创 造了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序发展奠定 了坚实的基础。 4、 思想政治工作和企业文化建设都得到了加强。企业 文化建设摆上了公司发展的重要议事日程，企业文化建设不 断加强，使得公司的凝聚力进一步增强。一年以来，我们高 度重视企业文化建设，通过举办庆祝“三八节”晚会、诚信 教育签名、机关晨操比赛、歌咏比赛以及各种政治业务学习 等活动，一方面活跃、丰富了职工的文化生活 ; 另一方面进 一步增强了团队的凝聚力、 向心力。 通过开展读书学习活动， 先后学习了《自动自发的工作》、 《没有任何借口》等书籍， 提高了员工的理念和工作的自觉性。利用每周周一下午的时 间，在中支公司会议室进行中心小组学习，公司所有中层领 导干部参加，集中学习讨论上级公司下发的有关文件和政 策。在学习的同时，制定本周的工作计划，使工作有方向、 目标和计划性。同时，我们还积极引导广大员工向党组织靠 拢，今年共有 13 名同志向党组织递交了入党申请书， 并有 3 名同志光荣地加入了中国共产党。从党内到党外，从领导干 部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。形成了上下 一心、团结一致、齐心协力共谋公司大发展的良好氛围。 精品办公范文荟萃 在今年的 12 月 18 日，在公司党组的领导和广大职工的 支持下，经过职代会筹备工作小组的紧张准备，中国太平洋 人寿保险公司×中心支公司第一届职工代表大会胜利地召 开。这次大会进一步贯彻“三个代表”的重要思想，认真总 结近年来公司在业务发展与经营、管理工作中的经验与教 训，把职工民主管理、参政议政纳入职代会职权范围，提高 了员工参政议政的能力，进一步调动了全司员工的积极性。 会上，提出合理化建议 17 条，我们将在今后的工作中对合 理的建议逐一解决。职代会的召开，为全面提高公司经营、 管理水平，向创建一流寿险公司的目标扎实推进打下了坚实 的群众基础。 大会表决通过了《中国太平洋人寿保险公司×中心支公 司关于二 0XX年分业以来经营情况工作报告》等 11 个制度、 办法和规定。 这次会议是×中心支公司企业发展过程中的一件大事， 也是公司员工政治生活中的一件大事，它对充分保证广大员 工正确行使民主管理监督权利，调动和发挥广大职工参政议 政的积极性， 真正形成 “依靠职工抓管理、 抓好管理求发展” 的良好局面，对不断完善公司经营管理机制，进一步提高经 营管理水平和经济效益，必将产生深远的影响。 三、存在的不足。 在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作 精品办公范文荟萃 中仍然存在的一些不足和一些薄弱环节。 一是县区和部门及业务渠道之间发展还不平衡，有些单 位和部门的领导对市场的研究还不深入、不主动、不准确， 把握市场、应对市场的能力还有欠缺，对市场的敏感度、对 全局的掌控能力、综合素质还有待提高。二是部分单位还存 在执行不到位的问题， 个别领导同志的危机意识、 忧患意识、 责任意识还不够强。三是进一步提高全员敬业精神，要在明 年作为一项系统工程来认真对待。四是县区机构建设还很薄 弱，必须得到全面加强等等。这些问题，都应引起我们的高 度重视，并在今后的工作中认真加以对待、解决。 XX年的工作打算 ( 一) 总体指导思想是：深入贯彻落实“十六”和 xx 届 五中全会精神，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”的经 营指导思想， 加快业务发展， 提高经济效益， 保持公司长期、 稳定、可持续性发展。 XX年工作的总体思路为：抓管理、树形象、创品牌、占 市场。以县区机构建设为主线，以干部队伍建设为根本，以 员工队伍建设为基础，强化个险的主导地位，继续抓好系统 业务和集团业务的运作。实现 XX 年业务规模和经营效益的 快速同步增长。在此基础上，加强企业文化建设，提高员工 福利待遇，把太平洋寿险×市中心支公司向一流的寿险公 司、公司的方向推进一大步。 精品办公范文荟萃 具体到各个业务渠道的要求是： 1、个险方面。 XX 年是“标准化团队建设年”，以《基 本法》为发展内在动力，以标团建设为外在发展标准，全力 推动业务发展。加大市直营业部队伍建设，建好县区个险管 理架构，建好讲师队伍，全力发展个险业务。 2、团险方面。以公司县区架构建设为依托，建立、健 全团险队伍，以优质服务为宗旨，全力打造×太保团险新形 象，以意外险为基础创建保费新平台。 3、中介代理业务。理顺市直与县区中介业务管理架构， 进一步加强队伍建设，最大限度的提高业务产出能力和业务 管理水平。进一步加强银行保险渠道建设，维护现有渠道， 开拓新的业务， 开源节流， 实现规模产品与效益产品双丰收。 加强团队建设，增强凝聚力，努力开创‘团结、奉献、拼搏、 进取’的中介部精神。 4、客服续收。强化续期业务管理，从抓管理入手，加 强对客服工作的管理力度，加强县区内勤管理体现服务品 质。客户服务工作要全面宣导“以客户为中心”的理念，扎 扎实实抓基础，全力以赴抓服务，从我做起，从小事做起， 从本部门做起，用诚信、主动、求实、创新的精神打造太平 洋寿险优质服务的品牌。 ( 二)XX 年的经营目标 个险标保任务 XX 万元。意外险要力争 600 万元。团寿 精品办公范文荟萃 险要保证 3300 万。中介业务 8100 万元。续收业务 4500 万。 明年，要做好以下几项工作： 一、 认真搞好县区机构建设，强化县区机构职能，使 工作重心下移。通过县区机构建设，提高县区业务产能，让 县区机构在各个业务方面得到全面发展。并结合分公司下发 的《县区机构管理办法》，理顺、规范县区框架，使各县区 实现个、团、中介的全面发展。 二、 大力加强干部队伍建设， 不断强化各级班子建设。 市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于 不败之地，必须坚持以人为本，实施人才战略。我们要通过 内部培养、外部引进、社会招聘等各种渠道，选拔人才，真 正做到人才兴司、人才强司。今年的工作重点主要是抓好县 区班子建设，使县区班子发挥出应有的作用。同时搞好人才 储备，也就是搞好后备干部的建设。 三、 切实抓好员工队伍建设。经过近四年的发展，我 们逐渐在员工队伍建设方面取得了一定成效。中介业务、团 险业务、续期业务都走在了全省前面。今年，要加强四支队 伍的建设：个险队伍建设、团险队伍建设、中介队伍建设、 收展员队伍建设。要在队伍规模不断壮大的基础上，走精兵 之路，大力培养高产能业务员。并对四支队伍的各级、各类 业务员实行分类指导，锤炼好能打硬仗的四个方面的队伍。 四、 继续加强系统和集团业务运作。 根据东营的特点， 精品办公范文荟萃 系统业务和集团业务是我们公司发展的优势。要在原来抓系 统业务的基础上，维护和巩固好各个业务渠道。同时对油田 的重点单位实施重点公关，继续扩大集团业务，为公司的发 展造影响、树形象。 五、 抓好各方面的管理。通过管理，更好的促进业务 发展，使公司向公司的方向不断迈进。 六、 加强思想政治工作和企业文化建设。全方位提升 企业文化层次，真正做到创品牌、树形象、占市场，把×太 保寿险做大做强。 新的一年即将开始，让我们放眼过去，展望未来，以高 昂的斗志，必胜的信心，团结拼搏，乘胜而进，打造钢铁团 队，创建公司，不断开创×太保寿险的新局面。保险公司年 终述职报告范文三 根据 xx 年上半年度营运工作会议的精神：下半年营运 工作要围绕营运体系高效集约、销售支持及时有力、柜面服 务标准规范、电话服务标准规范、营运风险管控有效、队伍 建设专业精进等六个方面的目标，在确保营运作业和管理有 序开展的同时，继续推进各项重点工作。 下面结合我的具体分管工作，谈谈 xx 年第一季度来的 成绩与不足，就一季度营运重点工作与目标作报告： 一、工作思想： 积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一 精品办公范文荟萃 系列重要指示， 与时俱进， 勤奋工作， 务实求效， 勇争一流。 营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目 标，不断进行管理创新和服务创新，着力提升营运条线的客 户服务能力和销售支持能力。 二、一季度期中支营运条线有五项重点工作： 1、新《保险法》切换的准备工作。这是公司今年的重 点工作，而其中营运条线承担了比较大的工作量，尤其是随 着产品的切换，契约、制单、保全、理赔服务都需要配合调 整，任务十分艰巨。目前公司领导一个工作小组进行统一布 署，营运条线要按照公司的要求，总、分公司密切配合，确 保实现顺利切换。 2、营运员工 pdca 训练和“全明星”评比活动的准备。 这是提升我们服务质量的抓手，也是提升员工素质的重要活 动。今年要在去年“全明星”评比的基础上，进一步弘扬营 运条线服务明星的榜样精神，不断提升营运队伍的素质。 3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工 作已经融入到一季度的工作中，也作为在以后的工作目标。 4、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调 研工作。 5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线， 电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实现 了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。 精品办公范文荟萃 三、我们下一步的目标和梦想： 1、营运体系。我公司的目标是建立平台统一、扁平集 约的营运体系。这项目标无疑会改变以前营运体系比较凌乱 的局面，能给我们的工作带来更大的改进和支持。 2、柜面服务。以往公司的柜面服务手段相对比较落后， 各家分公司的规范不一，只从我司开展柜面标准化建设，统 一公司的对外形象，实现规范、标准的柜面服务后，我司的 柜面服务逐渐有了很大的改进。 3、作业风险的控制。随着电子化的推进，我们的目标 是建成风险可控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项 规章制度。从基础工作抓起 , 对每一个环节和每一个细节进 行观察、分析 , 建立了岗位责任制 , 明确岗位工作责任和权限 , 并狠抓各项制度落实。在业务操作方面 , 充分发挥业务主管 作用 , 实行一对一负责 , 建立一环扣一环的内控体系 , 逐步完 善各项内部管理办法。 我们的梦想是“领先行业、服务最好”。我们不断总结 以往的工作经验。并在之前工作的基础上紧密配合、共同努 力，争取在两三年内，在服务水平方面有明显的提升，确立 行业领先地位，打造“服务最好的寿险公司” !