内部业务培训计划

内部业务培训计划

内部业务培训计划 培训部 xx 年工作计划 xx 年，培训部重点围绕四个方面，进行专业精细化和创新管理。 现将 xx 年培训工 作计划如下： 一、课程设置针对性更强，形式更多样。 1 、 组织“课程你来选”的活动，培训部将课程主要内容分为通 用类、管理类、业务 类、工程类以及维序类，发布在网上，学员可根据自己的需求选 相应的课程，培训部将汇总 列入 xx 年课程表中。以提升培训针对性，优化课件，提高员工的 培训参与度。 2 、 做好外训课程的选择，提高外训参与比例。根据岗位需求， 结合公司实际情况，利 用外训充实培训内容，积极做好外训课程选择，提高员工外训参 加比例。 xx 年参训人次 1445 人，其中参加外训人数为 36 人，xx 年，拟将参加外训人数提升 到 20%，达到 289人次。使 培训工作真正成为公司的基础工作，有效地提高管理人员和员工 的素质，并使之能科学、扎 实而又有效地开展起来，以适应公司的转型和高速发展，塑造学 习型组织，体现公司和个人 的价值。 3 、建立新员工年、月、周三级培训教育体系 年度培训是负责物 业发展历程、 企业文化、 物业服务认识， 以及消防知识的普及、 演练、 拓展训练等教育和培训。培训对象为公司新员工，一年两次，每 次 1.5 个工作日。月度培训 是负责公司简介、公司文化、公司制度等培训，培训对象为公司 新员工，每月进行一次集中 培训。周培训是岗位职责及标准、服务礼仪、公司概况及基本制 度等方面的培训，主要以视 频形式，项目组织的 方式开展。 二、推进课件标准化 ，组织各课研组进行课件评比。 根据公司 转型升级规划，推进标准化建设，不断完善和更新各项培训内容，优 化岗位培 训内容，注重实用性。定期组织各科研组队课程内容进行优化， 并组织评比，让课程更具实 操性，通过改进教学内容、调整教学方法，提升培训效果。 三、加大对内训师的培养，实现异地培训工作稳步提升。 1 、组织内训师培训， xx 年上半年完成。 2 、内训师的定级， xx 年下半年完成。 3 、增加异地内训师。 四、实行学分制管理，增强员工培训效果。 1 、管理员要求每年学习不少于 25 学分。 2 、学分制度的建立， xx 年 3 月前完成。 3 、年度获得学分可做为岗位升职、提薪的参考依据，鼓励员工积 极参与培训，增加员工 学习积极性。篇二： xx 年培训工作计划 xx 年培训工作计划 xx 年 1 月 7 日 制订：郑婷婷 xx 年 1 月 7 日 审批：篇三： xx 年度公司 培训计划方案 (1) 易联商务有限公司 年 度 培 训 计 划 方 案 批 准： 审 核： 编 制： 二〇一五年二月二十七日 目 录 第一章 xx 年度培训计划说明 ---------------------------------------- 1.1 公司现状分析 ------------------------------------------------------- 第二章 xx 年度培训工作重点 ---------------------------------------- 第三章 xx 年度培训实施流程 ------------------------------------------- 3.1 培训目的 ----------------------------------------------------------- - 3.2 培训原则 ----------------------------------------------------------- -- 3.3 培训职责 ----------------------------------------------------------- -- 3.4 培训计划的制定 ------------------------------------------------------- 3.5 培训的实施 ----------------------------------------------------------- 3.6 培训效果评估 --------------------------------------------------------- 3.7 培训档案的管理 ------------------------------------------------------- 第四章 xx 年度培训课程计划 --------------------------------------- 4.1 《xx 年员工入司培训课程计划》 ---------------------------------------- 4.2 《xx 年职能人员素质与技能提升培训课程计划》 ------------------------- 4.3 《xx 年中高层管理人员培训课程计划》 --------------------------------- 第五章 xx 年度培训费用预算 --------------------------------------------------- 第六章 相关附件 ------------------------------------------------------- 附 件 1《员工培训签到表》 --------------------------------------------- 附件 2《员工培 训考核成绩表》 --------------------------------------------- 附件 3《内部培训效果评估表》 --------------------------------------------- 附件 4《培训预 算与执行情况表》 ----------------------------------------- 第一章 xx 年度培训计划说明 1.1 公司现状分析 易联商务有限公司自 xx 年 11 月筹备至今， 已有员工 23 人，公司 员工的基本素质 状况及公司的相关情况如下： 1.1.1 公司目前 23 名员工， 其中男性 9 人，占 39%；女性 14 人， 占 61%；大专以上学 历 13 人，占 57%；20 到 30 岁之间年龄的 16 人，占 70 %；以上数据 可以看出公司拥有一支 非 常年轻的团队，一线人员素质在业界属于中上水平，但员工流动 性较大，公司凝聚力、 吸 引力较弱。 1.1.2 我们是新成立的公司，并且是服务型新兴企业，这要求各 部门强化服务意识，高 度 重视服务水平和质量，开展系统全面的服务，建立相应的工作程 序，体现规范化、专业 化 水平，打造高素质的服务团队。 1.1.3 公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序 需要优化与改进，员工 制 度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各 级管理人员管理技能与 _内部业务培训计划。 领 导水平有待提高。 1.1.4 公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且 培训对象及培训师资投 入 不够，培训效果评估也未落到实处。 1.1.5 公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合 素质与能力，力求在公 司 内部打造学习型企业， 形成学习型团队， 并且建立了内部小书库。 但效果不明显，没有 切 实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。 第二章 xx 年度培训工作重点 针对以上问题，结合公司筹备期的 特殊情况及相关制度和计划， xx 年培训工作的重 点在以下几个方 面： 2.1 公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训 工作中不断丰 富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培 训目的，提高培训效果。 _内部业务培训计划。 2.2 随着更新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项 培训与培养工作计 划，帮助他们度过适应期。 2.3 要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作 态度与团队合作与沟通 的能 力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。 2.4 要针对公司管理人员的管理水平、领导能力等问题开展《中 层管理人员管理技能提 升》 培训， 计划以外训带动内训， 坚持培训内容以通用管理理论为主， 坚持培训目的以提高 管理 技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层 管理人员的管理能力与 领导 水平。 2.5 对于新入司员工，力争在一个星期内对他们进行入司培训， 培训内容包括公司简介、 企 业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、服务标准等，让新 进员工能快速融入公司 环境。 2.6 要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建 立培训反馈与效果评估 机制， 健全培训管理与实施体系。 第三章 xx 年度培训实施流程 3.1 培训目的 3.1.1 改善公司各级各类员工的知识结构、 提升员工的综合素质， 提高员工的工作技 能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展 需要，更好的完成公司的各项工作计 划与工作目标。 3.1.2 加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服 务意识与服务水平， 打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。 3.1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一 步发展储备相关人才。 3.1.4 提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领 导水平。 3.1.5 完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体 系，实现各项培训工作 顺利、 有效实施。 3.2 培训原则 3.2.1 以公司战略与员工需求为主线。 3.2.2 以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。 3.2.3 以针对性、实用性、价值型为重点。 3.2.4 坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。 3.2.5 坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。 3.2.6 坚持理论培训和岗位培训相结合。 3.2.7 实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。 3.3 培训职责 3.3.1 由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的 拟定、培训体系的建立、 培训流程的完善、培训计划的制定、培训 通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与 反馈、 培训效果的评估与总结等工作。 3.4 培训计划的制定 3.4.1 人力资源部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整 体安排，各部门应积极 配合 与支持。 3.4.2 公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源部说明。 3.5 培训的实施 3.5.1 内部培训的实施 由人力资源部根据公司年度培训计划负责 具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、 培训 讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培 训签到表》，培训完毕要 填 写《内部培训效果评估表》。 3.6 培训效果评估 3.6.1 培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果 等做出评估。 3.6.2 1 个小时以上的培训，受训者学习结束后应写出《培训心 得总结》，经部门负责 人审 阅后交人力资源部存入个人培训档案。 3.6.3 参加短训班， 受训员工学习结束后， 应将受训所学的内容， 对公司内部其他相关 员工 进行培训，以扩大培训效果。 3.6.4 人力资源部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估 报告。在进行年度评估 时， 应将年内每一次评估的结果作为依据。 3.7 培训档案管理 3.7.1 个人培训档案管理 3.7.1.1 公司建立员工培训档案，凡是员工所受的各种培训，应 将培训记录、考核结果、 相关资料都要进行汇总，由人力资源部把 这些资料归档，进入个人档案。 3.7.1.2 公司将员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。 培训记录卡主要记载 每位 员工进公司以后所受各种培训， 包括业余的、 专业的等各种培训。 培训记录卡的内容是 构成 人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的 参考依据。 3.7.2 课程档案管理 每次培训结束后，建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、 内容、培训对象、培训 讲师 等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷 等由人力资源部进行分 类登篇四：员工培训计划书 员工培训计划书 一、概要 本计划主要内容为公司人力资源部 xx 年培训工作的具 体内容、时间安排 和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理， 提高培训工作的计划性、有 效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提 升和年度经营目标的实现。 二、依据 公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座 谈、公司战略提升与 拓展需求、公司对培训工作的要求。 三、 培训工作的原则、方针和要求 为确保培训工作具有明确的 行动方向，人力资源 部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开 展。 1 、培训原则 实用 性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。 2 、 培训方针 以提升全员综 合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际 岗位技能为重点，建立具有 xx 特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和公司整体竞 争力提升，确保培训对公司 业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。 3 、培训的六个 要求 1 ）锁定战略提升 与未来发展需求； 2 ）锁定企业文化建设； 3 ）锁定中层管理人员以及后备队伍能力 发展 ； 4 ）锁定学习 型组织建设； 5 ）锁定企业内部资源共享； 6 ）锁定内部培训指 导系统的建立与完善 四、 培训工作目标 1 ）建立并不断完善公司培训体系与操作流程， 确保培训工作高效 运作； 2 ）传递和发展 xx 资讯企业文化，建立员工特别是新员工 对企业的归属感和认同感； 3 ）使所有在岗员工 xx 年都能享有高质量、高价值的培训； 4 ） 重点为中层管理人员提 供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成； 5 ）进一步完 善培训课程体系，确保培训 内容和企业文化的一致性； 6 ）打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档； 7 ）建立内外部 培训师队伍，确保培 训师资的胜任能力与实际培训效果； 8 ）推行交叉培训，实现企 业资源共享和员工业务能力 提升； 9 ）加强企业文化氛围对企业的渗透。 五、 培训体系建设 序号 体系 描述 1 制定 《培训 管理手册》 规范培训管理工作， 主要包括的内容 有：培训管理程序、培训活动管理与效果反馈指导、培训反馈管 理办法、内部培训师管理办 法、 培训师的管理规定、 委外培训管理规定、 培训档案管理规定、 培训费用管理规定、员工 职业生涯发展与管理规定等 2 内部培训师体系 提高培训管理水 平，降低培训成本，完善 企业知识积累和传承；在 xx 年度，人力资源部将通过甄选、培 训、考核和评定等程序从 企业内部选拔出合格的内训师，并建立正规的管理体系及奖励制 度。 3 多样化培训方式 在内外训、 拓展等原有培训形式上， 提高培训的灵活性和有效性， 使得员工可 __ 安排培 训时间。开展包括开展读书活动、多媒体教学、 本文： 内容仅供参考