2020年质检员年度工作总结3篇

2020年质检员年度工作总结3篇

2020 年质检员年度工作总结 3 篇 【篇一】2020 年质检员年度工作总结 加入质检部不已有数月了，针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位 质检人员我们应该以身做责，为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营 和服务质量的提高。现将质检部 20xx 年的工作总结如下，质检部的主要职责是 通过计划、组织、培训、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的 实现。不妥之处，请批评指正。 一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循，有标可依 1、按照原制定质检规范及奖惩条例执行工作。 执行的规范主要有《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度 是《酒店管理手册》各部门文件《管理规范》《员工手册》及《质检奖惩条例》 等。另外，开展质检工作。规范和制度的掌握上，始终坚持“结合实际、对标检 查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。 虽然在目前有些制度还不够健全，但我们坚持一边检查工作一边完善制度， 以使制度全部出台以后，为执行工作打下了基础，也为质检工作提供了参考依据。 2、坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展 质检工作。 坚持“酒店领导重点检查，检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、 部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一 次重点检查，由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员 每天进行全面检查，各部门经理根据自己的职责范围，对各业务项目进行专项检 查，值班经理每天进行日常检查四项检查相结合，并做好质检记录，由质检部整 理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。 3、做好定期对新入职员工的培训工作。 对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗能力，以减轻部门 的压力。同时让员工明白其所在岗位的重要性，提高员工的业务知识和岗位技能。 4、坚持以引导教育为主、处罚为辅的原则处置检查中出现的问题 对第一次出现的通过我们引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法 解决的一些问题，质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或协助协调解决， 回头再做检查，一般不会处理，而对于多次强调的一些问题，多次屡教不改的一 些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问 题，都会下发质检通报进行扣分处理，质检通报一式三份，质检部备案一份、人 力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。 二、取得的主要效果推动了酒店质量管理体系的建立 1、质检工作的开展。 质量管理是企业管理的核心，质量是企业的生命。所以，质量管理体系的建 立体现了以顾客为中心的原则，使酒店的管理更科学、更规范、更有效，同时通 过合理的资源配置，使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态，预防 质量事故、减少内耗和消除平安隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的从而 保证酒店目标、指标的实现，促进酒店健康发展。这里我要特别说明的凡是一个 规范的企业。不会因为地域的差异而改变其标准。 2、服务质量提升方面起到有力的推动作用 凡是客人看到必需是整洁美观的凡是提供给客人的必需是平安有效的凡是 员工见到客人必需是热情礼貌的至于质检工作对服务质量提升的推力有多大，严 格执行饭店服务的三个黄金标准。想各部门应该深有体会，特别是营业部的领班 更有发言权。大到部门工作顺序的调整，小到墙上的一个螺丝洞，地上烟灰我都 不会放过。都要进行纠正，同时也引得了客人的好评。 3、内耗控制方面起到积极的作用 更加关注酒店的资产管理，通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及 易耗品的控制，更加关注目标任务的完成。资产管理方面，要求做到资产定期盘 点，责任到人，及时修补，防止报损；设施设备维护颐养方面，要求做到日常维 护，即损即修，定期颐养，尽可能延长其使用寿命，节能降耗方面，要求做到加 强宣传引导，实施量化管理，责任区域到人。 易耗品控制方面，要求做到易耗品出库数据控制和鼓励二次回收利用以及各 部门目标任务的落实情况，质检人员切实起到督促、监督和引导作用，但是为实 现我能耗控制目标，还需要我全体员工的共同参与，才干在内耗控制方面起到更 大的作用。 三、主要存在问题 1、工作量非常大，质检队伍力量缺乏。 一方面是若要切实做好质检工作。不亚于其他职能部门，目前的质检队伍明 显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比较特殊，主要是依照规范 及制度给大家挑毛病，一项得罪人的工作，大家压力比较大，不愿意参与质检， 面对困难有所退缩。 2、进入顺序化的质检工作才刚刚起步，我们质检人员的自身业务素质还不 能满足开展质检工作的需要。 3、由于培训较少，制度还待进一步完善。 4、工作中员工重个人利益，轻集体利益现象比较多，对质检工作的重视水 平不够，认识有偏见。 5、虽然质检工作的思路已经基本理清。但质检工作的落实还不够全面，执 行力不够。 【篇二】2020 年质检员年度工作总结 春去冬来，寒暑更替，转眼之间，20XX 年已经悄然走到尽头，我们又将迈 入一个暂新的年头，回首即将成为过去的 2020 年，在公司领导的正确领导下， 我们质量部全体工作人员，团结一致，奋发拼搏，克服了种种困难，确保了食品 安全管理体系的认证及后续的发展，一年来质量部在困境中谋发展，在挑战中寻 找机遇，各项工作中实现了新的突破，现就一年来的工作总结如下： 一、2020 年质量部主要工作回顾 2020 年是公司非常不平凡的一年，是难忘的一年，也是质量部面临工作任 务最为繁重和艰巨的一年，在公司领导正确的领导下，质量部全体工作人员围绕 着食品安全管理体系的认证和产品质量为中心，着力构建食品安全管理体系，积 极认真履行食品安全管理体系的职责，努力提高监管和技术服务能力，为公司食 品安全管理体系的认证和生产质量管理制度的建设发挥了不可替代的作用，生产 质量监管和服务明显取得了名显的成效。 二、当前质量部存在的问题 质量管理部门是公司的核心部门，食品安全管理体系赋予其独立的质量否决 权，在质量管理体系运行中处于十分重要的地位，由于诸多客观因素的制约，影 响了其职能的充分发挥，总体表现如下： （一）机构改革和能力建设人处于发展和完善的初步阶段 公司刚刚通过了食品安全管理体系的认证，但要真正从思想上更新传统管理 的旧观念、接受和领会并牢固树立食品安全管理体系的新观念，依然是今后长期 而艰巨的任务，因为工作的标准化、程序化一方面需要员工主动自觉的完成，另 一方面需要外在管理制度的约束，以规范其行为。目前质量监管能力、技术服务 水平、研发创新能力都与同行业相比还有一定距离，体制机制改革和能力建设人 处于不断摸索和完善的初级阶段。 （二）管理全限的微弱，缺乏活力 质量管理是公司管理活动的重要内容，监管责任重大，是公司职能发挥和技 术支撑的关键部门，但担当的责任与赋予的权力不对等，重义务、轻权利的管理 模式，明显影响了工作效率。 （三）人员整体素质需要进一步提高 公司对检验员的操作技能和整体素质提出了更高的要求，而我们的检验员还 需进一步提高操作技能和自身素质。工作人员实战经验不足，生产质量管理过程 中独立判断和分析解决问题的能力不强，工作创新能力缺乏。 （四）独立履行质量否决权不到位 公司对质量管理部的监管工作支持不够，偶有只考虑公司眼前经济效益而放 弃质量原则，使质量管理部的日常监管中存在漏洞而倾与形式。 三、2021 年的重点工作 （一）提高质量管理工作人员的素质 一是建立定期学习培训机制，提高检验员的；二是继续稳定质量检验人员的 队伍，使其严把产品及物料检验质量关，杜绝不合格物料投入生产和不合格中间 产品流入下道工序，防止不合格产品出厂销售。 （二）加强监督管理 严格按照《食品安全管理法》和《药品生产质量管理规范》的规定，加大对 生产过程中的日常监督检查的力度，督促和监督严格按照食品安全管理体系要求 组织生产，加强各采购、生产、检验和销售环节的质量控制，把质量管理落实到 实处，确保产品质量。 （三）坚持 GMP 的培训，为提高公司管理水平和提高员工素质发挥作用。 质量管理工作使命关荣，责任重大。让我们在公司正确领导和全体员工共同 努力下，进一步振奋精神，团结一致，以更加良好的精神状态，更加扎实细致的 工作作风，更加快捷的工作效率，把好产品质量关，为保证产品质量安全和推动 公司的创业发挥更大的作用和作出新贡献。 【篇三】2020 年质检员年度工作总结 时光飞逝，20xx 年已接近尾声，过去的一年是充满梦想和激情的一年，是 记载着我们过去一点一滴的一年。也是钢铁厂不平凡的一年。一年来我们厂在领 导的正确指导下，在厂职工的共同努力下，齐心协力，各项工作稳步推进，达到 了预期的各项工作目标，质检部也圆满完成了全年各项工作。在迎接 20××年 新任务、新挑战之时，现总结过去一年质检部的相关情况： 一、工作完成情况 质检部在今年的质量体系运作中，在部主任和部门成员的全体努力下，不负 领导所望，各项工作取得了一定成绩，能严格按照相关体系文件做好各项工作， 对厂质检过程我们按相关文件做到严格把关，对出现的不合格项及时通知相关部 门，分析原因，并采取纠正措施，凡出现样品不合格，再针对主要不合格内容制 订纠正预防措施；因此确保了今年生产中的产品质量稳定。把产品质量安全作为 一项长抓不懈的工作，只有良好的质量的产品品质，才能经受得市场的考验。 质检部主要负责钢铁厂铁矿石的检斤计量（过磅），矿石取样，样品加工， 样品分析化验，客户结算等工作。质检部共有员工 xx 人，要完成每天进厂铁矿 厂 xxx 吨左右的工作，员工每天都要对进厂矿石进行秤重，取样，制样，化验， 做到日事日毕，以求能使今后的生产更顺利地进行，为产品的质量奠定了良好的 基础。十年如一日的重复工作，但是员工不辞劳苦，一丝不苟，战胜种种困难， 目的就一个，把好质量关。员工还要做好每月报表，根据报表结果与客户进行结 算，这是一项细致的工作，我们必须做到，准、细，并且有责任心，按时提供可 靠依据，切实发挥了企业管家的有效作用。 抓好产品的质量管理。我们的产品就是我们通向社会的一面旗帜，只有认真 确保了产品的质量和服务质量，才能树立企业良好的社会信誉和企业形象。产品 质量的好坏直接关系到企业今后的生存和发展。我们从原材料的进货渠道开始， 针对不同批次的铁矿石严格控制原材料的质量。在生产过程中，运用全方位的质 量管理保证措施，深入贯彻“以质量求生存，以诚信求发展”的经营方针，以今 天的质量是明天的市场为准则，树立企业良好的信誉品牌。 中国有句谚语：团结就是力量。一个单位工作能够正确衔接往往需要各部门 间的紧密与合作，质检部加强与××等部门的沟通工作，排除信息不符现象，严 格控制过程做好质量检验记录，实现生产过程中产品的可追溯性，以厂里利益为 综旨，为将来工作打下了良好的基础。我们还加强了本部门各工作岗位的培训和 管理工作，注重思想沟通工作，使员工的工作态度积极转变，发扬工作热忱，做 好生产的辅助工作，全年部门各岗位无出现事故和客观性错误。同时，为了使部 门各成员都掌握多种技能，加强各岗位相互间的在职培训工作，做到一专多能， 弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。只有团结一致， 相互合作，钢铁厂才能更具凝聚力和战斗力，才能战无不胜！我们质检部是一个 团结的队伍，也正因为有了这样一支团结协作的队伍，才能使钢铁厂的明天更加 美好灿烂。 二、存在不足及改进方向 质量宣传工作做的不到位。目前，质检部质量意识的宣传工作，还仍仅仅是 停留在车间质量状况的通报，没有让员工从思想上真正认识到质量的重要。我厂 多年的质量管理工作，经过一系列管理制度的制定和多频率的抽查监督，虽然在 员工心中形成了一定的警示和威慑力，对提升产品质量也起到了一定作用，但若 要把质量管理水平上升到一个新的高度，最根本的是要让员工从心底里就要有质 量意识，远胜来源于外在的压力。质量文化是钢铁厂企业文化的重要组成部分， 对于产品质量的宣传，质检部应该是一个重要的推动部门，所以在今后的工作中， 我们应以多种不同形式的会议、培训、洽谈等，让员工从根本上认识质量的重要。 激励机制不够健全。质检部工作一年来取得了一定成绩，每位员工都能做好 本职工作，尽职尽责的做好厂领导交给的每一项工作任务，但是，我认为质检部 工作人员的积极性在很大程度上没有得到充分发挥。归其原因，其中最主要的就 是质检部的激励机制太少，不得充分调动大家积极性。做为管理人员对取得成绩 的员工没有给予即时表扬，我部门也没有制定出一套如何评定员工优异的标准。 虽然，质检部暂时拟定了一个有关质检部工作人员月度绩效考核制度，用来评定 每个工作员的优异，但我觉得还需要进一步完善。 三、20xx 年工作方向 1.不断完善强化质检部的管理流程，使之更标准化、系统化。 2.提升质检部工作人员的自身素质，加强人员培训。 3.严格把好原材料的质量关，不仅要提高铁矿石检验的技术，还要掌握原材 料的来源地，确保铁矿石的质量。 4.加大宣传，提升员工的质量意识，树立良好的部门形象。 展望新的一年，我们将不断地提高自己，做好质量的指导工作，继续制定和 完善质量管理文件，开展质量意识教育以及培训工作，按照制定的部门目标，脚 踏实地的完成各项任务。继续加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协 调发展。新的一年，质检部的全体人员，将继承以往积极向上的工作热情和团队 精神投入到工作当中。