养老服务工作总结

养老服务工作总结

养老服务工作总结 侨兴社区居家养老服务工作总结 随着老龄化进程的加剧，“十二五”时期将是我国人口老龄化加速发展期，人口老龄化形势更加严峻，将呈现老龄化、高龄化、空巢 化加速发展的新特征。 为更好地应对老龄化带来的各种社会问题， 解 决老年人的生活困难和提高他们生活水平与质量， 使老年群体能够安度晚年，发挥余热，是我们工作的中心任务。‎ 东侨侨兴社区成立于 xx 年 4 月，由 21 个居民小区组成，总面积 ‎1.75 平方公里，现入住居民 5580 户，常住人口 19672 人，是一个典型的因购置房产而聚居的居民社区。 xx 年 8 月，成立了侨兴社区居家养老服务中心，并以此为平台，大力整合社区服务资源，通过志愿 者上 ，爱心网点电话上 ，邻里互助，老人“自雇”等形式，全方位开展社区居家养老服务工作， 从而最大限度地满足社区不同层次， 不同类型老人对养老服务的需求，取得初步的成效。社区内现有 60‎ 岁以上的老人 416 人，其中 60 岁至 70 岁老人有 301 人， 71 岁至 80 岁老人有 92 人， 80 岁以上老人有 23 人，空巢老人 13 人，孤寡老人1 人，独居老人 9 人。‎ 根据对我社区老年人现状及心理需求的调查表明，我社区老年人最希望的养老方式是居家养老，占 60%；需要照顾的老年人最好由配 偶 / 子女提供帮助，占 80%；居家养老最需要的服务是精神慰藉，占48%；老人喜欢参加的活动是老 年活动室，占 46%；解除不好情绪的方法是找人倾诉，占 47% 。随着社会的发展， 多数老人的需求已经不再停留于吃饱穿暖的物质层面，老年人最需要的是精神慰藉与幸福养老， 他们渴求的是天伦之福， 是老有所乐的精神慰藉。‎ 如何让居家养老的老年人，能得到精神上的养护？我们应如何开 展居家养老的精神慰藉工作， 让社区居家养老服务中心成为老年人第二个家，让每个老年人过的更幸福？以下是我们开展居家养老服务工作的一些做法，我们将不断探索，积累经验，使居家养老工作更加规范和完善。‎ 一、健全工作机制，加大宣传力度 侨兴社区根据省、市关于居家养老服务的工作要求，在市老龄委 和东侨开发区社会事业局的指导下， 不断加强服务中心软、 硬件设施建设，注重建全工作机制。 社区专门指定一名工作人员具体负责服务中心日常工作， 聘请了一名老党员为日常管理员， 成立了社区居家养老工作机构，组建了社区居家养老志愿者服务队；制定了《社区居家 养老服务申请流程》、 《社区居家服务中心工作制度》、《社区居家 养老服务员岗位职责》等一系列规章制度 ; 同时，强化服务工作人员的考核和监督机制，促进管理规范化。‎ 居家养老服务作为一种新型的社会养老服务模式，刚起步阶段， 人们对它还是比较陌生， 大多数老年人对它持观望态度， 我们针对这种情况，加大了宣传力度，着力营造良好 的工作氛围和环境氛围，不断提高社区居民对居家养老服务的认 识。并专门组织几场会议，要求社区“两委”成员认真学习省、市有 关文件精神， 奠定工作人员开展居家养老服务的思想基础， 同时发动社区成员挨家挨户上门进行助老需求调查摸底宣传活动， 澄清老人的模糊思想认识， 奠定开展居家养老服务工作社会基础， 比较全面了解社区 60 岁以上老人的基本情况。还利用大小活动、社区网站、宣传专栏、文化长廊、 发放居家养老服务手册等方式，营造社区和谐温馨的环境氛围， 逐渐让居民认识到居家养老服务是政府为民办事实的具体举措，是惠及千家万户德政工程、民生工程，逐渐使老年人理解并 接受居家养老服务。 社区居家养老服务工作也随着老年人们认识的提高和观念的更新而不断取得新的进展。‎ 二、构建服务平台，完善服务功能 开展居家养老服务工作的初期，在开发区高度重视和省里资金支持下，社区立足实际，积极整合资源，对原有的居民活动中心进行了大规模的升级改造，全面提升各种服务设施的配置水平。‎ 目前，社区居家养老服务中心面积 300 平方米，设置有图书阅览室、棋牌室、日间照料室，心理健康咨询室、电脑投影室、乐器书画室以及乒乓球、跑步机、按摩椅等设施，主要为老年人提供：日托照料、代购代买、订餐送餐、家政 服务等，同时服务中心还提供文化教育、体育健身、精神慰藉、医疗保健等系列化、多元化的综合服务。‎ 三、拓展服务网络，加强队伍建设 在不断完善服务中心的服务工作基础上，社区还继续拓展多元服务工作网络，不断扩大居家养老服务空间。‎ 1 ‎、发动广大党员、入党积极分子、社区志愿者，对社区居家养老服务中心的所有在册老人开展结对帮扶活动。 党支部要求结对帮扶要做到“五个一”，即：每一名党员、入党积极分子至少有一个以上的 老年人作为结对帮扶对象； 每一名党员、 入党积极分子上门看望结对帮扶的对象每季度至少一次； 每一名党员、 入党积极分子每年给结对 2 帮扶的对象送温暖至少一次； 每一名党员、 入党积极分子为结对帮扶的对象在生活、居家养老等方面至少解决一个实际问题； 每一名党员、入党积极分子为结对帮扶的对象送一张联系卡。 要按照因人而异、 注重实效的原则， 通过组织决定与个人选定相结合， 形式多样地开展党员、入党积极分子、志愿者与社区老年人的结对帮扶活动。‎ 1 ‎、向内扩展居民小区睦邻点， 即在有条件的小区业主委员会设立睦邻点，引导老人们进行邻里互助的各种有益的文化休闲活动和友好 互助服务活动， 使邻里老人们的关系更加融洽和谐， 让老人们在和睦舒心的家居氛围中颐养天年、其乐融融。‎ 2 ‎、向外寻求新的社会服务资源和合作伙伴， 不断丰富居家养老内容，为老年人提供尽可能多的服务项目。社区在辖区内确定 10 家信誉较好的商家做为社区居家养老爱心网点， 为社区老年人养老需求提供多样化、多元化的居家养老服务选择。‎ 同时，加强服务队伍建设，社区重点建设三支服务队伍：一是建 立专职助老管理员队伍， 争取政府财政支持； 二是建立居家养老服务员队伍，主要由社区“两委”工作人员兼任；三是建立居家养老志愿 者服务队伍，由社区年轻党员、入党积极分子和社区志愿者组成。‎ 四、贴心做好多元服务，尽力满足老人需求 ‎1 、尽量满足老年人需求，走访慰问，谈心慰藉； 2、社区卫生服务站和居家养老爱心诊所定期为老年人提供义诊门诊，同时为 60 岁以上老年人建立健康档案；‎ ‎3 、全力争取政府购买服务， 促使家庭困难的老年人能得到政府政策层面上的扶持； 4、由社区工作者为特殊老年人提供全面服务； 5、经常性开展文娱活动，丰富老年人精神生活； 6、爱心服务网点为老 年人提供电话代购代买代送服务。‎ 社区居家养老工作是弘扬中华民族尊老敬老优良传统，尊重老年 人情感和心理需求的人性化选择，是促进家庭和睦、社会和谐，推动社会主义和谐社会建设的重要举措。 今后我社区将进一步整合社区为老服务资源，充分发挥专业队 养老服务中心工作总结 为使民政局领导更好的了解和指导新康养老服务中心的工作，现 将过去几个月的进展汇报如下， 包括中心规划、主要工作、典型服务、困难问题四部分。‎ 一、中心规划 树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有保障有尊严的生活；落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级品牌养老示范机构。 _养老服务工作总结。‎ 明确服务思路： 中心以老年人家庭为基本服务单位， 依托家庭（家属）和社区，有效运用政府购买服务资源， 组建高素质专业服务队伍， 与社区紧密合作提供服务， 提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。‎ 理顺服务关系：‎ 与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参与；‎ 与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有效服务；‎ 与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题。‎ 规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系——需求评估——服务设计——服务实施——效果评估——后续跟进。‎ 打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目前全体工 作人员 15 名，其中行政 2 人，社工 3 人，康复师 2 人，养老护理员6 人，财务 1 人，厨师 1 人。‎ 二、主要工作 1 ‎、中心建设，夯实基础 设施方面，在建筑面积有 200 ㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动；制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。 _养老服务工作总结。‎ 2 ‎、考擦学习，厚积薄发 过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打造 特色养老工作， 在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心， 通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式， 尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色， 根据本区和本中 心的资源优势， 努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。 中心管理人员到长沙民政学院社工系、 康复系考察学习， 并邀请为员工开展培训。‎ 1 ‎、员工培训，建设队伍 新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于 xx 年 10 月 30 日起，按教学大纲实施，实行全日制养老护理员培训，组织了46 名下岗、失业人员进行了 120 个课时统一专业居家养老护理培训。培训结束后，统一考试， 95%通过考核，统一发放职业资格证书，为 给所服务的老人们提供优质的养老服务工作做好充分的人员储备工 作，为养老服务工作的开展奠定了坚实的基础。‎ 2 ‎、摸底调查，分类建档 中心与开福区九个街道签定了合作协议，与各社区达成了友好合 作关系， 对开福区符合标准的 244 位老人进行了统一上门摸底， 分类建档。其中 76 位老人因拆迁、死亡等原因造成无法提供服务，另 14 位老人因不在家等原因待继续跟进， 对其余 156 位老人签署了服务协议，并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解，对调 查结果进行了汇总，登记 分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我 们重点服务对象；在摸底过程中，工作人员耐心负责，详细对第一个 老人讲解了居家养老服务性质以及中心的基本情况， 绝大部分老人对我人们的服务表示期待。 在摸底服务过程中， 中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源，了解老人平时生活习性，为以后的服 务奠定了良好的基础。‎ 1 ‎、签署协议，服务提供 中心于 12 月份开始正式上门为老人提供服务， 对开福区内九个街道共服务 106 位符合无偿服务标准的孤寡、 三无老人， 服务时间共计1654.5 小时。‎ 中心对老人主要提供的服务为： 精神慰藉、康复保健、个人照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。有部分老人因健康问 题严重，如长年卧病在床，服务很有挑战；老人聋哑，不方便沟通； 老人精神不正常， 工作人员被自身安全得不到保障等等。 但是我们中心的工作人员在社区、街道的配合下，努力克服困难，为老人更好地 安度晚年提供让老人满意的服务， 真正做到我们中心一直为之努力的服务宗旨“让老人有尊严有保障地生活”。三、典型服务 在过去两个多月实际的服务中，工作人员进行了大量的拜访，走 进了社区老年人的真实生活， 看到了老人生活的艰辛和不易， 明白了自身工作的使命和职责， 中心和工作人员想法设法为老人家解决困难问题，涌现出许多感人的点点滴滴。‎ 1 ‎、中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人马建国提供了服务， 该老人情况特殊，要 xx 年 1 月 3 日才满 60 岁，但老人很可怜，现重病卧床不起，大小便失禁，且没有人照顾，在社区的协调下，中心派 5 位工作人员上门为老人 清洁卫生，并将老人的脏衣服脏被子全 部洗，厨房、卧室全部消毒，并发起一位爱心邻居周奶奶给老人送了 一床棉被，看着焕然一新的家，以及清爽干净的衣物，老人拉着中心 工作人员的手，期待地追问什么时候会再去探望。‎ 2 ‎、中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好，下班后回到家中，亲自动手制作剁辣椒、烧辣椒、萝卜条，为连升街社区江玉英老人，轩辕殿社区谭菊英老人送去。‎ 3 ‎、天气寒冷，久不见阳光，中心工作人员杨新辉在为老人提供服务时，看到老人家中堆起的脏衣服、被套，主动向老人提出要求，将衣服带至自己家中清醒干净，烘干为老人送去。‎ 4 1 ‎、西园社区崔罗珍老人因感冒咳嗽无钱看病， 中心工作人员何乐主动自费为老人买了感冒药， 荷花池社区何兰辉老人脸摔伤肿痛， 为老人买了红花油。‎ 2 ‎、轩辕殿社区熊菊珍老人因生病卧床， 吃的饭菜均是邻居救济的剩饭剩菜， 老人舍不得吃了一个多星期都长霉了， 工作人员在上门时发现，从 8 号开始主动为老人送去热饭热菜，无论刮风下雨，从未间断，准备直送到老人完全康复为止。‎ 3 ‎、中心从 10 月份开始开放娱乐室，每天都有附近的老人到中心娱乐，打牌、下棋、看书、读报、聊天，丰富了老年生活，解决了老人生活孤苦困扰。‎ 四、困难问题 新康养老中心在民政局领导的关心和指导下，在社区和老人的支 持下，在全体员工的共同努力下，在短短的时间内，探索了清晰明确 的服务体系，建立了结构合理、素质优良的专业工作队伍，开展了卓 有成效的一线服务， 实实在在解决了部分老人的困难问题， 取得了阶段性的成果 , 但我们也清楚的知道，要真正实现我们“争创示范性养老机构”的目标，还需要加倍学习、 努力改进。经过长期不断的摸索、总结，工作中存在的明显不足，具体表现如下：‎ 一、 不够深入 工作要顺利开展，得到社会的积极认可，需要中心、社区、政府 的大力宣传和解读。 作为中心， 我们将更多的组织工作人员在社区及上 的过程中，积极宣传中心的指导思想、服务理念等。同时也希望社区及政府大力解读相关政策， 鼓励和支持广大老人接受居家养老服务。‎ 二、资源的统筹，协调及利用性不够 工作的有效开展， 需要综合中心、 对象、社区、社会等各种资源， 工作人员在上门开展服务的过程中， 有时仅依靠个人的力量， 而其家属、邻居、社区等各方面的资源，由于缺乏对我们中心进行了解，因 而无法给我们给予理解和支持，故给工作开展造成一定困难。‎ 三、资金相对紧张 万事开头难，这句话是对所有刚开始的运作行业的一个真实写照， 中心在刚开展工作时， 首先做的就是把大部分资金对硬件的投入， 然后对队伍的组建、培训，工作的前期摸底、调查、研究、外联学习等 都需要投入大力的人力和物力， 而政府的资金由于各种原因导致不能及时下发到中心，所以导致资金相对缺乏。‎ 四、目前开展工作，所遇到的困难：‎ 1. 对于一部分身体比较好的老人，都提出暂时不需要服务，原因 是他们现在各方面应付得过来， 怕麻烦工作人员， 也觉得上门陪同他们聊天，还不如到外面去打牌 2. 对于一部分老人，家境和身体都是中等，提出平时不需要提供 服务，有需要时打电话给中心，按我们原来一个星期提供一次上 ‎ 的模式不能接受，觉得打扰了他们目前的生活模式 3. 老人真正需要的一些物质帮助， 如钱、药品等，我们无法提供， 所以老人觉得我们不能给他们提供实质性的帮助， 也就不愿意我们每周的拜访 4. 有些特别困难的老人，他们每天都要到外面为生计奔波（如捡废品），不需要我们上门为他服务，觉得浪费了他们的时间 5. 1. 有部分老人只需要参加活动，比如健康讲座，中心开展的康乐活动，但是每周期的活动开展在组织及经费方面都存在一定程度的困难 2. 有部分老人家属不喜欢我们上 ，觉得他们自己可以照顾得过来，工作人员上 反倒是给了他们负担 3. 工作人员上 与老人的作息时间对不上， 如我们每个周期为老人提供服务都是保证在 4-5 个小时，但是老人觉得没有办法接受我们的时间，比如他们的起床、 休息时间，让我们无法按部就班地为老人提供足够的服务时间 4. 在服务过程中，为老人上门进行服务，经常有老人不在家的现象，也不知道老人什么时候才能回来，老人也没有电话可供联系，导致我们的工作部署完全打乱 5. 有部分老人因健康程度上的缺陷，导致工作人员无法正常开展 工作，比如老人长年卧病在床， 我们无法提供实质的帮助； 老人聋哑， 不方便沟通；老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障，等 等 6. 1. 因工作人员的不够， 所以我们需要招募大量的稳定且长期可以为老人提供服务的义工， 但其中也存在一部分问题， 比如高校学生的假期问题， 义工的培训问题， 老人与义工之间的沟通及服务方面所存在的问题 2. 有些老人或因卧病、 不喜欢照相等原因不肯或者不方便提供照片。‎ 3. 有些家境困难的老人家什、电器需要维修，但是给不起费用， 现由中心补贴。未来展望 为了把中心建设成功能全、品质高、信誉好的现代化养老服务机构，我们将继续努力，及时总结，努力做到以下要求：‎ 一、树立科学发展观的指导思想，实现可持续发展 我们在区政府的引导和支持下，通过深入学习和对实际情况进行 分析，根据当前的形式和老人的实际需求与目前资源的调整下， 制定一个科学的可行性持续发展的工作规划， 不断创新， 为以后更好开展养老服务做好重要的指导性工作；‎ 二、全面提升工作人员素质，加强对工作人员的培训 我们新康养老服务中心，在以后的工作中，在完善所有工作制度 的前提下， 重点突出优秀个人和模范带头的个人表率， 尤其在养老工作人员和社会义工工作当中去挖掘和发现及培养人 _养老服务工作总结。‎ 才，为给中心和所有行业起到有能引导和推动作用；‎ 三、对服务老人实施合理的服务布局 中心在开展工作后， 在所有人员逐步熟悉和合理深入开展工作后， 逐渐形成科学性和持续性的合理布局， 一个在片区方面进行资源和人力合理安排和相互帮助的前提下进行布局； 二个人是在服务老人对象中进行科学合理布局，把全区老人进行一类（重度护理）、二类（中 度护理）、三类（自理）进行分类，并制订合理安排社工工作人员、 养老护理员、义工工作人员进行匹配来给老人提供合理服务；‎ 四、全面提升与完善中心相关的建设设施 中心通过逐步开展工作和与老人反馈的信息中，知道要想打造自 己的品牌就必须在阵地建设当中必须作出部署， 我们将通过区民政局领导的指导和帮助下，与各个街道、社区进行合作和联系，一个是把 中心的场地建设放在首位——即看是否能把养老服务中心、 养老研究 中心、养老培训中心、 活动中心等集中在一个拥有独立的交通相对便利的，场地不下于 xx 平面以上的特色中心；‎ 五、加强与外界交流、学习，形成一套自己独特的发展模式，实现良性循环发展。‎ 通过与香港、上海等各个养老中心进行交流和相互学习后，根据 我们区的实际情况和我们中心的特殊优势， 围绕打造自己的特色和创建示范性品牌上制定合理和持续性实施方案，我们新康与老人亲属、 社会、政府部门、公益性护理机构、义工进行资源结合，逐步形成一 套我们自己的独特发展模式，努力打造出属于自己的品牌；‎ 六、成立一个专业的研究中心，探讨、研究发展模式 我们中心在正常开展工作后，将围绕开展居家养老服务应用性科 研项目上， 邀请行业从业者及相关专业人士参与应用研究， 探索长沙市居家养老服务行业规范、 服务标准和评估机制， 让我们区的老人有尊严和有保障的生活，将我们养老服务这一个实事工程真正落到实 处，。 xx 年马上就要过去了，新康养老服务中心在所有工作人员的努力下，已经收到了明显的成果。我们将不负重托，把中心建设成功能全、品质高、信誉好的现代化养老服务机构，我们将继续努力，及 时总结， 为争创省级示范性养老机构而努力！ 新康养老服务中心一定会硕果累累，顺利朝着目标不断前进！‎ 社区居家养老服务工作总结 我国已进入老龄化时期，为了更好地应对老龄化带来的各种社会 问题，解决老年人的生活困难和提高他们生活水平与质量， 全面提升我社区养老服务社会化工作水平， 完成居家养老服务社会化试点工作 任务，我社区以邓小平理论和 “ ”重要思想为指导， 认真落实“以人为本” 的科学发展观， 以满足社区居民日益增长的养老服务需求为出发点，以实现老有所养、老有所医、老有所教、老有所学，老有所 为、老有所乐为目标，以社区“三无对象”为主导，大力发展老年福 利服务事业， 推进社区福利社会化， 进一步提高老年群体的生活水平和生活质量，促进我社区 的协调发展。‎ 社区内现有居民 5096 户， 13760 人， 60 岁以上的老人 xx 人，占总人口的 7%，其中“空巢”老人 206 名。现纳入居家养老服务工作的困难老人有 40 名，其中由财政承担居家养老服务费用的老人有 15 户，包括 3 名“三无老人”， 12 名“独居特困老人”。他们居住环境、健康水平、经济状况大多比较差，丧失了劳动谋生能力，社区已 经成为他们唯一的依靠，我们通过居家养老服务、城市低保、医疗救 助、临时特殊救助等方式保障他们的基本生活。‎ xx 年社区把居家养老服务工作放在社区工作的重要位置，建立健 全了与居家养老服务相关的一系列规章制度，如居家养老工作职责、 居家养老工作制度、 居家养老服务员工作职责等。 为了便于掌握服务对象的具体情况，根据他们不同的 、住房状况、脾气喜 好、生活方式、健康状况等制定了 《居家养老服务入户调查表》 、‎ ‎《居家养老帮扶对象登记卡》、 《居家养老帮扶对象登记册》和《居家养老个人健康档案》，提供人性化服务。 09 年 10 月社区居家养老服务工作移交到小山至善慰劳服务中心， 社区工作人员认真负责、 积极协调配合， 做好老人思想工作。 目前已有由财政承担居家养老服务费用的 15 名老人全部安装了一键通电话。‎ 社区积极组织开展居家养老志愿者服务活动，对志愿者服务队员进行登记造册，建立了《居家养老服务队员登记卡》和《居家养老服务志愿者登记册》，鼓励志愿者搞好服务。‎ 在服务的过程中，分别对社区服务的并由财政承担服务费用的 17‎ 位老人建立了《居家养老帮扶对象记事本》，要求每位服务队员对所进行的服务作以详尽的记录， 后来我们发现只有服务员对服务做记录是不完善的，于是在征求服务员、服务对象意见后设计了《养老服务意见反馈卡》， 在卡上，服务对象可以画勾确认对服务的满意度并签 字确认，对老人连续三次不满意的服务员，坚决辞退，从而促进服务质量进一步提高。我们还制作了“养老服务温馨卡”，公布社区服务热线、服务队员电话，便于老人联系。‎ 为了提高服务水平，社区实行每周例会制，例会时服务队员们互 相交流、介绍经验， 居家养老服务工作领导小组对服务不到位的队员提出批评指正， 对表现突出的队员提出表扬， 并组织开展了养老服务表彰评比活动，以鼓励服务到位的队员。通过自查、检查、评比等活 动，社区对出现的问题及时掌握，研究制定应对措施，社区养老服务 队员的服务水平不断提高。‎ 充分利用社区资源，发挥现有服务设施作用，积极为辖区老年人 提供生活照料、文化娱乐、医疗康复、体育健身、温情陪伴等多方面 服务，。为了丰富老年人的精神文化生活，使他们摆脱孤寂的困扰， 社区成立了老年文化活动中心， 组建了一支老年武术队， 邀请获武术六段证书的老人张伯恭作为教练，传授基本的武术知识，强身健体， 延年益寿。老年乒乓球队每天上午 6--8 点在社区老年文化活动中心锻炼，风雨无阻。 书画室每天开放，为情趣相投的老人提供了交流的平台。社区老年婚姻介绍所、健身房、棋牌室等活动场所也满足了不 同层次老年人的多种需求。‎ 居家养老是一种切合实际的养老趋势，既能消灭“空巢问题”帮 助老人安度晚年， 又能为部分下岗失业人员带来公益性岗位。 社区自开展居家养老服务工作以来， 受到区民政局、 街道办事处以及居民群众的大力支持，工作取得了一定的成绩，经常被新闻媒体所报道。通 过对需要帮助的困难老人提供及时便捷的日常服务， 社区已与老人之间建立了深厚的感情， 服务队员虽不是老人的亲人， 但胜似老人的亲人。‎ 虽然我们做了许多工作，但还有一些不完善的地方，今后我们打算：‎ 一. 是加强尊老、敬老、爱老传统教育，提高为老服务的热情及心理沟通能力，丰富有关老人的保健营养知识。‎ 二. 是加大对服务质量的跟踪检查。社区确定 1 名工作人员定期 不定期的访问老人，掌握服务人员的服务情况，对老人不满意的地方督促服务员及时改正。‎ 三. 是探索在社区设立呼叫系统与居家养老服务对象手中的呼叫器相联系，以便提供更为及时周到的为老服务。‎ 四. 是进一步广泛宣传“关心老人的今天就是关心我们的明天” ， 让更多的人关注参与社区居家养老服务工作。 鼓励低龄老人为高龄老人服务，形成老人互助及老人的朋友四邻对老人进行日常关照等多层 次、多渠道的为老服务格局。‎ 大碶街道高田王社区居家养老服务中心工作总结 社区进入老龄化以后，老年人的生活与健康受到了党和政府及社 会各界的关爱。为此，我们在区和街道老龄办公室的帮助指导下 , 于xx 年成立了社区居家养老服务中心 , 建立了一支由党员、老年协会骨干、社工人员组成的居家养老志愿者队伍，同时，又在今年初成立了 居家养老志愿者俱乐部，对 80 岁以上老人开展以人为本，从实际出发，因人制宜，讲求实数，从生活照料，家政服务和精神慰藉等方位 的服务活动。 从而得到了老人们的满意、 老人子女的感谢和周围居民的好评。具体情况总结如下：‎ 一、 社区居家养老服务中心的组织建设， 管理制度已经逐步完善。‎ 1 ‎、 成立了由社区党总支书记、 居委会主任为主要负责人的社 区居家养老服务中心和由 35 人组成的居家养老志愿者俱乐部， 有组织、有分工，服务体系完善。‎ 2 1 ‎、 健全了居家养老服务中心章程、职责、工作人员守则。家 政服务员工作职责、服务内容等制度，并上榜公布。‎ 2 ‎、 组建了一组比较稳定、乐于奉献的居家养老志愿者队伍， 并且活动经常。‎ 二、 居家养老服务内容务实、服务形式多样。‎ 1 ‎、 开展以“十个一”为内容的“一帮一”单个结对服务。即 对现有 34 位 80 岁以上老人（ xx 年是 18 位独居老人）已全部与就近的志愿者结成对子， 这样结对，老人看得见、叫得应、服务也不同形式， 贴近老人生活所的老人满意、有亲情感。如 86 岁朱杏梅老人，她是独居高龄老人， 子女都在海外， 远在海外的子女老是惦记着老人的生活和健康，自从老人与志愿者王亚芬、虞中式结对以来，他俩就成了 老人家里的常客。他们不定时地去走访、陪老人聊天、打扫卫生、买 菜、陪同看病。为了方便，他们还把自己的电话号码写给了老人， 24 小时开通，随叫随到，解决了老人一系列生活难点，老人与之子女相 当感激。去年 5 月份，朱老人扭伤了腿，去先锋村亲戚家调养的那段时间里，王亚芬、虞中式关心老人，他们特意雇车前去探望，正如王 亚芬说：“我们已习惯了，几天没看到她，心里老惦记着，今天来， 看到了，也就放心了。”想他们那样“一帮一”的结对帮扶事例在我 们社区时常在发生着 ??‎ 2 1 ‎、开展帮扶小组定期进行上 。在对 34 位老人的服务活 动中， 我们根据老人各方面状况， 服务工作也有侧重和不一， 如对其中 5 位子女不在身边的独居老人，他们需要更多的照料。为 此，我们分别组成了 “敬老关爱家庭” ，其家庭成员由社区党员、协会骨干、社工人员和学生 5—7 人组成，老人平时受结对志愿者联系帮扶外，我们分别在四个传统节日（立夏、端午、重阳、除夕）进 行以“家庭形式”去老人家里，如：打扫卫生、衣被、聊天，既帮老 人解决一系列因缺乏劳力而带来的困难，也为老人带去了精神慰藉。‎ 2 ‎、 开展重大节假日期间，社区统一组织集体活动。①、每年 春节期间组织部分骨干对 85 岁以上及患病老人上门拜岁、慰问。祝他们在新的一年里，健康快乐，并拍张照片作为留念，老人和子女非常 高兴满意，这一活动已连续 7 年，已成为制度。②、四月十四日，我们召开了“关爱独居老人传递世博温情”座谈会。把老人请来，与志 愿者一道叙叙旧， 讲讲家务。 街道老龄办马主任也参加了会议并讲了话。在汇报介绍社区开展居家养老工作情况后勤恳地征求老人们对我 们帮扶活动的意见建议。会议开得和谐成功，反映很好。③、端午节 是我国的传统节日，是敬老人、孝顺老人的节日。为此，我们举行了 集体活动，去年端午节我们特有创意，在大千公园举办了一次“端午 粽飘香，敬老爱绵长”的敬老活动。用三轮车把老人请来，与志愿者 3 一道围坐在圆桌旁，一边品味粽子，一边聊聊家常，还一边观看文艺 骨干的说说唱唱小节目， 使老人们感受到社区大家庭温馨祥和， 至今老人们仍感念念不忘。今年端午节，我们组织志愿者开展了“端午相 约，棕礼相见” 的敬老活动， 去 34 位结对老人家里聊聊天， 问问好， 打扫打扫卫生，拍几张照片，深感亲情和谐，不是一家亲如一家的高 田王社区人。‎ 总之，在上级党和政府的重视帮助下，我们高田王社区居家养老 工作出现了活动形式与内容扩展的越来越多， 受到关爱帮扶的老人越来越多， 参与服务活动的志愿者也越来越多的好势头。 今后我们将在上级老龄办公事的具体指导下， 认真总结经验、 拓宽服务网点和服务项目，进一步提升服务水平和服务质量， 让社区每一位老年朋友老有所养，老有所乐，老有所为。‎ 大碶街道高田王社区 xx.7‎ 社区服务是不错的社会实践，下面是提供的社区养老服务总结范文，欢迎阅读与参考。‎ XX 社区总人口 4865 人，其中老年人 259 人，占全区人口的 5.3%。我社区从开展社区居家养老试点工作以来， 在县、镇领导的高度重视 和大力支持下， 采取一系列扎实有效的措施， 稳步推进居家养老服务 工作有序开展。现将社区居家养老服务工作总结如下：‎ 一、领导高度重视，制定试点工作方案 居家养老工作是一项全新的工作，是和谐社区建设的重要组成部分，我社区把试点工作当作一项政治任务，提上重要议事日程。组织两委成员对本区 18 个小组进行了一次全面调查摸底，对需要帮扶 的老年人进行造册建档。 同时明确政府援助服务对象补贴标准、 落实 社区启动资金，确定服务项目及标准，公开具体的援助程序。通过宣传栏、宣传册开展大量的 ，为居家养老服务工作的扎实开展营造浓厚氛围，打下了坚实的基础。其次是各有关部门互相配合，从组织领导、设施建设、 资金投入、政策扶持等方面加大对社区居家养老服务工作投入力度，形成了抓好社区居家养老服务的强大合力。‎ 二、着手抓好社区服务站建设 根据县、镇政府《关于进一步推进和谐社区建设的若干意见》 及镇政府和谐社区建设工作会议要求， 社区针对现有状况， 进一步整 合社区资源， 牢牢抓住为社区居民便民服务这个工作核心， 并以此为特色品牌，深入开展社区服务工作。‎ 1 ‎、成立班子：成立居家养老领导班子。以社区书记为组长、主 任为副组长、两委为成员的班子 ; 成立居家养老服务站， 各居民组长、老年协会会长为居家养老服务工作的具体联络人。‎ 2 ‎、成立志愿者队伍：成立了 3 支( 共 30 人) 为社区服务专职人员、社区服务兼职人员、志愿者义务工服务队伍。设立 1 个社区居家养老服务联系点。‎ 三、采取有效措施扎实推进居家养老工作 1 ‎、深入调查研究，全面掌握老年人需求 为全面掌握社区老年人的生活状况和需求，有计划、有步骤的 开展社区居家养老服务工作， 确保工作取得实效， 组织两委成员入户调查，切实掌握老年人的基本情况： 60 岁以上的老年人有 259 人。(60-79 岁老年人有 249 人， 80-89 岁老年人有 9 人， XX岁以上的老 年人 1 人) 其中低保老人 8 人，低偿老人 11 人，有偿 7 人，部分自理能力老人 129 人。‎ 1 ‎、整合社区资源，完善养老服务设施 根据社区居家养老服务工作的具体要求，充分利用社区用房的 实际情况对试点社区进行规划， 六楼划出来作为老年人学校培训学校， 同时设有老年人文化娱乐场所 ; 在城区中心地带依托居民家庭办起南音学校。印发 XX社区服务手册 500 本，提供助餐、助洁、助医、助急，同时提供文化娱乐、 学习教育、代购代办，倡导邻里间互帮互助， 结对子，老年人日间照料依托社区卫生所。现已投入了 10 万元，社区居家养老服务基础设施建设基本完成。‎ 2 ‎、加强为老服务队伍建设 加强社会化居家养老管理人员与服务人员的培养，建设专业化的工作队伍。进一步加强与属地职专学校、卫生院校联合协作，对现 有的管理与服务人员进行有计划的培训。 其次是大力发展志愿者队伍，‎ 努力造就一支由党员、干部、学生等组成的专、兼职人员和志愿者相结合的居家养老服务队伍，提高为老服务水平。‎ 3 ‎、全面开展上 。社区日托服务场地有限，居家养老服务活动的关键是做好上 。采取灵活的服务方式， 上 人员要随叫随到。服务要能满足老人多方面的需求， 如清扫、购买、护理、康复、入浴，‎ 4 以及精神方面的需要， 如陪同游览、购物，陪同读书、看报、看电视， 甚至是陪同聊天。‎ 四、下一步工作打算 1 ‎、进一步加大宣传力度。针对老年人的服务需求意识不强，自 愿来社区参加活动的老年人少，要求上 的老年人更少的情况，我社区要进一步加大宣传力度， 充分报道社区居家养老服务工作的好处， 积极营造社会敬老、社区助老、家庭养老的良好风气。‎ 2 ‎、充分整合社区资源。社区要充分利用辖区人力、物力、财力资源，充分整合，与驻辖区单位、开发园区签订为老服务协议，为老年人提供服务。‎ 3 ‎、提高为老服务队伍建设水平。 01hn. 加强社区社会化居家养老管理人员与服务人员的培养， 建设专业化的工资队伍， 扎实提高为老服务的工作水平。‎ 4 ‎、进一步开展上 。切实解决老年人学习、生活、生理上一些急于解决的不便问题。‎ 5 以上是我社区近年来居家养老工作的一些做法，虽取得了一定 成绩，但离市、县、镇的要求还有很大的距离，我社区要本着以人为 本的原则， 积极探索社区服务及居家养老工作的新思路， 充分发挥社区服务功能，力争把我社区建设成宜家、宜居、宜乐的和谐社区 !‎ 为顺应社会老龄化发展趋势需要， 更好地为辖区老年人办好事、办实事， xx 年社区在渭阳西路街道办事处的指导下，积极探索，大胆尝试，整合辖区单位资源，成立社区居家养老服务中心，为老年人 提供各类服务项目。 社区自成立居家养老服务中心至今， 我们从调查摸底、健全体系、健全制度、建立台帐、成立队伍、开展活动、特色 服务开始，使社区居家养老工作的服务质量和服务水平得到进一步提 升，现就我社区居家养老服工作开展情况做一总结：‎ 一、 深入调查研究，明确服务对象 为了了解辖区内养老对象的基本情况，社区开展了老年人状况和需求的摸底调查工作，社区从收入状况、现居住状况、养老意愿、社区养老服务项目、收费标准等方面着手展开调查，并收集装订成册。据统计 本文：‎ 内容仅供参考