银行2019年度工作计划

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银行2019年度工作计划

【篇一】 (一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。 去年,我们团队业绩量做的离目标太远,营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营 销宣传当中,无法拿到相应的礼品实物及模拟品,不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方 面,因银行业的竞争,对证券公司的客户经理,要求过高,对于信用及、基金及存款方面月 度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓,虽然是团队配合个 人完善银行网点维护,可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势,不能够 在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发, 营销计划的开展难度就增加了。 (二)充分认识推进优化管理工作的重要性。 团队管理进入了成长阶段,一些深层次的问题可能还会凸显出来,构建完善的团队管理 计划尤为重要,综合计划改革今年进入实质性实施阶段,通过对于团队成员间的凝聚力,向 心力,执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题,作出新的优化计划,及时解决其问题, 完善团队管理。 (三)充分认识招聘成员的重要性。 新的成员是团队的新鲜血液,是补充团队发展的重要部分,没有新成员的增加,大家庭 的组成也是不可能的,公司对于招聘方面做出好的优化方案,以团队招聘细化。一并实施, 善营销目标。 充分的认识形势问题和任务的目标,完善 201x 年,团队新景象,新变化完善完成各项任 务,好以下 6 个方面的工作。 (一)营销管理制度: 1、日常管理: ①分组管理制度:工作中,将团队分成 3 个小组,通过把人数落实到分组,由小组长进 行管理,提高其团队发展。并通过与小组长沟通,更深入的了解到团队每个成员工作上、生 活上的情况,工作上进行良性竞争。 ②日常一对一管理:工作中,多与团队成员沟通,了解趋于成员的展业情况及宣传中遇 到的问题,及时指导,给予他们鼓励和支持。 ③工作效率制度:工作中,要销售人员,熟悉自己的岗位职责: 1、千方百计完成区域销售任务; 2、努力完成销售中的各项要求; 3、负责严格执行客户开户手续流程; 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报; 5、严格遵守公司各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 建立团队高效率的工作精神,团队以每个月 15 日之前完成当月工作情况,通过高效率模 式对新员工进行影响,便于后期团队管理。 2、会议管理 团队会议是团队发展的重要环节,会议是现代管理的一种重要手段,销售人员对公司的 指示精神理解不够,销售心态就不稳定,就不会严格按照终端思路开拓客户,工作效率就大 大折扣。 ①工作内容:通过会议中回顾和总结昨天的工作,进行业绩分析,认识到其不足,对其 批评,共同交流,找到好的方法和途径,解决市场遗留问题,恢复市场肌体,提高工作效率。 (内容:新增资产,开户数,客户疑问) ②会议精神:一天之际在于晨,周一是当周的关键日子,通过周一开会对上周工作不足 进行批评指正,指正的方式决定了其主要意义,营销主要的成功方法,无异于精神支持和鼓 励,使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励,调动起积极性,致使工作顺利完成。 ③会议文化:会议中增加才艺展示,把个人优秀的一面展现出来,彰显其自信和人格魅 力,鼓舞其团队士气,增强其团队向心力和凝聚力。 (二)人员招聘 销售团队组建,人员招聘是重要的部分,不断地补充新力量,团队才能更好的发展。招 聘分一下三个方面: ①网站招聘:通过助理在智联网招聘,招募优秀成员。 ②人才市场招聘:结合人才大市场,进行招聘。 ③校企合作:这个是创新招聘的一中新方式,目前还没有成功,通过与学校领导进行沟 通,开办期毕业生校企合作,在毕业生毕业前进行培训,了解其优秀成员,招募到公司(在与 深圳职业技术学院进行中) (三)区域培训 在公司的组织的培训下,团队内部进行新员工开户培训强化方案。 ①新员工开户流程及企业文化代训(A 股,B 股开,基金,创业板,机构开户户) ②销售技巧及话术培训(SWOT 分析教材,客户面谈沟通的技巧,银行网点开发维护) ③从业资格考试培训(证券基础知识,证券交易知识) (四)网点开发及维护 目前有岗厦交通银行和网点,建业小区网点,通过网点巡查和银行行长了解其客户经理 工作情况,加强其维护和业绩促成。 【篇二】 一、Attitude(态度)。思想决定行动,态度决定一切。 商业银行客户经理的第一课应该是培养他们“五颗心”,即对银行的忠心、对客户的爱心、 对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心。 对银行必须忠心耿耿,这是第一位的,新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训, 培训客户经理从文化、价值观上认同本行,个人职业生涯愿意与银行共同发展;喜欢客户, 愿意和客户接触,对事业有着超强的进取心,希望能有所作为;对细节有着超乎寻常的耐心, 愿意操作一些具体的工作;对成功有着坚定的信心,认为自己一定能成功,能坚持不懈。 银行在态度方面具体的课程包括:银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行 团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。 二、Skill(技巧)。正确争取的营销技巧和方法 基本销售技巧主要包括:销售前的准备技巧(了解销售的思路、找准银行目标客户、做 好销售计划等)、销售礼仪、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户等)、开场白的 技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、 撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括:人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲 突管理等。更上一层的技巧包括:渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管 理等等。 三、Knowledge(知识)。精通各项银行产品和知识。 银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知识、设备使用知识、专 业知识、竞争对手分析等等。要高度精通各项银行的对公授信产品,这是关键中的关键,要 高度知道这些产品如何使用。 从重要性来看,Attitude(态度)是成功的支点,在三者之中是最重要的,所谓“态度 决定一切”,自有它的道理。有了积极的态度,就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇 形,如果增加“态度”的夹角,“技巧”和“知识”会成倍放大,可以说是“四两拨千斤”。 下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。 支行就是最典型的一个团队,银行的大客户业务部也是一个典型的团队,团队精神的培 训是一种典型的态度培训,目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同成员在大项目的销 售过程中能够协调一致。 态度的改变除了靠集中培训之外,更重要的是日常灌输,要“年年讲、月月讲、天天讲”, 要以身作则、树立榜样、潜移默化。ASK 的中文翻译是“问”,就是要求企业建立勤学好问的 大环境。从培训的时间顺序来看,知识需要在入职时就开始培训;技巧可以在观察考核几个 月后因人而异、查漏补缺、选择培训;态度培养则是长期的日常工作。 【篇三】 (一)整体大局上 首先,要清楚的了解我行成立的背景、意义和发展目标,清楚我行的市场定位,明白我 行的主要目标客户群。只有明白了大方针,才能准确找到自己的工作重点,清楚自己的工作 方向,这样才能有的放矢,达到事半功倍的效果,使自身发展与全行发展相契合。因为只有 在整体上了解自己工作岗位所处的大环境,才能帮助自己迅速找到自己的位置,更快的适应 工作,提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大环境,不知道单位给予我们的期望, 只是一味的做自己认为对的事情,那么自己做的也许一点价值也没有甚至有时候还会有反作 用。 其次,在开始工作之前以及在工作中,要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有一 定的了解,因为各个部门之间的工作是相互联系的,是一个整体。你的工作不是独立的,它 与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。比如说在做柜台工作时,出了要清楚自 己的工作性质以外,也要了解一下会计工作,这样才能明白操作流程为什么要这样走,有助 于提高业务技能,同时迅速接受自己不熟悉的业务,也清楚了票据、重要凭证等哪些地方是 不允许有错误的等等。还有,当你在工作中遇到问题或者有疑惑的时候,就知道应该向谁寻 求帮助能够达到自己想要的果,增加了有效沟通的机率。 再者,要不断加强理论政治学习,充实自己的头脑,使思想更进一步的成熟进步,这并 不是做表面功夫说场面话。因为理论是实践的基石,思想是行动的指引。每个人的思想是在 不断变化,而且受外在因素影响的,它有一个不断发展的过程。你的思想会决定你的行动, 你的价值观、人生观会左右你对待人和事的态度,同样会改变你思考问题的高度、层面以及 角度。 (二)个人具体工作上 一、要全面熟悉各项业务,了解各种业务的工作流程,并且清楚自己的工作性质,清楚 自己的工作职责,对自己有一个准确的定位,找到自己所处的位置。在工作的过程中,不断 提高自己的业务技能,提高自己的效率,争取用最短的时间的服务为客户办理每一项业务。 平时休息中,也要不断的提高自己的基础技能素质,例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞 鉴别等,让自己拥有过硬的基本功。 二、要设定目标,对自己要有阶段性的目标规划。有目标才会有动力,有目标才会有进 步。短期内是把业务熟悉,提高操作速度,同时不断加强业务学习;今年报名参加会计从业 资格考试,明年争取把剩下的三门银行从业资格考试通过;同时长期上,不断学习会计、金 融等知识,考取相应等级会计师资格证、理财规划师资格证等,追求学识和职业上的进步, 更上一层楼!
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