品保组长XX年度总结与XX年工作计划

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品保组长XX年度总结与XX年工作计划

品保组长 XX 年度总结与 XX 年工作计划   转瞬间在荣丰工作了近五个年头了,回首 XX 年工作的 点点滴滴,有着些许的汗水、些许的欢笑和些许的失望与不 舍;对于工作中的对与错作出以下三点总结:   一.认清自己的工作职责有哪些?   ⑴作为一名品保组长每天所做的工作要对品保课长负 责;   ⑵对各工站的品质异常要作出初步的处理;   ⑶对品质现状进行统计分析和对品质异常进行改善措 施的制定、跟进与结案;   ⑷每天下班前将当天各工站相关的检验记录进行审核, 将异常的地方做好记号并找当事人确认异常情况及改善期 限;   ⑸对新进人员除了指定一位辅导老师之外,还要经常去 跟进辅导学习的进度;   ⑹定期将客户最新的检验标准与规范对小组各工站品 保进行培训与考核;   ⑺对小组各工站品保依岗位需要进行合理的调配,做好 轮岗的工作规划;   ⑻除了这些工作之外,还要完成一些上级交付的其他工 作。   二.多听逆耳忠言,端正工作态度。   ⑴多和下属沟通,要想管好别人;先做好自己。   例如:夜班品保的工作纪律差!经常被其他部门投诉找 不到品保,之前有下属经常离岗、脱岗;找他谈话时他说我 上夜班时也经常睡觉,导致我不好管本组的上班纪律。   为了管理好这个团队,在那次和下属谈话之后在后续值 夜班的时候多准备一些如茶叶、咖啡、风油精等提神醒脑的 物品;通过俩个月的苦熬,现在值夜班的时候打瞌睡和睡觉 的毛病都改正过来了。再去管下属时,下属都不说二话了。   ⑵会说话的想话说,不会说话的抢话说。   例如:当品保的工作与其他部门需要配合时产生了分歧, 有些人为了让别人接受自己的观念时会提高嗓门;弄得脸红 脖子粗的让人以为在吵架,气坏了自己不说、事情还没有办 成。   这种时候就要注意调整好自己的心态,学会换位思考。 学会找依据(提异常单需要有证据),用讲道理的方法来解 决;千万不要将不好的情绪带到工作中去,如果对方依然不 配合时就找责任部门上一级负责人升级处理。   ⑶做不做得好是能力问题,做不做是态度问题。   例如:上级布置一个任务下来,下面的人都在观望着; 有些人是能推则推、能拖则拖,到最后找遍各种借口就是不 完成上级交付的工作。   这就要端正好自己的心态,作为组长就必须带好头;组 长不完成,下面的人就会有借口推诿不断了。   三.做好工作计划,事有轻重缓急。   ⑴做好工作交接很重要!   俩班各工站品保需做好工作对接,避免做无用功。每天 的资料变更、客诉问题点、异常单跟进结果等等在交接本上 或邮件的形式交接清楚,有交接就必须得有回复。   ⑵合理规划工作时间很重要!   每天上班先做什么?后做什么?上班之前要在心里面 过一遍,前一天有哪些工作没做完的;衡量一下事情的轻重 缓急,合理的运用上班时间。尽量避免出现很忙!很忙!时 间也过去了,却什么事情都没搞定的情况出现。   回顾即将过去的 XX 年,虽有些许遗憾;但展望 XX 年, 相信经过大家共同的学习与努力必定能把品质做好。鉴于此, 特对 XX 年的工作作出以下五点计划:   ⑴在现在的工作职责不变的情况下,作出适当的调整; 加强自身品质新知识的学习,如客户的最新的检验技术规范 等;   ⑵将各工站的不良品及异常处理结果以拍成照片的形 式保存,作为今后新进人员上岗前的学习处理不良品的资料;   ⑶将客户检验标准中概念模糊、有歧义的问题点找出并 找相关部门人员确认清楚判定异常的具体标准,最好是有留 样或照片形式保留;   ⑷对图纸定期进行检查,及时更换破烂的资料;   ⑸明确各工站品保人员的工作职责,定期进行岗位轮换。      
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