- 2021-04-14 发布 |
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文档介绍
公司话务员个人工作计划
【篇一】 一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别 在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责, 在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能 有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至 少促成两件诉讼业务,代理费用达 8 万元以上(每件 4 万元)。做诉讼业务开发的同时,不能 丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的 进展情况。 2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上 网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环 有业务作的客户群体。以至于达到 4.8 万元以上代理费(每月不低于 1.2 万元代理费)。在大 力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时 报告该等客户交办业务的进展情况。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节,还有 xx 奥运会带来的无限商机,给后半年带来一 个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企 业符合了《中国驰名商标》或者《广东省商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意 向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省商标》,承办费用达 7.5 万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等 客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。 4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了 解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为 客户公司的知识产权保护做到面,代理费用每月至少达 1 万元以上。 二、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人 员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的 能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。 三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实 处。我将尽我的能力减轻领导的压力。 【篇二】 我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面 部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员。 但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。 因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规 范、得当,给来电人愉悦的感受,让来电人被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。 从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。 说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。 我从小事学起,从点滴做起。 我接触话务员的时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别 人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上 大家的步伐。 人人都说,想做好一份工作,一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中, 我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定会遵守好公司的每一 条规章制度,做好话务员工作计划,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。严格 要求自己:没有,只有更好。 我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距,但我相信我会在以后的日子里不断 学习,总结经验教训,取长补短,做得更好!俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在 日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一 个规范用语。除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。 一、积极打电话。在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为 自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。 二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达 讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但 我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。 因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规 范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。从走 上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来,做一 名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我会从小事学起, 从点滴做起。 【篇三】 一、积极打电话。在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为 自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。 二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达 讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但 我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的 话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让 客户被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心: 一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话 务员就难了。千里之行,始于足下。我会从小事学起,从点滴做起。 我接触话务员的时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别 人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上 大家的步伐,为公司创造更好的业绩。 20xx 年上半年我将进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工 作。为此我将上半年工作计划如下: 一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求,对下半年工作进行具体谋划,明 确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合 起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。 二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益 求精、严谨细致、积极进取的工作作风。 人人都说,想做好一份工作,一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中, 我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定会遵守好公司的每一 条规章制度,做好话务员工作计划,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。严格 要求自己:没有,只有更好。查看更多