2018年终工作总结范文

2018年终工作总结范文

2018 年终工作总结范文 转眼 2018 年又过去了，在上级领导及员工共同努力下，我较好地完成了本项目部 上半年公司及客户交办的各项安保服务任务。 一、在劳动纪律方面，为了提高保安服务质量，切实维护我公司利益和展示我公 司良好形象，保证被服务单位有一个正常的工作秩序，严防各类突发事件的发生，为 客户提供一个良好的工作环境，在上半年严格落实保安公司各项规章制度，严格执行 相关的、可行的奖惩条例，通过奖惩条例的执行激励了一些态度不端正的、工作懒散 的员工，使得员工在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣，同时营造了一种浓厚的 学习氛围。仅第一、二季度组织员工消防培训 8 课时、业务技能培训 144 课时，组织 消防演练 2 次，使每位员工熟练的掌握了消防知识、业务及操作技能，另外还起草了 各种应急突发事件的预案。 二、在环境卫生及宿舍内务方面及时检查、督促和进行相关的内务整理培训，使 得员工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。 三、在安全上也加强防范，增强保安人员的责任感，不定时检查他们工作，看他 们是否养成良好的工作习惯。首先对摄像监控室定期的进行抽查设备情况，查记录， 对记录填写不属实严格的进行了处理，通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责 任心和责任感。当然，其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态，甚至产生惰 性，对这样的情况我们没有先处罚，首先加强培训，耐心沟通，同时通过多次组织开 班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。 四、业务拓展情况，年初至今半年时间陆续拓展 2 个项目，增加人员 8 人，这些 成绩源于宾馆严格的管理，宾馆的管理就是所属区域的门面牌，只有好的服务质量才 能够吸引大量的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量，形象、服务意 识、素质三者缺一不可。只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼 球，才会有大量的买主。 上半年来，每天都在发生着巨大的变化，一、二季度作为保安部的我们配合甲方 迎检 2 余次，检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处，共 查出问题 3 项，现场进行了整改，主要问题项。在工作中积极配合甲方，有问题及时 协助甲方处理，在这一方面得到了客户方领导的认可。同时使得客户方对我保安公司 予以工作上的肯定。 当然整体来看是不错，但实际工作当中还存在着一些不足之处： 保安员对保安行为规范的认识了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不配合 保安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导致发生争执，严重影响了保安员形象， 未做到打不还手、骂不还口的宗旨及顾客至上的宗旨，出现问题处理不了的要及时汇 报，由上级解决。针对这点，每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项 规章制度进行陪训，以达到完善管理要求。 以上是我的工作总结，请领导批评指正。