2020监控中心年度工作报告3篇

2020监控中心年度工作报告3篇

2020 监控中心年度工作报告 3 篇 【篇一】监控中心年度工作报告 消防监控班在中心领导的指导下，在本班组的共同努力下，保障了通信机房 的消防安全。 具体工作简述如下： 一、提高安全意识。 我班认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，时刻牢记“隐患险于明火， 防范胜于救灾，责任重于泰山”的警训，认真学习各项安全规章制度，提高大家 的安全意识。 二、搞好基础工作。 认真做好作业计划，按照要求对辖区的设备进行维护检修，保证好其正常运 行。 三、坚持自查巡检工作。 经常进行消防安全自查，尤其节假日期间增加检查次数，对每次的检查都有 详细记录，对发现的火灾隐患部位及时整改，真正做到有制度、有落实，使防火 安全工作具体化、制度化、规范化、经常化。 四、障碍处理。 处理各类报警故障 352 次（含各分局和一、二枢纽）。 （1）消防报警：烟多灰尘大引起。 （2）楼宇自控报警：主要是空调补水箱 4 个液位浮球需要更换，生活用水 自动上水不灵敏，监控平台软件以旧系统模块不太融合等。 （3）空调设备报警：主要是温度高，滤网堵塞等。 （4）环境监控故障报警：环境监控改造设备更换调试。 五、做好工程随工监督。 （1）对开发区综合楼、长途局、潜水泵局等分局的环境远程监控系统安装 改造工程已完成设备安装，目前进入竣工验收阶段。 （2）一、二枢纽保安监控系统改造施工进入调试阶段。 （3）一枢纽排烟口更换进入调试阶段。 （4）一枢纽：应急照明疏散灯修复 5 套、更新 1 套。 六、完成一枢纽消防和二枢纽消防班组的合并，并对新班组人员工作重新调 整。 七、强化消防设备维护班组的管理，在班组内执行零星假登记和文件阅读登 记制度。上半年全班工作出勤正常。 八、积极响应中心关于维护知识有奖竞答的竞赛活动，认真组织全班人员深 入学习设备日常维护标准及熟练掌握本专业的业务水平，提高本班人员的维护技 能。 九、6 月份努力做好“四个能力建设标准”配合消防大队对我公司消防监控 室检查，在检查中消防大队对我公司的消防工作给予了肯定，对提出的问题我们 在今后的工作中争取做到。 十、积极参加公司开展的全员短信大赛任务，以及其他各项活动。 上半年我班的消防工作虽然取得了一定成绩，但是在下半年的消防安全工作 中我们不能掉以轻心。我们要继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，围绕建 立完善消防安全生产长效机制，落实工作责任，全力抓好监督管理，积极查处督 促整改火灾隐患，减少安全隐患，并及时告知相关业务主管部门存在的火灾隐患， 通过整治消防隐患，不断完善消防设施，不断完善消防管理责任，杜绝消防事故 的发生，在今后的工作中加强对消防维护人员的培训，充分发挥消防维护管理工 作中的作用，实现消防工作群防群治，确保公司安全生产的正常运行。 【篇二】监控中心年度工作报告 距控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管 理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服 务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展 各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。一年来，监控中心为各收费站共维护维 修收费、监控、通信设备 370 余次，维护完好率达 98%以上；向交通厅申请各类 监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元；受理车主业户投诉 37 宗，转办 各网络媒体曝光事件 7 宗，视频监控远程取证 45 宗，处理反馈率 99%；办理市 长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信 20 件，转办率 100%，及时答复 上级部门的反馈率达 100%；接待各级领导和高速公路同行的考察团 76 批次，较 好地完成了全年的工作任务。 一、主要成绩 （一）、积极主动指导各收费站监控及收费工作 为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理 和行政执法部门，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调 度体系，根据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立 收费站监控考核工作取得实质性进展。下发了由我中心负责起草的《国道 205 高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》的通知）监控信息工作检查评分标 准部分，为各收费站监控室的考核提供了指导性意见。对全处监控人员统一进行 了理论考试，并将考试成绩予以通报。定期对各收费站进行巡检，从检查结果来 看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了健康 发展。其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省炕通厅监控管理标准要求，其他各 站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站 24 小时值 班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。 （二）、多管齐下，狠抓业务发展 为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量， 进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行 之有效的措施，取得了良好效果。 1、加强培训，提高人员素质。为全面提高监控人员的业务素质，进一步提 升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来， 走出去”等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况，组织监控人员参 加分类培训，同时定期组织全体监控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了 良好效果。具体举措有：第一，每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式 就、《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省炕通厅高速 公路收费站监控管理办法》等法律法规以及公路部门的职能、综合执法范围等知 识对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确保监控人员对相关 内容熟练掌握；第二，特邀山东中创公司、鲁光公司等单位相关专家来中心讲课， 系统讲授公路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的知识，并为监控人 员解答了工作中遇到的难点问题；第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频 监控调度系统的内部构造、操作原理的熟悉程序，做好设备日常维护工作等进行 了全员培训。此外，一年来，我中心还分别安排监控人员和管理人员参加了全省 高速公路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次 培训有记录，有心得体会，有实际效果。我中心参加的培训形式上大多采取授课 与讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。 2、加强信息分析总结工作。为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决 策服务，我中心今年制定了《监控工作季度综述》。《综述》从“上报故障”、“处 理反馈”、“意见建议”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析。《监 控工作季度综述》作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了管理处领导的 好评。 （三）、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平 ×年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范责任， 加强了《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省炕通厅高 速公路收费站监控管理办法》等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度 体系。 二、目前存在的问题 狂年，我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了一定 的成绩，但用高标准衡量，各项工作的开展与处领导的要求还有一定的差距，还 存在一些问题： （一）、故障维护维修质量有待进一步提高。今年，我中心继续加强现场维 护力度，各收费站故障维护维修完好率达到了 98%，较去年提高了月 10 个百分 点。 （二）、与相关业务科室、单位沟通不够。与山东中创公司、鲁光公司等相 关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平台，在工作中的沟通协调做得不 够；对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待 进一步加强，主动性还相对欠缺。 三、xx 年工作意见 根据一年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要求，进一步加强监控中 心建设，内强素质，外树形象。以“八荣八耻”公路行业荣辱观思想为指导，以 科技为手段，收费人员利益为核心，认真服务收费人员，加强站监控室及车道监 控，大力开展“大投诉”体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高服务水 平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创文明单位作出新贡献。 【篇三】监控中心年度工作报告 上半年，监控中心在 xx 管理处、xx 管理所的正确领导下，以邓小平理论、 三个代表重要思想为指导，认真贯彻 xx 大、xx 届三中全会精神;以科学发展为契 机，狠抓中心各项工作;中心员工齐心协力，克服各种困难，较好的完成了 201x 年上半年各项工作任务。 一、强化业务技能，中心工作见成效 狂年以来，我中心把员工业务技能培训作为一项重要工作来抓，上半年内共 计召开 5 次专题会议对中心员工进行了业务技能培训，培训的主要内容含括设备 操作及基础维护知识、监控业务知识、国家或地方相关的法律法规、公司或其他 相关部门文件等。通过展一系列的业务技能培训，有效的提高员工的业务技能水 平，较好的完成上半年监控中心工作任务。 1、耐心接听 ip 语音电话，准确、及时下达各种指令，发生重大事件及时向 相关领导汇报，并作好相关详细记录和刻录事件发生的全过程，以备查用。热情 服务，与收费员团结协作，共同完成征费工作，为公司树立良好形象。 2、实时监控收费广场图象、收费亭图象、车道图象,严格监督收费员收费情 况和工作纪律，若有违纪现象按规章制度如实处理，并向相关领导和部门汇报。 3、按时制作“出口现金收费、通行券回收情况及误差报表(按收费员班次统 计)”、“入口车流及通行券误差报表(按收费员班次统计)、”出口现金收费车流核 算金额校核报表(按日统计)、“月报表”并如实审核，查明收费员长短款、亏卡、 盈卡的原因，不徇私舞弊。 4、在征得领导的同意下，积极主动地协助公安部门查询犯罪分子的车辆通 行情况，拦截车辆。 5、严格监督车辆免费情况，坚持“应免不收，应收不漏”的原则，对过往 绿通车严格检验，详细上报，并由监控中心做好绿通车辆减免台帐。 6、严格对“偷逃通行费车辆”进行监控，按照相关规定对收费人员下达相 应指令，有效的遏止了车辆通行费的流失。 控止 6 月 16 日，完成车辆通行费 xxxx 元，约占下达任务的 xxx，与去年同 期征收完成的 xxxx 元相比，增幅为 xxxx。累计车流量为 xxxx 辆(日均车流量 xxxx 辆)，与去年同期的 xxxx 辆相比下滑为 xxxx。同期相比流量下滑，征费金上涨， 主要是由于计重收费费率的调整。 二、细查三大系统，运营畅通得保障 三大系统是高速公路的重要组成部分，三大系统在高速公路中所起到的作用 就好比人的经脉在人体血液循环中的作用。三大系统运行情况的好于坏直接关系 整个高速公路系统的运营顺畅程度。 1、xx 监控中心采用定期和不定期两种方式对沿线三大系统设施、设备进行 巡查，做好巡查记录并作出相应处理。 2、要求沿线各站点定期不定期进行隐患及故障检查，发现问题后，作好记 录及时上报 xx 监控中心。 xx 监控在巡查时发现或接报的设备故障给予了处理并备案，不能解决的问 题也及时通知了维护单位，保证了路况信息传递的及时性、准备性，也从很大程 度上确保了辖区范围的路段安全、畅通。 三、强化文明服务，纪律作风有改观 以往的监控中心因为工作纪律较为涣散，文明服务水平不高，在管理所、管 理处的会议上时常被点名批评。今年以来，按照管理所的要求，监控中心结合自 身实际，制定了切实可行的管理办法，大力转变了工作纪律，强化了文明服务水 平，得到了管理所及上级部门的肯定。 1、三申五令。监控中心每次站务会议上都一再强调工作纪律问题，对于情 节严重的采取点名批评的方式进行教育。会后对部分纪律涣散的员工进行单独思 想教育，并责令其写出检查，以作警示。 2、突击检查。采取定期和不定期两种方式进行突击检查，对在检查中发现 的违纪员工，一律按照《xx 管理处监控员百分制考核办法》进行处理。