2018乡镇信访半年工作总结范例

2018乡镇信访半年工作总结范例

2018 乡镇信访半年工作总结范例 今年以来，XX 镇认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一 系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的 成效。上半年共接待群众来访 15 次，处理信访案件 8 起，结案率达到 100，全镇未发 生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。 一、加强信访工作的领导，强化责任意识镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一 关键，层层落实责任制。首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组 长，由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事 日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把 信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对 完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行镇班 子成员每日值勤接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行 了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访 群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部 门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人 给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访 15 次，未发生越级访现象。 二、健全信访各项工作制度，强化制度约束为使信访工作纳入制度化、法制化的 轨道。我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待 制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项 信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处 理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记， 并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我 们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各 项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。 三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查为切实做好信访隐患排查工作，做到 信访矛盾不出村，不出镇。我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建 立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验的同志担 任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村 级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激 化。 四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理。第一，镇主要领导包案，对一些重 点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使 老大难问题及时得到化解，例如 XX 明星砖厂与 XX 杨村民因树木所有权引发矛盾的案 件，由镇长刘同志亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上，达成谅解协议，使这一 多年矛盾纠纷得到解决。第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群 众矛盾比较尖锐的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调 查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间， 查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查 4 次，使问题得到较好 的解决。第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根 本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，镇每周召开一次信访工作 调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点 案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。 当前信访形势的分析：对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要原因是： 今年是村委会换届年，许多村班子被调整或面临调整，隐藏多年的一些矛盾又有新抬 头，在个别落后村变得更加突出。主要表现是： 一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我镇群众上访率比 去年同期上升 25。 二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。有的村上访群众开着拖拉机、三马车到 镇政府大院示威，摆出不达目标不罢休的架式，给政府的日常工作造成一定影响，如 我镇寺后杨村因换届选举工作到镇政府集体访一事。 三、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班 子以达到个人目的。对此，我们认为针对这种形势，一方面必须切实加强对信访工作 的领导，加大工作力度；另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织 建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。