精编国家开放大学电大本科《秘书理论与实务》2021期末试题及答案（试卷号：1268）

精编国家开放大学电大本科《秘书理论与实务》2021期末试题及答案（试卷号：1268）

国家开放大学电大本科《秘书理论与实务》2021期末试题及答案（试卷号：1268）‎ ‎ 国家开放大学电大本科《秘书理论与实务》2021期末试题及答案（试卷号：1268）一、单项选择题（每题3分，共15分） 1．一般认为，我国古代秘书活动发端于( )。 A．原始社会末期 B．奴隶制社会早期 C．奴隶制社会末期 D．封建社会早期 2．在以下4项中，对私人秘书工作的描述错误的是( )。 A. 私人秘书是指由私人出资雇聘并为私人服务的秘书。 B．私人秘书是指由私人企业出资雇聘并为领导者私人服务的秘书。 C．私人秘书是指由民办企业出资雇聘并为领导者私人服务的秘书。 D．私人秘书是指由党政机关出资雇聘并为领导者私人服务的秘书。 3．以下对涉外秘书工作的原则描述错误的是( )。 A．了解和平共处五项原则 B．坚持不卑不亢、对内对外一视同仁的原则 ‎ ‎ C．努力学习外语的原则 D．坚持维护民族尊严，维护国家荣誉的原则 4．这种公文用来表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。它属于奖励与告诫性公文、传达和告晓性公文。它的发布范围往往是一个机关或一个系统内部。这种公文是( ). A. 议案 B．通报 C．通知 D．公告 5．以下关于企业文化包含的内容的描述错误的是( )。 A．价值观念 B．职业道德 C．企业精神 D．个人形象 二、名词解释（每题5分，共15分） 6．机要秘书：是首长的“贴身助手”。他们的工作是机关文书处理工作的重要组成部分，主要负责首长办公处的秘密工作和管理首长的文电材料，并承担首长交办的其他工作，为领导的工作服务。 7．商务文书：是指在公务文书以外具有一定专业内容和特点的文书。是机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。主要有意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等文种。 ‎ ‎8．礼仪：是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。礼仪既是一种内在的修养，又是一种行为规范，更是一个人、一个组织、一个民族和一个国家的精神与风貌的展现。 三、简答题（每题15分．共45分）9．简述当代秘书工作的职业内涵。 答：秘书的职业功能是：从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并对决策及实施提供服务。具体职业内涵包括： (1)秘书的基本职责是辅助领导开展工作，发挥参谋助手的作用； (2)秘书在领导机构内和领导人周围工作，根据领导授权开展工作、安排工作； (3)秘书的主要工作是办文、办会、办事； (4)秘书工作内容广布于社会各层次、各类组织之中。 10.什么是会谈？作为正式会谈的谈判具备哪些特点？ 答：会谈是指双方或多方以平等的身份就实质性的问题交换意见，进行讨论，阐述各自立场，以期取得共识，或为达成某项具体的协议而进行正式磋商。会谈的内容既可以是重大的政治、经济、外交、军事、文化问颢，也可以是具休的业务性和技术性问题。有时会谈也可以称为 谈判。谈判是一种正式的会谈，具备以下四个特点： (1)旨在就某一特定问题达成协议。 ‎ ‎(2)谈判是一个“讨价还价”和“有予有取”的漫长的、艰难的和反复的过程。 (3)达成的协议必须对各方具有约束力，并通常需以某种书面形式予以正式确认。 (4)主谈人必须是双方的全权代表，是“说话算数的”。 11.简述协调工作的原则。 答：协调工作的原则主要有依照政策法律办事原则、实事求是原则、坚持“服务”原则、按领导意图办事原则、沟通信息原则、维护领导威信和形象原则、协商解决原则、化解矛盾原则和逐级负责原则。 四、论述题（25分） 12.请说明正式宴请的程序。 答：(1)迎候。 主人一般在宴会厅或休息室门口迎接客人。客人抵达时，主人应主动与其握手表示欢迎，然后主人引导客人进入休息室休息，宾主寒喧。休息室要紧靠宴会厅，可直接进入宴会厅。休息室内要摆放鲜花、茶水和水果。大型宴会，主人只需迎候主要客人，其他客人由第二主人或工作人员迎候。国内单位内部举行庆祝、慰问宴会，可由本单位领导率领工作人员在宴会厅门口迎接。 (2)入场。 ‎ 宴会客人到齐后，由主人陪同一起进入宴会厅。参加大型宴会的一般客人应提前进入宴会厅。主要客人到齐后，由主人陪同按礼宾次序排列先后进入宴会厅，这时全场起立，鼓掌表示欢迎。主人与主宾入席后，其他人方能坐下，宴会即开始。如有讲话，双方通常事先交换讲稿，由东道主先提供。答谢宴会则由客方先提供。由何人翻译也应事先谈好。 (3)介绍主要来宾。 由司仪向全场介绍主要来宾。每介绍一位，全场应鼓掌表示欢迎和礼貌。 (4)致辞。 我国举行的宴会，致辞的时间一般都放在宴会一开始，即先致辞，后用餐。先由主持人介绍致辞人的身份，然后开始致辞。外国人举行宴会，致辞一般是在热菜之后，甜食之前。欢迎或欢送宴会，宾主双方都要致辞，顺序为先主后宾。这里所讲的主是举行宴会的主人，而不是东道主。 冷餐会和酒会的讲话时间则比较灵活。 (5)祝酒。 入席后，主人应招呼客人进餐，并率先给客人敬酒。敬酒时可依序逐一敬遍全席，可以不分地位身份高低。宴会中宾主双方相互祝酒（又称敬酒），表达美好的祝愿，可使宴会的气氛达到高潮。 (6)交谈。 席间主人要引导客人愉快地参与交谈，巧妙地选择话题，使席间充满和谐愉快的气氛。 ‎ ‎ (7)散宴和送别。 宴会时间应在1～2小时左右，不宜过长或过短。宴会程序基本结束时，主人要掌握时机，适时结束宴会。 小型宴会，吃完水果，宴会自然结束。主要客人起身告辞，主人送至门口或车前。 大型宴会，可以由主持人在发表一番热情洋溢的祝词之后，宣布宴会结束。先请主要客人和领导退席，原迎宾人员顺序排列与其他客人握别。 ‎