精编国家开放大学电大专科《市场营销学》简答题题库及答案（试卷号：2175）

精编国家开放大学电大专科《市场营销学》简答题题库及答案（试卷号：2175）

最新国家开放大学电大专科《市场营销学》简答题题库及答案（试卷号：2175） 盗传必究 简答题 1. 在购买一部手机时，人们的参与程度如何？根据你的经验或者认识，列出购买一部手机需要做的事 情， 判断消费者购买手机属于哪类购买行为？手机经营者营销的重点应该是什么？ 答：通常情况下，人们购买手机的行为属于选择性的购买，也叫有限地解决问题。消费者一般对于这 类 产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、厂牌、产品型号不熟悉，有风险感。因此， 需要获 取相关方面的信息，购买行为就比较复杂。（5 分） 以个人购买经历或者认识为例，列举购买手机的过程，如收集信息、评估比较等。（5 分） 手机经营企业应适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决 心 购买。（5 分） 2. “商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品”，你对这句话是如何认识的？ 答：产品的需求弹性大意味着需求量变动率大于价格变动率，也就是说价格有小幅度的变化 就会带 来较 大幅度需求量的变化。在这种情况下，商品降价就会带来大于降价幅度的销售量 的增加，进而带来 企业总收 入的增加。所以说，商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大 的商品。（15 分） （对本题的回答允许有一定的发挥空间，请阅卷老师根据学生答题情况酌情给分。评阅的标准是： 原理 使用正确、观点明确、阐述清晰、论证合理。） 3. 什么是产品的需求价格弹性？在产品缺乏需求弹性的情况下，降价会带来什么后果？ 答：产品的需求价格弹性就是市场需求对产品价格变动的反应程度。（5 分） 在产品缺乏需求弹性即 EQ 的情况下，即使产品价格下降很多，销售量也只有较少的增加，企业总收 入减 少；相反，价格提高很多，销售量也只有较小的减少。因此，对这类产品采取降价策略达不到销售量 增加和效 益提高的目的，而有限制的较高的定价则对企业有利。（10 分） 4. 假设你需要对以下购买活动作出决策，请列出影响你做决策的个人因素并说明理由。 （1） 购买一台电冰箱； （2） 和朋友一起在国内找一处风景名胜去旅游； （3） 为父母选购春节礼物。 答：影响对以下购买活动作出决策的个人因素主要有： （1） 购买一台电冰箱：家庭、经济条件、所处区域、性别、性格等。 （2） 和朋友一起在国内找一处风景名胜去旅游：年龄、职业、收入、个性、生活方式等。 （3） 为父母选购春节礼物：父母的年龄、爱好、健康状况、经济条件、价值观等 o （15 分） （木题是开放性试题，侧重于考察学生运用原理分析问题的能力，答案不拘泥于上述要点。对观点明 确， 阐述合理的答题都应酌情给分。） 5. 选择一类你熟悉的产品，确定适当的细分变数为这类产品市场做细分，你认为自己属于哪一个细分 市场， 讨论你所属的细分市场的特征。 答：（1）必须选择一种产品；（3 分） （2） 根据这种产品的特点确定适当的细分变数；（5 分） （3） 按照这些细分变数分析自己作为消费者属于哪个细分市场；（3 分） （4） 描述该细分市场的特征。（4 分） 例如，选择时装产品；适宜的细分变数有年龄、性别、职业、收入、个性等，本人属于年轻、白领、 时尚 这一细分市场，这个细分市场的特点是购买力强、追求个性化、复杂多变等。 6. 人员推销与广告相比有哪些优势？在什么条件下适宜采用人员推销的形式？ 答：与广告相比，人员推销主要有以下优势： （1） 而对而接触，能相互影响，及时获得反馈信息； （2） 有助于培养与顾客的关系； （3） 更容易引起顾客注意并刺激反应。（7 分） 在以下情况下适宜采用人员推销： （1） 产业用品； （2） 当企业采用推的策略进行促销时； （3） 市场规模相对集中。等等。（8 分） 7. 在消费者购买行为中，经常性购买和选择性购买的区别是什么？对选择性购买行为，企业营销策略 的重 点何在？ 答：经常性的购买，是一种简单的、需多次购买的购买行为，通常指购买价格低廉的、经常使用的商 品。 一般来说，对这类商品都很熟悉，不会花很多时间和精力选购这类商品；（5 分） 选择性购买行为，要比前者复杂，消费者对于这类产品有过购买精力，有些基本知识，但对新的品牌 不熟 悉，有风险感。（5 分） 对选择性购买行为，企业应适时地传达有关新牌号产品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感。 （5 分） 8. 从你对市场营销概念的理解，谈谈市场营销与推销或者销售是一回事儿吗？为什么？ 答：市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社 会过 程。它是一个系统的管理过程。一般的营销活动包括：市场调研、选择目标市场、产品开发设计、产 品定价、 产品储存运输、销售渠道选择、产品促销、分销、产品销售和售后服务等。推销或者销售，仅仅 是上述营销活 动中促销手段的一种，是营销过程中一个重要环节，是市场营销活动的重要组成部分，但它 不等于市场营销。 （9 分） 9. 运用产品整体概念的相关知识回答以下问题：“高档产品才是优质产品”的观点是否正确？为什 么？ 答：衡量一种产品是否优质，并不是以其档次和价值高低作为依据。而应该看其是否能够满足消费者 的需 要。 学生回答本题应从产品整体概念的角度进行阐述。从对产品概念的理解谈什么是好产品，如能满足需 求、 提供优质服务等。(8 分) (本题请根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分) 10.渗透定价策略有何可取之处？在什么条件下适宜采用渗透定价策略？ 答：渗透定价策略的优点： (1)可以占有比较大的市场份额； (2)通过提高销售量来获得企业利润，也较容易得到销售渠道成员的支持； (3)低价低利对阻止竞争对手的介入有很大的屏障作用。 采用此策略的条件是： (1)商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力； (2)商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量会大大增加； (3)通过大批量生产能降低生产成木。(15 分)