电大人力资源管理作业四(答案)

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电大人力资源管理作业四(答案)

电大人力资源管理作业四(答案) 单项选择题 1.平衡计分卡从四个视角进行考核,其中(C财务视角) 是其他三个方面的出发点和归宿。 2.( D近因效应)是考核者只看到考核期末一小段时间内 的情况,而对整个评估期间的工作表现缺乏了解和记录,使考核 评估结果不能反映整个评估期内员工绩效表现的合理结果。 3.采用( D谈判工资制)工资制度容易出现同工不同酬的 问题。 4. 下列特点的企业哪个适宜采取计时工资(?C产品数量 主要取决于机械设备的性能)。 5.高学历的高工资是(A潜在劳动的反映)。 多项选择题 1.考核申述是指( BCDE )。B、认为考核结果不正 确和不公平而提出的申诉 C、从制度上促进绩效考核工作的合理 化 D、或认为考核结果的运用不当而提出的申诉 E、处理考核申 诉,一般是由人力资源部门负责 2.目标管理的具体实施步骤有确定员工的工作职责范围、 ( ABCDE )。A、确定具体的目标值 B、审阅确定目标 C、 实施目标 D、提供一份工作完成情况报告 E、运用目标管理方法 考核 3.常见的工资形式有( ABDE )项目。A、奖金 B、 津贴 D、计时工资 E、计件工资 4.人力资源薪酬制度设计的步骤有( ABCDE )。A、 对工资差距进行必要的处理 B、进行岗位评价 C、市场薪资调 查 D、绘制工资等级表 E、薪酬水平的比较与确定 5.外在报酬( BC)。B、是经济性待遇 C、包括直接 报酬、间接报酬和非财务报酬 判断并改错题 1.绩效考核项目总体来说可分为工作内容、工作行为和工 作结果三大方面。(X ) 改为:个人特征 2. 绩效管理系统由三部分构成:绩效标准的界定、绩效的 衡量与绩效考核。(X) 改为:绩效信息的反馈 3. 个人好恶是指考核者凭“第一印象”下判断的问题。 ( X ) 改为:首因效应 4. 岗位工作评价是为了达到组织内部薪酬分配的公平性, 薪资调查是为了到达组织外部薪酬分配的公平性。( V ) 5. 每一个工资等级的顶薪点和起薪点之间的工资差额叫 做薪级。( X ) 改为:工资幅度,或者叫薪幅 名词解释题 1.绩效管理 答案:绩效管理指的是以目标为导向,管理者与员工在确 定目标与任务要求以及努力方向达成共识的基础上,形成利益与 责任共同体,共同制定并促进组织与个人努力创造高业绩,成功 地实现目标的过程。 2.平衡计分卡 答案:平衡计分卡是通过财务、客户、内部流程及学习与 发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系,展现组织的战 略轨迹,从而实现绩效考核(绩效改进)与战略实施的总和管理 方法。 3.薪酬 答案:薪酬是指用人单位以现金或现金等值品的任何方式 付出的报酬,包括员工从事劳动所得的工资、奖金、提成、津贴 以及其他形式的各项利益回报的总和。 4.宽带薪酬 答案:宽带薪酬是企业将原来众多的薪酬等级压缩成简单 的几个级别,同时将每一个薪酬级别所对应的薪酬浮动范围拉 大,从而形成一种新的薪酬管理系统及操作流程。 5.经营者年薪制 答案:经营者年薪制是指企业以年度为单位确定经营者的 报酬,并使其经营成果发放风险收入的工资制度。 简答题 1. 绩效考核的原则 答案:1、公开与开放原则 2、反馈与提升原则 3、定期化 和制度化原则 4、可靠性与正确性原则 5、可行性与实用性原则 2. 目标管理考核法的优点 答案:1、考核职能由主管人员转移到直接的工作者,因而 能保证员工的完全参与。 2、员工的目标是本人参与设定,在实现业绩目标后,员工 会有一种成就感。 3、改善授权方式,有利于促进员工的自我发展 4、促进良性沟通,加强上下级之间的联系 3. 绩效型工资制度的优缺点 答案:优点:有利于员工薪酬与可变化的个人业绩挂钩, 将激励机制融于企业目标和个人业绩关系之中;有利于薪酬向业 绩优秀者倾斜,提高企业效率和节省人力成本;有利于突出团队 精神和企业形象,增大激励力度和员工的凝聚力。 缺点:容易导致员工短期行为,同时也不利于员工综合素 质的提高和开发职工的潜能。 案例分析题 加薪,为何令所有人不满 问题: 试分析引起鸿运餐厅员工内部矛盾的原因。 试分析鸿运餐厅加薪导致所有人不满的原因 。 3、请你向鸿运餐厅老板提交一份如何加薪的建议。 1、引起鸿运餐厅员工内部矛盾的原因是厨房的帮工和服务 员之间的对抗。厨房帮工认为她们工作比较辛苦,工作环境又差, 却只能拿到每月 800 元的工资,而服务员的工作环境又好,除 了月薪 600 元以外,他们能收到很多的小费,加起来有时候比 厨房帮工要高得多。但是服务员却认为他们个人素质和职业化程 度上要比厨房帮工优秀得多,拿点高工资是应该的,而且他们的 固定工资只有 600 元,还没有厨房帮工的工资高,因此双方产 生了矛盾。用一句话来概括就是:双方都感觉到了薪酬的不公平, 因此产生了矛盾。 2、鸿运餐厅加薪导致所有人不满的原因,最主要的还是加 薪的随意性过大,没有进行对每一个岗位的岗位价值评判,薪酬 也没有和绩效挂钩,因此导致了所有员工的不满。 3、向鸿运餐厅老板提交一份如何加薪的建议: 首先在加薪之前,应该进行薪酬调查,这样可以保证薪酬 的外在公平性,避免员工有跳槽这样思想的产生。另外还要进行 每个岗位的岗位分析评价,确定每个岗位实际贡献的大小和价值 的大小,以保证薪酬分配的内在的公平性,这样可以避免加薪随 意性过大这种问题的出现,这样是加薪就有了制度。 其次,加薪应该建立一个合理的薪酬体系,给每一个岗位 的工资进行分层和分类的处理,并且在薪酬制度的设计过程当 中,薪酬要尽量与业绩挂钩,这样有利于调动员工的积极性,创 造高业绩。 另外薪酬制度还要与其他制度配合使用,比如与福利制度、 晋升制度配套使用,这样更能起到激励的效果。
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