项目专员职责说明书

项目专员职责说明书

项目专员职责说明书 ‎ ‎ 基本信息 岗位名称 ‎6+1项目专员 所属部门 联佳机构客服部 职称 ‎6+1项目专员 晋升方向 项目组长、客服助理、客服部经理 直属上级 客服部经理 直管下级 无 ‎ 轮岗方向 本部门所有基层岗位 轮岗条件 1、 不能胜任本职岗位工作，按公司要求调换到其他基层岗位工作。‎ ‎2、本职岗位工作优秀，可申请到本岗位相关联岗位学习。‎ 岗位概述 在项目管理组的领导下，负责每年各营销策略项目的执行与落实，做好各项目完成情况的跟进、监控、总结、分析、发现问题并提出解决方案的建议。‎ 工作关系 内部协调关系 与客服专员、市场服务人员联系紧密等……‎ 外部协调关系 部分合作商 岗位职责 序号 工作职责 ‎1‎ 维护公司形象与服务形象，坚持企业理念，弘扬企业文化；‎ ‎2‎ 第二渠道（卖场开发跟进，档案动态更新，新增卖场审核，并导入系统）‎ ‎3‎ ‎6+1策略指标（背柜、体验活动、打造二三五店、合作商团队培训、卖场开发、中岛项目）分解、跟进、实际、总结分析等）；‎ ‎4‎ 月度报表（定期收集市场服务人员的市场资料及总结报表，市场及竟品信息的收集及分析，及时反映给公司制定对应计划）；‎ ‎5‎ 市场人员问题受理与跟进解决；‎ ‎6‎ 定期总结辖区各项目工作存在问题及提出解决方案；‎ ‎7‎ 公司各项目政策信息传达及解释；‎ ‎8‎ 协调大片区内与其它部门之间的具体工作；‎ ‎9‎ 协助客服经理对各项工作进行管理，协助相关同事的考核，对客服专员进行传帮带培训工作，参与部门制订部门工作计划 ‎10‎ 临时任务的完成 ‎11‎ 自身学习和本职工作能力的提升 ‎12‎ 完成上级领导临时交代的工作 责任与权限 ‎1‎ 对各项目策略指标分配有建议权。‎ ‎2‎ 对项目执行方案可行性有建议权。‎ ‎3‎ 对项目有执行权 ‎4‎ 公司政策范围内事务处理 ‎5‎ 合作商投诉处理方案的追踪权和建议权 类别 资格描述 年龄要求 ‎20－45岁 性别要求 男女不限 性格要求 成熟稳重、性格偏外向，工作有耐心、有亲和力。‎ 教育背景（包括专业与学历层次）‎ 大专及以上学历或同等学历 市场营销专业、统计学专业 工作经验（包含行业、同等岗位的经验）‎ ‎3年及以上公司类型销售分析经验，擅长销售分析、市场规划、业务统畴、项目管理经验等 知识要求 掌握营销管理、教育知识、心理学知识、基本财务知识、计算机应用知识 技能要求 具备良好的组织协调能力、沟通能力、分析判断能力、表达能力、应变能力。‎ 职业品德 公正客观、严谨细致，责任感强。‎ 工作条件 使用工具、设备 电脑、传真机、打印机、电话等 工作环境 空调办公室 工作时间特征 正常工作时间 危险性 无 任职者签字 日期 部门确认 日期 联佳总经理确认 日期 人力资源确认 日期 总裁办确认