员工满意度调查及分析报告

员工满意度调查及分析报告

员工满意度调查表 调查日期： 项目 序号 问题 以打√的方式选择 1、业 务 和 顾 客 焦 点 1 我清楚公司在市场上有竞争力，并清楚的知道公司为保 持良好的竞争力，在业务运作中积极采取主动的方法。 5、非常清 楚 4、相当清 楚 3、一般了 解 2、不太了解 1、不了解 2 我清楚了解我的工作与质量目标、方针有相关性和重要 性。 5、非常清 楚 4、相当清 楚 3、一般了 解 2、不太了解 1、不了解 2、领 导 和 表 现 管 理 3 我的直属上司对我的工作表现的重视程度，在近期内因 表现良好得到认可。 5、非常重 视 4、相当重 视 3、一般 2、不太重视 1、不重视 4 我的直属上司定期跟我讨论我的工作表现时，能给我明 确的意见以协助我在工作中提高表现。 5、总是 4、经常 3、一般 2、偶尔 1、从不 3、培 训 和 发 展 5 我觉得目前现任工作能充分发挥我的才能，有机会做我 最擅长做的事。 5、非常满 意 4、满意 3、较满意 2、不满意 1、非常不满 意 6 公司给我机会去提高我的技能，并通过各种培训形式， 使我与时俱进。 5、非常满 意 4、满意 3、较满意 2、不满意 1、非常不满 意 4、工 作 条 件 、 环 境 及 其 他 7 公司给我的待遇反映出我的工作表现 5、非常满 意 4、满意 3、较满意 2、不满意 1、非常不满 意 8 公司鼓励我提出合理化建议，我愿意在工作上作出必要 的改进以提高工作质量和效率。 5、非常愿 意 4、愿意 3、一般 2、不太愿意 1、不愿意 5、内 部顾 客 9 我认为无论是在公司内、自己的部门、各个部门间都具 备有效的信息沟通方法。 5、非常满 意 4、满意 3、较满意 2、不满意 1、非常不满 意 10 我认为对各部门间信息沟通具及时性、准确性，实现资 料共享，并能给工作带来较少负面影响。 5、非常满 意 4、满意 3、较满意 2、不满意 1、非常不满 意 6、承 诺 11 每天，我都愿意并热情地开始一天的工作。 5、非常满 意 4、满意 3、较满意 2、不满意 1、非常不满 意 12 下班后，我还会考虑公司的工作问题。 5、经常 4、有 3、有时 2、不太考虑 1、没有 13 在工作中，我觉得我的合理化建议能受到重视，我能够 主动面对困难，提出建议，解决问题。 5、非常满 意 4、满意 3、较满意 2、不满意 1、非常不满 意 7、 激 励 和 奖 励 14 我清楚公司具有考核管理体系，并且个人的业绩可以通 过这一体系进行充分肯定。 5、非常清 楚 4、相当清 楚 3、一般了 解 2、不太了解 1、不了解 15 我清楚公司具有绩效管理体系，并且通过这一体系能达 到奖勤罚懒的效果。 5、非常清 楚 4、相当清 楚 3、一般了 解 2、不太了解 1、不了解 8、建 议 第 2 页 员工满意度分析报告 .xls 员工满意度调查分析报告 序号 调查项目 非常满意 10分 满意 8分 较满意 6分 不满意 4分 非常不满意 2分 问卷总数 空答数 平均得 分 目标得分 员工满意 度 1 我清楚公司在市场上有竞争力 ，并清楚的知道公司为保持良好的竞争力 ，在业务运作中 积极采取主动的方法 。 8 2 5 0 0 15 0 8.4 10 5.60% 2 我清楚了解我的工作与质量目标 、方针有相关性和重要性 。 8 1 6 15 0 8.3 10 5.51% 3 我的直属上司对我的工作表现的重视程度 ，在近期内因表现良好得到认可 。 10 2 3 15 0 8.9 10 5.96% 4 我的直属上司定期跟我讨论我的工作表现时 ，能给我明确的意见以协助我在工作中提高 表现。 9 1 5 15 0 8.5 10 5.69% 5 我觉得目前现任工作能充分发挥我的才能 ，有机会做我最擅长做的事 。 10 3 2 15 0 9.1 10 6.04% 6 公司给我机会去提高我的技能 ，并通过各种培训形式 ，使我与时俱进。 6 4 5 15 0 8.1 10 5.42% 7 公司给我的待遇反映出我的工作表现 6 3 6 15 0 8.0 10 5.33% 8 公司鼓励我提出合理化建议 ，我愿意在工作上作出必要的改进以提高工作质量和效率 。 8 2 5 15 0 8.4 10 5.60% 9 我认为无论是在公司内 、自己的部门、各个部门间都具备有效的信息沟通方法 。 7 2 6 15 0 8.1 10 5.42% 10 我认为对各部门间信息沟通具及时性 、准确性，实现资料共享，并能给工作带来较少负 面影响。 9 1 5 15 0 8.5 10 5.69% 11 每天，我都愿意并热情地开始一天的工作 。 6 4 5 15 0 8.1 10 5.42% 12 下班后，我还会考虑公司的工作问题 。 5 8 2 15 0 8.4 10 5.60% 13 在工作中，我觉得我的合理化建议能受到重视 ，我能够主动面对困难 ，提出建议，解决 问题。 8 5 2 15 0 8.8 10 5.87% 14 我清楚公司具有考核管理体系 ，并且个人的业绩可以通过这一体系进行充分肯定 。 7 2 6 15 0 8.1 10 5.42% 15 我清楚公司具有绩效管理体系 ，并且通过这一体系能达到奖勤罚懒的效果 。 12 1 2 15 0 9.3 10 6.22% 员工总体满意度汇总 119 41 65 0 0 225 0 127.2 150 91.0% 员工意见及建议： 改进措施 1、提出期望改善食堂伙食及调整就餐时间的意见 ， 自 年10月1日起轮换就餐时间 ，循环就餐 总结：此次员工满意度调查共发出 15份，全部收回，调查有效性100%，共计15项调查内容，225份数据，空答题0份，答题完整性100%，员工满意度调 查总分225分，目标得分150分，员工满意度为84.8%，达成既定员工满意度指标 ，此次数据调查真实有效 ，针对员工提出意见及建议已进行整 改. 编制： 日期： 审核：