物业管理个人工作总结范文三篇

申明敬告: 本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。

文档介绍

物业管理个人工作总结范文三篇

【导语】自工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考, 个人能力逐步提高。《物业管理个人工作总结范文三篇》是 XX 为大家 准备的,希望对大家有帮助。 篇一 从 20XX 年 11 月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来,在管理处 领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转 变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了 学校和管理处交办的各项工作任务,下面将 20XX 年的工作情况总结如 下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 20XX 年 11 月因公司工作安排,将我从宜宾卫校管理处调到一中 管理处工作,并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚 了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚 心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。 一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任 务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实 践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断 丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会, 从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点, 把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,认真履行职责 作为管理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。在 工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。 今年以来,勤杂班克服各种困难顺利完成了学校 110 周年校庆、第十 五届教育教学科技成果展、20XX 年中高考、人大代表选举等重大活动 的后勤保障任务,完成了 3500 多件日常设施设备报修工作,班组成员 不辞辛劳的工作,受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上,要求 班组成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的 相关管理制度。 三、主要经验和收获 在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有 以下几个方面的经验和收获: (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适 应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环 境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度, (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做 好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20XX 年的工作存在以 下不足: 1、对班组成员的日常管理规范问题。 2、对班组成员思想方面的交流过少,造成有时情绪问题。 3、协调处理问题方面还需要进一步加强。 篇二 今年是 XX 物业飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的 一年。在这一年里,XX 小区物业管理处在公司的领导下,始终贯彻业 主至上的原则精神,根据 XX 小区的实际情况,在搞好服务的同时理顺 完善管理工作,初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、 管理科学化”的管理要求,使小区物业管理工作逐步走上规范化的轨 道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将今年 工作总结如下: 一、日常工作目标管理的完成情况: (1)房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作,我们 建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管 理计划,对于房屋质量问题及时向开发商反映,并及时要求处理。 (2)公共设施、设备的管理 为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方 面,我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有 登记、小型维护有记录。维修电话 24 小时有人接听,全年完成小型检 修工作 28 次,应急维修工作 5 次,达到养护设施、设备到位,维修及 时,正常运行的管理要求。 (3)绿化管理 为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理 措施,安排专业人员,施工及养护工作,针对绿养护过程中出现的问 题,及时发出了整改,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工 作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为 98%。 (4)环境卫生的管理 环境卫生方面,我们针对小区环境的实际的情况,大家齐动手定 期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并 对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检 查工作,保证了小区的卫生清洁美观,生活垃圾日产日清。在铜陵市 “双创”工作第 41 次考评及第 51 次考评中康居花苑小区都获得第一 名的好成绩。 (5)小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提 供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安 人员定期进行岗位培训,并安排相关人员到开发区公安分局参加保安 人员培训考试,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标 准,严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡 查,文明执勤,礼貌询问,遇到坏人坏事大胆管理,使小区安全防范 工作情况良好。 二、今年完成的重点工作 (一)物业管理工作 (1)熟悉小区各项设施、设备的运转情况; 由于该小区是老旧小区,部分资料不全,我们接管康居花苑小区 后,为了尽快熟悉小区设备情况,我们管理处工作人员不怕苦、不怕 累,顶着烈日,掌握了大量的一手资料,为后期工作打下了坚实的基 础,并受到了广大业主的称赞与好评。 (2)根据小区实际情况,完成工作预案,提出合理的建议; 在熟悉小区各项情况后,我们针对小区的实际情况,完成了小区 各项管理工作预案,如:车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方 案等。 (3)搞好保安工作; 保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安服务质量,制 定了详细的考核办法,加强保安员的自身素质与业务技能,业主在小 区内有一个良好精神面貌和业务素质的,保安员的工作受到一致好评。 (二)加强管理服务工作,提高服务质量; (1)树立小区家园化,人性化管理服务理念。 进驻康居花苑后,我们坚持实施家园化,人性化的管理,“以人为 本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心,为开展服务,让 业主进入小区感到有一种温馨的感觉,我们开展特殊关照户的服务, 对小区有生活困难的业主,在生活上给予关心与照顾,服务上给予优 质服务,除此之外,我们还开展免费代办服务,如代收快递等,使业 主有一种“有困难,找物业”的感受,服务工作受到业主良好的赞誉。 (2)搞好维修服务工作 维修服务工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓维修工 作的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修工作,我们紧密地与 开发商、施工队、生产厂家联手,确定了维修程序和办法,圆满完成 以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。我们及时定期对各种 设施进行保养、检查,发现问题及时维修,及时处理。 (3)认真听取业主意见,及时为住户排忧解难。 业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针。因此我们做 到住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心 为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问 题,业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想,以业主为 中心”的服务思想取得了良好的效果, (三)努力提高管理水平,促进物业管理上档次; (1)组织员工进行职工道德与管理技能培训,提高员工业务素质。 管理处员工的综合素质与物业管理服务的质量、水平是密切相关 的。根据这种情况,并结合小区大部分都是新进员工,接触物业管理 时间短的实际情况,我制定了详细的培训计划和考核办法,定期对员 工进行思想和业主管理水平的培训,并定期进行保安业务技能考试, 使员工在思想上得到充实,管理技能上得到了提高,安排人员到相关 部门去学习等。 (2)利用先进的管理手段,建立健全科学的管理方式; 我们紧跟社会发展步伐,使用电脑,对小区各档案收费帐目、管 理计划等工作进行电脑管理,大大提高了工作效率,使管理处的基础 工作达到一个新起点,为今后的创优工作打下了坚实基础。 (四)搞好对外协调管理工作; 搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键,为此,我们 紧密与集团总公司配合,积极主动和市物业科等主管部门沟通。 三、存在的问题和教训 虽然,我们在这一年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要 完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强各 方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;第二,与业主的 沟通不够,了解不足。第三,设备、设施管理力度还需加强,针对以 上几个问题,在 20XX 年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员 工的业务技能与管理水平,把工作做得更好。 在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不 断完善小区各项管理工作,为使康居花苑早日跨入优秀物业管理小区 做贡献,为 XX 物业管理公司的发展添砖加瓦! 篇三 回首即将过去的 XX 年,我的工作同样经历着不平凡。12 月份, 带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程,工作内容包 裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。 几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着。岁末,每个人都应 该梳理过去、筹划未来。此刻,就将自己一年来的工作总结如下: 一、物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、 收费、基本设施、设备维护,环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、 有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改 时管理处 20XX 年度的主要工作。结合实际,在进一步了解掌握服务费 协议收缴方法的基础上,经过与物业公司各部门的同事通力合作下, 一部分工作已经顺利完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,面对繁 杂琐碎的大量事务性工作,需要自我强化工作意识,注意加快工作节 奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作:一是资料录入和文 档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好 录入和编排打印,根据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等。二 十档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的管理是我 的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法, 将档案进行分类存档,并做好收发文登记处理。 三、细致做好管理处财务工作 耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来,我认真核 对财务账目,清理财务关系,严格财务制度,做好每一笔账目,确保 了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都 能根据账务的分类规则,分门别类的记录在案,登记造册。同时认真 核对账单,搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制 度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司要求及时进行 对账,没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开 支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管 理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关,消 耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。 四、认真负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人,正值冬季,园区绿化形势比较严峻,主要做 到以下两方面的工作:一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对 路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除,做好认真交接及验收。
查看更多

相关文章

您可能关注的文档