行政前台工作总结范文2020

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行政前台工作总结范文2020

转眼间已至 2020 年岁末,作为公司的前台人员,在公司 各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实 地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自 身在各方面都有所提升,但也有许多不足,需要今后不断学 习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身存在的 缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下: 一、认真的完成本职工作及领导交办的任务 加强卫生管理,创建整洁干净的工作,搞好公司办公楼 宿舍楼的环境卫生工作,每日对保洁工作者进行公共卫生的 监督检查工作,及时的做好各项检查记录,日检查记录表, 周检查记录表,月检查汇总表。加强安全用电、用水及门窗 检查,每日对办公楼宿舍楼的安全用电、用水及门窗检查, 发现问题及时整改。并做好记录。 会务接待准备工作,做好会前的筹备工作,为客人准备 好企业宣传资料,水果糖茶等等。确保会议顺利进行。宿舍 设备设施的建立及维修,公司不断的为员工增加综合性的服 务,宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。2020 年宿舍设备设施共报修 xx 件,每报修一项设备工程部都及时 的配合我部门进行维修,方便员工正常使用。 宿舍新员工入住及客房接待情况2020年宿舍内共办理新 员工入住 xx 人,为他们营造了良好的生活休息环境。我在档 案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、认真 总结经验,继续改进方式方法加大力度,并采取具体措施完 成公司材料归档工作。 二、尽心履职,全心全意当好配角 作为领导的副手,在平时的工作中,对领导交办的工作, 不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作积极对待, 努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在同办公 室其他同事的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。 三、自我评价 在认真完成本职工作的同时,我存在许多不足之处,如 工作还不够有计划性,交流不善于表达,我会尽量克服缺点。 四、下一年度的工作思想 继续做好工作,为员工营造一个良好的工作休息环境, 使管理更上一个台阶。做好各种接待前的准备工作。有机会 想多多参加学习培训班,更进一步的提高工作的理论知识, 加强工作,使管理更有条理性。 不知不觉已经加入公司 x 个多月了,刚开始我对公司的 运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指 导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容,自己的职 责所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去 的两个月里,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也取得了一定的 进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报: 一、前台日常工作主要包括 1、负责前台电话的接听和转接,重要事项认真记录并传 达给相关人员,做到不遗漏,不延误; 2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁 干净; 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、发快件、 印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装 订标书等,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考 验。 三、人事管理方面 1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负 责,在执行过程中,严格遵守公司的规章制度,做到实事求 是的统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表, 并及时交由财务制作工资表。 2、人事相关资料严格执行公司的规章制度,填写《应聘 登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写 《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两 个月工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以 下几个方面的工作: 1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁; 注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己 的本职工作。 2、在日常工作中注意收集信息,以备不时只需。例如快 递公司的名片等。 3、处理好日常行政管理管理,协助领导不断完善各项规 章管理制度,使公司趋于规范化的管理。 4、加强业务知识的学习,深入了解公司的产品,以便能 更好的协助领导及销售人员的工作。 作为一名前台行政工作人员,需要掌握的知识还很多, 在以后的工作中,我会努力向身边的同事学习,进一步提高 自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这 个工作平台,是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢 每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许 多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只 要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相 信公司明天会更好。 2020 已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近 x 个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展 所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定 认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗 位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部 分,都是为了公司的总体目标而努力。在这 x 个月的时间里 我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作, 当然也存在许多不足的地方需要改进,现将 2020 年的工作作 以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人,2020 年 x 月入职至 x 月以来,从我严格按照公司要求,热情对待 每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业 务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档, 以便于以后工作的不时之需,近 x 个月来,共计接待用户达 600 人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来 电,准确率达到 98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工 作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印 时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也 及时交给了相关人员。 3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫 xxx 送 水。前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印 纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务 人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如 果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打 电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备 自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系 商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之, 遇到问题都会及时想办法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要 订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送 到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票 70 张左右。对于来 xx 出差需要订房间的领导或同事,订好房 间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有 就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间, 生日当天告诉 xxx 在 OA 上发生日祝福,2020 年累计订生日蛋 糕 17 个。 2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训 资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购 买的书籍会让 xx 先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现 办事处书籍累计已有 37 本;其它的办公设备(如笔记本、光 驱、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定 签名登记。 3、考勤统计每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细, 不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够 按时发给 xxx。 4、组织员工活动每周三下午 5 点组织员工去 xx 活动, 通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天 气欠佳,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒 乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要 改进的地方。 三、其它工作 在完成本职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工 作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部 xxx, 与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同 时也获得了一些新的知识。 四、工作中的不足 1、采购办公用品时没有能够很好地计划,想得不够全面, 只看到眼前缺的,这点需要自己以后多用心,多操心。 2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来, 没有造成大的影响,但是这也提醒了我细心的重要性,考勤 做出来后,一定要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还 有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发 很容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只 是偶尔,但也一定要尽量避免。 3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与 xx 商量一起在室内活动,给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩 的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效 果,对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。 五、20xx 年工作计划 1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各方 面周全考虑,以便更好地完成工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各 部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地 回答客户的问题,准确地转接电话;或者在力所能及的范围 内,简要回答客户的问题。在过去的将近一年中,我特别要 感谢 xx 对我的帮助,她热心耐心教我许多,也对我很信任, 我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的 公司而骄傲,现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地, 认真地完成自己的工作,为公司发展尽一份自己的绵薄之力!
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