银行个人实习工作总结范例

银行个人实习工作总结范例

【篇一】 20xx 年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年 了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的 6 个月 里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的 工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总 结：首先，在路支营业厅实习的一个月 20xx 年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年 了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的 6 个月 里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的 工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总 结： 首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金 柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进 行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够 很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。 其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州 分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造 学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们 不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中 取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我 很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训， 我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并 掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培 训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。 再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的 帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一 名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客 流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一， 细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否 则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错， 也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不 可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二， 放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便， 要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客， 亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不 利的法宝，一个微笑往往顶的上 10 句解释。顾客是面镜子， 你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习， 全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员 代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到 回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不 佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如 果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策 或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做 笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问 题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性 不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有 所提高。 【篇二】 经过在银行的 1 个半月的实习，我从客观上对自己在学 校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了 理论与实际的关系。我这次实习所涉及的资料，主要是第三 方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷 款业务。工作包括最先简单的录入、统计和之后的前台营销、 接待工作。 实习资料 在实习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部学 习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。透过 这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未 接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是务必经过评估、 审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的 手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁 琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全能够胜 任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡 的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大 堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款 的渠道，而是一个具有性的完整的金融机构。银行的后台业 务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这 次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。 经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到黄兴所营 业网点进行前台的第三方存管业务处理。每一天我和一名银 行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投 证券所，推广第三方存管业务。“第三方存管”是指证券公司 客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、 法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操 作持续不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好 介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退休离 职人员，年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会 根据他们的需要为他们带给各种便利帮忙他们申请和使用。 介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的 活拼凑在一齐，比起在办公室里的电脑录入工作但是辛苦多 了。但是这样的“亲民”实习让我学习到了很多，收获颇丰： 要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们 着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的主角， 更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。 第三方存管作为一个新出台的业务，不仅仅给了证券市 场一股新的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅仅 仅是简单的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体 会—该如何做好一个银行人员。 实习收获与体会 这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了必须了 解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获 也是挺大的。作为一名一向生活在单纯的大学校园的我，这 次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏 入社会奠定了基础。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社 会以后务必要有很强的职责心。在工作岗位上，我们务必要 有强烈的职责感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业 务负责。如果没有完成当天就应完成的工作，那职员务必得 加班；如果不留意出现了错误，也务必负责纠正。 其次，我觉得工作后每个人都务必要坚守自己的职业道 德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的 行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如， 有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人， 他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也 总是耐心的解释为什么务必得这么做。此刻银行已经类似于 服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲 身感受。 最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重 要，主要看的是个人的业务潜力和交际潜力。任何工作，做 得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手潜力更重要。 因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更 多的实践结合在一齐，用实践来检验真理，使一个本科生具 备较强的处理基本实务的潜力与比较系统的专业知识，这才 是我们实习的真正目的。 很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习 很多、成长很多、收获很多。 【篇三】 一，实习单位简介 中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的 重要组成部分，总行设在北京.在国内，中国农业银行网点遍 布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所 信赖，已成为中国的银行之一.在海外，农业银行同样通过自 己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界 500 强企 业之一.中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行 直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地 方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境，丰富 的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安 全，快捷的全方位优质金融服务. 二、实习过程 此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行 业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制 度等.实习过程主要包括以下几个阶段： （一）了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等. （二）学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括 以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞，珠算，五笔字 型输入，捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取， 定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行 汇票等；银行的信-用-卡（CreditCard）业务，如贷记卡的 开户，销户，现金存取等. （三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置， 记账方法的确定等.区别与比较银行会计科目账户与企业的 异同. （四）总结实习经过，并完成实习手册，实习报告. 三，实习内容 在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首 先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算， 五笔字型输入法，数字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马 威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这 么多基本的技能不会操作.看着同事熟练的点钞，真是又佩服 又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起.对于珠算，刚开始 我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗后来慢 慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实 相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用 算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时 间便会消失. 经过一个星期的＂苦练＂，我虽然还不能熟练操作银行 的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧， 主要是靠以后勤加练习了.于是接下来，实习指导老师便让我 学习储蓄业务.该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就 是每个柜员都可以办-理所有的储蓄业务，即开户，存取现金， 挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等.对于每一笔业务， 我都学习了其 abis 系统的交易代码和操作流程，业务主要可 分为单折子系统和信-用-卡（CreditCard）字系统两类.此外 我还学习了营业终了时需要进行的 abis 轧账和中间业务轧 账，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表， 重要空白凭细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确， 凭证要素是否齐全等. 在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不 可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看 重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等.而柜员间对账也 是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭 证如存折，银行卡，存单等. 经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作 流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务.对 公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个 步骤，记账，复核与出纳.城关分理处的票据业务主要是指支 票，包括转账支票与现金支票两种.对于办-理现金支票业务， 首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符， 方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额 是否一致，出票金额，出票日期，收款人要素等有无涂改， 支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背 书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为 整，到分则不能在记整.对于现金支票，会计记账员审核无误 后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后， 就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出 纳处领取现金（出纳与收款人口头对账后）.转账支票的审核 内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账， 会计复核员复核. 四，实习收获与体会 这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了 解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获 也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次 的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后 踏入社会奠定了基础.