精编商场收银员个人工作总结范文投稿

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商场收银员个人工作总结范文投稿 精品文档,仅供参考 商场收银员个人工作总结范文投稿 商场收银员个人工作总结范文精选 一年来,在科长的正确领导下,在同事们的进取支持和 大力帮忙下,我能够严格要求自我,下面是小编给大家带来 的收银员个人工作总结,欢迎大家阅读参考,我们一起来看 看吧! 收银员个人工作总结 1 过去的一年,是不平凡的一年。从去年开始筹备到今年 8 月 5 日的试营业,酒店在集团领导的关心与正确领导下, 我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、 提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。酒店董事长、总 经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营 理念、及企业文化,以此为动力和我们的目标,带领各部门 经理及主管、领班,团结酒店全体员工,上下一致,齐心协 力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了必须的贡献, 取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总 结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短, 奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。 第一科学决策,齐心协力,酒店年创三点业绩 (一)经营创收 年(8-12 月)经营收入万元,其它业务收入万元,总收入 达万元(其中:餐饮部为万元,房务部为万元,全年客房平 均出租率为%,年均房价元。营业成本万元,毛利额万元, 综合毛利率为,营业费用为万元,营业税金为万元,管理费 用为万元,财务费用为万元,营业外支出万元,利润总额亏 损万元。 (二)管理制度创利 俗话说“人管人气死人,制度管人人服人”,规章制度 是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来,随着各项工作 的深入和当地酒店业的特性,试营业时由管理公司制定的一 些制度的不合理性和不适宜性显现出来,并制约一些工作的 顺利开展。 各部门根据实际工作中的遇到的问题,逐步建立了与本 部门工作相适宜的规章制度,落实到每一个工作岗位,并以 每月的绩效考核为检查标准,且与个人的工资挂钩。 目前酒店各项制度规范,政令畅通,有章可循,有据可 依,“制度管人”真正落到了实处。 (三)安全创稳定 酒店经过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案,做 到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意 外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,经理级领导每一 天召开部门经理反馈会,通报情景提出要求。保安部安排干 部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合 下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的 安全稳定。 第二品牌管理,酒店主抓八大工作 (一)以对外协调为主,建立良好社会关系 酒店自年 8 月 15 日试营业以来,一向处于半施工半运 营的试营业期,酒店的消防未验收,致使营业执照及相关的 手续未进行办理,也导致了各相关职能部门对我酒店进行了 多次检查并下发处罚单,经过总经理办公室的对外协调、沟 通,申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、 派出所等部门的近 10 万元的罚款,避免了酒店的经济损失, 并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。 (二)以财务管理为目标,抓好每一项工作 1、会计基础工作方面 为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指 导作用,在遵守财务制度的前提下,认真履行财务工作要求, 正确地发挥了会计工作的重要性。 2、会计管理方面 加强了酒店的资产管理、债权债务管理,加大了酒店各 部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的 资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿, 对帐外资产设置备查登记;对酒店债权债务认真清理,每月 及时收回各项应收款项;对酒店前台收银到日夜审、出纳、 日常采购价格、客房成本控制等进行监督,严格控制;由会 计人员监督,定期对出纳库存现金进行抽盘,并由日审定期 对前台收银员库存现金进行抽盘,做到万无一失。 3、对内、对外协调方面 协助领导班子控制成本费用开支,编制费用预算,合理 制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标,及时准确 地向各级领导供给所需要的经营数据资料,为领导决策供给 了依据。及时了解税收及各项法规新动向,主动咨询税收疑 难问题,为酒店为个人供给合理避税的依据。 收银员个人工作总结 2 转眼间我进 x 电器已经一个多月了,这一个月里我在我 的部门领导、同事们的关心和帮忙下满的完成了各项工作, 并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为苏 宁电器财务部门的重要岗位,管理好日常日常工作中现金存 放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因 为刚来我们公司一个月,工作总结谈不上总结,所以我此刻 就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不 足: 一、端正思想,迎难而上,时刻坚持高效工作状态,工 作中严格要求自我。 人们常说:越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能 使人感到充实。来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意 义。每一天都在同一个收银台工作几个小时,应对的是来来 往往的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。虽然此刻我的自身 素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距,但我相 信我必须能够克服困难,努力学习,端正工作态度,进取的 向其他同志请教和学习,也必须能踏实、认真地做好本职工 作,为苏宁的发展作出了自我应有的贡献 二、工作中我始终坚持着道虽通不行不至,事虽小不为 不成的人生信条。 在工作中紧跟领导的步伐,围绕分公司工作重点,认真 的去完成各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现 出了爱岗敬业,无私奉献的精神。我们收银员的工作不累, 但工作起来必须要细心,所以我们收银员必须在任何时候都 能坚持良好的心态和旺盛的精力。所以,我作为一个收银员 每一天都能坚持既能休息好,并且又不会影响我分公司的工 作 三、严格履行财务上的三铁(铁制度、铁算盘、贴账本) 制度,时刻坚持账目心中有数,不长短款。 始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自我的事 来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自我对待工作必 须有强烈的事业心和职责心,任劳任怨,进取工作,从不挑 三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质 的完成,在日常工作中,始终坚持对自我高标准,严要求, 顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业 余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友, 做客户愿意交往的朋友,经过自我不懈的努力,为自我今后 的人生交上一份满意的答卷。 今后我必须会更加以一颗饱满的心来对待我的工作,把 苏宁今后的发展当作自我毕生的事业来做!相信在众多同事 和我的共同努力下,苏宁的明天必须会更加完美!也相信在 全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也必须会更 加辉煌!相信我国在推进社会主义现代化建设中今后苏宁电 器必须会做出它更加不可磨灭的贡献!让我们团结一心,众 志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋 收银员个人工作总结 3 时光匆匆,日语如梭,转眼间一年的收银工作进入了尾 声,在收银主管和各层领导的支持帮忙下,作为收银员的我 在工作上进取主动,更新观念,不断的树立事业心和职责心, 围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实。在 “巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有 了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部 门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,热爱 本职,扎实工作。热爱企业,顾全大局。尊重顾客,塌实服 务。勤于学习,提高技能。做到对企业负责,对消费者负责。 用良好的专业素质,主动热情,耐心周到的服务思想,友善 和谐的服务态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,去服 务每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和 本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良,周到高效的服务宗 旨而努力。 做为收银员的我每一天在开业前要做好开业前的各项 准备工作,确保收银工作的顺利进行:准备开早会,整理好 自我的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品, 备好放在收银机内的定额零钱,调好收款章日期,检查收银 机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项。 还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客 的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招 呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使 用本商场的 vip 贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与 pos 机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点 清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一齐放入托盘 内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物 品,用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核 对相关的资料,减少企业的风险。在没有顾客结算付款时, 收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额 钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时,要和午 时班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做 好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入款袋 中封好,在给周边柜组打印柜组对帐单,关机,关掉电源, 等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离 。 二零 x 年八月,我们的收银主管为全体收银员组织了一 次信用卡“国际卡”的学习,在此次学习中,我对“国际卡” 有了真正的认知,对各种国际卡的号位,仿伪标识,有效期 限,签名栏有了明确的认识,清楚了使用假卡消费的多为外 地人,并且所购商品为易脱手的商品,此次的学习为我们增 添了收银工作的业务知识,使收银员在工作中可顺利准确完 成,避免给商场带来损失。 二零 x 年九月,公司更换了收银机系统,使用了电子送 券,为商场活动送券节省了人力,使顾客在愉悦的心境中选 购商品,让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾 客对商场的认知度,满意度,提高了商场的知名度。在新系 统的运行使用中,系统在不断的完善,我们收银员在不断学 习新的业务知识,使我们的收银工作更简捷,明确,确保收 取款项更准确,无误。 上头是我在今年实践工作中的一些体会和认识,在以后 的工作中我会加强学习,更加熟练的掌握收银技能和业务知 识,不断提高自我的业务水平,加强收银安全意识,维护公 司利益不受损失。做好自我的本职工作,和公司全体员工一 齐共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑 战,我决心再接再厉,更上一层楼。在 201 年“巴黎春天百 货”盛大启幕的时刻,期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌, 灿烂!
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