2021内分泌科护士个人工作心得

2021内分泌科护士个人工作心得

2021 内分泌科护士个人工作心得 内分泌科护士个人工作心得范文 1 2012 年，在院长及护理部的领导下，在科主任及科护士长的指 导下，以三甲评审标准为基 础，积极开展优质护理服，牢记“以人为本”的护理理念，克服困难，圆满完成各项工作任 务。述职如下： 一、践行科学发展观，提高全员政治素质 认真学习党中央提出的科学发展观，及党的十八 大精神，并践行于实际工作之中。严格遵守医院的各项规章制度，真正做到“以人为 本” ， 真心实意为患者着想，积极参加医院开展的各项活动，每个护士力争从我做起，从小事做起， 以三甲标准为基础，以优质护理服务 为动力，把各项工作落实到实处，努力为患者解决实 际困难。 二、开展优质护理服务，提高护理质量 对照三甲标准及优质护理服务标准，组织全科人员 认真学习，查找本科存在的不足，逐步改进，加强病人的基础护理，努力做好“三 基三严” 工作。护士长随机提问护士基础理论知识，每周三组织全科人员业务学习，每月一次理论考 试及护理操作考核，做到人人达标。 根据年轻护士较多特点，制定相应的培训计划，随时 抽考年轻护士的基本知识和技能，使之尽快掌握本科常见病和重病人的护理技能，护 士长 每天检查护理人员的工作情况及重病人的基础护理情况护士长针对年轻护士知识面窄的情 况，加大专业知识的培训力 度，利用实际病人对年轻护士讲解疾病的护理要点、病情的观 察及护理文件书写，耐心指导各项专科护理操作技术，如：血糖监测、雾化 吸入、胃肠减 压、灌肠及输血等使之尽快掌握其正确的操作方法，大 大提高了专业护理水平，我科于本 年度开展优质护理服务护理质量有 了较大的提升，一年来，未出现因护理不当而引发的并发症及医疗纠 纷。 三、严格执行各项工作制度，保证医疗安全 严格执行各项护理工作制度，如交接班制度、 查对制度、分级护理制度及消毒隔离制度等，进行护理操作时，严格执行“三查七对” ， 治 疗室护士严格执行消毒隔离制度，坚持无菌操作原则，严防院内感 染的发生。对较重病人 必须做到床头交接班， 由于科内年轻护士较多， 工作经验不足，指导他们充分了解病人的 各种思想动态，及时发现问题及时解决。如有重症病人或年轻护士单独值班，护士长总是亲 自指 导护士工作，夜间电话询问工作情况，发现不妥之处及时纠正。 四、严格的劳动纪律，提高团队的凝聚力 护理人员具有严格的劳动纪律， 工作作风严肃认 真， 我科实行 “首问负责制”只要病人有需求，护士必须耐心解答，帮助解决，绝不推 诿 病人，有很多护士受到病人的表杨。组织护士认真学习岗位职责，工作中既有分工又有合作， 相互补台。护士长充分了解每个护士的工 作情况，经常与他们谈心，鼓励表扬其优点，指 出其不足，根据每个人的特点，安排工作，从而大大提高了工作效率。另外，护士长善于 观 察和发现护士的思想动态，帮助解决家庭矛盾，消除护士的后顾之忧，使其将全部精力投身 于工作中。 五、做好增收节支工作，搞好经济管理 在工作中，努力做好物品的管理，合理支领各种物 质，对科内人员所用的物品做到及时审核，坚决杜绝浪费。严把病人收费观，决不 多收， 不漏收。病人出院前必须由护士长或办护对病人费用及其他核 对无误后才能办理出院手续，这样避免了很多失误，甚至纠纷，从而 提高了科室的经济效 益和社会效益。总之，在过去的一年里，护理服务质量虽然大幅度提升，但仍有 很多不足， 2013 年在原有的基础上着重以下工作： 一、更深层次推行优质护理服务; 二、加强护士分层使用及分层培训的管理; 三、加强专科护理培训，做好专科知识特别是糖尿病知识的宣 传和宣教工作，提高经济效 益和社会效益，为病人提供更 高效优质的护理服务。 内分泌科护士个人工作心得范文 2 健康教育四字相信大家早就不陌生了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会陌生，早在____ 年，健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专 业护士，我们的主任把我们象医生一样的培养，给了我们很多出去学习交流的机会，可以说 内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病知识讲座的能力，但以往的健康教育基 本都由责任组长承担，没有人独立出来做健康教育，从八月开始，我们内二病区也安排人来 搞专职的健康教育了。 专职健康教育护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着犹如千斤重担，压力大于动力， 平常我们一直都在做健康教育，让我独立出来专门做，我该怎么做啊!还是象平常一如既往 的做吗?肯定是不可以的，我怎么才能对得起这光荣而神圣的称谓呢?难道科室的人说我是专 职的教育护士我就是了吗? 给我挂一个专职教育护士的头衔我就是了吗?在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是 专职健康教育护士吗?仔细称量自己，我心里比没把握一针见血还虚，说真的，很感谢两位 护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说：“白林，相信你，八月你就自己摸索着干 吧!” 仔细回顾我们平时的健康教育，我们做了病房的一对一教育，集体教育，每月一次的大型多 媒体教育，甚至患者的分层分类教育，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，尽 管形式多样，我觉得也存在很多的问题，我们所做的几乎都是惯性在做，例行公事的在做， 究竟收益如何?没去认真的评价过，设置专职的教育护士，我如何才能在以往的基础上锦上 添花呢?我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生， 叫我杨教育，怎么才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中，我就把我八月电话回访 的真实情况供大家分享一下。 总所周知，电话回访可以为出院后的患者提供恢复期指导及健康指导，促进医院改进服务, 提高水平,为医院树立良好的社会形象,巩固医院与患者之间的和谐关系,拓宽服务领域，创造 良好的经济效益的同时有效防止和减少医患纠纷的发生，护士核心价值得以体现，素质得以 不断提高。我科把电话回访内容定为 5 条：1 了解患者出院后的病情 2 了解出院后的用药情 况 3 给予恰当的相关护理指导 4 征求住院期间的意见和建议 5 提醒患者门诊随访时间，现就 八月的回访做个统计分析： 内二八月共出院 225 人，其中肾病 138 人，内分泌 87 人，从出院的病种统计：肾病的蛇咬 伤患者 11 人，蜂蛰伤 14 人，酒精中毒 7 人，农药中毒 10 人，百草枯中毒 5 人，药物过量 3 人，鼠药中毒 2 人，co 中毒 1 人，毒菌中毒 2 人，食物中毒 2 人，中毒病人合计 56 人， 肾病综合症 21 人，肾功不全不全及尿毒症 34 人尿路感染 20 人，其余病人 7 人; 内分泌的出院病种统计：糖尿病 42 人，甲亢 12 人，甲减 8 人其余疾病 25 人，从年龄统计： 60 岁以上的病人 145 人，60 岁以下的病人 80 人，从城乡统计：由于没登具体地址，估算 了一下,内分泌本城区患者占 50%，其余 50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能只占 30%，异地城区外的占 70%; 从电话回访结果统计：肾病患者：电话打不通有 14 人，电话错误 3 人，无电话 9 人，连续 三次无人接听 7 人，关机 4 人，电话提示空号 15 人，死亡 6 人;内分泌电话回访情况统计： 电话打不通 6 人，无人接听 5 人，关机 4 人，电话不存在 3 人，停机 1 人，电话留错 1 人， 无电话 3 人，死亡 3 人，从电话接听者统计：内分泌家属接听 10 人，肾病家属接听 96 人， 1 例邻居接听，从电话回访时间统计：1 小时最多回访 40 人，225 人大致要花 56 小时，从 回访意见统计：肾病有 2 人有意见，内分泌 1 人有意见。 经以上统计分析，体会如下： 一、更进一步明白了电话回访的目的和意义： 1、电话回访可以提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务”，完善医院的“服务环”; 2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见，作为医院工作改进的 依据之一。 3、稳定病人群：通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成为中心医院的忠实“客户”。 二、电话回访的注意事项： 1、医疗安全尺度的把握：电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候，而非远程的医疗， 回答患者医疗上的问题需慎重，避免简单的判断和随意指导; 2、回访者的规范把握：因为致电者代表着医院，电话用语必须得体灵活，应对意外问题从 容大方，给患者留下美好的印象; 3 选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为 15:00～17:00，尊重患者或患者家属, 称呼得当,语言措词得体，对患者有同情心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。 三、电话用语要规范： 电话回访是医院服务的延伸，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、程序必须遵循一 定的规范，以体现医院服务的标准化。一般而言，电话回访需遵循以下规则： 1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。 例：您好，请问您是______吗?我是中心医院的健康教育护士______，这次给您电话是对您 的出院回访。 2、根据病人不同情况询问病人出院后的疾病康复情况，给于适当的指导。 在回答病人的问题时如果你无法确认或你认为非正常的情况，建议病人就诊。需要定期复诊 的病人，给于提醒。 内分泌科护士个人工作心得范文 3 内一科在医院领导的支持与帮助下，以年初制定的工作思路为指导，以提高医院效益为核心， 以增强内一科综合竞争力为目标，以提高服务质量为重点，全面落实医院管理，强基础，抓 规范，顺利通过"二甲医院复审",实现了全年业务制度规范化，管理科学化，社会效益最大化， 有力地推动了内一科各项业务水平的进一步提高。作为内一科主任的这一年来，本人认真履 行科主任职责，尽职尽责，为更好服务于患者，鞭策自己，今天向各位领导及同事汇报一年 来的工作，不当之处，请各位领导、同事批评指正： 一、加强学习，不断提高自己的思想水平和业务素质。20____年全科累计出入院人数约 3500 人次，床位使用率 134%,总收入近 2000 万元，在几个内科中始终处于领先地位。 二、全年开展新业务、新技术 3 项。内一科率先开展床旁心梗三项和第二聚体的检测，大大 缩短了传统化验时间，能在第一时间为医生提供临床确定诊断，为急性心机梗死患者的溶栓 治疗争取宝贵的时间，明显提高了患者的预后。24 小时动态血压检测，为高血压患者的诊 断及抗高血压药物治疗效果的评价提供充分依据。糖尿病的胰岛素泵治疗，方便了糖尿病患 者适时检查血糖，使糖尿病患者的胰岛素治疗更为科学合理。 三、无医疗事故和医疗纠纷的发生。 四、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：全科人利用业务培训时间努力学习知识， 利用病历讨论，主任查房积累临床经验，并同时积极参加学术会，邀请上级医院专家来我院 讲座，努力提高医疗技术水平，实行人性化温馨服务，诚恳认真工作、细致耐心交流，为适 应新形势下医疗环境，加强对科室成员的思想及职业教育，树立面向社会、面向患者，把一 切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增 强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗 敬业，文明服务的白衣天使形象。 五、打造良好团队精神。内一科的工作一年到头都忙忙碌碌，在病人多，特别是急重症患者 多，医生少的情况下，经常加班加点连轴转，而且专业性强。需踏实、耐心、不惧脏累，才 能胜任工作。甘于奉献、诚实敬业是内科工作的必备人格素质。特别在年轻医生的成长方面 起决定性因素。作为科主任，以身作则，一直值周日白班，在科室人员事假及相继去省医院 进修学习期间，一直参加科室值班，最多时一周连值四个夜班。一年来，本人踏踏实实地做 好各项医疗工作，克抓严管，确保医疗安全，以积极地态度投入工作，只要工作需要，从不 计较个人得失。 六、医乃仁术，廉洁行医，作为科主任应率先垂范，同时要求全科每一位医师在工作中做到： 经常深入病员和家属当中，了解病员的痛苦和需求，关心和体贴病人，切实减轻患者的负担， 诚心诚意为患者服务。在工作上大胆创新。认真切实转变思维方式，大胆开展技术创新，努 力提高业务技术水平。以自己的医德和人格力量赢得病人的尊重和信赖。切实规范自己的言 行，树立良好的形象，严格履行服务承诺。严格自律，做廉洁从医的表率。在临床工作中， 提高觉悟，坚定信念，锤炼意志，耐得住清贫，抗得住诱惑，坚持原则、秉公行医、公私分 明，认真处理好医院和患者的关系;尊重自己的人格，珍惜自己的声誉。永葆医务人员的政 治本色和浩然正气。 由于科室病人多，工作繁忙，我们的工作还有些不足之处，如：住院病例不能及时完成，内 容过简;办公室环境卫生有时较脏乱。 翻过去的一页已成为历史，如果说做了一些工作，能较顺利的完成各项任务，这主要与每位 院领导的支持和医院相关科室的关心帮助分不开，与科室全体人员的团结协作，敬业奉献分 不开。在这里，对全院职工对我们的扶持和帮助表示真心感谢。但自己深知离各位领导的要 求和全院职工的期望还有很大的差距。在下一年度，将继续加强内一科建设，争取在医院搬 新址以后，开展一些新业务，使内一科的业务更上一个台阶，更好的为广大患者服务。 内分泌科护士个人工作心得范文 4 首先，感谢大家对我的信任，感谢领导对我工作的支持与肯定。感谢各位同事对我的帮助， 在这里我衷心祝愿大家在新的一年里笑口常开、心想事成!伴随着____新年的到来，我们又 兢兢业业地走过了一年。在这一年里我始终坚持“以患者为中心，以质量为核心，为患者提 供优质服务”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位病友的需求，努力争创“社会 满意、病人满意、自己满意”的科室。以提高老年患者生活质量和延长生命过程为目的，基 本圆满地完成了各项任务。现将____年工作总结如下，敬请各位领导及代表们评议。 一、医德医风良好，遵纪守法，严于律己。关心病人疾苦，及时为病友排忧解难，时时将“良 心”二字高悬于心，身先士卒，以身作则。老老实实做事，恭恭敬敬做人。 二、针对科内工作的重点，也就是护理质量与护理安全。定期与不定期进行护理质量督查， 做到每日有检查，每周有反馈，每月有总结，重点问题跟踪监测，保持护理质量持续改进。 配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。加强护理安全管理，加强重点时段、 重点员工、重点患者的管理，为患者提供优质、安全、有序的护理服务。实行弹性排班制， 合理搭配值班人员，对病人风险做出评估并制定具体护理重点，主次分层安排，强调各班的 工作重心。完善及规范护理文件记录，恪守“客观、真实、准确、及时、完整、规范”十二 字原则。以病人为中心，提倡人性化服务，尊重患者及家属的知情权，解除患者家属的顾虑。 加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 三、针对科内的难点，也就是保姆的管理进行了有效的改进，促进了保姆素质的提高。主要 从工资的提高和职业能力、团队建设方面制定了详细的奖罚措施，加大质量考核与督查力度， 根据保姆的职业道德、工作量和质量还有出勤情况发放薪酬，体现多劳多得，质量第一的原 则。保姆的工作积极性和主动性得到了更充分的发挥，与去年相比，病人人数增长了近一半， 而保姆人数却反而下降了 20%，全年没有发生重大事故和不良事件。 四、努力学习，积极进取。____年我个人发表论文两篇，均在国家核心期刊刊出。带领科室 护理人员勤学不辍，现在，我科护士已经全部进入护理学专业大专的教育，部分已经取得了 本科学历。 五、存在的问题和对策。 1、由于老年科护理人员较少，工作量较大，特别是中班及夜班护士只有一个，值班期间护 理难度及风险较大。 今后要加强弹性排班的合理性，保证重点时段的护理安全。 2、老年科保姆来源少，劳动关系不稳定，对科室业务的发展壮大存在制约。 今后应积极探讨对策，稳定保姆队伍，提高服务质量，为老年人提供一个更好的医疗护理服 务中心，让更多的老人能在这里安享晚年。 3、本人学识浅薄，能力有限，工作中还存在很多的不足，恳请各位领导和同事多多给予指 导和批评指教，我一定虚心听取并努力改进，争取把工作做得更好。 总之，今年来，在医院领导的重视下，在科室工作人员的努力配合下，取得了一定成绩，但 也存在很多缺点，有待进一步改善。今后，我将更加努力工作，从自身做起，树立“院兴我 荣，院衰我耻”的主人翁思想，转变服务理念，强化服务意识。我坚信，有各级领导大力支 持，有全院医护人员齐心协力，我们一定能完成各项工作，一定能让患者及家属真正放心和 满意。最后，祝愿医院各个科室的业绩如芝麻开花节节高，祝愿我们的医院如日中天红红火 火!感谢大家的聆听，谢谢! 内分泌科护士个人工作心得范文 5 ____年手术室在院领导指导下，在护理部的指导下，在各科室的密切配合支持下，我始终坚 持"以患者为中心，以质量为核心，以安全为重心，为手术患者提供优质高效的护理服务" 为宗旨，以提高手术患者的手术效果和手术安全为目的，用自己的爱心、热心、诚心带领手 术室全体护士满足每一位手术患者的需求，努力争创"社会满意、医院满意、病人满意、自 己满意"的科室，针对年初制定的目标计划，经过全科护理人员的不懈努力，圆满完成了各 项任务。 一、基本情况 本人于任手术室护士长，今年来，我始终坚持"以患者为中心，以质量为核心，以安全为重 心，为手术患者提供优质高效的护理服务"为宗旨，以提高手术患者的手术效果和手术安全 为目的，用自己的爱心、热心、诚心带领手术室全体护士满足每一位手术患者的需求，努力 争创"社会满意、医院满意、病人满意、自己满意"的科室，经过全科护理人员的不邂努力， 圆满完成各项任务。 二、履职情况 (一)完善了科室质量监控体系。针对科内工作重点，也就是护理质量与护理安全，将科内的 每一项质量指标分别定一名护士负责管理，科室定期与不定期进行护理质量督查，做到每日 有检查，每周有小结及反馈，每月有质控总结，重点问题跟踪监测，保持护理质量持续改进。 (二)制定并执行绩效的考核方案、完善各班工作职责任务。 1、根据医院绩效的考核方案原则，结合本科室特点制定了行之有效的绩效的考核方案，建 立了绩效的考核指标体系。 通过绩效的考核，改变了以前的吃大锅饭，平均分配;实现了按劳分配，多劳多得，优绩优 酬。大家的工作积极性明显的提高，工作态度明显的好转。 2、根据日常工作量和人员情况适时调整各班工作职责，实行量化考核，每天的每项工作都 有记录，每人每月有工作量统计。 各班分工明确，责任到人，包括每一个工作细节都落实到了具体的人员，避免了相互推诿、 故意拖延、出了差错又落实不到具体人的情况，保证了手术室护理工作的正常开展。 (三)以病人为中心，开展人性化服务。 1、优质开展术前、术后访视工作。 常与病人交流，了解病情，安慰病人，并向手术患者发放满意度调查表，收集病人信息，取 得理解、信任和支持，针对工作中的不足，采取相应的整改措施，满足病人一切合理的要求， 为病人创造温馨舒适的手术环境，满意度达到 95%以上。 2、术中做到各项操作前有解释，操作中有鼓励，操作后有整理，动作轻柔，话语温和。 为手术患者提供适宜的温湿度、舒适的环境及手术体位，保护好病人的隐私，维护好病人的 良好形象，尽量满足病人的一切合理要求。 (四)不断提高护理质量，保障了护理的安全。 1、安排专人负责医院感染工作，严格执行消毒隔离制度，消毒隔离合格率达 100%。 组织全科护理人员学习有关层流手术室的知识，如层流手术室的清洁、保养、维修、故障排 除等，保证层流手术室的正常使用。严格执行无菌技术操作规程，防止院内感染，确保清洁 手术切口感染率≤0、5%。对感染性手术按照感染性手术消毒隔离标准对人员、物品、器械 严格进行消毒隔离处理。 2、安排专人负责急救药品的管理，急救药械完好率达 100%。 加强抢救药品药理作用、急救知识、抢救流程、手术室应急预案的培训，并定期考核。完善 了新生儿抢救药品、物品及抢救流程，并组织全科人员学习，人人撑握，以确保手术抢救工 作的顺利完成。 3、完善和规范了各种护理文书的记录，恪守"客观、真实、准确、及时、完整、规范"原则。 4、按照二级甲等医院手术室的标准，规范了接送病人的流程及细节，做到交接清楚，责任 到人。 完善了输血流程及注意事项，避免了输血差错事故。认真执行手术标本交接制度，杜绝了标 本遗失现象。 (五)精打细算、节约成本。 1、严格管理科室医疗和办公用品，对高值贵重耗材进行使用、清点、交接登记，减少浪费、 损耗和私自使用。 安排专人负责医疗设备的清洁、消毒和保养，每周一次，准确记录仪器设备性能及使用状况， 保证手术的正常运转。 2、正确记录收费项目，自己负责的手术由自己负责录入全部费用，谁出错谁负责。 三、学习方面 (一)加强"三基"训练，组织科室人员技术练兵，指定专人负责操作培训，培训率达到 100%， 合格率 100%。 (二)加强基础理论知识的学习。积极参加护理部组织的业务学习，同时每周一科内业务学习 一次，主要学习手术室专科知识，每季度科室考核 1 次，合格率 100%。 (三)加强继续教育学习，积极参加医务科组织的业务学习。 (四)加强专业知识的培训，扎实做好健康宣教工作，围手术期健康宣教覆盖率达到 100%。 (五)认真严格规范的带教。参照护理部拟定的带教计划，制定了科室带教计划，再要求每一 位带教老师制定出具体的带教计划及教学内容，具体到每一天，并时时抽查带教老师带教情 况及学生掌握情况。 四、团结方面 在医院，我尊重领导，团结同志，能积极配合好其他科室的工作，做到大事讲原则，小事讲 风格，互相信任，互相支持。在科室，自己能以身作则，作为科室的管理者，由于科室工作 人员较少，自己每天除了做好自己的管理工作外，还常常加班加点，常常误了吃饭的时间和 其她同志一道完成手术任务，带领科室同志同甘共苦，愉快工作，使工作团队充满朝气，工 作人员充满激情。 作为手术室护士长，做到了摆正位子，积极工作。在自己的职责内，积极主动、敢于承担责 任，做到了不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。对领导的决定能不折不扣地执行， 对较为重要的问题，做到及时请示汇报。 五、廉洁自律方面 自己作为一名护士长，在日常工作、生活中，做到了管住自己的口，不该吃的不吃;管住自 己的手，不该拿的不拿;管住自己的心，绝不能有一丝贪赃枉法、违法乱纪的杂念。 六、工作业绩 自 1 月 1 日至 9 月 30 日我们共配合完成手术例，其中妇产科手术例，骨科手术例，外科手 术例，五官科例，口腔科例。 七、存在的问题 一是学习不够深入，理论功底还不很扎实;二是具体工作多，工作压力大，有些工作没有理 清思路就开展，与领导的要求还存在一定差距。 总之，今年来，在医院领导的支持下，在科室工作人员的努力配合下，取得了一定成绩，今 后，我将更加努力工作，从自身做起，树立"院兴我荣，院衰我耻"的主人翁思想，转变服务 理念，强化服务意识。保持良好的医德医风，遵纪守法，严于律己，关心每一位手术患者的 疾苦，及时为手术患者排忧解难。处处换位思考，时时将"良心"二字高悬于心，身先士卒， 以身作则。老老实实做人，恭恭敬敬做人。我坚信，有各级领导的大力支持，有全院医护人 员的齐心协力，我们一定能完成各项任务，一定能让患者及家属真正放心和满意。