信访工作总结-群众和信访工作总结

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信访工作总结-群众和信访工作总结

群众和信访工作总结 ‎  群众信访工作总结范文 ‎  为全面贯彻落实《信访条例》和中央、省、成都市及彭州市关于群众和信访工作的有关部署,按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,根据《2020年群众和信访工作目标任务考核办法》,镇认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作,确保社会稳定的一系列精神,从狠抓信访工作机制入手,加强对信访工作督办力度,取得了一定的成效。现将今年以来的工作总结如下:‎ ‎  一、加强信访工作的领导,强化责任意识 ‎  镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键,层层落实责任制。首先,镇党委成立了信访工作领导小组,由镇党委书记为组长,由主管信访工作的副书记为副组长具体负责信访工作,把信访工作摆到重要的议事日程,定期调研解决重大信访案件,对各村实行村支书负责制,明确责任,此外,把信访工作纳入村级工作年终考核内容,各项制度落实情况进行定期考核,对完不成任务的实行评优一票否决,充分调动各村信访工作的积极性。其次,实行镇班子成员每周一接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点,对镇领导班子成员实行了轮班接待制,对群众来访及时接待处理,决不拖延,对一时难以解决的问题,也给上访群众一个明确的答复,限期解决,避免了矛盾的激化。第三,进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任、时限要求及责任追究。‎ ‎  为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道,我镇在信访工作制度的建立方面下了很大功夫。进一步建立和完善了信访接待制,信访工作联络制,信访岗位责任追究制,下派工作组制,矛盾纠纷排查制等五项信访工作制,对重点案件实行领导包案到底,各部门协调联动的工作机制,使信访处理工作开展的更顺利,更及时。此外,加强信访档案的管理,对信访案件及时登记,并对处理过程和结果进行记载,为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面,我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心,做到了办公地点、人员、资金三到位。‎ ‎  为切实做好信访隐患排查工作,做到信访矛盾不出村,不出镇,我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员,建立起了上下贯通,左右衔接的排查网络。镇信访员由信访办工作人员担任,村级联络员由村主要领导担任,镇信访办定期听取村级联络员的汇报,对排查出的信访隐患,及时组织人力进行处理,确保了矛盾不被激化。‎ ‎  进一步建立矛盾纠纷解决机制,搞好案件处理:‎ ‎  第一,镇主要领导包案,对一些重点疑难案件,由镇党委书记或镇长亲自包案。‎ ‎  第二,派驻工作组,对一些涉及多个部门的上访案件或群众矛盾比较尖锐的案件,镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度,平息群众情绪,另一方面便于在较短的时间,查清事实给群众一个明白。‎ ‎  第三,加强督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处,从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度,对重点案件,集体协商,加大工作力度,确保案件的及时解决。‎ ‎  当前信访工作任重而道远,但我们坚信在党委、政府的正确领导下,在相关部门的大力支持和关心下,我们一定会将桂花镇信访维稳工作做的更好,使老百姓的不满情绪得到梳理,反映的问题得到尽快解决,为桂花镇的发展创造一个和谐的社会环境。‎ ‎  二、目标任务完成情况 ‎  (一)我镇今年接待来访群众210人次,结案率达98%,村(社区)接待来访群众455人次,结案率达90%,办理督办件2件,办理转办件11件,息诉息访率90%以上;矛盾纠纷排查化解建档率100%,化解率90%以上。‎ ‎  (二)我镇今年来实现了“零进京”上访,“零到省、成都市”集体访目标。到省成都市上访量没有超过信访总量的5%;到彭州市上访没有超过15%,我镇处理群众的信访问题高于信访总量的50%;村(社区)高于25%,确保了80%的信访问题在基层得到有效的化解。‎
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