公司市场部2020上半年工作总结

公司市场部2020上半年工作总结

转眼 2020 年已经过了一大半了，根据自身的实际情况， 我对自己 2020 年上半年工作做出了评定和总结，提出了需要 改进的地方以及解决方法。 一、岗位职责 作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到 位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到 哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作 方法。工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静 的思考问题，没有合理的解决问题根本策略和方法。 解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此 流程来展开工作（对每一项事情的了解和问题的处理都设有 时间的限制），这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的 磨合，相信自己在工作方法上会有所改进，并且工作效率也 会有所提升。 二、业务情况 2020 年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中 也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规 中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业 绩说话。 在工作中总会提醒自己：所有出现的问题只有自己解决， 等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自 己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依赖 性就不会那么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法。再 苦再累，只有你的业绩才能证明你的能力，其它所有的只是 空谈。 三、团队协作 上半年工作中总结出：现在的公司只有较强的个人能力 是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强 的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为 下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者，必 须做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者需要的是解 决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培 养员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和 教导为主。员工不是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励 的话语，多给信心。 四、存在问题 1. 自我学习力不够，总是需要鞭策 2. 工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法 3. 对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式， 没有最后的总结，采用和实施 五、解决方法 1.合理地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情， 不可打乱学习计划 2.给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀 的人是如何有效地安排自己的工作时间，利用好五项管理 3.在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前 的工作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实 施之前做好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较轻 松。 以上就是我对 2020 年上半年的工作总结，在工作总结中 分析出自己工作中存在的各种问题，对下半年的工作计划和 目标有很大的帮助。接下来我会认真执行下半年的工作，为 自己的目标而努力！ 收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这半年的工作是 难忘、印记最深的半年。工作地点、环境的转换，还有工作 思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的 号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在 同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好 地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自 己一个月来的表现、细想和行动总结如下： 一、工作表现 每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对 自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰， 忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要 心中有度，有职责。对待客户必须要以诚相待，办事处的工 作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工 作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉 献、诚实敬业，个性在业务锤炼过程中必须要有总结和反省， 当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不期 望闲人是我。所以必须要努力，必须要学习，争取早日突破 有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取 得必须的进步。 二、工作态度 工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司 以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默 无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为 个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的 家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言 行。努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。坚持 跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水 平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要用心想 办法去解决，思想乐观，还是能够学到很多知识。 三、工作行程 这一个月来，我做了超多的工作，虽然暂时还没有取得 成绩，但是我会一向努力，相信自己的成绩会好起来，由于 公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工 作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止 跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的， 路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九 家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还 有部分客户没有拜访，但是效果很不错，到达预期效果，有 三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我将 继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自己， 对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上 答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是 决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只 是才开始。 四、下一步工作计划和展望 下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有 结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。 然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能 够把握局势的状况下进行扩张，稳步求进求发展。 以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工 作中。 收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是 难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工 作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进 的号角，累中也融进了收获的快乐。 一、市场工作回顾及分析 （一）工作回顾 1、地推工作；今年市场部的地推宣传。 2、广告宣传；本年度主要在报媒、信息等等做阶段性宣 传。透过以信息息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校 知名度，增加市民认知度。 3、推广合作；本年度与北市区周边家商铺进行合作，透 过免费向商家带给我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放 到达新的宣传阵势。 4、网站资料的更新和推广；（1）网站资料不断更新（确 定每周进行网站资料的更新，并透过浏览其他网站借鉴别人 的亮点来丰富我们的网站）（2）透过可凭借的网络渠道进行 宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。 5、宣传资料的修改、编写和收集工作；在校领导的带领 下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣 传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿 状况进行摸底调查。 6、协同工作；用心配合各部门做好各项工作，与人事部、 教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅， 并未出现大问题； 7、企业内部培训；企业文化、咨询流程、招生方法、电 话销售技巧几方面制作成 PPT 对校区员工进行培训。 （二）工作分析 1、2020 上半年工作分析：市场部较好的完成了会大部分 宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分 校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。 2、2020 上半年工作不足点：市场部的主体工作基本分四 部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。2020 上半年的工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学 校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一 方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的 方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了 解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我 们不足之处。 加强其他部门个性是人事部、咨询部沟通仍需加强，使 宣传活动更有的放矢，更能帮忙增长业绩，也是我们市场部 需要改善的方面。 懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也 是我们 20XX 年度就应跟进及加强的方面。 二、费用投入的回顾和分析 （一）费用回顾： 1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作 费。20XX 年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上 升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告 宣传投入了信息报和春晚、信息三方面。 （二）费用分析： 1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保 障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆 明行情最低价格。（“三严三实”专题教育总结汇报） 2、负面因素：市场是销售的前战，如果把整个销售工作 比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药 对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是 咨询签订客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划， 仅依靠咨询人员的个人潜力，业绩很难有质的飞跃。当然， 前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。 三、市场团队的建设回顾及分析 （一）团队建设业绩回顾： 1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员， 未能满足工作需要。 2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺 的。 3、团队的执行力有所增强，虽然市场人员有更换状况， 但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员 工作的衔接十分顺畅。 （二）团队建设分析： 1、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负 责工作的进程，市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结 及所有文案工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。在 日常管理中采取工作日报管理形式，必须程度上能够了解其 在做什么？做得怎样？在每月汇报中，与其沟通工作中的进 步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、 部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会 提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解 决问题的办法。同时树立了他的职责心，遇到问题找借口、 找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业 操守。 2、负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方，致 使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其个性发展， 从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思路。 四、综述存在的主要问题 （一）业务知识不熟需加强学习。市场部专兼职人员存 在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚， 导致客户群流失，在 2020 上半年我市场将用心组织各类业务 学习及培训。 （二）市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明 确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将 会重点改善，汇同财务部一齐，制作出市场费用月度明细表， 能更有效的了解市场花费与效果！ （三）汇报意识弱需加强。由于汇报不及时造成很多事 情延误，在 2020 下半年市场部必须会加强汇报制度的落实。 五、对学校发展推荐 （一）加强中层员工的培训 中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽 然水平层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部门组 织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得 到整体提升和磨合。 （二）加强各部门人员职责细化 虽然刚进入学校时光不长，我们发现各部门人员职责未 能明确，造成部分工作衔接不到位，造成必须漏洞，推荐制 定出各部门各岗位人员职责。 （三）加强团队建设工作 由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，推荐在不 影响正常工作的状况下，结合部门、员工状况组织适当活动， 利于加强各部门间的协助和团队凝聚力！ （四）加强业务知识培训 由于市场部与咨询部主要是以收集数据、洽谈等两大方 面进行工作，这就需要我们不断充实自我，时时了解市场最 新动态，与客户进行有效沟通，因此我推荐将业务知识培训 列为常态化。 六、2020 年下半年工作计划 1、继续开展地推工作 2、全力开展异业合作 3、多方位进行市场宣传 4、负责的完成上级领导下达的各项任务 以上是我们市场部 2020 上半年工作总结，俗话说：“点 点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是 多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事一齐共同 努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务 素质。