XX年关于波斯猫餐娱公司的工作总结_

XX年关于波斯猫餐娱公司的工作总结_

XX 年关于波斯猫餐娱公司的工作总结_ 　　XX 年关于波斯猫餐娱公司的工作总结 　　 自 XX 年八月份以来，席卷全球的经济危机沉重的打击了我 国经济,钢铁、建筑、建材、餐饮服务等等不同程度的受到 了损失。作为三类城市的邢台，也深深的感受到了经济危机 的寒冷。深深的影响了我们牛城 50 万父老乡亲。我们邢台 整个餐饮娱乐业都经历了前所未有的寒冬季节。在过去的 XX 年，我们又经历了前所未有的甲型流感，学校封校，社会团 体、政府机关禁止聚会等等一系列条例的出台，也在一定意 义上影响了我们邢台市餐娱行业的发展，当然我们波斯猫公 司也不例外。面对这场经济危机的诸多不利因素，我们波斯 猫人没有被困难压倒，而是迎难而上。查问题找短板想办法 出主意，锐意进取大胆改革！ 也只有正视问题，深挖问题，分析问题，解决问题。波斯猫 公司才能持续发展，科学发展，提升自身的内在素质。 我们波斯猫公司在邢台人民心中有着很好的口碑和品牌，有 过辉煌的过去。但是随着近几年牛城娱乐餐饮公司的增加， 由于硬件设施上略显滞后的原因，去年的业绩有所下滑不是 很理想。针对这个原因，我们波斯猫公司在 XX 年对公司投 入重资对公司硬件进行了设施更新和环境改造，这次调整对 公司的再铸辉煌夯实了基础。 同时，随着公司的经营规模的扩大和战略的调整，公司加强 了团队文化建设等软件方面的建设，思想工作是一切工作的 生命线，只有不断的加强员工的思想道德价值观等方面的学 习，不断加强员工素质的提升和员工个人成长的引导，才能 使企业之树常青。为此，波斯猫公司和知行教育训练机构进 行了合作，把专业的培训机构引进到我们的团队中来，使之 成为我们团队的一个组成部分，有效地提高了我们波斯猫公 司这方面的空白和不足。培训是给员工最好的福利，我们总 结以往培训机构的利弊，采用了知行教育训练机构的理念。 知行教育机构是一家植根到企业，采取跟踪式、重复式、循 环式、体验式的教育培训模式，依着本地化，低成本，实战 能力强的优势，提高员工的整体素质。经过近一年的愉快合 作，波斯猫的企业文化建设已经取得显著成绩，员工素质建 设也有了很好的改观。 在 XX 年，知行教育对波斯猫的中层和一线员工做了系统化 的专业培训的工作，具体如下： 第一，在和中层的沟通培训中，我们讲了以下内容：在现今 的外部环境下，我们波斯猫准备好了吗？依据我们的地位、 优劣势等正确认识我们波斯猫；我们的波斯猫是长远发展的 企业，那么如何建立我们的愿景和使命呢？一个长青的企业 如何建立一个完整的流程和标准的制度体系呢？作为中层 我们的角色如何定位呢？一个合格的中层我们又如何思考 学习？如何进行创新和处理好细节呢？如何把握好自己的 心态？如何实现自己做为中层领导的职责呢？中层管理人 员的十大管理技能是什么呢？在日常的工作生活中我们中 层领导如何处理好人际关系，如何采取有效地沟通，如何有 效地管理时间？如何提升我们中层领导的执行力呢？等内 容的讲座与沟通。 中层领导通过以上问题的学习探讨，明白了一个中层应该具 备的能力是什么，应该怎样更好的管理团队，完成团队的绩 效目标。懂得了如何更简洁更迅速的为我们波斯猫创造价值。 中层领导是我们公司的核心竞争力，只有持续的增强中层的 领导能力、创新能力、识别数字的能力、沟通能力、团队意 识、忠诚度、组织力等十项能力，我们才可以建设一支战无 不胜，攻无不克的强劲团队； 第二，和一线员工的沟通。知行教育机构对员工进行了重复 的循环的体验式的沟通交流。使员工懂得了感恩，明白了忠 诚，做到了奉献，全心全意为团队服务；让员工在快乐中建 立目标，在工作中拥有良好心态，在效率中掌握时间管理， 在实战中拥有良好沟通！我们在一线员工中具体沟通讲座 了以下内容： 感恩教育（感恩公司、上司、父母、老师、同学、朋友、敌 人） 忠诚与奉献（忠诚于公司、忠诚于家庭、忠诚于爱人、忠诚 于朋友） 职业道德（养成良好的职业道德） 安全 　　 　　 　　（人身安全、财产安全、安全工作） 人际关系 目标管理 心态管理 时间管理 选择的力量 思考致富 成功十二法则 执行力 责任 习惯决定命运 高效沟通 服务礼仪 细节决定成败 一个人的习惯是不会在一次课或者一天的培训中改变的，而 是需要在一段时间内，通过持续的重复的坚持，通过沟通学 习和积极的参与，才能渐渐改变。我们要像军人从齐步走一 样，按部就班的做，通过围绕心态，目标，愿景，使命，价 值观等课程讲解与学习，逐步让我们员工成为一个具备道德 意识；责任意识；感恩意识；忠诚意识，双赢意识；团队意 识等的合格的员工，而且，我们还针对波斯猫的需求特别开 发了——市场营销、礼仪、企业管理、传统文化等大量的优 质课程，从而更好的为我们波斯猫的员工提高素质做好准备。 　　 一个公司或团队，只有长期的加强思想工作，才能在商业竞 争中保持核心竞争力，使企业立于不败之地。而思想工作是 看不见摸不着的，不是立竿见影的，而是一个长期的一个过 程。而人是企业的核心，只有以人为本，真正的关心员工的 成长，才能令企业持续发展，得人心者得天下。为此，在到 来的 XX 年，知行教育机构针对波斯猫的特点，重新设计了 课程内容，旨在让员工更好更快的服务公司。在过去的一年 我们合作的过程当中可能还存在着这样和那样的不足，有待 于完善，我们本着以诚相待，相互交流沟通的态度，不断完 善我们的体系和内容，更好的为我们波斯猫公司服务。 我们坚信：波斯猫一定能够百尺竿头更进一步，再铸辉 煌!!! 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　知行教育训练机构培训组 　　 　　丁乙老师 13930990185XX-12-31