银行员工个人工作计划2021

银行员工个人工作计划2021

银行员工个人工作计划 2021 银行员工个人工作计划 一 __年上半年的工作很快结束了，面对今年宏观经济形势较为紧张，支行现状不容乐观的境遇 下，作为公司业务部的客户经理更应该充分发挥自己的作用，提出下半年的工作计划，努力实现。 一，主动学习，提升技能。 作为一名入职一年的客户经理，工作时间不长，没有坐柜的经历，确实是自己在工作中的不 足之处。不论是自己的技能、还是营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,。因此在下 半年的工作中，要继续加强自己的学习，提升个人素质，努力提升业务技能水平,强化自身风险管 理意识。不断总结、不断学习、不断积累,争取能从容地处理日常工作中出现的各类问题。 二，维系客户，拓展市场。 主动与客户联系，关心客户需求，适时将我行新的业务产品介绍给客户。对于现有客户的上 下游企业，应该做到深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作。应积极主动并经常地与客户 保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。 对现有的客户，要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要 是营销产品，力争实现“双赢”。 首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计 最合适的金融产品组合; 其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与 客户的联系和调动客户的`资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行 富有成效的拜访与观察。 第三，在与客户的交往中，要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向 客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的 可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个 环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采 取措施。 三、发散思维，勇于创新。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈， 在业务开展上，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。在下半年的工作中， 要时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前 提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟 踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。 银行员工个人工作计划二 一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗 口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将 继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体 现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、b 航空代理 等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等 多种服务品种，提高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经 上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠 缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了 解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我 们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事 权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质 量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭 证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结 算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流 动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的 心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高 员工的积极性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、 支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务 水平。 4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 银行员工个人工作计划 三 一是加强业务培训，提高队伍素质 在新的一年里，从“以内控防范优先，加强制度落实”的角度加强客户经理队伍建设。__年， 着重抓好一线信贷人员的培训，银行工作计划在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信 贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训，在较短时间内培养造就一批政治过硬、 品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精 神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务 进行专项培训。 二是加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量 在确保新增贷款质量上，一是加强对各社及信贷员贷款权限的管理，严禁各社及信贷人员发 放超权限贷款。二是加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度，发现一起， 处罚一起。三是认真开展贷前调查，准确预测贷户收益，确保贷款按期收回。四是严格执行大额 贷款管理制度。五是严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正 确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐 全等，通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。六是全面进行信贷档案统一模式、规范化、 标准化管理，实行专柜归档、专人保管，并建立调用登记制度，保证档案的完整性。人员调离或 换片，贷款档案应办理移交手续，由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字，促进全辖 信用社的信贷档案管理工作提档升级。 三是加大金融新产品的营销力度 近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增加，信贷服务水平明显提高。但在 贷款还款方式和贷款期限的确定上还存在一些不足，为此省联社于__年 11 月 14 日印发了《山东 省农村信用社贷款分期还款暂行办法》。为满足贷款客户的不同需求，缓解集中还贷压力，进一 步提高信贷管理水平，防范信贷风险，公司业务部将于__年在信贷管理中引入贷款分期还款，以完 善信贷服务功能的需要，杜绝部分客户对信贷资金长期占用，风险持续积累、暴露滞后，加大信 贷风险的后果。 四是加大信贷规章制度的执行力度 首先要落实“三查”制度，对银行员工素质加以培训，使每个银行员工工作计划详细的基础 上并按正确的思路做事。坚持做到防范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持按“三查” 的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查，并填写“三查”记录簿，严格考核。报联社审 批的贷款都必须有信贷人员的调查报告和信用社的会办记录，都必须换人审查。其次要落实审贷 分离制度，贷款发放实行审贷分离和分级审批的管理制度，各基层信用社贷款必须经审贷小组集 体会办审批，大额贷款报联社审贷委员会会办审批，并且规定基层信用社发放贷款不论金额大小， 每笔贷款都必须经主持工作的主任审查、登记、签字后才能发放，坚决杜绝信贷员“一手清”放 贷。第三要加大违规违纪行为的惩处力度，严肃查处违纪违规人员，对因违纪违规等原因造成不 良贷款的责任人实行在岗清收、下岗清收等行政处罚，情节严重者，由责任人承担贷款赔偿责任。 银行员工个人工作计划 四 一、认真贯彻落实会计基础管理会议精神狠抓会计内控建设 作为副行长兼会计主管，我的压力很大。为从根本上解决困扰我行的基础管理较差，内部控 制力弱的的问题，我行于年初召开了高规格的会计基础管理工作会议。认真查找了我行会计基础 管理方面存在的问题，深入分析了问题存在的原因，提出、制定了提高我行会计内控管理水平的 具体措施。作为会计出纳部的负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和 履职工作的切入点，并从以下几个方面开展了工作： 1、以抓《__银行会计内控管理尽职指引》和在年初会计基础管理工作会议上签订的责任书的 落实为契机，把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入 会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内 控管理关系更清晰，内控管理层次得到显著提升。 2、坚持按月组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控管理 的重要组成部分和操作风险的重要防线。尽管面临各种各样的困难，我还是坚持按计划、按程序 每月对营业部进行一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对 责任人有处理。 从已经结束前十个月的检查监管情况来看，累计查出问题 37 个次，绝大部分问题得到整改或 改善，处理或建议处理责任人 2 人次，其中扣发考核性工资 4 人次，扣款金额 400 元。我始终把 实质重于形式作为监管的重要原则，通过持续、认真细致的监管，我行的会计内控管理水平有了 明显的进步。 3、坚持突击轮岗带班制度，充分发挥会计监控系统的监督作用。一是能促使各岗都能熟悉掌 握不同岗位的业务操作，提高操作技能，另一方面让柜员自己互查，在离岗交接时显现隐性问题， 创新防范风险的手段。我每月会不定期突击要求员工临时休假，然后自己临柜代班。今年来我已 经累计代班 23 天，涉及柜面所有岗位。通过岗位轮换和全日制代班，已发现纠正涉及印鉴管理、 借据管理、账簿记载、档案归档等方面共 12 处问题。通过调看监控录像观察临柜人员的操作程序 是否合规，每周调看监控工作的加强和持续，直接促进了我行临柜人员工作效率的提高，规避了 操作风险，更重要的是对会计人员产生了一种持续、强大的监督和威慑作用。 4、注重提高副行长兼会计主管的业务素质和履职能力。副行长兼会计主管履职到位与否，是 会计内控好坏的关键一环。一年来，我认真履行副行长兼会计主管职责，加强业务学习，分析内 控形式，学习新的文件精神，研究解决管理中存在的实际问题。以会带训，不断提高副行长兼会 计主管的履职能力。 二、履行岗位职责积极参与全行经营管理 一年来，我能积极参与全行内部管理和业务经营活动，自觉维护班子团结，协定“四优”党 员争创计划。三是做好全行财务状况分析调研及经营利润测算，分析将会影响到全行经营目标任 务完成的因素，向行长提出自己的看法和建议，为全行经营献计献策。四是积极参与全行业务营 销。截止 10 月末，我行存款日均余额__万元、中间业务收入__万元，比同期分别上升 27%、%， 国际业务更是取得历史性突破，存款余额达到了 25 万美元，提前完成全年任务。五是积极投入非 现金结算。今年秋季以来，在原有工行网银的基础上，又开通了信用联社网上银行，为售粮农户 办理了工行 POS 机及联社的“一___”，秋季收购全面实现非现金结算。 三、加强队伍建设创建文明规范窗口 今年以来，我一直将内塑队伍素质，外树窗口形象，创建行业品牌作为重点工作来抓，主要 表现为： 一是建立奖惩制度，树立积极的农发行新风。 开展创建行业品牌活动以来，我明确了考核标准和落实检查监督措施，形成严格的奖罚制度。 创新出台《营业窗口文明服务规范考核办法》，设立“周服务之星”、“月文明之星”、“季规 范之星”、“业务精英奖”等，对客户口碑好、业务技能强、服务质量高的员工进行特别奖励。 二是发挥窗口作用，全员倡导职业文明。 在窗口环境建设上切实做到“形象统一规范”、“设备使用正常”、“环境整洁宜人”、“服 务设施到位”、“宣传醒目规范”;在礼仪形象中严格执行“着装统一规范”、“形象整洁大方”、 “行动文明得体”;要求员工贯彻执行“三好一提高”，即：服务好、态度好、业务好，提高办事 效率的服务宗旨，还要做到“六声”，即：来有迎声、去有转自送声、咨询有答声、求助有请声、 不足有歉声、合作有谢声;做好“五心”，即：服务态度要“热心”、接待客户要“诚心”、言谈 举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”的服务承诺，切实将职业文明落到 实处。 三是严格执行晨会制度，保证各项工作的出色完成。 为了更好地鼓舞士气，我要求柜面每日的晨会不得低于 20 分钟，把它当成是柜面工作信息流 转、增进团结、提高工作效率和效益的一个平台。上级的各类会议精神及业务更新在晨会上进行 传达，上一日的工作情况在晨会上进行及时点评，最新的业务知识和工作经验在晨会上进行学习 和交流，每日工作成绩和成功服务事例也在晨会中进行分享，从而充分调动全体员工的工作积极 性、主动性和创造性，顺利并高效地完成每天的各项工作。 四是坚持业务技能培训。 在业务技能培训方面我努力三管齐下： 1、抓规章制度学习。制订详实的学习计划，资料人手一份，晨会时间轮流领学、工作闲暇时 间自学;每周五集中学、指定内容讨论学;不仅组织大家学，更要求自己先学，确保在一起学时能起 讲解辅导的作用;不仅学习传达最新文件要求，还对执行不到位的文件进行温故以知新。 2、抓岗位实战训练。储备积累了业务理论知识，光纸上谈兵是不行的，总得有实战演练才行。 平时要求各岗人员在业务操作中严格遵照操作规程办事，以老带新，互相监督，互相提醒，注重 细节，注重总结。 3、抓季度测试评。 银行员工个人工作计划五 一、狠抓贯彻落实适度宽松货币政策工作重点，积极支持经济平稳较快发展 (一)加大货币政策宣传力度。 一是通过开展货币政策及金融知识宣传等多种渠道，做好适度宽松货币政策的宣传解释工作， 提高社会对金融宏观调控政策的认同度，争取各方面的理解和大力支持，共同促进地方经济发展; 二是进一步完善货币政策执行情况评价机制，并研究和推动出台促进金融机构加大信贷支持 力度的激励政策，促进辖内金融机构及时满足辖区经济发展对信贷资金的合理需求; 三是做好票据兑付后的动态监测和实地考核工作，努力实现“花钱买机制”的改革目标; 四是引导金融机构按照市场化原则完善利率定价机制，增强贷款利率弹性，合理降低企业融 资成本。 (二)有效发挥“窗口指导”和政策指引。 一是引导贷款投向重点行业和支柱产业。引导金融机构坚持“区别对待、有保有压”的原则， 进一步优化信贷资金配置，主要是积极引导金融机构加大对县支柱产业如矿产冶练、制药业等和 园区企业的信贷支持力度; 二是引导金融机构加大对经济薄弱环节的信贷支持力度。主要是引导金融机构落实小额担保 贷款新政策，加强对小额担保贷款的经验总结和创新管理工作，降低小额担保贷款风险;同时，积 极推进国家助学贷款业务的开展; 三是推进农村金融产品和服务方式创新。积极推进农村信贷担保机制，扩大农村有效担保物 范围，积极探索发展农村多种形式担保的信贷产品，大力推动农村土地流转权、农村集体土地抵 押贷款、林权抵押贷款、林农授信贷款、农户大额信用贷款、农户小额信用贴息贷款以及农村合 作经济组织贷款、“信用担保+农业信贷”、“保险+信贷”等贷款品种和模式的出国留学网创新 发展;同时，进一步改善农村金融生态环境，通过改善农村支付、信用环境，建立健全金融机构支 持“三农”的激励机制;四是拓宽企业融资渠道。 积极支持企业在商品交易中使用银行承兑汇票、商业承兑汇票等结算工具，鼓励金融机构及 时向工商企业和中小企业开展票据贴现业务，降低企业融资成本;同时，规范和引导民间金融健康 发展，发挥民间金融在支持中小企业发展、扩大民间多样化需求中的独特优势，拓展企业融资方 式，解决资金瓶颈。 (一)关注国有商业银行分支机构改革进展情况。 一是进一步完善农业银行沟通协调机制，督促有关银行机构及时反映改革发展中的重大事件 和新情况、新问题，加强指导和帮助; 二是支持培育和发展农村金融组织体系，加大地方金融资源整合力度，大力推动小额贷款公 司试点工作，促进新型金融机构发展。 (二)关注金融危机下的辖区经济运行。 一是密切监测商业银行的流动性和资产质量状况，加强应急管理，及时完善相关应急预案; 二是进一步健全系统性金融风险评估体系，完善风险评估方法，提高金融风险监测和预判水 平; 三是加强风险预警，引导金融机构按照国家产业政策、土地政策、环境保护政策等加大项目 评估力度，切实防范信贷风险。 (三)加快征信体系建设。 一是加强企业和个人征信系统的运维管理，做好非现场数据核对和现场检查工作，继续扩大 非银行信息采集范围; 二是积极推动中小企业信用体系建设，加快推进部门间信息共享，搭建中小企业融资信用信 息交流平台; 三是稳步有序推进农村信用体系建设，积极扩大农户信用档案建设范围，探索建立农户信用 评价体系，培育和提高农户的信用意识，改善农村信用环境; 四是推进金融征信统一平台建设，深入开展征信宣传教育工作，培育社会公众诚信意识。 (四)完善反洗钱工作机制。 一是进一步完善反洗钱风险预防体系，加强反洗钱监测分析，提高对可疑交易报告的分析能 力和水平; 二是依法开展反洗钱现场检查、行政调查和案件协查，加大打击洗钱行为的力度，争取在发 现和破获案件方面取得更大成果;进一步密切与公安、海关等反洗钱联席会议成员单位的沟通协作， 有效发挥反洗钱协调机制作用; 三是大力开展反洗钱宣传培训，着力提高反洗钱工作水平和社会公众反洗钱法律意识;四是根据上级行安排，拟 在辖内选择一家金融机构适时组织综合执法大检查，促进各金融机构依法合规经营。