农行心得体会

农行心得体会

农行心得体会 农行心得体会 篇一：农行工作体会 工作心得 2011年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了东凤支行支行，在这里我将释放青春 的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来东凤支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我 的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在东凤支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事 业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份 工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自 己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热 情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员 的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一 日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨， 这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬 的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是 培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教， 只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到， 作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口， 炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的 收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销 维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正 寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的 青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！ 人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客 户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、 用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时， 在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、 适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服 务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识， 新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量 做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的 服务。 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射， 因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇 高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中， 一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名 言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于 我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把 个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造 性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。篇二：农行合规心得体会 在《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》学习活动中，本人通过自学和集中学习，对《处理办法》所涉及的内容进行了认真学习，使我进一步提高了对信贷、风险、会计出纳、 重要空白凭证、计算机、印证、安保等工作有了一个全新的认识， 通过学习，使我认识到加强规章制度的执行，是我们农行各项业务快速发展的保证，也 是防止各类案件和违规问题发生的基本前提。而为保障各项规章制度的顺利执行的一个重要 前提便是农行员工首先要熟悉规章制度及违反规章制度的处理办法，知道哪些事可以为，哪 些事不能为，以及做了之后的后果和应受的处罚。知其然更要知其所以然，只有真正理解了 每笔操作每项规定背后的原理和风险，我们才能自觉地去遵守，化被动为主动。所以加强《员 工违反规章制度处理办法》学习，是贯彻执行上级行各项规章制度的重要工作任务，也是落 实农行“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”的管理理念的重要举措，更是我们 每位农行员工的日常责任。 1.加强业务知识学习、提升合规操作意识。 加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。在实际工作中，有时觉得有些规章制 度束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度 的建立，不是凭空想象出来产物，而是在前辈们经历了许许多多实际工作经验教训总结出来 的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户权益的能力。案 件发生的教训是深刻的，我们应当牢固地树立合规意识，严格遵守各项信贷规章制度，更应 当树立信心，不断地学习和掌握各项信贷专业知识和技能，以饱满的热情投入到农行的信贷 事业发展中。 2.增强规章制度的执行与监督防范案件意识。通过学习《员工违反规章制度办法》明白违规的严重性质，澄清违规就要问责的认识。 规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不 遵，有章不遁是各行业之大忌，严格执行规章制度应从我做起，正确办理每一笔信贷业务， 认真审核每张票据和原始凭证，监督授权业务的合法合规，严格执行信贷业务操作系统的安 全防范，抵制各种违规操作等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求 经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得 于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好再健全的制度，如果不能得到很好的执行，那 也将走向它的反面。业务发展要在健康、合规的前提下进行，不能打着业务发展的幌子进行 堂而皇之的违规；抛弃侥幸心理确保每一笔业务都合规；学会保护自己，牢固树立“人情信 赖不能代替制度”的从业观念，保护好自己，保护好自己的同事。 通过这次《处理办法》的学习，对照各项规章制度，查找本人在学习和工作中存在一些 不足：一是对有些规章制度的理解还不够透彻；二是不善于总结工作中存在的问题和经验。 针对本人存在的以上问题，采取如下改进措施：一是加强有关业务的学习、特别是规章制度 的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和工作能力；二是强化责任意识， 要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将 ‎ ‎ 责任心融化于血液，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光，做一个实实在在的农 行人。篇三：农行新入行员工心得体会 编者按：为了让今年新入职员工进一步熟悉农行的框架结构和业务概况，同时也为了培 养其爱岗敬业和团队协作精神，农行在防化工程指挥学院对新员工进行了为期两周的入职培 训。培训过后，学员们感触良多。为了分享这些新员工的收获，本刊特邀请行内部分新入职 员工谈其体会，现将部分文章摘编，以飨读者。 走上人生新的起点农总行人力资源部 张帆7月24日， 搭乘着事先安排的3号车我踏上工作旅途的第一站：军训之旅。伴随着人 生新起点所产生的感性思绪和对即将开始的两周军训的期待，车已经驶入了防化工程指挥学院。经过安顿和相关日常事物的安排，当全体400多名同事换上军装第一次集合在操场上的 时候，我新的人生旅程也从此开始了??军训是一次意志的磨练与纪律意识的加强。令行禁 止，这个词所表达的意思恐怕只有在军营中，才能真正理解到它的含义。列队中，只要没有 得到指令，就不能走、不能转弯、不能停、不能动；在饭堂里没有相应的命令，不能坐、不 能吃、不能说、不能收拾；寝室里没有相应的命令，不能起、不能睡、不能开灯、不能说话。 这一切在平时生活中看似夸张的纪律氛围，在军营中却司空见惯。一个个以班为单位的队列， 从军训刚开始的散漫和不在意很快就变成了整齐划一的方阵。我认为这种强化极端的纪律要 求更重要的是对于我纪律意识的加强，特别是自己从事的银行工作，虽然没有像这样“苛刻” 的要求一举一动，但是对于银行各项业务操作、流程安排、规章制度、法律法规，一样的是 不折不扣的“令行禁止”，鉴于这一点学到了很多，非常直观地加强了纪律意识。军训是我提高服务意识和协调能力的课堂。军训刚开始我得知我担任三连十三班的班长， 我对自己的定位是服务好本班的29名同事，协调组织好十三班配合领导和教官的一切安排和 指示，同时认真参加各项训练。在军训期间副班长和我秉着这个态度，从内务、生活、思想 和活动组织等方面积极协调，热情服务。在训练各项科目中以及为最后的军事汇报表演和文 艺表演准备过程中，我广泛动员本班同事积极参与。训练之余，借助军训这个难得的机会， 我积极创造同事之间相互了解的机会和营造交流沟通的氛围，在军训短暂的两周内全班29 名同事彼此之间都增进了了解并且建立了友谊。两周下来我们班在最后的表彰大会中被评为 三连唯一的优秀班集体，我个人也被评为优秀骨干。 军训是新同事间相互了解交流的最佳平台。我在军训中另一个最大的收获就是结识了将 ‎ ‎ 来要一起并肩作战的新同事们。在军训期间，同事们身穿相同的军装，一起生活、训练、学 习和交流，无形之中同事之间心与心的距离已经被拉近，建立起了友谊。 军训是员工展现自我的多彩舞台。军事汇报表演和文艺汇演是我们两周军训后向领导递 交的一份集体答卷，为了写好这份答卷同事们都积极参与，毫不吝惜地将自己的所长充分展 现了出来。文艺汇演使我真正感受到我们农行新员工的多才多艺，说学逗唱样样有，吹拉弹 唱样样行。在军事汇报表演中由于自己是其中的一员，我感受更深的是大家展现出来的吃苦 耐劳的一面，无论白天如何骄阳似火，晚上如何蚊虫如虎，同事们没有一句怨言，想的都是 怎样将下一步踏整齐。 军训是一段难忘的回忆。这是我人生新旅途的第一个14天，我学到了很多， 我感受到 了很多，感谢总行能提供这样一个机会，搭建这样的平台，留下如此值得追忆的回忆。在这 14天日子里，我有提高，有收获，有成长。这是我成为农行人的好的起点，我会沿着这个起 点所指的方向在将来的工作中以严格的纪律观，不怕苦的奉献精神，强烈的集体荣誉感和主 人翁意识走好以后的每一步；始终以“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”的使命 感指导自己做好以后的每一份工作，为建设农行的明天贡献 农行心得体会