2021药店店长年终总结及明年规划三篇

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2021药店店长年终总结及明年规划三篇

2021 药店店长年终总结及明年规划三篇 药店店长年终总结及明年规划范文一: 回首 xx-xx 年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导 下,在公司各部门的通力配合下,在我们 XXX 全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理: 对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识 做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。 具体归纳为以下几点: 1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员 工,起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解 每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个 团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数, 有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识, 做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从 被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物 环境,为公司创作 更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾 客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客 服务,尽可能的满足消费者需求;要不 断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客 观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。 现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了 新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表 过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路, 重点要在以下几个方面狠下功夫: 1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质; 3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升 经济效益增砖添瓦。 4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不 和-谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。 总结这一年来的工作,有艰辛,有喜悦,有收获,也有感慨。我相信 公司领导的 正确引导之下,门店的业绩将与公司的发展蒸蒸日上。 药店店长年终总结及明年规划范文二: 20xx 年以来,认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应 用,并利用业余时间进修学习,不断提高业务水平和技能,爱岗敬业,同心协力为患者服务, 虚心向同行学习专业知识,及时妥善处理工作中出现的临时性问题。 药品摆放整齐,严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存,协助财务部做好 药品经济核算工作,发现问题及时查找原因,研究处理并及时解决。摆药室和药房是一个整 体,每个人就像一个零件,全体齐心协力,互相配合,互相帮助,保质保量的完成了上级交 给的各项任务。 现将上半年来药房的工作总结如下: 一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人和医院相关科室。 药房时直接面对病人和护士的重要窗口,如何方便病人及医院护士,如何提高工作 效率,是药房工作的重点。为了更好的完善药房工作 ,提高工作效率,在满足病人和护士 的要求前提下,首先做好和病人及护理人员的沟通,科室人员将处方快速又准确的调配。 二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且一丝不苟,为下 一步的工作展开打好基础。 按照保证临床一线用药的要求,根据销售情况做好药品的定制计划,按时上报和定 制,满足临床科室药品供应的需求。在这一年里,药房能很好的做到药品的供应。并把到货 的药品及时准确的入库。药房每半年盘点一次,做到账务相符。 三、做好药品的管理和养护。 每次收到进货药品后,认真做好药品的查对和验收,做到近效期的药品不收,不入 库,不合格的药品不收。严格按照“先进先出,近期先出”的管理原则,做好药品的销售及 养护,确保药品的质量,同时努力做好合理用药的工作,完善治疗方案的实施,努力提高, 各项业务水平,更好的加强药品的管理,使药品质量得以保障。 四、规范特殊药品的管理。 酷合我院实际,对特殊药品,如精神药品和麻醉药品做到专柜、专人、专帐、专用 处方,双人核对的管理原则。对特殊药品更加严格的把关,做到处方、药品、库存的统一, 杜绝精神药品出现差错调配的现象。 五、加强业务学习,努力提高服务质量。 日常工作中加强药物知识的学习,特别是临床出现的新药物。严格按照《医院处方 管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调配药品,坚持“四查十对”,严 防差错处方的出现。更好准确完善的做好窗口服务,做到耐心、细心、全心全意的为患者服 务,在不断的实践中提高自身素质和业务水平。 20**年的工作方向: 在新的一年,药房工作人员,全力配合医院相关科室,继续改善服务态度和提高服 务质量,加强业务学习,增加新知识,更好的为广大患者服务。 药店店长年终总结及明年规划范文三: 20xx 年度中心工作已接近尾声,药房工作也不例外。作为药房管理人员,对于药 房的工作有了更深刻的认识,流程性的工作也更加细致与及时,同时,随着海口市药监局与 市卫生局质量互查工作的开展及督导,我中心药房的系统化工作也逐步的改进与完善。 在这半年中,药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在上级部门和中心领导 的关心和领导下,在有关职能部门和科室的大力支持下,紧紧围绕中心的工作重点和要求, 科室员工以团结协作、求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和目标。现将 20xx 年中心药房工作总结如下: 一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人 门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率是 药房工作的重点。 1、中心药房的药剂人员固定为 5 人,但随着日门诊量的增加,工作也随之加大, 为了完善药房工作,提高工作效率,也为了方便病人,在满足其要求的前提下,首先做好与 病人的沟通,告知其耐心的等待,做到“三笑服务”,药房人员配合将方剂尽快调配,充分 体现了药房人员的积极性、齐心协力克服困难。 2、做好药品管理和每月检查。药品入库后,认真做好进药的查对和验收,药品的 效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况,及时调整进药计 划,少量多次进药,做到药品常用常新,同时还能节省大量的进药资金。每天当班人员进行 药品整理。 3、做好财务对账工作。根据中心的统一管理及要求,于每天进行结账并及时上交 金额及财务报表,每月盘点结束后及时向领导汇报相关信息,做到药房帐物相符。 4、自实施海口市城镇居民医保门诊结算以来,每年共计门诊结算千多人次,数据 上传做到了及时准确、登记详细、及时,未出现异常。 二、自身的廉政建设与遵守纪律的情况 作为科室一名负责人,一年来能够严格要求自己,善于与人共事,团结合作,能主 动配合有关部门负责人完成工作,服从领导和组织的安排,有大局意识和全局观念,努力提 高医疗服务质量。 总之,在这一年里,虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,希望在今后的工 作中不断改进,努力学习政治和业务水平,不断改善服务态度,全心全意为人民服务,祝愿 大园社区卫生服务中心的明天更加辉煌。
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