2020年超市理货员工作总结范文五篇

2020年超市理货员工作总结范文五篇

2020 年超市理货员工作总结范文五篇 我是一名导购员，在 20xx 年期间，我把它作为我人生的第一职业去人真的做，它不仅 是我的工作还是我将来要学习和提升的职业，所以在导购员这里我将我 20xx 的总结如下： 一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪 守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专 业知识，工作态度端正，认真负责。 二、工作态度和勤奋敬业方面 热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务， 认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完 成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 三、工作质量成绩、效益和贡献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经 过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。 四、工作中的经验 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时 刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面： 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一 定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松 购物的环境。 3、充分展示珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识 顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客 是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程 中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。 5、促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成 交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需 要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首 饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。 6、售后服务 当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与 保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放 置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”， 比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情” 字融入销售的始终。 五、工作中的不足和努力方向 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作 做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政 策规章制度和业务知识。 1、着装要规范 工作的时候着装要规范，上装是红色 T 恤，下装是蓝色牛仔裤，T 恤要掖在裤子里，这 样才显得精干整齐工牌要别在左侧衣领上，穿上这身工作服就得按照员工的标准要求你了。 按照惯例，每天 15 时，理货员要召开简短的例会。在例会上，理货员总结了前一天的 工作情况，并交代下午工作中的注意事项后，大家各自来到自己的岗位。 2、整理商品大有文章 理货员的工作主要是对所售商品进行整理和补货;对商品进行标价和价格标签管理;解答 顾客的咨询，提供导购服务;保持超市内卫生及商品防损管理等。这些工作说起来简单，可 要做好还真不容易。地堆商品是指陈列于超市主通道的促销商品，而排面商品是指挂在售货 架上的商品。 整理货物的原则是先整理地堆商品，其次是排面商品，再次是一般商品。商品要摆放整 齐，地堆商品更要摆放的有气势，这样才能刺激消费者的购买欲望. 整理排面商品要遵循前 进原则，就是排面商品要摆放整齐，让顾客取商品的时候都感觉到商品是摆在最靠前的位置， 方便易取，而不会出现因为前面的商品被取走，后面的商品不易取到的情况. 理货员的工作 看似简单，里面的文章却很多。 3、细节之处一丝不苟 超市库房这里不亚于外面售货区的规模，不同的是所有的商品都装在纸盒子里摆放在高 高的货架上。 穿梭在迷宫一般的货架中，我要轻车熟路地找到了我们需要的商品，从货架上取下整齐 地摆放在叉车上。回到卖场时，刚才摆放整齐的商品已经售出了不少，于是我迅速拿出刚取 回来的货补上。“人在货在，人走货清是理货员工作的一个重要原则，这些包装盒要及时带 走，不能堆放在卖场，要随时保持卖场的整洁，为顾客营造舒适整洁的购物环境和对商品的 位置了如指掌是 我们工作的基本要求——能够为顾客购物提供引导，并向顾客介绍产品。让顾客觉得在 我们这里购物是方便快捷的，我们的目标是让每位顾客的购物过程成为享受。