2020年医院办公室工作总结

2020年医院办公室工作总结

2020 年医院办公室工作总结 【仅供学习参考，切勿通篇使用！】 2020 年医院办公室工作总结 2020 年，医院办公室在院党委的带领下，紧紧围绕全局工作， 在配合抗击新冠疫情的同时稳步推进日常工作，较好发挥了“参谋 员”“协调员”“信息员”“服务员”“督察员”“宣传员”的作 用，现将工作总结如下。 一、开展的主要工作 （一）围绕以文辅政，当好“参谋员” 一是草拟系列讲话稿及汇报材料。完成市长医疗服务体系专题 会、人才引进等调研汇报材料、省卫生健康委书记调研、绩效考核 及核酸检测先进典型等重要汇报材料，并撰写仁济春晚、学术年会、 与中国医科院签约、共建医美学院、2020 年新进人员岗前培训会、 两委改选等重要领导讲话稿，共计 X 篇。 二是做好各类计划确保价值取向。起草《2020 年医院重点工作 实施方案》等重要政策性文件，确定医院短期、长期发展方向。草 拟 2019 年度公立医院改革相关工作进展情况的报告、十四五规划、 三重工作料、疫情防控阶段性总结、2020 年工作总结及计划等；修 订、印发《关于调整目标考核管理小组的通知》等 X 个文件。 三是牵头修订制度完善管理。修订完善相关工作制度职责，并 收集整理全院各职能科室制度职责，共修订和新增工作制度 X 项， 岗位职责 X 项，其中医疗管理制度 X 项，行政管理制度 X 项，经多 次校对核实，排版印制成册，全书分《医疗管理分册》《党工团、 行政管理分册》《岗位职责》三部分，涉及党工团、行政、医疗、 护理、院感、科研教学、设备、财务审计、运营、后勤保障管理。 （二）围绕统筹协调，当好“协调员” 一是做好各类签字件收发工作。收集、分发交由院长签字处理 的文件、发票、合同等，共计 X 份，较去年同比增加 X%，无文件、 票据遗失、拖延现象。 二是规范管理法务部。与律师事务所合作，针对医院非医事类 工作提供咨询、指导，协助医院将经济管理和行政管理同法律法规 相结合。2020 年，非医事类法律顾问提供服务 X 项次，出具书面法 律意见书 X 份。针对全院职工开展《中华人民共和国基本医疗卫生 与健康促进法》专题培训，进行了“保基本、强基层、促健康”的 理念传递。运用院内电子屏、宣传栏等对《中华人民共和国民法典》 进行集中宣传，并纳入政治生活学习，利用医院学习平台组织线上 考试，确保培训考核全院全员全覆盖。 三是做好各类信件收发工作。2020 年共接收信件 X 封；寄出信 件 X 次；接收报纸 X 次，均及时完成分发。 四是医院获奖资料登记。2020 年登记医院获奖资料 X 次，其中 医院层面获奖 X 次，科室层面获奖 X 次，个人层面获奖 X 次。 （三）围绕严谨有序，做好“信息员” 一是完成各类文件收发处置工作。2020 年，共接收各类文件 X 余份，文件收发和传递及时、严谨，整理有序，无泄密事件；完成 各类文件校对、排版、印发工作，2020 年共计行文 X 份；完成市卫 健委转来信访 X 例，均及时、有效解决，按时回复。 二是进一步强化全院保密意识。修订保密工作制度，开展全院 保密工作及信息安全管理培训，牢固树立保密意识；会同信息中心、 监察室对各职能科室保密工作进行全面检查，并接受市卫健委保密 工作专项督查。 三是完成档案收集整理归档工作。2020 年修订《档案管理制度》 《档案室岗位职责》《档案立卷归档制度》《档案查阅、节约、保 密制度》等系列规章制度，加强档案风险防范管理，确保档案安全 万无一失。2020 年完成设备类档案 X 卷，总务类档案 X 卷；文书类 档案 X 卷，其中永久档案 X 卷、长期档案 X 卷、短期档案 X 卷。临 时借查阅档案 X 次，X 卷；借出并回收档案 X 次，X 卷。 （四）围绕高质高效，当好“服务员” 一是注重会务服务。做好会议室使用管理工作，2020 年会议室 共使用 X 次，较去年同比增加 X%（X 厅 X 次，第三会议室 X 次，X 会议室 X 次，中会议室 X 次）。 二是做好复印服务。协助各科室做好资料复印工作，2020 年复 印总量为 X 页。其中，A4 复印量为 X 页，A3 复印量为 X 页，为各科 室提供坚实保障。 三是做好美工服务。启动标识标牌维护改造项目，日常推进零 星标识标牌维护改造工作，协助各部门（科室）完成党建宣传活动、 科室文化展示、义诊活动等各类标识标牌制作。同时，在抗击新冠 肺炎疫情工作中，完成新冠肺炎疫情防控标识标牌紧急采购 X 万元， 现根据防疫工作实际情况已使用完毕。 四是做好医院职工形象服务工作。2020 年分 6 批次组织开展员 工证件照、博士证件照及形象照共计 X 人次，为新进、职称变动、 科室变更等职工制作工牌 X 个，展现了医院职工良好的职业形象。 五是做好用章管理及服务。专人负责医院公章保管，切实做到 人离章收，严格实行用印审批登记制度，不开具空白介绍信或在空 白、内容不全、有歧义的纸上盖章，在服务全院的基础上保证了印 章使用的规范化、制度化。2020 年共进行合同、协议、执医注册、 收入证明等盖章万余份。 （五）围绕检查督办，当好“督查员” 一是督办重大节假日安全检查。坚持督办节假日节前检查工作， 通过科室自查，分管领导带队督导检查，在全院开展“拉网式”安 全生产隐患排查，并针对发现的问题，督导各科室进行整改落实， 切实做好节假日安全生产工作。 二是督办办公会决议落实情况。完成院长办公会资料收集、审 核、复印以及会议纪要分发工作，共召开院长办公会 X 次，收集会 议议题共计 X 个，拟写、下发会议纪要 X 期，发放会议纪要 X 份， 定期督办决议执行情况。按照院长专题推进会安排部署，对医院三 级公立医院绩效考核管理、审计管理、信息化建设等责任部门下发 督办单 X 次，共 X 份，督促各科室认真落实会议精神。同时，全力 以赴做好疫情防控工作，组织召开领导小组会 X 次，下发纪要 X 期， 督促各部门按要求做好疫情防控相关工作。 三是督办年度目标落实情况。对医院 2019 年目标绩效考核扣分 项进行梳理，并召集涉及扣分项目的责任科室就扣分情况进行研究， 查找原因，提出整改措施。并对市卫健委印发的目标考核细则进行 任务分解，签订目标责任书，做到层层落实，全年开展目标阶段自 查 X 次，完成目标绩效考核年度自查报告初稿。 四是督办科室印章规范管理情况。修订完善印章使用制度并严 格执行，对各部门印章使用进行监督管理，确保印章使用的合法性 和安全性。联合监察室对行政科室从是否制材料度流程、印章使用 是否登记、是否实现双人保管及印章存放安全情况等公章使用及管 理情况进行了督查。 （六）围绕文化建设，当好“宣传员” 一是完成 2020 年院刊共三期的约稿、组稿、编辑、印发、送发， 及稿费发放，第四期正在排版中。二是推进历史文化弘扬传承工程 项目，收集院史馆建立相关资料。召开历史文化高峰论坛筹备会 X 次，草拟完成院外及院内征稿通知，发布两次院内征稿通知，并向 部分写作积极分子单独约稿。 三是汇编制作《一周医讯》，提高办公室成员对新冠疫情相关 资讯的关注、掌握当前医改前沿动态、培养法律法规思维、学习全 国医院建设优秀案例、提升“办文、办公、办事”能力，截至 12 月 31 日，已发布 X 期。 二、存在的主要问题 一是综合素质有待提高。办公室工作比较琐碎，突发事件较多， 对应变应急、信息掌握，快速补位等能力有较高的要求，需在工作 中不断积累经验，加强学习以提高个人综合能力。二是理论学习有 待加强。办公室人员系统性学习不够，理论水平有待进一步提高。 三是综合协调有待强化。办公室工作全面广泛，与各科室协作紧密， 部分科室在工作上配合不力，导致工作推进易受阻。 三、下一步工作计划 2021 年是“十四五”开局之年，也是我院发展由规模扩张向内 涵发展转变的关键历史时期，医院办公室更要一丝不苟，努力奋进， 不断提升，助力医院发展新高地创建计划。 一要管带结合，抓好人员培训管理工作，提升办公室人员综合 能力。二要建改并举，抓好制度建设，完善一批管理制度，助力医 院新发展。三要严格程序，抓好印章管理、接待管理等事务管理， 强调按原则，走程序，防止出现漏洞。四要加强沟通协调，做好院 领导参谋助手。五要加强文化建设内涵提升，进一步挖掘和提炼医 院百年历史文化积淀，形成独具特色的医院文化，努力塑造群众认 可的医院品牌。