在2020年市X系统办公室主任暨业务培训会上讲话

在2020年市X系统办公室主任暨业务培训会上讲话

在 2020 年市 X 系统办公室主任暨业务培训会上讲话 同志们： 经局党组研究决定，我们今天召开 X 系统办公室主任暨业务培训 会议，主要目的就是进一步提升 X 系统办公室工作业务水平，为更好 的服务 X 工作，创造条件，打好基础。本次会议我们请了相关领域的 专家，相关资料也准备充分，请大家集中精力，认真参加好这次会议。 刚才，我们通报表扬了局系统 2019 年宣传舆情工作先进单位和 先进个人，他们为 X 系统宣传工作尽了力，应该说我局宣传工作一年 比一年好，宣传工作的方式、效果、影响在不断地提升，不管是我们 通过传统媒体，包括报刊、电视、广播，还是通过新媒体微信、微博， 大家都做了大量工作。但是，还要进一步保持，要通过我们的宣传， 让社会、让市民知道 X 人在干什么，有哪些经验，有哪些成果，这样 才能赢得更多人对我们工作的理解、支持、尊重，当然这也是我们向 社会汇报、向组织汇报、向领导汇报的方式。总的来说，大家要更加 重视宣传工作，更加重视办公室的工作。 利用这次机会我想就办公室工作跟大家做一些工作上的探讨，因 为大家知道我过去也从事过办公室工作，不管是在基层办公室工作， 还是最后分管办公室工作，有一些切身的体会。这里，我想把习总书 记在 90 年 3 月份与地县办公室干部谈心时的一段话与大家共勉。他 说：“办公室是一个单位，一个系统，一个机构的关键部门。办公室 工作如何，对党委乃至于一个地方全面的工作影响很大。”围绕习总 书记的这段讲话，我今天就如何看待 办公室主任角色，怎样干好办 公室工作，与大家做一些交流，一起共同努力做好 X 系统的办公室工 作，为推进城市管理工作献计出力。 一、把握好办公室主任的角色定位，弄清楚“怎么看“的问题 一个单位的办公室应当是关键部门。它是参谋部，后勤部，承担着智 力服务和大量事务性工作，犹如一个人的大脑和中枢。办公室如果停 止运行，对一个部门、一个单位可以说影响很大。大到联合国有一个 办公室，国务院有办公厅，小到我们市政、环卫、执法大队都有办公 室。如果说你们办公室的工作都停止运行，那么对于整个机关的运转 都有很大的影响。办公室运转不好，对一个单位、一个部门的形象和 效率都有很大的影响，所以我说它犹如一个人的大脑和中枢。我认为 办公室主任和办公室的同志是这四种人： 第一，是政治上的“红人”。因为，办公室的地位特殊而重要， 是一个单位的窗口，一定程度上代表着一个部门的形象。他连接上下， 贯通左右，协调各方。我们 X 系统能不能有序高效运转，跟我们各个 单位的办公室主任、办公室同志们的工作密切相关，在人们的眼中办 公室位高权重，责任重大。过去有一段美谈，说在延安的时候，毛泽 东主席和胡耀邦同志有一段关于什么是政治的对话，毛泽东问胡耀邦： 你说什么是政治？耀邦同志滔滔不绝说了很多。毛主席回答：就是两 句话，把支持我们的人搞得多多的，把反对我们的人搞得少少的。那 么，借用这一句话，就是我们办公室工作的同志，你干好了就能把支 持我们 X 的人搞得多多的，把反对我们的人、不满意我们的搞得少少 的。所以，大家在办公室这个位置上是很重要的，上升到政治上的高 度，就是政治上的红人。办公室主任如果在领导和组织面前挑拨离间、 说三道 四，不公道正派，就是不讲政治、不讲规矩； 那么反过来说，讲政治、讲规矩就会凝聚合力，形成良好风气， 这很重要。所以，我希望我们办公室主任和办公室同志都要当好政治 上的红人，不要有损于这个称号。 第二，是工作上的“忙人”。我们的办公室涉及的工作可以说面 宽量大。按照传统的说法，办公室有三大服务职能，就是服务机关、 服务领导，服务群众。另外，办公室还要办文、办会、办事。我们应 认识到办公室不仅仅是跑腿打杂的，虽然我们也要跑腿打杂、也要收 收发发，但是我们还有很多智力上、文秘上的工作。可以说，我们办 公室是上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，工作繁重繁杂，确实辛苦，所 以我说大家都是工作上的忙人。 第三，是生活上的“穷人”。办公室的同志很辛苦，也很艰苦。 有人曾开玩笑说，办公室的同志抽劣质烟、写大文章。大家的待遇不 高，可以说大家都是生活上的穷人。我当办公室主任时，那些时候没 有电脑，都有一种说法：剪子、刀子、浆子加笔杆子； 也就是现在电脑上的粘贴、剪切、复制功能，只是工具不同、方 式大同小异。我们那时候有的秘书加班加点写材料，由于小孩小，可 以说是一手抱孩子，一个手写材料。所以，我觉得大家的工作很辛苦， 待遇也很低，但是大家在精神上是富人，因为我们的工作是崇高的， 我们的地位很重要。 第四，是家庭的“罪人”。正是由于工作的繁重，我们常常会加 班加点，熬更守夜，照顾不了家庭，对老人、小孩的照顾常常被繁忙 的工作所替代。当不了好的母亲、父亲、子女，所以人家就调侃你对 家庭是有罪的，是家庭的罪人。但我这里要说，我们这是舍小家顾大 家，是一种无私奉献精神。这是我对办公室的感受，但是我们从办公 室系统走出了很多的能人，很多的专家、大 家，有很多人也走上了 不同的领导岗位，包括国家领导人的岗位。我这里，并不是提倡官本 位。但办公室是很锻炼人、培养人的地方，办公室是培养人才的摇篮， 培养人才的阵地。所以我希望大家珍惜这份工作，珍惜这个角色，继 续不忘初心，努力奋斗，做好办公室工作。 二、提高素质，努力做好办公室工作，弄清“怎么干“的问题 怎样干好办公室工作，一要靠素质和能力，二要靠苦干和实干。围绕 着这“两靠”，我觉得要做到这几点： 第一，要培养“四心”。一是要有忠心，我们要忠于我们的事业， 有了忠心我们才能爱岗敬业。同时，对组织也要讲忠心，忠诚担当， 对领导要讲忠心，不能三心二意，阳奉阴违。二是要有诚心。有一个 颗诚恳待人之心，我们办公室会接触到很多老百姓，不管是上访的还 是办事的； 我们会接触到机关和下属单位的同事、战友，所以对于他们应该 讲诚心，对待我们同事和老百姓要以诚相待。三是要有细心。办公室 工作很繁重，办公室的工作很重要，办公室涉及的环节很多，大家心 一定要细，要做到心细如发，不能出现差错，不能因为我们的不细心、 我们的粗心大意而出纰漏。四是要培养耐心。X 工作我一直说是一个 “反复抓、抓反复”的工作，那么正是因为这种反复，我们容易产生 一种疲劳感。对于我们办公室的同志也是一样的，我们天天都在埋头 工作，所以大家必须耐得住寂寞，受得住辛苦，防止产生疲劳感，一 产生疲劳感就会有这样、那样的怨气，如果这样我们工作的质量、效 率就会大打折扣。 第二，要提升“三能”。一是要提升能说的能力。办公室如何搞 好综合协调，你不说话怎么协调，待人接物、上下联络都要讲说话艺 术。所以我希望，办公室的同志们要做到张口能说，还要 说得明白， 说得精彩。二是要提升能写的能力。办公室天天和文字打交道，要做 到提笔能写，工作的总结、要点、计划、函、信息等等各种文种都要 会写，所以大家要熟悉各种文种的写法。在这个方面，我们的同志们 还需要不断地提升自己的能力。三是要提升能干的能力。要做到出手 能做，办公室涉及到的既有大事又有小事，既有难事又有急事，要勇 于担当，真正要做到不干则已，干就干好。当然领导同志对任务也要 交办清楚，办公室要听清楚，明白要干什么，有什么要求。我觉得办 公室的同志要在这三个“能“上下功夫，做到能说、能写、能干。 第三，要做到“四情”相融。要吃透上请、把握下情、了解外情、 熟悉内情。要把这四个方面的情况融会贯通，找到结合点。上情包括 中央、省、市及上级的指示决策和路线方针政策，包括国家的法律法 规； 下情，就是我们现在正在倡导的一线工作法，一线的工作情况怎 么样、进展怎么样、成效怎么样，有什么困难，有什么问题，包括我 们职工所思、所想、所盼、所愿，还有老百姓有什么想法，对我们城 市管理、市政环卫工作有什么意见，这些都是下情； 外情，就是我们外出学习的情况，出去学习其他地方的先进经验。 俗话说“他山之石，可以攻玉”，我们要学习别人的长处、别人的经 验、别人的执法方式。我们 X 系统是一个大家庭，你有问题我给你提 出来，而不是抱着笑话的态度去对待，要做到互相提醒。我们工作中 遇到的问题要用心研究，不能做“井底之蛙”，不能“闭门造车”； 内情，就是内部情况，大到一个机关、小到一个科室内部是什么 情况，内部同志的工作能力、工作水平、工作做法、性格特征，这些 都是内情。还有就是内部的职责，该干什么，做什么，怎样的标准才 算好都应掌握。针对一篇稿子，比如调研报告、工作要点，你都要掌 握上情、下情、外情、内情，你才能够写得生动、写得精彩、写得具 有可操作性。总之，对于统筹协调、督查督办、文件起草、信访接待 等等都需要 “四情”相融，找准结合点，增强工作的主动性和实效 性。 第四，要学会“尾巴”主义。办公室的同志还要学会“尾巴”主 义，这是我当年在外出培训的时候接触的一位同行，他给我讲他的体 会。他说了两点：做好办公室工作第一个就是两手抓，第二个就是要 学会“尾巴”主义。两手抓是指一手提“灰浆桶“、一手拿“钢棒 棒”。“灰浆桶”是指办公室接触的事务多，上下左右都要沟通，方方 面面的人和事都需协调，要讲“搁平”“理顺”。“钢棒棒”是指机关 的事情要坚持原则，该做的做、不该做的不做，不能犯就是不能犯， 所以办公室主任必须坚持原则，讲党性、守纪律、重规矩。关于“尾 巴”主义，第一要学会夹尾巴，就是要夹着尾巴做人，你不能盛气凌 人，不能打着组织和领导旗号去发号施令、张牙舞爪、甚至谋取私利， 要做到位高不傲。第二个要学会摇尾巴，就是对我们的组织、我们的 上级、我们的老百姓、我们的下级、我们的同事，要多一份敬畏之心、 爱护之心，对党的纪律要有敬畏，对我们的事业要热爱。第三要学会 翘尾巴，就是敢于指出别人的问题，不能当老好人，要坚持原则、按 制度办事、按程序办事，要讲规矩、办实事。 第五，要读好“两本书”。一本书叫“有字之书”，要围绕办公室 所从事的业务工作，熟悉相关的政策法规和相关的业务知识。还需要 读一些文学、艺术类的书来熏陶自己，培养自己的良好兴趣和爱好， 要用人类的一切知识来丰富我们自己的头脑，才能干好我们的事业； 另一本书叫“无字之书”，说得简单点就是实践出真知，勇于实 践、勤于实践，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，就是说纸上的 东西浅薄，需要在实践中学习，努力做到嘴 勤、腿勤、手勤、脑勤。 三、强化领导，高度重视办公室工作，弄清“保障好“的问题 一方面，要认真搞好我们这次培训工作。应该说，我们的这次培训十 分必要，局党组高度重视，这也是推进 2020 年我们 X 系统“强基础、 转作风、树形象”专项行动的需要。强基础，包括提升我们办公室的 业务水平，转作风，需要我们实实在在的干好我们的工作，还要把我 们的工作反映出来，工作干出采就会更好地树立我们的形象，宣传工 作搞好了、办公室工作搞好了就能树立好我们的形象，也为 X 系统做 好了表率、树好了形象。所以说，办公室工作做好了也是转作风、树 形象的一个重要举措，也是推进我们 X 工作的一个重要举措。今天我 们有幸请到了市委政研室、X 日报社、市政府办公室的一些高手、专 家来给大家讲课，所以希望大家静下心来、珍惜机会，认真学、仔细 听，做到学有所获，学有所用。 另一方面，希望我们局属各单位（科室），要加强对办公室工作 和宣传工作的领导，特别是主要负责同志要亲自抓、直接管，放在心 上、抓在手上，充分发挥好办公室的作用，对办公室工作的同志要真 正做到高看一格、严管一层、厚爱一分，就是在政治上要信任，工作 上要支持，生活上要关心。所谓“士为知己者死，女为悦已者容”， 我们做到“高、严、厚”，就能极大地调动同志们工作的主动性、积 极性和创造性。 上述几点，与同志们共勉。希望大家在今后的工作中，“励精图 治挑重担，撸起袖子加油干，不忘初心树壮志，共创 X 艳阳天”。 谢谢大家！